朱文達

(無錫職業(yè)技術(shù)學院 國際教育學院，江蘇 無錫 214000)

隨著經(jīng)濟全球化的不斷加深及我國國際影響力的不斷提高，來華留學教育事業(yè)迅猛發(fā)展，來華留學生人數(shù)與日俱增。據(jù)教育部相關(guān)數(shù)據(jù)表明：2017年共有48.92萬名外國留學生在我國高等院校學習。在來華留學生規(guī)模不斷擴大的同時，留學生管理工作尤其是宿舍管理則成為了重中之重。外國留學生三分之一的時間是在宿舍度過，建立完善的宿舍管理制度對留學生的健康發(fā)展起著重要的作用。但留學生往往具有不同的文化背景及宗教習俗等，這就對留學生宿舍管理問題提出了更高的要求。

一、來華留學生宿舍管理存在的問題

目前，來華留學生絕大部分是“一帶一路”國家，少部分來自歐洲、美洲及非洲。我國招收的來華留學生除個別留學生有校外住宿的需求而不安排校內(nèi)住宿，其他基本安排校內(nèi)住宿。留學生宿舍管理工作在留學生管理工作中占據(jù)著重要的地位，就現(xiàn)實情況而言，留學生宿舍管理存在以下幾個方面問題：

(一)文化與宗教信仰不同致使存在一定安全隱患

來華留學生來自不同國家或地區(qū)，受著不同的教育及文化熏陶，有著不同的思維方式、處事理念，更為重要的是有著不同的宗教信仰。這些有著不同宗教信仰，不同處事理念的學生長期生活在同一個空間，長此以往，留學生間、留學生與宿舍管理人員之間肯定會發(fā)生或大或小的矛盾。根據(jù)《高等學校外國留學生管理規(guī)定》，我國高校應(yīng)尊重外國留學生的宗教信仰，但在宿舍內(nèi)留學生不得聚眾禱告及從事其他宗教活動。雖然各高校三令五申外國留學生不得在宿舍內(nèi)從事相關(guān)宗教活動，但部分留學生還是在宿舍內(nèi)進行宗教活動，如聚眾做禱告、張貼具有宗教色彩的日歷、燒香等，這就觸犯了中國的相關(guān)法律及學校的校紀校規(guī)。此外，不同國籍的學生往往有著不同的思維方式，或?qū)W生所在國與另一學生所在國之間在發(fā)生戰(zhàn)爭抑或有較大摩擦時，也往往會發(fā)生矛盾，如果在第一時間不能妥善處理，往往會升級為國際性群體性事件，無論是對學校自身還是對我國都會造成較大的負面影響。

(二)組織紀律較差難以遵守學校規(guī)章制度

中國學生的宿舍管理主要通過輔導員、班主任、宿舍管理人員三方進行管理。通過思想政治教育、宿舍文化評比、宿舍衛(wèi)生日常檢查等有效管理學生宿舍。在多方管理下，中國學生基本能遵守宿舍的各項規(guī)章制度。然而，外國留學生往往在國內(nèi)就養(yǎng)成了自由散漫的習慣，組織紀律較差，要想他們遵守國內(nèi)宿舍的管理規(guī)定難上加難。首先，外國留學生時間觀念較差，時常會有晚歸或夜不歸宿的情況發(fā)生，對于宿舍的管理規(guī)定不能較好遵守。其次，留學生宿舍是男樓女樓分開，但存在部分留學生女生、男生串門的現(xiàn)象，個別宿舍甚至偷偷男女混住，這會造成惡劣的影響。再次，留學生宿舍無法保持干凈整潔，一周難得打掃一次宿舍，往往是垃圾遍地的情況才會打掃，經(jīng)常是一周打掃一次甚至一個月打掃一次。最后，留學生作息時間不規(guī)律，尤其在周末，經(jīng)常性的半夜做飯、大聲放音樂等，嚴重影響了其他學生的休息，長此以往，不單單會影響學習，而且會導致留學生之間會發(fā)生矛盾，甚至引發(fā)沖突。

