裴婉珠

智能時(shí)代下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

裴婉珠

(武漢理工大學(xué)，湖北武漢， 430070 )

信息時(shí)代將走過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化階段，走向智能化階段，隨著高科技的發(fā)展，產(chǎn)品智能化設(shè)計(jì)已成為趨勢(shì)。越來越多的智能產(chǎn)品出現(xiàn)，為人們的生活帶來方便。但這其中智能產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，甚至出現(xiàn)智能產(chǎn)品不智能的情況。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)；人工智能；情感化設(shè)計(jì)；可持續(xù)

前言：

21世紀(jì)是快速發(fā)展的時(shí)代，一系列智能產(chǎn)品呈爆炸式出現(xiàn)。隨之產(chǎn)生更多的概念：人工智能、智能產(chǎn)品、智慧城市、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等等。近兩年，人工智能成為大眾關(guān)注的熱點(diǎn)，2017年AlphaGo大勝世界圍棋冠軍柯潔；2018年AI（人工智能）畫家創(chuàng)作的《埃德蒙·貝拉米像》以假亂真；無人駕駛車也一直在研發(fā)中……一系列的智能產(chǎn)品都令人驚奇贊嘆。設(shè)計(jì)就像是人工智能技術(shù)輸出的窗口，將人工智能的技術(shù)與設(shè)計(jì)有機(jī)結(jié)合，制造方便人們生活的產(chǎn)品，已然成為工業(yè)設(shè)計(jì)未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。智能產(chǎn)品提高了人們的生活質(zhì)量，改變了人們的生活方式，現(xiàn)代生活中已經(jīng)很難離開它們。然而在這琳瑯滿目的產(chǎn)品也存在一些弊端，導(dǎo)致智能產(chǎn)品不智能，甚至產(chǎn)生更多的麻煩，造成了資源的浪費(fèi)。在這個(gè)到處充斥著智能的時(shí)代，我們應(yīng)該停下來思考，是否所有的產(chǎn)品都需要智能化，更應(yīng)該仔細(xì)辨別，什么才是對(duì)人類友好的智能產(chǎn)品。

1 智能產(chǎn)品概念與目前智能產(chǎn)品現(xiàn)狀

智能產(chǎn)品分為兩類，一類是指借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，人機(jī)互動(dòng)等技術(shù)，融入到傳統(tǒng)產(chǎn)品中，實(shí)現(xiàn)信息收集、反饋、交流等；一類是依靠互聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)一系列高科技，打破人與產(chǎn)品的關(guān)系壁壘，以創(chuàng)造出全新的生活模式，滿足人類精神需求，達(dá)到人性的最優(yōu)釋放為目的[1]。

文章主要針對(duì)第一類智能產(chǎn)品分析。某種意義來講，目前存在的“智能產(chǎn)品”還不是真正的“智能產(chǎn)品”。真正的智能是指機(jī)器可以像人一樣自主思考。目前的智能產(chǎn)品仍舊是依賴人所創(chuàng)造的大數(shù)據(jù)、運(yùn)算方法、邏輯鏈等等，它無法處理關(guān)系處理、可解釋性等一系列問題，所以目前存在的智能產(chǎn)品仍舊不是真正的智能產(chǎn)品，大多為“弱智能產(chǎn)品”，它能夠解決特定問題，按照人的指令執(zhí)行特定任務(wù)，但是沒有自主意識(shí)。本文提及到的智能產(chǎn)品多指“弱智能產(chǎn)品”[2]。

很多智能產(chǎn)品如智能手機(jī)、車載智能系統(tǒng)、智能掃地機(jī)器人智能冰箱等等很大程度上方便了我們的生活。例如智能冰箱，可以檢測(cè)食物新鮮度，通過檢測(cè)冰箱內(nèi)食物的減少來判斷每日攝食，提醒人們注意膳食均衡并給出意見，這些可以讓平時(shí)上班忙碌的人們注意飲食健康，擁有“家庭營(yíng)養(yǎng)師”。但也有很多產(chǎn)品打著“智能”的旗號(hào)，非但沒有以人為本，為人們解決問題，反而帶來了更多的麻煩，違背了產(chǎn)品“以人為本”的設(shè)計(jì)原則。

2 忽略情感化設(shè)計(jì)

