孫玉巧

（棗莊學院圖書館，山東棗莊 277160）

智慧圖書館是圖書館從傳統(tǒng)圖書館、復合圖書館、數(shù)字圖書館發(fā)展而來的更高級別的圖書館，是順應社會發(fā)展與時代潮流，在建設智慧型社會、智慧城市的大背景下應運而生的。智慧圖書館融先進性、開放性、系統(tǒng)性和智慧性于一體，將大大擴展圖書館在使用上的外延空間，更讓用戶充分體驗到快捷、便利、高效的服務方式，也將成為圖書館未來發(fā)展的方向。對于智慧圖書館建設的探討已不是新課題，但其建設尚處于起步階段，這其中涉及各種軟硬實力的配套構建，不僅需要大量的資金作支撐，還需要思想觀念的轉變與適應。為此，有幾個方面問題需要進一步研究。

1 實體場館的建構

智慧圖書館在很大程度上依賴于數(shù)字環(huán)境下的虛擬空間，但“圖書館說到底是一個社會組織實體，運行環(huán)境與場所是圖書館發(fā)展的必備基礎，失去這個基礎，圖書館同樣不能稱之為圖書館”[1]。因此，實體場館的建設非常重要，從總體設計到內部布局以及外部環(huán)境的配置都應圍繞智慧發(fā)展理念進行。綠色發(fā)展是圖書館可持續(xù)發(fā)展的前提，因此，在建造或改造圖書館時首先要考慮到其綠色環(huán)保屬性。建筑材料、裝修材料、裝飾材料、內部設施配置等必須是低碳環(huán)保型的，能用可再生資源的地方決不用不可再生資源，也可以考慮廢物舊物改造，變廢為寶。要充分利用自然光，降低對電的依賴，因此在設計之初要考慮到采光效果，多增設窗戶，加高立體空間。利用太陽能發(fā)電，進一步節(jié)省電能。安裝廢水處理系統(tǒng)，將凈化后的水用來澆灌綠植、拖地、沖刷廁所等。智慧圖書館需要在館內多處安裝一些智能設備，同時為各種學術會議、報告演講提供活動場所，因此館內環(huán)境應寬敞大氣，高端優(yōu)雅。

舒適的借閱環(huán)境、濃厚的文化氛圍、豐富的館藏資源是智慧圖書館發(fā)展的重要前提與保障。在這樣的環(huán)境中，人的知識、能力得以提升，精神境界得以升華、眼界得以開闊，人與人之間的交往加深了，人與書、人與機器之間也因互相直接接觸而產生了情感，這是在虛擬空間中體會不到的感受。智慧圖書館是指人的智慧在圖書館資源、管理、服務等各方面的應用，所以，說到智慧圖書館，萬萬不可把智能技術、互聯(lián)網技術從實體圖書館中脫離出來，它們之間是相互依存的關系。

2 智能技術的應用

“智慧圖書館是建立在一定的技術形態(tài)基礎上，受物質條件和環(huán)境制約的智能服務集合?！盵2]在傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館、智慧圖書館轉變的過程中，有一定資金支持的圖書館為順應時代發(fā)展與用戶需求，在館內設置WIFI、WLAN等無線網絡，引進云計算技術，如網絡交換機、服務器、存儲器等，又引進數(shù)字資源，如超星期刊數(shù)據庫、中國（CNKI）學術文獻總庫等中文數(shù)據庫，以及Springer電子期刊數(shù)據庫、CCC外文期刊網等外文數(shù)據庫等。移動圖書館和RFID技術的應用更是讓圖書館向智慧化轉變邁出了關鍵的一步。移動圖書館在接入用戶手機、平板電腦的基礎上，依托集成的海量信息資源與云服務共享體系，為移動終端用戶提供資源搜索與獲取、自助借閱管理和信息服務定制。RFID圖書管理系統(tǒng)改變了圖書館服務模式，實現(xiàn)了自助借還、自動分揀、精確定位、自動排序、自動盤點等功能，在省時省力的同時，大大方便了用戶，也提高了館藏資源的利用率。RFID圖書管理系統(tǒng)還有很大的潛能可挖掘，如個性化服務等。

為方便用戶更直觀地體驗智慧圖書館帶來的智慧服務，館內要安裝具有自助打印、復印、掃描等功能的自助設備；在寬敞的地方安放觸屏報刊閱讀器，每天更新內容，使用戶更直觀、更便捷地分享最新的報刊雜志。很多高校已經與數(shù)據庫商展開合作，研發(fā)出更高端、更適合自己的智慧系統(tǒng)。如南京大學圖書館的Find＋智慧發(fā)現(xiàn)平臺、北京郵電大學圖書館的感知型智慧圖書館示范系統(tǒng)等。智慧圖書館建設尚處于初始階段，很多設施還不完善。相信，隨著人們對智慧領域的不斷探索，新的更具人性化的智慧系統(tǒng)會接踵而來，為智慧城市、智慧圖書館建設提供更強有力的支撐。

3 智慧館員的培養(yǎng)

隨著技術的更新，圖書館的服務方式變得多樣化；服務內容也不單單是簡單地對館藏資源的還入、借出和與用戶面對面地直接交流；服務空間由原來單一的實體空間轉變?yōu)閷嶓w空間與虛擬空間融合共生的局面。原來的服務模式、服務理念將越來越跟不上智慧服務的需要，因此，對館員素質、能力等各方面的培養(yǎng)尤為重要，也就是說，智慧服務將對圖書館員提出更高的要求。

