撰文_張博男 攝影_賀晟

1月31日，由廈門航空地面服務(wù)保障部主辦的2019年“智慧春運(yùn)”啟動(dòng)儀式在廈門高崎國際機(jī)場(chǎng)T3候機(jī)樓舉行。民航廈門監(jiān)管局局長(zhǎng)陳鐵民、廈門機(jī)場(chǎng)海關(guān)關(guān)長(zhǎng)高值清、高崎出入境邊防檢查站邊檢處處長(zhǎng)林崢等領(lǐng)導(dǎo)共同出席啟動(dòng)儀式，聯(lián)合推廣“便捷一鷺”智慧服務(wù)，共同為“春運(yùn)服務(wù)”保駕護(hù)航。

為提高旅客乘機(jī)效率、創(chuàng)造出行時(shí)間價(jià)值，2018年以來，廈門航空全力推動(dòng)“無紙化”便捷出行項(xiàng)目，完成國內(nèi)43個(gè)航點(diǎn)電子登機(jī)牌通關(guān)業(yè)務(wù)測(cè)試和推進(jìn)工作，被民航局評(píng)為“無紙化”便捷出行示范航空公司。

2019年春運(yùn)，廈航按照民航局“服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)攻堅(jiān)”專項(xiàng)行動(dòng)要求部署，在民航廈門監(jiān)管局的指導(dǎo)下，正式啟用國際（地區(qū)）航班CUSS自助值機(jī)服務(wù)，成為中國大陸地區(qū)第一家開通此服務(wù)的航空公司。該服務(wù)解決了廣大旅客值機(jī)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、手續(xù)繁瑣等難題。出境旅客在自助值機(jī)設(shè)備成功辦理登機(jī)牌后，如不需要托運(yùn)可直接前往邊檢。此項(xiàng)新便民服務(wù)的推出，離不開廈門機(jī)場(chǎng)海關(guān)、高崎出入境邊防檢查站、元翔（廈門）國際航空港股份有限公司、廈門民航凱亞有限公司等單位的業(yè)務(wù)支持。

除此之外，廈航將升級(jí)“逾重行李支付、航延證明、電子行程單”等多功能小程序服務(wù)，上線“國際航線手機(jī)值機(jī)、行李自助托運(yùn)”等指尖上的自助服務(wù)，迭代“愛你一鷺”等心尖上的定制服務(wù)。

未來，廈航將全面實(shí)施“便捷工程”，推進(jìn)設(shè)施自助化、乘機(jī)便利化、登機(jī)智慧化和行李全程跟蹤，提升旅客智能化、無紙化、數(shù)字化的出行體驗(yàn)。