產(chǎn)品更新迭代很快，但人變化的很慢，21世紀(jì)高科技時(shí)代，馬斯洛心理需求層次仍可反映人類心理與行為規(guī)律。在設(shè)計(jì)智能產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)從心理需求層次出發(fā)，去觀察產(chǎn)品能否滿足人們各方面的心理需求。某些智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)顯然忽視了情感化需求，一味追隨設(shè)計(jì)潮流，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)失敗。

2.1 造型單一

目前市場(chǎng)上的智能產(chǎn)品大多追求簡(jiǎn)潔，扁平化，色彩相對(duì)單一，以體現(xiàn)智能產(chǎn)品的科技感。但有些產(chǎn)品過于簡(jiǎn)潔，反而忽略了人們審美與文化等方面的情感需求，不符合人性化設(shè)計(jì)。一些智能家電一味追求造型簡(jiǎn)約，致使整個(gè)產(chǎn)品的操作按鈕不明顯，給用戶帶來困擾。也與密斯·凡·德·羅的“少即是多”的現(xiàn)代設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單的初衷相違背。

2.2 操作過于復(fù)雜

在操作技巧方面，智能產(chǎn)品不同于機(jī)械產(chǎn)品，使用者無法僅僅通過傳統(tǒng)的造型特點(diǎn)來判斷操作，更多的是界面交互操作。產(chǎn)品操作遵循的原則應(yīng)為簡(jiǎn)單，易懂，用戶在不需要說明書的情況下就可以使用。然而一些智能產(chǎn)品反而為人們創(chuàng)造了問題，與產(chǎn)品的“易用性”原則背道而馳。例如，現(xiàn)在智能電視對(duì)老年人一點(diǎn)都不友好，甚至年輕人都覺得操作麻煩。不少人表示，現(xiàn)在的智能電視機(jī)，遙控器上面界面復(fù)雜，需要在界面選擇頻道，然后才能選擇自己想看的節(jié)目。目前電視針對(duì)的用戶主要是中老年，但設(shè)計(jì)方卻忽略了目標(biāo)用戶的需求，一味追求智能化、時(shí)尚化，違反了設(shè)計(jì)“以用戶為中心”的原則。不只電視，還有不少大眾類科技產(chǎn)品存在類似的問題?？萍紤?yīng)該服務(wù)于生活，而不是為生活增加難度。智能產(chǎn)品既為智能，是否應(yīng)更加貼心，減少人們的操作步驟，甚至不操作就可以想人之所想。

3 造成資源浪費(fèi)

3.1 無意義的智能化

在目前市場(chǎng)上智能產(chǎn)品呈井噴式出現(xiàn)，有太多產(chǎn)品沒必要加智能化，但為了增加商業(yè)噱頭，提高利潤(rùn)，便出現(xiàn)了很多本不是智能產(chǎn)品，卻被強(qiáng)行貼上“智能產(chǎn)品”標(biāo)簽的“偽智能產(chǎn)品”。例如小米智能床頭燈，一般的燈具只需要輕按或旋或拉等一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作就可以打開，而這款智能燈具造型十分簡(jiǎn)潔，開關(guān)缺乏標(biāo)識(shí)性。開關(guān)向下按開，通過旋轉(zhuǎn)整個(gè)燈罩調(diào)節(jié)亮度。若想進(jìn)行其他操作如改變燈光顏色，則需要打開手機(jī)，找到APP進(jìn)行調(diào)節(jié)。這款智能燈不僅不智能，反而操作更加繁瑣，違背了智能產(chǎn)品的原意。真正的智能氛圍燈具應(yīng)是燈具自動(dòng)感應(yīng)周圍環(huán)境來自動(dòng)調(diào)節(jié)合適的燈光顏色亮度。

3.2 無意識(shí)的資源浪費(fèi)

智能產(chǎn)品所用材料多是稀有材料，例如半導(dǎo)體材料、導(dǎo)電金屬等等，加之目前商家潛在的“有計(jì)劃廢止制”，例如手機(jī)通常使用2-5年壽命基本結(jié)束，造成資源浪費(fèi)。另外有一些低價(jià)智能產(chǎn)品成本控制十分低廉，導(dǎo)致部件的質(zhì)量更差，產(chǎn)品的使用年限更短，如此形成了一個(gè)惡性循環(huán)。這些都對(duì)地球資源造成巨大浪費(fèi)，不利于社會(huì)與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。