(三)宿舍管理人員外語水平不高與留學生溝通存在障礙

我國高校絕大部分宿舍管理人員以年齡偏大的阿姨為主，她們往往文化程度不高，幾乎不懂英語，外國留學生中文水平也較低，兩者溝通交流之間往往會存在很大的障礙。宿舍管理人員在傳達學校通知時，往往會表達不清，甚至是傳達錯誤，這樣與留學生之間就會產(chǎn)生隔閡甚至發(fā)生矛盾。當需要宿管人員傳達學校通知或其他注意事項時，多數(shù)情況下宿舍管理人員只能求助留學生管理辦公室的老師，這就會極大牽扯管理老師的時間，耗費大量精力。其次，國外較為重視自身隱私，少部分外國留學生認為阿姨寢室查房是侵犯了自己的隱私，這就需要宿舍管理人員與外國留學生進行良好的溝通，表明自身是履行職責，無侵犯其隱私權(quán)的意思。最后，外國留學生宿舍相對于中國學生宿舍是個較為開放的區(qū)域，一旦留學生宿舍管理人員疏忽，會發(fā)生留學生私自帶其朋友進宿舍，甚至讓其留宿的情況。當宿管人員查房發(fā)現(xiàn)留宿情況時，又由于自身外語水平有限，溝通不暢，易發(fā)生矛盾，難以解決問題。

二、完善來華留學生宿舍管理的對策

留學生宿舍管理工作在一定程度上與本國學生宿舍管理還是有所區(qū)別的，切忌采取“一刀切”的管理方式，要懷著“以人為本”的理念，既要與管理中國學生有所相同也要有所不同，探索出一套切實可行的管理方法，按照制度加強對留學生的管理，督促其養(yǎng)成良好行為習慣。

(一)建立留學生宿舍綜合管理體系

為做好留學生宿舍管理工作，應(yīng)建立一套行之有效的留學生綜合管理體系，搭建留學生宿舍管理平臺，能應(yīng)對留學生各種突發(fā)事件，從而為留學生宿舍管理提供制度上的保障。就目前情況而言，絕大部分高校留學生宿舍管理是國際教育學院“單兵作戰(zhàn)”，而現(xiàn)在各大高校招收外國留學生的規(guī)模越來越大，面對數(shù)量眾多的外國留學生，國際教育學院在宿舍管理上難免會出現(xiàn)心有余而力不足的情況，這就需要橫向部門的配合與支持，更好的管理外國留學生。為此，可建立起以國際教育學院為主，保衛(wèi)處、后勤處、留學生所在二級分院為輔的留學生綜合管理平臺，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，各部門需承擔相應(yīng)的責任，分工明確，同時相互之間加強溝通，如發(fā)現(xiàn)留學生宿舍存在問題及時通知國際教育學院，避免管理漏洞的發(fā)生。一旦有突發(fā)事件發(fā)生，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，各部門履行相應(yīng)的職責，做好突發(fā)事件的處理。

(二)提高留學生宿舍管理人員服務(wù)能力

為了更好的管理好、服務(wù)好外國留學生，我國高校在提升留學生教學條件、宿舍等基礎(chǔ)設(shè)施的同時，更應(yīng)重視留學生宿舍管理人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。外國留學生宿舍管理與中國學生宿舍管理既有共性，也存在個性，外國留學生宿舍管理對宿管人員提出了更高的要求。一切管理活動離不開人，一支愛崗敬業(yè)、責任心強、樂于奉獻的留學生宿舍管理隊伍在宿舍管理中起著重要的作用。在條件允許的情況下，可以聘用綜合素質(zhì)較強的員工作為留學生宿舍管理人員。定期組織相關(guān)人員進行培訓，如英語口語練習、外國傳統(tǒng)文化等，特別是英語口語方面的練習，只有不斷提升其外語口語水平，溝通無障礙，才能更好的為外國留學生服務(wù)。同時建立外國留學生宿舍管理人員考核制度，留學生可以對宿舍管理人員進行打分，提出意見，提高宿管人員服務(wù)品質(zhì)。

