曹洪珍 柳明希

摘?要：中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，企業(yè)必須堅(jiān)持節(jié)約優(yōu)先和保護(hù)優(yōu)先相結(jié)合的發(fā)展理念，形成節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的空間格局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式和生活方式，還自然以寧靜、和諧、美麗。大連三寰牧場是一個(gè)集休閑、旅游為一體的綜合性旅游景區(qū)，就目前來說還存在一些問題。本文將大連三寰牧場與互聯(lián)網(wǎng)新媒體相結(jié)合，從發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，發(fā)現(xiàn)其中存在問題，并針對存在的問題提出相應(yīng)發(fā)展對策，探討如何創(chuàng)新性宣傳、營銷自己，使大連三寰牧場發(fā)展更加快速、更加完善，以期對大連三寰牧場發(fā)展提供借鑒性意見。

關(guān)鍵詞：三寰牧場;新媒體;網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F274?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：1008-4428（2019）11-0003-03

近年來，我國經(jīng)濟(jì)文化迅速發(fā)展，城市化規(guī)模逐漸擴(kuò)大，然而越來越多的城市居民卻開始懷念大自然，懷念原生態(tài)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也飛速成長，隨著5G時(shí)代來臨，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑旅襟w作為一項(xiàng)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的新興產(chǎn)業(yè)也在這個(gè)時(shí)代迅速發(fā)展。經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展也使得一些人疲憊、忙碌，當(dāng)他們想要逃離繁忙的工作，找一個(gè)地方放松時(shí)，生態(tài)觀光牧場就是他們的選擇之一。大連三寰牧場趕上了時(shí)代發(fā)展步伐，然而，作為一個(gè)綜合性的旅游景區(qū)，如果想要提高經(jīng)濟(jì)效益，獲得更多的客流量，就目前而言，三寰牧場許多方面都還存在很大提升空間，本文將從新媒體營銷角度出發(fā)，給三寰牧場提出解決問題的對策建議。

一、 新媒體概述

（一）新媒體概念及發(fā)展概況

新媒體是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的產(chǎn)物，包含了所有的數(shù)字化媒體形式，不同于傳統(tǒng)的報(bào)刊、廣播、電視、戶外，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。對于新媒體的分類，可以將新媒體分為三大陣營，第一陣營就是微博、微信、問答、百科，以社交為主，用戶量巨大，人人都可以參與其中，表達(dá)自己的觀點(diǎn)與看法，因此這類平臺(tái)主要提供給中小企業(yè);第二陣營是直播、短視頻、音頻，例如斗魚直播、抖音短視頻、喜馬拉雅等App，它們以娛樂化為主，視聽效果都有，給人直觀形象的感受，這類平臺(tái)主要提供給大中型企業(yè);第三陣營是論壇平臺(tái)，例如豆瓣小組、晉江論壇、百度貼吧等，這些平臺(tái)的流量相對較小，傳播量與之前的陣營相比還是較小的，但是不可否認(rèn)他們在新媒體這個(gè)江湖中依然有一席之地。

在由中國社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所和社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社共同發(fā)布的《中國新媒體發(fā)展報(bào)告（2018）》中指出，我國新媒體發(fā)展態(tài)勢已經(jīng)趨于平穩(wěn)，短視頻、直播、無人機(jī)等新媒體技術(shù)愈加成熟，中央主流媒體與網(wǎng)站也積極在新媒體平臺(tái)發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，對互聯(lián)網(wǎng)的輿論引導(dǎo)、輿情回應(yīng)等發(fā)揮了積極主動(dòng)的作用。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，普及率達(dá)59.6%，較2017年底提升3.8個(gè)百分點(diǎn)，全年新增網(wǎng)民5653萬。我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，網(wǎng)民通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)98.6%。2018年，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，貧困地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施“最后一公里”逐步打通，“數(shù)字鴻溝”加快彌合;移動(dòng)流量資費(fèi)大幅下降，跨省“漫游”成為歷史，居民入網(wǎng)門檻進(jìn)一步降低，信息交流效率得到提升。

（二）新媒體特點(diǎn)

1. 即時(shí)性與交互性

新媒體傳播速度非常快，無論你在哪里，只要能連接互聯(lián)網(wǎng)，就能以最快的速度接收信息，并及時(shí)給出反饋消息，做出相應(yīng)決策。同時(shí)，新媒體還具有交互性，能隨時(shí)隨地與網(wǎng)友互動(dòng)，說出自己的看法與觀點(diǎn)，并與人交流探討熱門時(shí)事。由于新媒體上的信息都十分簡短，這在很大程度上利用了用戶的碎片化時(shí)間。

