劉建芳, 鄭浩, 呂海蓮, 李培然

(平頂山學(xué)院 計(jì)算機(jī)學(xué)院， 平頂山 467000)

0 引言

2017年2月14日，教育部、人力資源和社會(huì)保障部、工業(yè)和信息化部聯(lián)合印發(fā)了《制造業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃指南》，引起社會(huì)各界對(duì)于工科教育的關(guān)注。“新工科”更強(qiáng)調(diào)科學(xué)、人文、工程的交融，成就復(fù)合型、綜合性人才，學(xué)生要具有整合能力、全球視野、領(lǐng)導(dǎo)能力、實(shí)踐能力，成為一個(gè)具有一定人文科學(xué)知識(shí)的工程領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物。新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)工程專業(yè)人才培養(yǎng)提出了挑戰(zhàn)。相對(duì)于傳統(tǒng)的工科人才，未來新興產(chǎn)業(yè)和新經(jīng)濟(jì)需要的是工程實(shí)踐能力強(qiáng)、創(chuàng)新能力強(qiáng)、具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)復(fù)合型“新工科”人才[1-3]。也就是說新工科的人才培養(yǎng)，既需要培養(yǎng)學(xué)生具備理工科的知識(shí)技能，同時(shí)還需要培養(yǎng)學(xué)生具有學(xué)習(xí)更加廣泛的交叉融合學(xué)科知識(shí)的能力。

在目前的軟件人才培養(yǎng)中，對(duì)前沿技術(shù)的進(jìn)展研究不足，課程和內(nèi)容跟不上科技發(fā)展速度，同時(shí)也較少融合交叉學(xué)科的相關(guān)知識(shí)，導(dǎo)致培養(yǎng)的學(xué)生在探索前沿技術(shù)的能力上表現(xiàn)欠缺，無法結(jié)合其他文理科知識(shí)而只將計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行延伸交叉，同時(shí)也難以在新工科專業(yè)中擔(dān)任重要角色?！败浖治雠c設(shè)計(jì)”課程在軟件開發(fā)生命周期中起著舉足輕重的作用，我院開設(shè)《軟件分析與設(shè)計(jì)》課程，要求學(xué)生熟練地利用UML(統(tǒng)一建模語言)表達(dá)設(shè)計(jì)思想，運(yùn)用對(duì)象技術(shù)的原則和方法完成應(yīng)用系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)過程，并對(duì)面向?qū)ο笏枷牒屠碚撚羞M(jìn)一步的理解。筆者以該課程為載體，研究新工科人才培養(yǎng)在軟件工程專業(yè)相關(guān)課程的數(shù)學(xué)方法。

2 工業(yè)心理學(xué)

工業(yè)心理學(xué)是應(yīng)用于工業(yè)范疇的心理學(xué)分支。它主要研究包括管理心理學(xué)、勞動(dòng)心理學(xué)、工程心理學(xué)、人事心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、設(shè)計(jì)心理學(xué)等工作中人的行為規(guī)律及其心理學(xué)基礎(chǔ)[4,5]?！靶鹿た啤北尘跋?，工業(yè)心理學(xué)交叉融合其他學(xué)科的發(fā)展將會(huì)有很大的前景。

李苑[4]等人在第十八屆全國(guó)心理學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議中提到在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，工業(yè)心理學(xué)可以在計(jì)算機(jī)算法研發(fā)過程中，更好地應(yīng)用人類認(rèn)知學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，在虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能與機(jī)器人、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算、人機(jī)交互設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)等方面都會(huì)有帶來更多發(fā)展和創(chuàng)新。

美國(guó)學(xué)者尼爾.埃亞爾和瑞安.胡佛在《上癮》一書中分析了消費(fèi)者心理學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)及應(yīng)用、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)在產(chǎn)品營(yíng)銷中的應(yīng)用，以及軟件項(xiàng)目中人機(jī)交互體現(xiàn)的心理學(xué)現(xiàn)象等學(xué)術(shù)問題，提出一套“上癮模型”，并將該模型分為觸發(fā)、行動(dòng)、多變的籌賞和投入四個(gè)階段[6]。上癮模型有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)者為習(xí)慣養(yǎng)成類技術(shù)制定一個(gè)初始標(biāo)準(zhǔn)，還有助于從現(xiàn)有產(chǎn)品的習(xí)慣養(yǎng)成潛能中發(fā)現(xiàn)隱形的弱點(diǎn)。