(三)完善外國留學生宿舍管理規(guī)章制度

目前部分高校還尚未建立完善的外國留學生宿舍管理規(guī)章制度，抑或把中國學生宿舍管理制度照搬到外國留學生宿舍管理制度中，甚至個別高校對外國留學生宿舍不管不問。各高校應(yīng)根據(jù)自身實際情況制定相應(yīng)的規(guī)章制度。針對衛(wèi)生情況不理想的宿舍先進行口頭勸說，規(guī)定其在限定時間內(nèi)進行整改，在勸說無效的情況下可進行斷電處理作為懲罰，還可將宿舍日常檢查情況與獎學金掛鉤，最大限度減少宿舍臟、亂、差情況的發(fā)生。此外，建立宿舍來訪制度，有條件的可以專門設(shè)置一間來訪室，用于接待來訪人員，來訪人員需出示有效證件經(jīng)宿管人員同意后方能與留學生見面，同時宿舍人員需做好記錄。最后，宿舍管理人員要養(yǎng)成每天晚上十點半查房的習慣，如有留學生夜不歸宿、男女混住、留宿外來人員等違規(guī)情況的發(fā)生，應(yīng)及時匯報到學院，學院根據(jù)宿舍管理規(guī)章制度給予一定的處分。

(四)開展特色鮮明的宿舍文化活動

外國留學生來自不同國家，有著不同的宗教信仰，具有明顯差異和鮮明個性。他們各有其特殊的精神世界和思想情感，有著截然不同的性格、愛好、習慣等。如何能使處在異國他鄉(xiāng)的留學生感受到家鄉(xiāng)的溫暖，能在中國找到家的感覺，這是高校需面對的問題。鑒于此，宿舍管理人員可以開展“宿舍文化交流活動節(jié)”，開展特色鮮明的文化交流活動，以此促進宿舍成員彼此之間了解、認同各自文化，從而有利于他們增強對宿舍的歸屬感與認同感。此外，定期組織外國留學生與中國學生進行宿舍聯(lián)誼活動，為留學生搭建文化交流的平臺，讓他們更加深入了解中國的風土人情、傳統(tǒng)文化等，從而使他們不僅僅局限于老師所教的內(nèi)容，而是能對我國有更具體更直觀的認識。最后，如有條件可以為他們提供讀書室、活動室等場所，一方面滿足留學生的需求，另一方面可以增強宿舍的吸引力，避免晚歸或夜不歸宿現(xiàn)象的發(fā)生。

(五)強化留學生自我管理

為了把外國留學生宿舍管理做實做細，加強留學生宿舍的管理，避免留學生宿舍管理事故的發(fā)生。高校在進行宿舍管理時可以充分發(fā)揮留學生的主觀能動性，在每個宿舍選取宿舍長，每層樓選取負責人，成立以留學生為主體的留學生宿舍管理委員會。留學生宿舍管理委員會可以將留學生需求反饋給學院，國際教育學院也可以通過其傳達學院、學校的相關(guān)要求等，建立起學院與留學生溝通交流的渠道，形成良性互動。留學生宿舍管理委員會負責協(xié)助宿舍管理人員進行衛(wèi)生檢查與安全檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患及存在衛(wèi)生狀況較差的房間可督促其及時整改。當有新生入學時，除了留學生管理人員講解相關(guān)宿舍規(guī)定，留學生宿舍管理委員會也能起到積極作用，他們可以現(xiàn)身說法講解宿舍管理規(guī)定。另外，宿舍管理規(guī)章制度不是一成不變的，當宿舍管理規(guī)章制度需要進行修改時，可以向留學生宿舍管理委員會征求相關(guān)意見，保留學生的知情權(quán)，使留學生宿舍管理朝著民主化、科學化方向發(fā)展。