2. 海量性與共享性

新媒體的載體是網(wǎng)絡(luò)這個(gè)數(shù)字化大平臺(tái)，只要網(wǎng)絡(luò)空間技術(shù)過關(guān)，信息數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量是非常驚人的，只有你想不到，沒有它收集不到的信息，因此，新媒體的內(nèi)容十分豐富。再加上新媒體平臺(tái)大部分是人人都能參與的，不存在年齡性別以及其他條件的限制，因而人人都能參與其中，信息具有共享性的特點(diǎn)。

3. 虛擬社群化

新媒體的參與者實(shí)際上都是互聯(lián)網(wǎng)中的ID，是匿名化的，有可能是一個(gè)人拿著幾個(gè)ID，也可能是一個(gè)ID很多人用，每一個(gè)用戶名的背后主體是個(gè)什么樣的人往往是不確定的，這些用戶名構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)上的虛擬社群。因此，新媒體平臺(tái)上許多論斷的真實(shí)性也存在爭議，辨別信息真假也成了每個(gè)用戶的必修課之一，要讓自己的宣傳營銷使人信服就不可能天花亂墜，要有實(shí)際的支撐才能讓網(wǎng)絡(luò)營銷具有令人信服的力量。

二、 大連三寰牧場發(fā)展概況

大連三寰牧場處于大連市區(qū)和旅順口連接的地帶，既靠近城區(qū)，擁有穩(wěn)定的客源，又靠近郊區(qū)，擁有地廣人稀的優(yōu)勢，自然植被資源豐富，山林占地面積非常大，空氣清新，景色優(yōu)美，遠(yuǎn)離喧囂，頗有世外桃源之感。牧場地處溫帶，屬于溫帶季風(fēng)氣候兼具海洋氣候的特點(diǎn)，氣候溫和，冬暖夏涼。是東北地區(qū)最溫暖的地方，四季分明但又不是嚴(yán)寒酷暑，是一個(gè)宜居城市。再加上大連是我國著名的旅游城市，擁有金石灘、旅順、冰峪溝、圣亞海洋世界等豐富旅游資源。因此，依靠大連的品牌效應(yīng)可以吸引一大批游客來此。

目前，大連三寰牧場的主要項(xiàng)目有BBQ花園燒烤、與牧場動(dòng)物合影、特色房屋出租等等，利潤主要來自園區(qū)內(nèi)部的各種租賃收費(fèi)，門票價(jià)格確實(shí)非常優(yōu)惠。其中花園燒烤是牧場最大的特色之一，四面環(huán)山繞林，其中卻有一座歐式小屋供人們休閑娛樂野餐露營，豈不妙哉？特色之二便是堅(jiān)果派營地了，這個(gè)地方以自然科學(xué)為主，是一個(gè)大型的戶外教育基地，可容納數(shù)千人在此游玩娛樂，每日園區(qū)管理員也會(huì)提供各種各樣的活動(dòng)，供大家放松自己，也能學(xué)到許多知識(shí)。特色之三便是會(huì)耕部落，在這里，人們可以種蔬菜、挖蔬菜，甚至可以吃蔬菜，真正的原生態(tài)之地，給人們完全不一樣的新奇體驗(yàn)。

三、 大連三寰牧場新媒體營銷存在問題

（一）知名度低，沒有形成品牌效應(yīng)

品牌是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)，是連接企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁，是區(qū)分的標(biāo)志，是企業(yè)的魅力，代表了這個(gè)企業(yè)的外在形象。很少有人能準(zhǔn)確說出品牌這兩個(gè)字代表的含義，但是它的魅力卻是無可比擬的。他就是企業(yè)質(zhì)量、形象、信譽(yù)的結(jié)合體，一個(gè)企業(yè)的品牌效應(yīng)能為這個(gè)企業(yè)帶來的不僅是經(jīng)濟(jì)效益，還有積極正面的社會(huì)形象。

三寰牧場作為一個(gè)休閑觀光牧場，如果想要獲得更多客源，取得更大成就，品牌效應(yīng)是不可忽視的關(guān)鍵點(diǎn)。由于我國農(nóng)業(yè)部辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推介休閑觀光牧場的通知》，有了國家政策的支持，目前生態(tài)觀光牧場的數(shù)量急劇上升。通過調(diào)查問卷得出結(jié)果如圖1所示，三寰牧場面臨的現(xiàn)狀是，高達(dá)62%的游客對三寰牧場景區(qū)還并不了解，35%左右的游客對三寰牧場景區(qū)一知半解，極其了解景區(qū)的游客僅占比5%。三寰牧場作為幾千個(gè)休閑觀光牧場中的一個(gè)，并沒有形成品牌效應(yīng)，在眾多游客心目中也不過是一個(gè)可有可無的景區(qū)而已。再加上三寰牧場既沒有動(dòng)人心弦的故事，沒有歷史文化底蘊(yùn)的支撐，就目前的形勢看來，沒有在游客心目中樹立一個(gè)正面積極的形象，與消費(fèi)者之間的聯(lián)系可以說是非常少且缺乏個(gè)性的。三寰牧場的品牌效應(yīng)塑造之路還很長。