福格博士認(rèn)為[7，8]，充分的動(dòng)機(jī)(M)、實(shí)現(xiàn)這一行為的能力(A)和推動(dòng)人們付諸行動(dòng)的觸發(fā)(T)是3個(gè)使人們行動(dòng)(M)起來不可或缺的要素，即B=MAT。

心理學(xué)家艾伯特·班杜拉的“社會(huì)學(xué)習(xí)理論”為社交網(wǎng)站的風(fēng)靡提供了理論上的詮釋。班杜拉認(rèn)為，我們之所以會(huì)在社會(huì)生活中模仿別人，究其原因是我們具備向別人學(xué)習(xí)的能力。當(dāng)看到他人因某種行為而得到酬賞時(shí)，我們效仿跟風(fēng)的可能性就更大[6]。

3 教學(xué)現(xiàn)狀

《軟件分析與設(shè)計(jì)》課程是計(jì)算機(jī)學(xué)院(軟件學(xué)院)軟件工程專業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向的專業(yè)核心課程，主要講授軟件分析與設(shè)計(jì)的方法和技術(shù)。目前在授課過程當(dāng)中主要講授的教學(xué)內(nèi)容囊括8個(gè)部分的內(nèi)容，如業(yè)務(wù)建模、用例建模、用例分析、面向?qū)ο蠓治鲈瓌t、面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)模式、架構(gòu)設(shè)計(jì)、構(gòu)件設(shè)計(jì)、從模型到代碼等內(nèi)容。為了培養(yǎng)學(xué)生注重實(shí)踐、鼓勵(lì)創(chuàng)新和素質(zhì)培養(yǎng)的能力，課程考核采用課程作業(yè)的形式展開。要求學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的形式，以應(yīng)用軟件系統(tǒng)、服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)終端軟件或嵌入式軟件及智能化設(shè)備等為載體，使用面向?qū)ο笾R(shí)和技術(shù)完成分析與設(shè)計(jì)。

由于現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容課程圍繞計(jì)算機(jī)軟件建模過程展開，主要涉及學(xué)科專業(yè)知識(shí)，專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)，沒有涉及心理學(xué)等交叉學(xué)科相關(guān)知識(shí)，較少引導(dǎo)學(xué)生涉足其他學(xué)科知識(shí)，留給學(xué)生探索思考交叉學(xué)科的機(jī)會(huì)少，不利于學(xué)生培養(yǎng)發(fā)散思維能力、提高分析解決問題能力。在指導(dǎo)學(xué)生完成課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生作品對(duì)工程技術(shù)使用較好，但是普遍存在選題缺乏創(chuàng)意，或者軟件作品沒有針對(duì)客戶群，不夠吸引用戶的現(xiàn)象。究其原因，主要是由于學(xué)生在項(xiàng)目選題及設(shè)計(jì)過程中，缺乏與用戶之間的有效溝通，對(duì)用戶動(dòng)機(jī)和心理方面掌握不足，容易陷入“技術(shù)為本”的價(jià)值觀念中，遇到問題首先考慮的是“用什么計(jì)算機(jī)技術(shù)來解決問題”，而忽略用戶對(duì)產(chǎn)品的需求，這樣做出來的產(chǎn)品往往和用戶的期望存在一定的差距。故在軟件需求分析中，可以以心理學(xué)為基礎(chǔ)，進(jìn)行用戶調(diào)查，分析用戶，建立理性的用戶模型，從而最大可能的理解用戶的想法，寫出用戶需要的軟件需求分析。

筆者在調(diào)研如何開展創(chuàng)新設(shè)計(jì)的過程中，調(diào)查影響創(chuàng)新設(shè)計(jì)的因素以及提高個(gè)體創(chuàng)新能力的工具。在閱讀文獻(xiàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，有不少研究人員分別從思維方式、智力水平、專業(yè)知識(shí)和工程技術(shù)等方面展開，開展了諸如基于知識(shí)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究、基于心理學(xué)的創(chuàng)造性思維研究以及以工程技術(shù)發(fā)展規(guī)律為對(duì)象的研究等等。