智能家居將家庭主婦從家務(wù)勞動(dòng)中解放出來，與普通家居相比，智能家居不僅具有傳統(tǒng)的居住功能，同時(shí)還能夠提供信息交互功能，集防盜報(bào)警室內(nèi)外遙控的安全保障系統(tǒng)，為人們提供更加高效、舒適、安全、便利、環(huán)保家居環(huán)境[3]。但單就環(huán)保而言，智能家居目前尚不能夠達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)。目前的智能家居是在原有家居基礎(chǔ)上加上很多不必要的功能，例如可遙控的智能窗簾、檢測(cè)睡眠質(zhì)量的智能枕頭、甚至檢測(cè)飲食是否均衡的智能筷子，這些雞肋功能耗費(fèi)了大量資源與能源。換一個(gè)角度看，智能家居方便了人們的生活，人的運(yùn)動(dòng)大幅減少，所有越來越多的人跑到健身房鍛煉消耗脂肪，這是否也算是一種資源浪費(fèi)呢？

4 結(jié)語

智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議

產(chǎn)品智能化是不可避免的趨勢(shì)，人們未來的生活需要它。智能化設(shè)計(jì)可以給予產(chǎn)品更多、更便捷的功能，提供更好的解決問題的辦法。智能化的發(fā)展可以為滿足人們“潛在需求”提供契機(jī)，讓人類生活更自在舒適。作為設(shè)計(jì)師，我們應(yīng)善用高科技，不能讓高科技淪為低質(zhì)量產(chǎn)品。這里提出三個(gè)建議供參考：一是注重情感化設(shè)計(jì)，以“解決問題”為設(shè)計(jì)核心，同時(shí)注重用戶體驗(yàn)，以人為本做產(chǎn)品。從產(chǎn)品外觀、操作界面、材質(zhì)等方面注意。二是在技術(shù)未達(dá)到真正的人工智能之前，不要濫用技術(shù)，創(chuàng)造出不實(shí)用沒有價(jià)值的產(chǎn)品。所謂智能產(chǎn)品不是和手機(jī)相連就是智能，而應(yīng)該更多的從人的需求出發(fā)，思考大眾想要的智能產(chǎn)品是何種模樣。三是注重設(shè)計(jì)生態(tài)，堅(jiān)持可持續(xù)設(shè)計(jì)。在嚴(yán)峻的生態(tài)形勢(shì)下，通過設(shè)計(jì)減少資源浪費(fèi)，保護(hù)地球環(huán)境，是我們每個(gè)設(shè)計(jì)師的責(zé)任。設(shè)計(jì)要從人的需求與自然的承受力作出決定，要使產(chǎn)品具有長(zhǎng)效使用且好用的價(jià)值[4]。

技術(shù)帶來美好生活，我們應(yīng)利用好人工智能技術(shù)，通過設(shè)計(jì)讓其為人類帶來更美好的生活體驗(yàn)。

[1] 王靜麗. 對(duì)智能化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考[J]. 包裝世界, 2017(3):32-33.

[2] 劉瑜. 人工智能對(duì)設(shè)計(jì)的影響[J]. 景觀設(shè)計(jì)學(xué), 2018, v.6；No.032(02):54-57.

[3] 劉兵, 楊艦. 關(guān)于“智能化”與設(shè)計(jì)的若干哲學(xué)思考[J]. 裝飾, 2016(11).

[4] 蔡凌豪, 范凌, 賴文波, et al. 設(shè)計(jì)視角下人工智能的定義、應(yīng)用及影響[J]. 景觀設(shè)計(jì)學(xué), 2018, v.6；No.032(02):58-65.

[5] 賀淑芳. 智能時(shí)代下的健康家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究. 設(shè)計(jì). 2018

Product design in the era of intelligence

Pei Wan Zhu

(Wuhan University of Technology, Wuhan, Hubei, 430070)

The information age will go through the stage of digitization and networking, and move toward the stage of intelligence. With the development of high technology, the intelligent design of products has become a trend. More and more smart products appear to bring convenience to people's lives. But the quality of smart products is uneven, and even smart products are not smart.

product design; artificial intelligence; emotional design; sustainable

10.19551/j.cnki.issn1672-9129.2019.03.034

TB472

A

1672-9129(2019)03-0100-03

裴婉珠（1995.10—），女，漢族，籍貫：河南新鄉(xiāng)人，武漢理工大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院，18級(jí)在讀研究生，碩士學(xué)位，專業(yè)：設(shè)計(jì)學(xué)，研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)及其理論；E-mail：bianjibu20080808@163.com