文/章靜，嘉興南洋職業(yè)技術(shù)學院

1 什么是非語言溝通

非語言溝通指的是使用除語言符號以外的各種符號系統(tǒng)，包括形體語言、副語言、空間利用以及溝通環(huán)境等。在溝通中，信息的內(nèi)容部分往往通過語言來表達，而非語言則作為提供解釋內(nèi)容的框架，來表達信息的相關(guān)部分。

信息傳播中，非語言符號所導(dǎo)致的非語言傳播行為構(gòu)成了第二個符號系統(tǒng)，能夠使其他人認識到傳播者的思維和情感。對一種傳播活動而言，非語言傳播如果不是最重要的，至少也是與語言傳播同等重要的。非語言傳播可以獨立存在，可以告訴接受對象如何解釋其他信息，它具有重復(fù)、補充、強調(diào)、代替語言傳播的功能，有助于判斷或表達傳播者的內(nèi)心狀態(tài)，形成印象，掌控傳播活動，有時還會表達出與傳播者的語言符號相矛盾的內(nèi)容。非語言溝通既與文化有關(guān)，也與語境有關(guān)，還與每個人的具體情況有關(guān)，如職業(yè)、地區(qū)、政治傾向、教育背景以及其他各種聯(lián)系。

非語言溝通在很大程度上是一種文化現(xiàn)象，其中有許多文化上的決定因素與變異形式。文化往往決定哪些代表或象征傳播者具體思想、情感和狀態(tài)的特定非語言行為，并決定應(yīng)該在什么時候表現(xiàn)或傳遞不同的思想、情感及內(nèi)心狀況才是適當?shù)?，在表達感情時更是如此。

2 非語言溝通與跨文化教學的關(guān)系

非語言溝通對學生在課堂上的注意力具有十分重要的影響。如教師在講解教材內(nèi)容時 ， 可通過變換聲音的高低和講解的速度，附加某種表情動作，會使他的語言更生動形象，并具有一定的吸引力。教師在課堂上使用各種教學手段吸引學生的注意力，其中就包括非語言溝通。大量實踐證明，這是激發(fā)學生無意識注意的有效方法，因為枯燥的、單調(diào)的缺乏表情活力的語言是很難吸引和保持學生注意力的。

在從事留學生漢語聽力教學工作中，留學生中文基礎(chǔ)參差不齊，有的中文基礎(chǔ)較差，對個別語言材料聽不懂，教師的溝通更多通過非語言的方式來進行，比如筆者從不冷言冷語地批評學生，臉部表情是耐心的，鼓勵學生要知難而進，因而學生在學習方面變得更加積極主動和刻苦并對學習中文充滿了自信，收到了良好的教學效果。

因此，非語言溝通的運用會密切師生感情，具有啟智作用，它是形成融洽的教學氛圍、激發(fā)學生高昂的學習情緒、挖掘?qū)W生創(chuàng)造潛力的直接因素。

3 非語言溝通技巧在跨文化教學的實踐應(yīng)用

筆者從實踐教學經(jīng)驗角度，具體談?wù)劮钦Z言溝通技巧在教學實踐中的應(yīng)用。

3.1 課堂任務(wù)以單項時間系統(tǒng)為主。

單項時間系統(tǒng)（monochronic）和多項時間系統(tǒng)（polychronic）。單項時間系統(tǒng)就是指把工作時間和生活分得很清楚，一段時間只會專注一個任務(wù)，很注重準時性。因此，為了培養(yǎng)學生的學習能力與專注度，筆者在教學實踐中，并非使用傳統(tǒng)的說教方式對學生進行專注度訓練，而是通過學習任務(wù)的方式，每節(jié)課合理安排學習任務(wù)，但每次學習任務(wù)都集中在一段時間內(nèi)完成，完成后核對學生的學習反饋，并進行教學效果修正。

這樣的教學內(nèi)容安排，使得學生在無形中感受到單任務(wù)和單項時間系統(tǒng)的好處，真正的實現(xiàn)潤物細無聲般的教育。教師作為教學過程的主導(dǎo)者，對于課堂的把控能力，需要在非語言溝通技巧的幫助來實現(xiàn)。

3.2 空間距離以私人和社交距離為主。

在非語言溝通中，空間距離表達了“領(lǐng)地”意識、親疏程度、身份和地位、個性和文化等。在空間距離中，親密距離為0-0.5m，私人距離為0.5-1.2m，社交距離為1.2-3.5米。

因此，為了達到良好的教學效果，筆者在非語言溝通的實踐教學中，采用圓桌小組式的課堂座次排列。這樣的安排，使學生之間的空間距離縮短為親密距離，可以有效增加學習的興趣和樂趣，對于課堂訓練和相關(guān)疑問，這樣的座次也更能方便學生交流。同時，教師與學生之間的空間距離可私人可社交，通過改變空間距離，改變教學工程中師生的情感連結(jié)度，當需要比較嚴肅的知識點傳授時，教師應(yīng)當將空間距離擴展為社交距離，以便學生從心理上產(chǎn)生疏離感進而嚴肅對待學習任務(wù)；當需要對教學難點重點進行解析時，教師應(yīng)該將空間距離縮短為私人距離，可以減少學生的疏離感，增加教學內(nèi)容的傳導(dǎo)。

3.3 注意身體語言的表達。

心理學家在有關(guān)人對人的知覺特點的形容中，特別強調(diào)面部表情對識別情緒狀態(tài)的意義。因此，一個有豐富教學經(jīng)驗的教師在課堂上的面部表情應(yīng)該是多樣的、隨時變化的，可根據(jù)每節(jié)課的內(nèi)容適當變換節(jié)奏： 時而快迅、時而慢迅、時而嚴肅認真、時而幽默風趣、時而全神貫注、時而面帶微笑。對學生的教學反饋感到滿意時，應(yīng)以點頭微笑表示贊揚；當學生的表達有誤時，教師可稍稍搖頭，表示否定；而當對某一問題表示懷疑時，教師又可微微皺眉，其目的是啟發(fā)學生通過觀察教師的身體語言進行全面、慎重的思考和回答。

3.4 聲音的訓練。

一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動時自然會有顫抖，表示同情時略為低沉。不管說什么話，陰陽怪氣，就顯得冷嘲熱諷；用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起人不快。因此，在跨文化教學實踐中，有意識地訓練聲音的表達方式，在面對不滿意的教學效果時，教師可以提高自己的聲調(diào)和改變重音，提示學生對課堂注意力的集中。

3.5 外表著裝尊重學生當?shù)匚幕曀?，展示中華文明特色。

衣著本身是不會說話的，但人常根據(jù)情境以穿衣來表達思想和品位，可以說衣著即是“自我形象”的延伸擴展。在跨文化教學過程中，教師的形象同樣也是通過外表著裝來表達一部分的。由于筆者面對的學生是留學生，學生在課堂中也會保留自己的文化特色服飾，因此，為了將漢語教學更有特色，筆者會根據(jù)教學內(nèi)容，適當變換著裝，重點展示中華文化的多樣性，比如漢服、唐裝等，與此同時，可以在教學中穿插部分知識點，以免留學生在接受知識的過程中產(chǎn)生枯燥的感覺。

綜上所述，恰當?shù)貞?yīng)用非語言溝通能融洽和溝通師生關(guān)系，對促進學生的學習興趣，活躍課堂氣氛，深化跨文化教學效果，圓滿完成教學任務(wù)，提高教學質(zhì)量起到了舉足輕重的作用。