本次教改將從學(xué)術(shù)角度切入，將工業(yè)心理學(xué)中的消費(fèi)者心理學(xué)、工程心理學(xué)的研究成果應(yīng)用到《軟件分析與設(shè)計(jì)》的教學(xué)過程中。通過將工業(yè)心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容融合到課程的教育教學(xué)過程中，旨在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)，開發(fā)出具有創(chuàng)意、市場(chǎng)、吸引客戶的軟件作品，從而邁出創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵一步。

4 教學(xué)改革

針對(duì)學(xué)生創(chuàng)意難的問題，計(jì)劃將工業(yè)心理學(xué)融合到軟件工程專業(yè)的《軟件分析與設(shè)計(jì)》課程教學(xué)過程中，構(gòu)建適合《軟件分析與設(shè)計(jì)》課程的工業(yè)心理學(xué)內(nèi)容，并將其用于指導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中，解決創(chuàng)意難的問題。筆者通過閱讀整理相關(guān)工業(yè)心理學(xué)知識(shí)，將工業(yè)心理學(xué)知識(shí)融合到軟件項(xiàng)目開發(fā)中，如軟件界面設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)功能分析等過程中。通過分析現(xiàn)有流行軟件的特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生將心理學(xué)相關(guān)知識(shí)應(yīng)用到自己的軟件分析與設(shè)計(jì)過程中。具體包括以下三個(gè)步驟：分析工業(yè)心理學(xué)相關(guān)分支涉及的內(nèi)容；分析軟件工程專業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn)，確定相關(guān)應(yīng)用點(diǎn)；針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)，構(gòu)建適合軟件設(shè)計(jì)開發(fā)的心理學(xué)知識(shí)，指導(dǎo)學(xué)生完成課程設(shè)計(jì)。

4.1 選取工業(yè)心理學(xué)知識(shí)

工業(yè)心理學(xué)涉及的范圍非常的廣，筆者在閱讀資料的過程中，結(jié)合目前流行軟件產(chǎn)品的應(yīng)用，選取行為模型、多變性、稀缺效應(yīng)等心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行研究，分析其在軟件開發(fā)中的應(yīng)用。

1．行為模型

筆者通過調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新一步步走到今天的原動(dòng)力，就是將行為簡(jiǎn)單化。正是因?yàn)樾袨榈暮?jiǎn)化，才使得繁瑣的網(wǎng)絡(luò)操作演變成如今的全民狂歡。心福格提出的行為模式很好地歸納了簡(jiǎn)潔性蘊(yùn)含的6個(gè)元素[8]，即：

(1) 時(shí)間：完成此項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間;

(2) 金錢：開展此項(xiàng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)成本;

(3) 體力：實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)活動(dòng)損耗的體力成本;

(4) 腦力：從事此項(xiàng)活動(dòng)的腦力成本;

(5) 社會(huì)偏差：其他人對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的認(rèn)可程度;

(6) 非常規(guī)性：與常規(guī)活動(dòng)相比，開展此項(xiàng)活動(dòng)存在的匹配程度或沖突程度。

2．多變性

心理學(xué)家斯金納在20世紀(jì)50年代針對(duì)多變性對(duì)動(dòng)物行為的影響開展過一項(xiàng)研究，通過鴿子實(shí)驗(yàn)形象解釋了驅(qū)動(dòng)人類行為的原因。證實(shí)了多變性會(huì)使大腦中的伏隔核更為活躍，同時(shí)神經(jīng)傳遞素多巴胺的含量也會(huì)增多，從而驅(qū)使動(dòng)物因急切地渴望得到酬賞而采取進(jìn)一步的行動(dòng)[9]。

3．稀缺效應(yīng)

1979年，沃切爾、李、阿德沃勒等幾位研究人員開展了一次餅干實(shí)驗(yàn)，通過受試者對(duì)餅干的價(jià)值判斷，得出稀缺性對(duì)人們判斷標(biāo)準(zhǔn)的影響。在消費(fèi)心理學(xué)中，人們把“物以稀為貴”而引起的購(gòu)買行為提高的變化現(xiàn)象，稱之為“稀缺效應(yīng)”[9]。

4.2 分析軟件專業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn)

筆者分析現(xiàn)有流行軟件的發(fā)展，通過注冊(cè)賬號(hào)、Twitter首頁(yè)、瀏覽網(wǎng)頁(yè)方式等的演變過程，剖析行為模型、多變性和稀缺效應(yīng)在軟件開發(fā)界面設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目管理中的應(yīng)用。

