張輝

國(guó)網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司 河南洛陽(yáng) 471000

這些年供電企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向發(fā)生了太多的變化，主要是為了與新時(shí)代和諧相處所提出的各種各樣的改革方式與方法，為企業(yè)的綜合實(shí)力與其他各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有所提高，更使自己的企業(yè)在社會(huì)市場(chǎng)中有一席之地。但供電企業(yè)首先應(yīng)了解電力營(yíng)銷(xiāo)的重要的內(nèi)容與含義，這樣才可保證企業(yè)發(fā)動(dòng)革命有其主要的思想前提

1 供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式的內(nèi)容與含義

新能源的出現(xiàn)為我們?nèi)祟?lèi)社會(huì)帶來(lái)了方便，其中電力能源的挖掘，為人類(lèi)生產(chǎn)、生活的重要組成部分，其為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步做出了強(qiáng)大的推進(jìn)作用。一直以來(lái)，供電企業(yè)的客戶(hù)流動(dòng)一直興盛，所以從未出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，生存的狀態(tài)一直是有來(lái)有往，但隨著社會(huì)市場(chǎng)的需求，客戶(hù)端的問(wèn)題漸漸浮現(xiàn)，所以大部分企業(yè)為今之計(jì)則只有“走出去”，將客戶(hù)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，力求在服務(wù)質(zhì)量有所保障的情況下，贏得更多更龐大的用戶(hù)群體的支持和社會(huì)市場(chǎng)的最大需求，才可以使企業(yè)的地位更加穩(wěn)固，在各式各類(lèi)興起的不同企業(yè)之間立于不敗之地，不被社會(huì)淘汰反而更加昌盛的局面[1]。

2 供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在所面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

2.1 電力營(yíng)銷(xiāo)需要正確的方式方法并加以引導(dǎo)

起初，供電企業(yè)的建立有一個(gè)最基本的定位--是作為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高工業(yè)生產(chǎn)的效率，拓展人類(lèi)活動(dòng)領(lǐng)域等各種內(nèi)容所需的主要供給，人類(lèi)無(wú)法離開(kāi)的依賴(lài)性證明了其無(wú)法被剝離開(kāi)人類(lèi)社會(huì)，就是因?yàn)槿绱?，所以大部分企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)非常薄弱，這是電力營(yíng)銷(xiāo)中一大缺點(diǎn)。歷經(jīng)過(guò)歲月的變遷，供電事業(yè)的一路發(fā)展對(duì)各個(gè)企業(yè)相互的競(jìng)爭(zhēng)與新能源利用的效率問(wèn)題上都存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，但解決這種發(fā)展中存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，必須從電力營(yíng)銷(xiāo)為切入點(diǎn)[2]。

2.2 電力企業(yè)生存風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待培養(yǎng)

自古便有我國(guó)儒家學(xué)派的圣人孟子之言“生于憂(yōu)患死于安樂(lè)”，為未來(lái)的每份動(dòng)蕩都要保持較高的警惕性，未雨綢繆將會(huì)是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，所以在如今的社會(huì)和時(shí)代的較好發(fā)展中，頑固不化是必去要剔除掉的，企業(yè)發(fā)展也離不開(kāi)創(chuàng)造和創(chuàng)新。我國(guó)的能源供應(yīng)作為首發(fā)的是電力能源，所以電力企業(yè)不可或缺，其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中也站著不可動(dòng)搖的主導(dǎo)地位。近些年來(lái)，天然氣、風(fēng)能、太陽(yáng)能等綠色環(huán)保的能源被國(guó)家與人民所重視，雖然不能完全將電能所替代，但在其他方方面面上都可以大大減少電能的需求量和消耗量。再比如說(shuō)，太陽(yáng)能天然氣曾在之前的市場(chǎng)中占據(jù)了最火爆的位置，相應(yīng)的天然氣在每家每戶(hù)都得到了安裝。

所以供電企業(yè)的未來(lái)前景得到了很好的發(fā)展，設(shè)立了多處的分處和分公司，所以行業(yè)之間的摩擦與競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，所以大部分行業(yè)都即將會(huì)面臨內(nèi)憂(yōu)外患的雙面夾擊。所以在這種不利的條件環(huán)境中，想要企業(yè)可以持續(xù)不斷的良好發(fā)展下去，則將會(huì)需要企業(yè)樹(shù)立正確的觀念，有強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)感，才會(huì)迎頭并進(jìn)，立于社會(huì)市場(chǎng)的不敗之地。

2.3 營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)不夠完善，信息化程度不高

若要與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)不光是要硬件設(shè)備良好，更是需要運(yùn)用現(xiàn)代化的優(yōu)良技術(shù)和先進(jìn)的電子管理系統(tǒng)的完善才可以站的住腳，但迄今為止，電子管理系統(tǒng)的方法大部分企業(yè)還未完全掌握，致使客戶(hù)的信息安全和供電信息還未完全妥善管理，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任逐漸減少，對(duì)企業(yè)造成不可忽視的損失，建立營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)或是管理人才都會(huì)有著巨大的考驗(yàn)，管理型人才對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)更是千金難買(mǎi)，若是操作不當(dāng)，導(dǎo)致供電過(guò)程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失，或者是系統(tǒng)崩潰的情況，這都將會(huì)給企業(yè)和用戶(hù)都帶來(lái)巨大的困擾。

3 供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展策略分析

3.1 開(kāi)拓市場(chǎng)，健全管理制度

合理的管理制度是一個(gè)企業(yè)必須擁有的，他應(yīng)該是全面的，科學(xué)的，合理的，系統(tǒng)的、環(huán)環(huán)相扣的合理制度他首先應(yīng)具有健全的供電用電管理系統(tǒng)，其次還需擁有對(duì)客戶(hù)所開(kāi)發(fā)的管理系統(tǒng)，服務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)，應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)等等這些必要因素是企業(yè)在面對(duì)困難眾所具有的基本技能，如此便可以做到臨危不亂，在面對(duì)困難及時(shí)解決的應(yīng)對(duì)方法。

3.2 加強(qiáng)管理手段，預(yù)防問(wèn)題產(chǎn)生

我們應(yīng)需加強(qiáng)管理的手段，但需制定的管理制度，運(yùn)用于實(shí)踐之中，對(duì)問(wèn)題需貫徹落實(shí)，并有效率的實(shí)現(xiàn)。第一點(diǎn)，強(qiáng)化供電企業(yè)需要的各式各樣的硬件使員工對(duì)客戶(hù)服務(wù)時(shí)情緒熱情飽滿(mǎn)，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域有著強(qiáng)烈的認(rèn)知與熟悉；第三點(diǎn)，對(duì)優(yōu)秀的員工我們需重點(diǎn)培養(yǎng)，在社會(huì)市場(chǎng)中找尋更加具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀人才，為我們的員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，給予他們學(xué)習(xí)新知識(shí)的機(jī)會(huì)，為員工的綜合素質(zhì)乃至企業(yè)的綜合素質(zhì)都將有所提高，企業(yè)不光要提升自己的供電業(yè)務(wù)能力，還需要向社會(huì)市場(chǎng)大力宣傳。

4 結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)，市場(chǎng)社會(huì)需求日新月異，企業(yè)需要改善供電企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)并有所提高，是企業(yè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著相互的關(guān)系，齊頭并進(jìn)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，客戶(hù)的需求也逐漸增多，需要的變化也多。