圖1?游客對三寰牧場了解程度調(diào)查

（二）營銷力度小，內(nèi)容單一

三寰牧場營銷的另一個(gè)問題就是營銷力度小，內(nèi)容簡單。首先，三寰牧場的知名度很低，外省很少有人知道這個(gè)地方。其次，在百度上搜索三寰牧場出現(xiàn)的內(nèi)容非常少，且點(diǎn)開發(fā)現(xiàn)內(nèi)容幾乎一樣。在微博上搜索三寰牧場，十條微博中，兩條游客發(fā)的，七條官方發(fā)的，還有一條轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)的，而且閱讀量也不高。同樣的，微信公眾號(hào)、抖音等社交平臺(tái)都沒有太多三寰牧場身影。即使有三寰牧場，內(nèi)容也大多是填鴨式地把三寰牧場活動(dòng)流水賬一般寫一下，附上價(jià)格就結(jié)束了。

圖2?三寰牧場與同類型景區(qū)宣傳途徑對比

圖2中統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均為2019年6月的數(shù)據(jù)，在與河北君樂寶牧場的比較中可以發(fā)現(xiàn)，三寰牧場在社交平臺(tái)的曝光程度非常有限，這種情況在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中是非常不利于發(fā)展的。

三寰牧場目前還是沒有抓住新媒體營銷優(yōu)勢，將目光僅僅放在幾個(gè)平臺(tái)，導(dǎo)致微博粉絲不到一千，了解相關(guān)內(nèi)容不到十條，微信搜索出來的信息也比較陳舊。目前，三寰牧場的營銷范圍局限在大連市內(nèi)，局限在僅有的幾個(gè)新媒體平臺(tái)，這對于吸引游客是非常不利的。

（三）不了解受眾群體、營銷手段針對性不強(qiáng)

三寰牧場營銷內(nèi)容大部分是圍繞花園BBQ以及優(yōu)美景色來寫的，無論是微博、微信還是百家號(hào)，文章內(nèi)容幾乎沒有變化。但是我們都清楚，不同新媒體平臺(tái)受眾是有差異的，就拿豆瓣來說，豆瓣的用戶一般是文藝青年，喜歡寫生、攝影，具備很好的文字功底。而微博則是追星人群以及討論時(shí)事的天堂。每個(gè)新媒體平臺(tái)都要有自己的用戶畫像，并根據(jù)畫像針對性推薦產(chǎn)品。舉個(gè)簡單的例子，每次在淘寶搜索一件產(chǎn)品之后，系統(tǒng)就會(huì)針對性地給你推薦相關(guān)產(chǎn)品，這樣既能提高收益，也符合客戶口味，是一個(gè)雙贏舉動(dòng)。

然而，三寰牧場是缺乏用戶畫像的，因此營銷就沒有針對性，平鋪直敘沒有亮點(diǎn)，也沒有辦法戳到人們的痛點(diǎn)產(chǎn)生共鳴，難以吸引游客，也沒有辦法提升自己的經(jīng)濟(jì)效益。以至于在每個(gè)新媒體平臺(tái)發(fā)的營銷文案都長得一樣，仿佛是走了一個(gè)形式。

四、 網(wǎng)絡(luò)新媒體背景下大連三寰牧場發(fā)展對策

（一）挖掘亮點(diǎn)，提升品牌效應(yīng)

首先，三寰牧場可以挖掘自身的歷史文化，提升文化底蘊(yùn)，并以此文化為背景，舉辦節(jié)慶活動(dòng)，如春天舉辦播種節(jié)，游客來這里種下種子，秋天可以來這里收回自己播種果實(shí)或者由景區(qū)工作人員將蔬菜果實(shí)收好之后郵寄給顧客。同時(shí)在活動(dòng)舉辦期間需要加大宣傳力度，在各個(gè)新媒體平臺(tái)都要宣傳。但是我們知道新媒體具有匿名性，因此，許多宣傳在人們看來都是虛的，要讓游客真正信服并成為回頭客，更重要的是提高服務(wù)品質(zhì)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，才有可能在活動(dòng)結(jié)束后收獲良好的口碑，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的意義。