1.行為模型

接下來通過注冊(cè)賬號(hào)、Twitter首頁(yè)及瀏覽網(wǎng)頁(yè)方式三方面的演變，分析行為模型中提到的簡(jiǎn)單化行為在軟件項(xiàng)目設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。

(1) 注冊(cè)賬號(hào)的演變

注冊(cè)成為某軟件或者網(wǎng)絡(luò)用戶的步驟日益簡(jiǎn)化。手機(jī)應(yīng)用還未普及時(shí)，注冊(cè)需要提供用戶名、密碼、郵箱等各種相關(guān)個(gè)人信息，整個(gè)注冊(cè)步驟繁瑣。隨著移動(dòng)設(shè)備的普及，由于設(shè)備屏幕小，用戶輸入字符的速度慢，繁瑣的注冊(cè)步驟給用戶帶來的麻煩更為明顯，部分用戶可能因?yàn)榉爆嵉牟襟E而放棄注冊(cè)。如今，很多軟件和網(wǎng)站放棄了繁瑣的注冊(cè)方式，用戶只需輸入手機(jī)號(hào)碼和驗(yàn)證碼，或者采用注冊(cè)即分享模式，直接使用QQ、微信等已有賬戶授權(quán)即可注冊(cè)登錄。大大簡(jiǎn)化的注冊(cè)步驟，積極推動(dòng)了用戶對(duì)軟件的使用。要贏得人心，首先讓自己的產(chǎn)品便捷易操作，讓用戶輕松駕馭，使其快速在用戶社交群中擴(kuò)散。

(2) Twitter首頁(yè)的演變

2009年，Twitter主頁(yè)是雜亂無章的一堆文本和鏈接，其倡導(dǎo)的價(jià)值是“與朋友和家人分享你此刻的體驗(yàn)”。而部分用戶并不認(rèn)同這種價(jià)值觀，他們質(zhì)疑“為什么我要像個(gè)小喇叭一樣四處宣告自己的活動(dòng)”。2010年，Twitter對(duì)該主頁(yè)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，將其價(jià)值定位為“分享和發(fā)現(xiàn)正在發(fā)生的一切”。在價(jià)值理念上，這一次的設(shè)計(jì)將行動(dòng)作為關(guān)注點(diǎn)，但同時(shí)用戶對(duì)Twitter的使用更多的放在搜索信息上，這違背了公司的初衷。隨后，Twitter主頁(yè)進(jìn)行大幅度改觀，界面清晰而簡(jiǎn)單，使用“發(fā)現(xiàn)正在發(fā)生的一切，從現(xiàn)在開始，從你關(guān)心的人和事開始”作為體現(xiàn)其價(jià)值主張的廣告語。主頁(yè)上醒目的給出登錄或注冊(cè)功能進(jìn)行“行為召喚”，暗示用戶采取下一步行動(dòng)。隨著移動(dòng)設(shè)備的無孔不入，Twitter主頁(yè)再保留登錄注冊(cè)功能的基礎(chǔ)上，醒目的給出移動(dòng)端下載的提示，鼓勵(lì)用戶在移動(dòng)端上下載應(yīng)用程序。Twitter主頁(yè)的演變向我們展示了該公司逐步發(fā)現(xiàn)用戶需求的整個(gè)過程，也體現(xiàn)了用戶需求在軟件需求、界面設(shè)計(jì)方面的作用。Twitter通過分析用戶的情感需求，適時(shí)調(diào)整界面及宣傳用語，從而增強(qiáng)用戶的使用動(dòng)機(jī)，觸發(fā)用戶對(duì)產(chǎn)品的使用。

(3) 瀏覽網(wǎng)頁(yè)方式的演變

目前，很多的“文本”社交網(wǎng)站仍采用分頁(yè)的方式展示各種信息，人們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)需要點(diǎn)擊翻頁(yè)，而且通常還需要稍許等待內(nèi)容加載。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)民在移動(dòng)設(shè)備上瀏覽網(wǎng)站的動(dòng)作更加傾向于滑動(dòng)手機(jī)屏幕。Pinterest選用瀑布流的方式呈現(xiàn)圖片內(nèi)容，用戶無需翻頁(yè)，當(dāng)瀏覽到頁(yè)面底端的時(shí)候，下一頁(yè)的新內(nèi)容便會(huì)不斷自動(dòng)加載在頁(yè)面，讓用戶連續(xù)的發(fā)現(xiàn)新的圖片，從而使人們更輕松地瀏覽網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)而“鎖”住用戶。Pinterest正是通過強(qiáng)制簡(jiǎn)化的互動(dòng)、視覺體驗(yàn)上沖擊和用戶的獵酷心理，為用戶提供更直觀的體驗(yàn)界面，并從用戶行為的角度上，彌補(bǔ)人的原始需要，滿足用戶的“收集癖”，創(chuàng)造舒適的體驗(yàn)。

