付小平

（昆明學院，云南昆明 650118）

現(xiàn)如今，文化戰(zhàn)略意義的重要性逐漸凸顯，一個國家能夠取得長足發(fā)展，不僅要在經(jīng)濟上下功夫，還要有文化的支撐，建設整體素質(zhì)較高的文化社會。圖書館作為文化建設最重要的組成部分之一， 是各大院校和地區(qū)發(fā)展不容忽視的載體， 它能夠為公眾提供一個學習的良好氛圍[1]，整合海量的數(shù)據(jù)資源，捕捉到最新的資訊內(nèi)容，并提升整個社會的素質(zhì)水平。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來， 我國的圖書館發(fā)展即存在著機遇也面臨著挑戰(zhàn)，圖書館在發(fā)揮文化建設優(yōu)勢的同時，還要樹立正確的思想，通過服務創(chuàng)新內(nèi)容為大眾提供有效信息，嚴格的實施管理，做到大數(shù)據(jù)與服務的緊密結合，以創(chuàng)新帶動發(fā)展。

1 有關大數(shù)據(jù)時代的概述

1.1 大數(shù)據(jù)的定義

大數(shù)據(jù)以互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展為依托， 是技術進步后的必然態(tài)勢。它與社會生活的方方面面都有緊密的聯(lián)系， 能夠幫助人們在海量的信息中找到最有用的資訊，提高整個社會的文化氛圍。相比于傳統(tǒng)的信息保存方式，大數(shù)據(jù)時代對其進行了全面的革新，且更加關注信息的處理和整合，能夠最大限度地利用好資訊，凸顯其延展效應。同時，云技術的出現(xiàn)和普及對于大數(shù)據(jù)發(fā)展也有重要的意義， 是彰顯信息技術價值的關鍵所在[2]。

1.2 大數(shù)據(jù)的特征

其一，數(shù)據(jù)信息量巨大。不可否認，大數(shù)據(jù)時代的到來與計算機技術的普及推廣息息相關， 它為人們提供了海量的數(shù)據(jù)，讓人足不出戶就知天下事。而這一要素使得大數(shù)據(jù)時代信息愈加豐富，且視頻、動畫、圖片等各種不同的傳播形式，也讓信息共享成了可能。據(jù)數(shù)據(jù)顯示， 目前全球數(shù)據(jù)下載和閱讀量每天都在成倍增長，其最明顯的特征之一就是數(shù)據(jù)的信息量巨大。

其二，數(shù)據(jù)信息結構復雜、變化明顯。相比于數(shù)據(jù)時代發(fā)展的初級階段， 大數(shù)據(jù)背景下的信息樣式更為復雜和多元，結構體系向復合型方向發(fā)展，技術所能承載的信息量愈加豐富， 復雜信息對技術要求較高且變化速度較快。

2 圖書館服務創(chuàng)新的重要作用

大數(shù)據(jù)時代的到來不僅意味著海量資源的出現(xiàn)和信息衍生速度的提高，還是對傳統(tǒng)舊觀念的一次革新。它能夠打破固有的思想，推動新興技術的產(chǎn)生，為廣大群眾營造一個更加良好的閱讀氛圍， 并提供人們更多自主選擇的權利。所以，為了更好地適應圖書館的服務工作，必須走創(chuàng)新道路，通過給讀者提供更多選擇的機會來實現(xiàn)經(jīng)營的互助聯(lián)合， 基于大數(shù)據(jù)技術拓展新的服務方式，做到資源的整合與優(yōu)化[3-5]。

同時，在大數(shù)據(jù)時代背景下，讀者閱讀也變得更加便捷，他們可以獲取海量的資訊，并從客觀上推動圖書館建設能力的提高。目前，我國很多地區(qū)的圖書館服務都在進行新一輪的改革，對大數(shù)據(jù)也有了新的認識，相關業(yè)務變得更為高效和快速。具體而言，數(shù)字圖書館信息資源愈加豐富，文獻藏書量不斷增多，廣大群眾也可以借助信息共享平臺及時地發(fā)布消息，上傳文獻資源，與其他愛好閱讀的群體進行及時的溝通交流。另外，大數(shù)據(jù)時代給閱讀提供了更加便捷的條件， 人們可以不受時間的限制，24h 全天候的進行閱讀與在線咨詢。這一切的實現(xiàn)都是大數(shù)據(jù)時代圖書館服務完善的最終表現(xiàn)，都是創(chuàng)新服務作用的體現(xiàn)。

