趙曉娟

摘 要 作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，婦產(chǎn)科護(hù)理工作主要涉及護(hù)理人員、管理者、患者三方面因素。想要提高婦產(chǎn)科的護(hù)理質(zhì)量，必須從婦產(chǎn)科護(hù)理工作現(xiàn)狀著手，結(jié)合主要的影響因素展開探究，從管理者的管理、護(hù)理人員的素質(zhì)和與患者的溝通等方面進(jìn)行針對(duì)性的完善與提升，總結(jié)切實(shí)可行的創(chuàng)新管理路徑。

關(guān)鍵詞 婦產(chǎn)科護(hù)理工作 管理手段 護(hù)理質(zhì)量

中圖分類號(hào)：R471文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步推進(jìn)了醫(yī)療護(hù)理工作的進(jìn)步與完善。具體到婦產(chǎn)科這一特殊的科室而言，雖然其在發(fā)展過程中取得了不小的進(jìn)步，但由于護(hù)理工作的風(fēng)險(xiǎn)較大、不安全因素多、患者情況特殊等原因，其中仍然存在一些問題，是發(fā)生醫(yī)療糾紛高風(fēng)險(xiǎn)科室之一。尤其隨著我國人們生活質(zhì)量的不斷提升，育齡婦女?dāng)?shù)量激增，婦產(chǎn)科病人也呈現(xiàn)出逐年遞增的勢(shì)頭，這既對(duì)護(hù)理人員的基礎(chǔ)工作提出了高要求，又將一些實(shí)際問題暴露了出來。這些問題如果得不到及時(shí)有效的解決，不僅不利于護(hù)理人員工作的順利開展，還會(huì)給病人的康復(fù)帶來很大的現(xiàn)實(shí)阻力。下面筆者即對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理工作實(shí)際中的影響因素進(jìn)行分析，并深入探究相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

1婦產(chǎn)科護(hù)理工作現(xiàn)狀及主要影響因素分析

從實(shí)際來看，婦產(chǎn)科護(hù)理工作并不夠完善，其中存在一些亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。綜合而言，主要涉及以下幾方面。

1.1護(hù)理人員方面

護(hù)理人員是婦產(chǎn)科護(hù)理工作的主力，但從整體看，護(hù)理人員多存在服務(wù)意識(shí)差、注意力不集中、護(hù)理技術(shù)不佳、文書不規(guī)范、工作壓力大等現(xiàn)實(shí)問題。突出表現(xiàn)在，在實(shí)際的護(hù)理工作中，部分護(hù)理人員并不愿給予患者及時(shí)的關(guān)愛，在日常的溝通和交流上也不夠友好，導(dǎo)致患者及其家屬對(duì)其工作不夠滿意，意見較多。另外，部分護(hù)理人員缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，有的甚至沒有相關(guān)的專業(yè)證書，在面對(duì)各種突發(fā)狀況或者對(duì)專業(yè)要求較高的護(hù)理工作時(shí)難以勝任，導(dǎo)致一些護(hù)理糾紛。

1.2管理者方面

從婦產(chǎn)科管理制度上看，管理者管理不力、制度不完善也在很大程度上影響著護(hù)理工作的順利進(jìn)行和效果的提升。突出表現(xiàn)在排班和工作內(nèi)容的協(xié)調(diào)安排上缺乏深入思考。這就導(dǎo)致各個(gè)班次的人手不協(xié)調(diào)：有的班次的護(hù)理人員安排較少，導(dǎo)致很多護(hù)理工作不能及時(shí)完成，而有的班次的護(hù)理人員安排較多，出現(xiàn)人員閑置的情況。

1.3患者方面

當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升，人們的物質(zhì)生活水平明顯提升，其法律意識(shí)逐漸增強(qiáng)，具體到孕產(chǎn)婦而言，更是希望能夠得到優(yōu)質(zhì)護(hù)理。但是，婦產(chǎn)科患者病情復(fù)雜，有著較高的危險(xiǎn)性，而部分患者在接受護(hù)理前和接受護(hù)理過程中并不能自覺遵守醫(yī)囑，有的更是對(duì)曾經(jīng)的病史進(jìn)行隱瞞，這些都加大了婦產(chǎn)科護(hù)理工作的難度。另外，患者與護(hù)理人員的溝通較少，彼此不夠理解和體諒，也是導(dǎo)致護(hù)理工作效果不夠理想的現(xiàn)實(shí)因素。

2婦產(chǎn)科護(hù)理工作管理手段的創(chuàng)新路徑

針對(duì)以上存在的諸多影響因素所導(dǎo)致的護(hù)理工作的不理想，我們有必要進(jìn)行具體管理手段的創(chuàng)新，以促進(jìn)整個(gè)護(hù)理工作的順利開展。

2.1完善組織管理

在管理制度的創(chuàng)新和完善方面，管理者應(yīng)對(duì)護(hù)理工作的基礎(chǔ)程序和應(yīng)急處理等進(jìn)行明確和規(guī)范。第一，完善管理制度。在建立消毒隔離制度、安全管理制度、出院制度等的基礎(chǔ)上，規(guī)范班次的安排和護(hù)理內(nèi)容的細(xì)化，讓整個(gè)排班制度更具彈性，并針對(duì)一些突發(fā)事件和常見疾病采取應(yīng)急預(yù)案。第二，建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理小組，由護(hù)士長結(jié)合婦產(chǎn)科護(hù)理工作的實(shí)際情況進(jìn)行每天、每周的護(hù)理檢查項(xiàng)目的制訂，讓整個(gè)護(hù)理工作的風(fēng)險(xiǎn)管理更具可行性，最大化地預(yù)防護(hù)理不安全事件的發(fā)生。

2.2提高護(hù)理人員素質(zhì)

在護(hù)理過程中，護(hù)理人員應(yīng)時(shí)刻秉持以病人為中心的原則和宗旨，積極轉(zhuǎn)變觀念，提升業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，改變生硬的護(hù)理態(tài)度，最大化地滿足患者的需求，并對(duì)患者及其家屬的疑問進(jìn)行耐心的解答，贏得患者的認(rèn)可和信任。與此同時(shí)，護(hù)理人員還要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，參與相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，從理論知識(shí)到操作水平實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，以過硬的責(zé)任感和業(yè)務(wù)能力將護(hù)理工作做實(shí)做好。

2.3促進(jìn)護(hù)患溝通

婦產(chǎn)科護(hù)理工作的重要影響因素之一就是患者的不配合和護(hù)患關(guān)系的不和諧。面對(duì)這一情況，一要對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)，避免使用難懂的專業(yè)術(shù)語，要以通俗易懂的語言、和氣的態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)與患者進(jìn)行溝通，二要將隱瞞病史和不配合護(hù)理人員工作的后果與患者講明講透，幫助患者認(rèn)識(shí)到后果的嚴(yán)重性，從而積極配合護(hù)理工作。

3結(jié)語

婦產(chǎn)科的患者比較特殊，工作量相對(duì)較大，工作內(nèi)容也較復(fù)雜，因此必須從各個(gè)方面高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。無論是管理者還是護(hù)理人員，抑或患者，都是護(hù)理工作得以順利開展的影響因素，只有對(duì)這些因素引起重視，逐一進(jìn)行改革和創(chuàng)新，完善護(hù)理工作的各個(gè)流程，才能最大化地消除護(hù)理安全隱患，避免患護(hù)糾紛的發(fā)生。

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