2. 多變性

下面通過分析Facebook、英雄聯(lián)盟、Pinterest、Mailbox和Codecademy等軟件項(xiàng)目在功能的設(shè)計(jì)上是如何利用籌賞的多變性來贏得用戶的。

(1) Facebook

用戶在注冊(cè)Facebook成功后，可以在該網(wǎng)站上不斷的分享內(nèi)容，查看評(píng)價(jià)，關(guān)注眾人稱贊的內(nèi)容，同時(shí)由于網(wǎng)站內(nèi)容的不斷更新，用戶在每次瀏覽前都無法預(yù)知這一次訪問時(shí)會(huì)看到些什么，這種不確定性推動(dòng)著用戶一次又一次的重新登錄。對(duì)于用戶而言那些變化不定的新鮮內(nèi)容，以及對(duì)于內(nèi)容提供者而言來自別人的點(diǎn)贊和評(píng)論，都是對(duì)他們行為的最好酬賞，這種多變的酬賞激勵(lì)他們繼續(xù)使用該軟件。

(2) 英雄聯(lián)盟

另一款流行的游戲軟件“英雄聯(lián)盟”的開發(fā)商從班杜拉的“社會(huì)學(xué)習(xí)理論”中獲得啟發(fā)，通過給游戲設(shè)計(jì)一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制“榮譽(yù)值”，玩家可以給他們認(rèn)為光明正大的游戲行為獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)值，倡導(dǎo)人們?cè)诰W(wǎng)游中保持積極陽(yáng)光的心態(tài)，表現(xiàn)最好的、最具合作精神的玩家將因此受到大家的尊敬，而榮譽(yù)值只能從其他玩家那里獲得，所以也具有極大的不確定性。

(3) Pinterest

Pinterest網(wǎng)站上的圖片由用戶群負(fù)責(zé)選取和把關(guān)，內(nèi)容隨時(shí)更新，用戶在翻頁(yè)時(shí)，下一頁(yè)的圖片會(huì)被截成兩半，以此來保持用戶的好奇心，吸引用戶往下瀏覽。

(4) Mailbox

電子郵件應(yīng)用程序Mailbox智能地將郵件分門別類放在不同的文件夾里，提高用戶實(shí)現(xiàn)“未讀郵件為零”的可能性，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)的將低優(yōu)先級(jí)別的郵件延后顯示，讓用戶體驗(yàn)到了把握全局并終結(jié)任務(wù)的快樂。

(5) Codecademy

Codecademy網(wǎng)站以交互模式開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為學(xué)員編程學(xué)習(xí)的每一步驟提供及時(shí)的反饋，未解的難題就像是游戲中的關(guān)卡，吸引用戶迎接挑戰(zhàn)從而贏得犒賞。在難題面前輸贏未定體現(xiàn)酬賞的多變性。

以上案例中， Facebook和英雄聯(lián)盟體現(xiàn)的社交酬賞，Pinterest體現(xiàn)了獵物酬賞，而Mailbox和Codecademy則詮釋了自我酬賞。

3．稀缺效應(yīng)

亞馬遜公司是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，其營(yíng)銷活動(dòng)在其網(wǎng)頁(yè)中體現(xiàn)得相當(dāng)充分，主要包括產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、促銷策略等。在該網(wǎng)站搜索產(chǎn)品光碟收納盒時(shí)，看到該產(chǎn)品庫(kù)存僅剩4件，并提供給買家更多其他選擇。該網(wǎng)站運(yùn)用稀缺效應(yīng)引導(dǎo)用戶購(gòu)買該產(chǎn)品。

