拉桑扎巴 洛松扎西

（國網(wǎng)拉薩供電公司營銷部，西藏 拉薩 850000）

在信息化時(shí)代背景下，用電需求日益增加，對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)水平提出了更高的要求，其中，在電力營銷中電費(fèi)的抄核收屬于重點(diǎn)工作，與供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。當(dāng)前的電費(fèi)抄核收工作的服務(wù)質(zhì)量與水平，無法滿足人們現(xiàn)階段的用電需求，為此，更快更有效地提升抄核收工作的質(zhì)量與水平。

一、電力營銷抄核收的重要性

當(dāng)下高速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)是一把雙刃劍，不僅可以促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展，也可以致使供電企業(yè)喪失市場競爭力，如何應(yīng)對(duì)電需求量不斷增加的挑戰(zhàn)，確保電力營銷抄核收工作的準(zhǔn)確性，是企業(yè)長期發(fā)展的目標(biāo)。電力營銷抄核收工作作為供電企業(yè)流程中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)針對(duì)存在的問題，進(jìn)行模式改革、創(chuàng)新，正確處理管理模式落后、抄表系統(tǒng)不健全、核收有漏洞等約束企業(yè)發(fā)展的問題，靈活運(yùn)用高科技技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備，提高抄核收系統(tǒng)的自動(dòng)化和智能化水平，不斷健全企業(yè)內(nèi)部的管理體系，提升電力企業(yè)的輸出質(zhì)量和工作效率，努力使得供電能力滿足逐漸增加的用電需求，完善電力服務(wù)工作。

二、我國電力企業(yè)電費(fèi)抄核收工作管理現(xiàn)狀

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為電力企業(yè)帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇，隨著城市化進(jìn)程的加快，電力企業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入一個(gè)新的階段，在這種情況，電力企業(yè)需要強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，在新的發(fā)展條件下，人們對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)水平也有了更高的要求。電費(fèi)抄核收工作是電力企業(yè)管理的首要環(huán)節(jié)，可以促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，電力企業(yè)電費(fèi)的抄核收工作中，傳統(tǒng)的工作方法需要?jiǎng)佑么罅康娜肆?、物力、?cái)力，就整體來看，可以彌補(bǔ)一些不合理的問題，但這種運(yùn)轉(zhuǎn)方式還存在很多的問題?，F(xiàn)大部分城市實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)抄核收工作的自動(dòng)化，但是在廣大農(nóng)村和部分城市仍然采用手工工作，且容易造成嚴(yán)重的失誤，因此要加強(qiáng)電力營銷抄核收工作管理的現(xiàn)狀。

三、電力營銷中電量抄核收工作模式創(chuàng)新建議

（一）合理改進(jìn)電力營銷的抄核收管理模式

通過以上的分析了解到，電力營銷中抄核收管理模式的落后，將會(huì)對(duì)抄核收工作帶來極大的負(fù)面影響，甚至制約電力企業(yè)的發(fā)展，因此，合理改進(jìn)電力營銷的抄核收管理模式。首先，應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)代化營銷技術(shù)系統(tǒng)的引用，全面提高抄核收工作效率，并相比于傳統(tǒng)的手工抄表方式來說，這種抄核收模式更為快捷，能夠直觀地查詢和整理用電客戶的用電信息，對(duì)用戶的電情況進(jìn)行歸類，尤其是對(duì)一些用電量波動(dòng)較大的用戶，在該模式運(yùn)行下，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶用電情況的檢查和記錄，不僅便于對(duì)用戶用電監(jiān)督，避免出現(xiàn)違章用電、不正規(guī)用電的現(xiàn)象，同時(shí)也能節(jié)省大量的人力、物力等。其次，充分運(yùn)用信息化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)電力營銷抄核收工作的信息化管理，全面提高電力營銷抄核收的管理水平，對(duì)提升抄核收的工作效率有著極大的作用，更有利于推動(dòng)電力企業(yè)的快速發(fā)展。