首先，要提高圖書館員的職業(yè)道德素養(yǎng)，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才。智慧圖書館的運作是一個立體交叉式的運作，與外界的接觸交流將更加頻繁，人員往來也更加密切，與業(yè)界同行及經營商的合作更加緊密，道德素養(yǎng)高的人會高瞻遠矚、顧全大局、游刃有余地處理好與各方面的關系，同時把本職工作做得有聲有色，這也是人的智慧在圖書館日常工作中的運用。因此，圖書館在平時要加強對館員們的德育教育，可以采取多種形式，如請德育教師作講座、排練德育節(jié)目、讀一本好書、學習經典文獻等，還可利用智能技術，利用手機客戶端每天定時向全體館員推送在各行各業(yè)做出突出貢獻的人物故事、名垂千古的歷史人物等，在潛移默化之下，館員們的道德修養(yǎng)會得到很大的提升，智慧也會跟著上長，對個人、家庭、工作都大有裨益。

其次，要對館員加強智能技術方面的培養(yǎng)。智慧圖書館是“以物聯(lián)網、云計算、大數(shù)據、無線移動通信等信息技術、智能化設備為技術基礎實現(xiàn)人（館員、讀者）、文獻、建筑、設備等之間互聯(lián)、感知的智慧化管理，并向讀者提供泛在、便捷、開放、智慧化的服務”[3]。智慧圖書館的服務大都離不開物聯(lián)網、云計算等技術的支撐，如信息搜索與咨詢、自助借還、網上續(xù)借、新書薦購、館際互借、文獻傳遞、圖書定位、自動分揀、個性化服務等，因此，圖書館員必須掌握一定的智能技術，并達到熟練運用，才能真正給讀者提供智慧化的服務。

因以往圖書館對智能技術要求較低，只有負責技術層面的工作人員比較熟悉，其他人員知之甚少，因此對館員們的培訓不能操之過急，應有計劃地、循序漸進地進行。首先要請專家向館員們介紹智慧圖書館的運作有哪些技術作支撐，然后分期分批地進行專門專項培訓，培訓形式靈活多樣，可以采用實體課堂形式，也可采用網絡課堂形式，或者采用多媒體大屏幕展示形式。其次，分批次派遣館員外出培訓學習，學習業(yè)界同行的先進技術與管理經驗。再次，要加強與軟件開發(fā)商與經營商的合作，研究開發(fā)更便捷、更具個性化的新軟件、新系統(tǒng)，并讓更多的人參與進來。另外，針對各個圖書館的現(xiàn)狀，有計劃地引進高級技術人才，這對現(xiàn)有館員的培養(yǎng)以及智慧圖書館的構建都會起到積極的作用。

4 智慧圖書館發(fā)展中面臨的問題

當下，智慧圖書館建設尚處于起步階段，理論與實踐各方面還不成熟，面臨著諸多亟待解決的問題，其中較為突出的有以下幾點。

第一，認識上的誤區(qū)。近幾年，隨著互聯(lián)網的普及，一些大中城市圖書館及很多高校圖書館為了自身發(fā)展和滿足用戶需求，引進了一定的智能設備和系統(tǒng)，數(shù)字化、網絡化達到一定水平，有些業(yè)內人士把智能理解成智慧，從而過分地強調智能技術在智慧圖書館中的作用，淡化了人在圖書館中的核心地位。圖書館無論發(fā)展到什么程度，都離不開人文精神的支撐，人的素質能力決定智慧圖書館的發(fā)展水平，因此，以人為本的服務理念始終是圖書館發(fā)展的核心所在。

第二，資金問題。智慧圖書館的建設需要大筆的資金來采購智能設備、進行技術研發(fā)，而每年投入到各個圖書館建設的資金是有限的，是有標準要求的，因此大都面臨資金不足的問題。針對這種現(xiàn)狀，一方面，建設智慧圖書館要循序漸進，有計劃推進，不可操之過急。另一方面，為了節(jié)省資金，各圖書館之間應加強合作，整合各種資源，共同開發(fā)智能產品，實現(xiàn)資源共享、信息共享。

第三，現(xiàn)有人員技術水平問題。智慧圖書館需要一批能熟練操作智能系統(tǒng)的技術人才，實現(xiàn)與用戶在虛擬空間交流、互動，而現(xiàn)有人員大都只掌握了最基本的計算機操作，無法實現(xiàn)智慧服務。這就需要對現(xiàn)有人員進行技術方面的培訓，同時引進高級技術人才。

5 結語

智慧圖書館的發(fā)展是一個需長期規(guī)劃、慢慢推進的過程，它是在圖書館基本職能的基礎上實現(xiàn)的，舊館的改造需要考慮這個問題，新館的建設也需要考慮這個問題，所以智慧圖書館的建設與發(fā)展并不是單方面的技術性的開發(fā)與延伸，我們在探索互聯(lián)網、云計算、大數(shù)據等新技術手段的應用的同時，不可以脫離圖書館的基本職能。而且，實體場館的搭建、虛擬空間的形成、智能技術的引進、高素質管理與服務人員以及技術人員的培養(yǎng)，這一切也都需要時間的磨煉。

所以，智慧圖書館的開發(fā)，首先考驗著我們本身的智慧。在這個建設過程中，我們需要避開許多認識性的誤區(qū)，也將面臨很多實際性的挑戰(zhàn)。但是我們相信經過圖書館人的努力，人的智慧將在圖書館事業(yè)建設中大放異彩。