(西南民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 四川 成都 610041)

一、問(wèn)題的提出

2020年以來(lái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：2019年春節(jié)假期，全國(guó)旅游接待總?cè)藬?shù)4.15億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入5 139億元(而2020年同期基本凍結(jié))。清明、五一、端午節(jié)假日旅游經(jīng)濟(jì)雖有一定回暖，但新時(shí)代旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。

有數(shù)據(jù)顯示，到2025年，我國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資累計(jì)將達(dá)到1.2萬(wàn)億元，2020年至2025年5G商用直接帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)出將達(dá)10.6萬(wàn)億元，可見(jiàn)，新基建市場(chǎng)需求潛力巨大、帶動(dòng)投資跟進(jìn)能力超群、助推消費(fèi)升級(jí)力度超強(qiáng)。如何深耕新基建，有效融合旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，培育新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，創(chuàng)新優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提振旅游新動(dòng)能，釋放旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁潛力，成為新時(shí)代旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)思考的重大課題和關(guān)鍵選擇。

受“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”等限制性旅游政策的影響，傳統(tǒng)的旅游模式已然不能適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的旅游的新發(fā)展和旅游形式的新改變，因此，旅游行業(yè)引入新基建勢(shì)在必行，同時(shí)也能為旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)拓更為廣闊的發(fā)展空間。

二、理論意蘊(yùn)與現(xiàn)實(shí)意義

(一)新基建概念闡述

新基建包括信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施，主要涵蓋5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能交通基礎(chǔ)設(shè)施、智慧能源基礎(chǔ)設(shè)施等，以及與傳統(tǒng)基建的數(shù)字化、智能化融合發(fā)展，能夠推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，滿足人民美好生活需要的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施加速度，其內(nèi)涵與外延是一個(gè)逐漸擴(kuò)展和豐富的過(guò)程。

(二)現(xiàn)實(shí)意義

加快新基建戰(zhàn)略布局旅游行業(yè)恰逢其時(shí)，并且新基建對(duì)我國(guó)旅游在短期發(fā)展、中期發(fā)展、長(zhǎng)期發(fā)展都將發(fā)揮著重要作用和現(xiàn)實(shí)意義。就短期發(fā)展而言，新基建能推動(dòng)新時(shí)代的旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和重燃，以率先復(fù)蘇市場(chǎng)需求端的方式，進(jìn)一步帶動(dòng)旅游生產(chǎn)端走出困境，擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)增長(zhǎng)、保就業(yè)；就中期發(fā)展而言，發(fā)力新基建，賦能經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)新動(dòng)力和持久力，加快旅游產(chǎn)業(yè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，釋放消費(fèi)潛力；就長(zhǎng)期發(fā)展而言，新基建拉動(dòng)自身經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條的產(chǎn)業(yè)上下游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，加快推動(dòng)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

三、作用機(jī)制和現(xiàn)狀分析

新基建是促使旅游行業(yè)加速升級(jí)的新契機(jī)，是激發(fā)智慧旅游潛能的新契機(jī)，對(duì)于新時(shí)代旅游業(yè)是“?！敝胁亍皺C(jī)”，風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇并存。5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能交通基礎(chǔ)設(shè)施等技術(shù)創(chuàng)新的新基建項(xiàng)目正在為旅游業(yè)裝上高質(zhì)量發(fā)展的“智慧芯”，倒逼旅游線上新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新形式多樣的云旅游，下沉營(yíng)銷(xiāo)渠道和轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)模式，刺激后續(xù)消費(fèi)需求，激發(fā)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力。

(一)5G基建應(yīng)用落地旅游景區(qū)、度假區(qū)

高效推進(jìn)部署建成延時(shí)度低、可靠性強(qiáng)、覆蓋面廣的5G基礎(chǔ)設(shè)施體系，全力推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)Wi-Fi全覆蓋，打破信息壁壘和數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)信息資源實(shí)時(shí)共享互傳。目前，中國(guó)聯(lián)通已在紅旗渠、世界之窗、南海博物館等旅游景區(qū)、度假區(qū)實(shí)現(xiàn)了面向景區(qū)管理營(yíng)銷(xiāo)、游客服務(wù)、文物保護(hù)等領(lǐng)域的5G應(yīng)用落地?！?G+VR”全景式直播，為游客提供虛實(shí)結(jié)合沉浸式體驗(yàn)，助力旅游各服務(wù)環(huán)節(jié)。

(二)人工智能服務(wù)成為旅游餐飲、住宿業(yè)新寵

酒店業(yè)利用“全場(chǎng)景刷臉”、AI導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)視和智能機(jī)器人等提供無(wú)接觸式消費(fèi)服務(wù)，為旅游者提供一個(gè)較為安全、健康的自助旅游環(huán)境，其中智能機(jī)器人服務(wù)主要涵蓋酒店入住和酒店退訂、語(yǔ)音操控系統(tǒng)服務(wù)、自動(dòng)避障，送餐送物，當(dāng)其電量告急時(shí)還可自動(dòng)跑去充電樁“加餐”等多項(xiàng)服務(wù)增值功能；在旅游餐飲方面，旅游者點(diǎn)餐、制作、配送、分發(fā)物流等多個(gè)方面都布滿黑科技，人工智能服務(wù)在探索智能住宿和餐飲模式的新發(fā)展和解鎖旅游服務(wù)系統(tǒng)的新風(fēng)向方面具有重大創(chuàng)新和突破。