（二）實(shí)現(xiàn)抄核收自動(dòng)化的功能

在當(dāng)前我國的電力營銷抄核收工作中，自動(dòng)化抄核收與傳統(tǒng)的抄核收工作相比，其最大的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)在了自動(dòng)化上，能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化的抄表、計(jì)費(fèi)、審核和發(fā)行，這也是自動(dòng)抄核收工作的重要功能，需要進(jìn)一步推動(dòng)自動(dòng)抄核收工作，就必須要實(shí)現(xiàn)這四個(gè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化，首先將自動(dòng)化設(shè)備和各種自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用于電力抄核收工作中，這樣才能對(duì)用戶的表計(jì)電量進(jìn)行自動(dòng)化遠(yuǎn)程的采集和歸類，其次采集好的數(shù)據(jù)進(jìn)行高效的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)，建立起數(shù)據(jù)庫，以便用于用電信息的查詢和分析。

通過這種方式，供電企業(yè)能夠及時(shí)了解電力客戶的用電特征和用電形勢(shì)，就能夠及時(shí)分析其中存在的問題，保證電力客戶的檔案資料與實(shí)際情況相符，避免了人為因素而導(dǎo)致的抄核收計(jì)算失誤等問題，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)并加以解決，從而保證電力系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運(yùn)行。

（三）促進(jìn)電費(fèi)核算回收的智能化

在抄表和審核工作結(jié)束之后，就需要對(duì)電費(fèi)進(jìn)行核算和回收，向用戶遞交發(fā)票，從而方便電力客戶的電費(fèi)對(duì)帳。在電力營銷的智能化抄核收工作中，要求相關(guān)工作人員必須要提高電費(fèi)核算和回收工作的信息化水平，尤其是要加大智能電表的普及，對(duì)用戶的用電信息進(jìn)行更加全面和準(zhǔn)確的收集，及時(shí)了解用戶的實(shí)際用電情況，從而在開展電費(fèi)的核算和回收工作時(shí)，能夠提高該過程的針對(duì)性和有效性，及時(shí)向用戶進(jìn)行電費(fèi)信息的傳遞，使用戶養(yǎng)成及時(shí)繳費(fèi)的習(xí)慣，這樣就可以有效防止電費(fèi)收繳過程中出現(xiàn)用戶拖延和拒不繳費(fèi)的情況，并利用相關(guān)的裝置對(duì)不能繳費(fèi)的用戶進(jìn)行斷電，保證電費(fèi)的正常回收。

（四）選擇適合的電費(fèi)繳費(fèi)方式

在電費(fèi)繳費(fèi)過程中，加大電費(fèi)催繳力度，對(duì)于惡意不繳納費(fèi)用的用戶要給予警告，或者采取停電措施，提高電費(fèi)收繳效率。實(shí)現(xiàn)多樣化的電費(fèi)繳納方式，在信息時(shí)代，可以通過快捷支付、網(wǎng)銀等多種方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)，并與各大銀行、APP等開展合作，提高電費(fèi)繳納的便捷性，也提升了電費(fèi)繳納的效率?？梢詫?shí)施費(fèi)控式的電表計(jì)費(fèi)方式，通過智能的方式實(shí)現(xiàn)用戶實(shí)時(shí)查詢繳納，提升抄表工作效率，在部分城鎮(zhèn)或鄉(xiāng)村無法實(shí)施自動(dòng)實(shí)時(shí)繳費(fèi)的，可以盡快普及費(fèi)控式電表計(jì)量方式，切實(shí)有效地提升抄核收工作效率，提高電力繳費(fèi)的便利性，擴(kuò)大電力企業(yè)的用戶群體，推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展。

結(jié)束語：

電力營銷抄核收工作對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展有重要影響。要優(yōu)化抄核收工作，提高抄核收工作的效率，就要轉(zhuǎn)變抄核收工作管理模式，提高工作效率，提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，利用各種先進(jìn)的信息技術(shù)和智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)管理，提高繳費(fèi)的便利性，實(shí)現(xiàn)用戶信息的統(tǒng)一管理，從而實(shí)現(xiàn)電力營銷中抄核收工作效率的提升。