4.3 構(gòu)建融合心理學(xué)的課程教學(xué)內(nèi)容

本階段重點(diǎn)需要突破的問題是，在哪些技術(shù)講解環(huán)節(jié)引入心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容。在整個(gè)軟件分析與設(shè)計(jì)的生命周期中，需要與用戶進(jìn)行溝通的階段主要處于需求分析階段與客戶的溝通，以及產(chǎn)品研發(fā)后的用戶體驗(yàn)兩個(gè)環(huán)節(jié)上。分析課程特點(diǎn)，需求分析階段主要涉及的是用例建模環(huán)節(jié)，用戶體驗(yàn)主要體現(xiàn)在界面設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。用例建模環(huán)節(jié)軟件開發(fā)人員需要結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和用戶對(duì)系統(tǒng)的愿景挖掘系統(tǒng)需求，考慮哪些功能應(yīng)該改進(jìn)，哪些不需要改進(jìn)。在完成此部分的教學(xué)過程中，可以充分融合心理學(xué)知識(shí)開展教學(xué)活動(dòng)。

結(jié)合課程內(nèi)容用例建模過程中完成需求分析確定項(xiàng)目愿景時(shí)，可以先介紹福格博士建立的行為模型并給出延伸閱讀資料。然后以注冊(cè)賬號(hào)、Twitter首頁(yè)、瀏覽網(wǎng)頁(yè)方式等的演變?yōu)槔f明用戶對(duì)于軟件需求分析和界面設(shè)計(jì)的作用。在指導(dǎo)學(xué)生在完成軟件設(shè)計(jì)時(shí)，要求學(xué)生在充分考慮所掌握技術(shù)的基礎(chǔ)上，盡可能的使用戶在期待驚喜的同時(shí)以直截了當(dāng)?shù)姆绞綄?shí)施當(dāng)前步驟，流程越簡(jiǎn)單，用戶實(shí)施并采取下一步行動(dòng)的可能性才會(huì)越大。

以Facebook、英雄聯(lián)盟、Pinterest、Mailbox、Codecademy為例，說明軟件開發(fā)中的功能界面設(shè)計(jì)等是如何應(yīng)用這些心理知識(shí)保持用戶黏性的，分析講解有關(guān)多變性的心理學(xué)研究同時(shí)給出相關(guān)延伸閱讀材料。

以亞馬遜為例，結(jié)合該公司運(yùn)用稀缺效應(yīng)引導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品的方式，分析稀缺效應(yīng)的心理學(xué)知識(shí)，從而引導(dǎo)學(xué)生在軟件功能設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)以及后續(xù)的軟件產(chǎn)品營(yíng)銷中合理使用相關(guān)心理學(xué)研究成果。

對(duì)于優(yōu)化的教學(xué)內(nèi)容，教師主要起引導(dǎo)和啟發(fā)的作用，喚起同學(xué)們?cè)趯I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)探索其他學(xué)科知識(shí)的熱情。教學(xué)方法上可以采用對(duì)分課程的形式展開，將具體的教學(xué)過程分為四個(gè)階段。第一階段，教師可以給出相關(guān)心理學(xué)名詞和相關(guān)現(xiàn)象，同時(shí)給出相關(guān)延伸學(xué)習(xí)的資料，由學(xué)生課下查閱資料對(duì)其發(fā)展和應(yīng)用展開學(xué)習(xí)。第二階段，由學(xué)生對(duì)所理解的知識(shí)進(jìn)行討論，結(jié)合自己所用的軟件分析其中涉及到的心理學(xué)知識(shí)。第三階段，全班一起就課下學(xué)習(xí)到的心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行討論，由教師進(jìn)行歸納總結(jié)。第四階段，教師布置課程設(shè)計(jì)任務(wù)，要求學(xué)生課下結(jié)合所學(xué)技術(shù)知識(shí)和心理學(xué)知識(shí)完成某一軟件產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作，并指導(dǎo)學(xué)生參加各類相關(guān)學(xué)科競(jìng)賽，以賽促學(xué)。

5 總結(jié)

本文以新工科為背景，針對(duì)學(xué)生軟件分析設(shè)計(jì)過程中創(chuàng)意難的問題，將工業(yè)心理學(xué)知識(shí)融合到“軟件分析與設(shè)計(jì)”的課程教學(xué)過程中，構(gòu)建適合該課程的工業(yè)心理學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，進(jìn)而培養(yǎng)具有較強(qiáng)工程實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)復(fù)合型“新工科”人才。