其次，三寰牧場還可以找網(wǎng)絡(luò)寫手，以三寰牧場為背景寫出一個(gè)唯美的故事，或者將三寰牧場一些故事寫成小說的形式，發(fā)布在小說網(wǎng)上或者是新浪微博中，做文化輸出。盡管不可能像沈從文的《邊城》為鳳凰古城帶來的影響那樣大，但是在新媒體網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，我們不能小瞧網(wǎng)絡(luò)在信息傳播中的作用，也不能小瞧人們出門旅行的能力。

最后，三寰牧場還可以與小學(xué)、初中等學(xué)校合作，發(fā)展研學(xué)旅行。

（二）打造特色，擴(kuò)展?fàn)I銷途徑

首先，三寰牧場可以利用自己環(huán)境優(yōu)美、地廣人稀這一特點(diǎn)邀請一些明星、劇組或者電視臺(tái)來此取景，在新媒體發(fā)達(dá)的今天，每個(gè)明星、劇組的動(dòng)向都是近乎透明的，很快就會(huì)有人通過明星發(fā)現(xiàn)三寰牧場這個(gè)地方，用明星效應(yīng)吸引更多游客前來get同款是非常有效的。同時(shí)，綜藝節(jié)目的鏡頭有魔力，他們能記錄下三環(huán)牧場美景，從而吸引游客，也不失為一種極其有效的宣傳方式。

其次，三寰牧場還可以邀請各個(gè)新媒體平臺(tái)的一些網(wǎng)紅大V，拍vlog或者是寫旅游攻略。例如，可以邀請視頻博主來這里游玩拍vlog發(fā)布到B站或者抖音短視頻上，從而提升自己的知名度與覆蓋范圍。也可以邀請途牛、攜程上善于寫旅游攻略的博主來此游玩，結(jié)束后寫下攻略。不論是視頻還是攻略都應(yīng)該突出游客自身的感受，要有不同，不能寫得沒有差別。

最后，三寰牧場可以入駐各個(gè)新媒體平臺(tái)，發(fā)布內(nèi)容，暫時(shí)將營銷范圍擴(kuò)大到遼寧省，再考慮擴(kuò)大到省外。

（三）利用新媒體，充分了解顧客需求

首先，三寰牧場需要收集自身的游客畫像，對他們的年齡、性別、工作、收入有一定程度的了解。其收集方式是通過填寫問卷，可以是買票時(shí)填寫，也可以是景區(qū)門口找地推人員，不過后者可能會(huì)影響游客游玩心情，因此，建議前者。

其次，三寰牧場需要對各個(gè)新媒體平臺(tái)的用戶畫像有一定的了解。收集這部分用戶畫像的辦法就是查找各個(gè)新媒體平臺(tái)披露出來的信息，以及一些社會(huì)研究部門發(fā)布的文章。例如，豆瓣是文青聚集地，微博是追星的天堂，微信公眾號(hào)覆蓋面最廣，抖音是俊男美女，B站專注二次元，快手吸引宅男等。

最后，三寰牧場需要將自己的游客畫像與新媒體平臺(tái)用戶畫像結(jié)合起來，在對應(yīng)的平臺(tái)發(fā)布信息。例如，在豆瓣著重宣傳自己的優(yōu)美景色，以及歐式建筑物，吸引文藝青年前來寫生與攝影;在微信公眾號(hào)著重宣傳親子活動(dòng)，吸引家庭組團(tuán)觀光;在旅游攻略平臺(tái)著重宣傳花園燒烤、擠牛奶等富有特色的旅游產(chǎn)品;在抖音著重宣傳自身顏值，拍攝牧場美景;在快手著重宣傳自己的有趣，如賽馬活動(dòng)、熱氣球等。三寰牧場要將自身游客需求與新媒體平臺(tái)用戶結(jié)合起來，才能將宣傳效果最大化。

總之，大連三寰牧場有自己的優(yōu)勢，也存在不可忽視的劣勢，有時(shí)代給予的機(jī)遇，也有激烈競爭帶來的威脅。三寰牧場不能就安于現(xiàn)狀，要積極尋求突破，將自己的優(yōu)勢潛力充分發(fā)揮出來，要積極利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的優(yōu)勢去宣傳自己，更要落到實(shí)處，切實(shí)提高自己的服務(wù)水平與質(zhì)量，才能擁有長期穩(wěn)定的消費(fèi)者，否則，終歸只是曇花一現(xiàn)。新媒體作為一個(gè)新興行業(yè)還有許多地方有待開發(fā)，相信會(huì)有更多有意義的方式出現(xiàn)，給大連三寰牧場帶來更多更好的改變。

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作者簡介：

曹洪珍，女，遼寧盤錦人，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院教授，研究方向：旅游經(jīng)濟(jì)、旅游企業(yè)管理;

柳明希，女，遼寧沈陽人，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院旅游管理系旅游管理專業(yè)學(xué)生。