(三)大數(shù)據(jù)整合、分析旅游目的地和旅游者供需

TPI，即“在線旅游資產(chǎn)指數(shù)”(Travel Property Index)，作為一款應(yīng)用于旅游業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，包含發(fā)布、互動(dòng)、口碑、傳播和交易五大指數(shù)維度，可根據(jù)海量、多元化的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)大數(shù)據(jù)，通過(guò)先進(jìn)的數(shù)據(jù)采集存儲(chǔ)、分析處理和可視化運(yùn)維技術(shù)，實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)、推演旅游目的地旅游熱度、用戶分布情況、旅游需求以及呈現(xiàn)游客畫(huà)像，如性別比例、年齡分布等數(shù)據(jù)，解決傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式針對(duì)性不強(qiáng)、效果不佳等問(wèn)題，幫助旅游運(yùn)營(yíng)者調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和運(yùn)營(yíng)方向。

(四)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“一部移動(dòng)終端”游覽全過(guò)程

提前部署人工智能、物聯(lián)網(wǎng)，推進(jìn)智慧化服務(wù)，通過(guò)傳感器、射頻識(shí)別、嵌入式系統(tǒng)和全球定位等技術(shù)，變革景區(qū)的服務(wù)業(yè)態(tài)，為中華恐龍園在開(kāi)園3天吸引15 000名游客奠定了底層技術(shù)支撐，真正做到一部移動(dòng)終端，滿足預(yù)約參觀、智慧導(dǎo)覽、游線推薦、體驗(yàn)分享、文創(chuàng)購(gòu)買(mǎi)等多樣需求。

(五)智能交通基礎(chǔ)設(shè)施讓旅游出行更智能

運(yùn)用新科技、新能源、新材料推進(jìn)軌道交通系統(tǒng)制式多元化發(fā)展，增加城市軌道交通運(yùn)營(yíng)里程，提高路網(wǎng)密度，以增強(qiáng)旅游城市群之間基礎(chǔ)設(shè)施的連接性和貫通性。智能交通基礎(chǔ)設(shè)施積極推行交管PC端、實(shí)時(shí)交通App軟件、微信小程序等渠道開(kāi)展旅游乘車(chē)健康碼登記、乘車(chē)自主申報(bào)、網(wǎng)上自助售票等相關(guān)業(yè)務(wù)，綜合評(píng)估智能交通基礎(chǔ)設(shè)施的云計(jì)算的技術(shù)能力、平臺(tái)的支撐能力、應(yīng)用市場(chǎng)的聚合能力，是新基建賦能旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要舉措和關(guān)鍵一環(huán)。

四、對(duì)策與建議

新基建按下快進(jìn)鍵，為旅游業(yè)升級(jí)提速。以高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，以新基建與旅游融合發(fā)展為主線，以改革創(chuàng)新發(fā)展為內(nèi)生動(dòng)力，提升全社會(huì)抗擊公共衛(wèi)生事件的“免疫力”，賦能旅游經(jīng)濟(jì)數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展。

第一，分析大數(shù)據(jù)和利用電商資源，優(yōu)化供應(yīng)鏈，培育和發(fā)展新型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。如借助“抖音”“快手”“燃旅”等社交電商數(shù)字平臺(tái)，以短視頻的形式，將配合音樂(lè)節(jié)點(diǎn)的旅游網(wǎng)紅打卡地，進(jìn)行旅游目的地推介，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)、裂變?nèi)Ψ?，并?lián)動(dòng)社交電商網(wǎng)紅資源以此助力電商開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)景化來(lái)構(gòu)建不同層次的發(fā)展圈層文化，不斷篩選和過(guò)濾旅游者市場(chǎng)需求，從而整合優(yōu)化“供應(yīng)鏈”，重構(gòu)圈層價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和旅游者消費(fèi)行為，優(yōu)化管控信息互聯(lián)、產(chǎn)融結(jié)合和營(yíng)銷(xiāo)共創(chuàng)的旅游服務(wù)體驗(yàn)，提高旅游產(chǎn)品服務(wù)與旅游者之間的精準(zhǔn)匹配度。

第二，提升旅游品質(zhì)服務(wù)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈，為旅游者提供個(gè)性定制化和高性價(jià)比的旅游體驗(yàn)。圍繞供應(yīng)鏈全場(chǎng)景的新型商業(yè)模式的應(yīng)用和技術(shù)，輻射帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上中下游，加快生產(chǎn)、銷(xiāo)售、消費(fèi)、物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，針對(duì)不同的需求主體，進(jìn)行資源稟賦富集、功用性能多元、目標(biāo)定位精細(xì)的分析定位，培育共享經(jīng)濟(jì)和全產(chǎn)業(yè)鏈新業(yè)態(tài)，推動(dòng)產(chǎn)融高效結(jié)合發(fā)展。

第三，創(chuàng)新應(yīng)用旅游運(yùn)營(yíng)和管理模式，延伸價(jià)值鏈，以新基建賦能旅游經(jīng)濟(jì)新模式。構(gòu)建面向特定應(yīng)用場(chǎng)景的App，培育和發(fā)展新產(chǎn)業(yè)集群，推動(dòng)旅游業(yè)服務(wù)主體、組織深度上云，培育實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型主體，鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)管理者以數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快模式創(chuàng)新和體驗(yàn)升級(jí)。