3 大數(shù)據(jù)時代圖書館服務創(chuàng)新內(nèi)容

對于圖書館建設和服務工作而言， 大數(shù)據(jù)時代是最不容忽視的發(fā)展機遇， 在這一態(tài)勢下必須整合好資源，對創(chuàng)新服務的內(nèi)容。

首先，服務創(chuàng)新內(nèi)容——服務內(nèi)容。服務內(nèi)容是大數(shù)據(jù)時代圖書館服務創(chuàng)新的根本要素， 也是基于創(chuàng)新理念下新的嘗試。它實現(xiàn)了圖書館服務的進一步延展，讓不同的行業(yè)都與圖書館之間建立了緊密的聯(lián)系，創(chuàng)新開始向其他領域延伸，交流也變得愈加頻繁，新的運行機制開始出現(xiàn)。特別是知識型結構圖書館的建立，讓傳統(tǒng)的圖書館服務轉為了數(shù)字化、電子化技術，圖書不再只有紙質(zhì)形式，有聲圖書和電子圖書開始發(fā)揮作用。與此同時，圖書館服務創(chuàng)新內(nèi)容的質(zhì)量也在不斷提高，用戶可以獲得更加便捷和多元的服務。

其次，服務創(chuàng)新內(nèi)容——服務模式。在大數(shù)據(jù)時代的帶動下， 我國圖書館服務模式存在的弊端也逐漸暴露了出來，圖書館實際建設迎來了新的挑戰(zhàn)，服務理念和思想都在進一步更新。鑒于當前圖書資料呈現(xiàn)的異構性與離散性特點， 相關部門必須對大數(shù)據(jù)時代有一個準確的了解，基于大眾的訴求建立個性化、多元化、時代化的服務模式， 依靠大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢實現(xiàn)資源的共享，拓展出遠程服務等新的服務模式。

最后，服務創(chuàng)新內(nèi)容——服務技術。技術是大數(shù)據(jù)時代能夠到來的前提和基礎， 也是服務創(chuàng)新內(nèi)容的重要保障。反過來說，大數(shù)據(jù)時代要想進一步發(fā)揮作用，也離不開技術的支持。傳統(tǒng)的圖書服務技術無法實現(xiàn)一體化建設，信息的收集、整合、檢索與存儲不夠個性化，難以提高時效性。而服務技術在大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展則有助于服務質(zhì)量的提升， 做到數(shù)據(jù)信息的分析、預測、挖掘以及管理，并讓服務變得更為多元和具有時代特征[6]。

4 大數(shù)據(jù)時代圖書館服務創(chuàng)新內(nèi)容的策略

4.1 借助大數(shù)據(jù)技術提高圖書館的核心競爭力

核心競爭力是圖書館能夠可持續(xù)發(fā)展的重要保證，它能夠更好地應對信息技術海量數(shù)據(jù)的影響，及時的整合好資源，建立多種渠道的信息收集方式，并滿足不同閱讀群體的個性化訴求。因此，圖書館不僅要保證數(shù)據(jù)的海量化和豐富性， 還要利用技術手段對其做好優(yōu)化整合，創(chuàng)新服務的方法，不斷提高服務的質(zhì)量。同時， 在越來越多的數(shù)據(jù)中要能夠挑選出最有用的信息進行深加工，打破傳統(tǒng)圖書館服務的單一模式，在網(wǎng)絡信息技術下建立專屬于用戶的私人溝通平臺， 以便區(qū)別于其他圖書館，提高自己的核心競爭力。

4.2 正確選擇大數(shù)據(jù)時代圖書館服務創(chuàng)新的方法與思路

在大數(shù)據(jù)時代背景下， 相關人員在對圖書館的服務制度進行改革時， 其應該把技術理論和實踐結合到一起，即利用多學科的原理相結合的形式，通過實例分析、調(diào)研、理論歸納等方法來建設大數(shù)據(jù)時代圖書館服務條例的創(chuàng)新。要從多個角度來分析圖書館建設的定位、價值、創(chuàng)新技術、面臨的機遇和挑戰(zhàn)等等。相關人員可以利用統(tǒng)計分析來對創(chuàng)新問題進行解釋， 然后通過結構化分析、 數(shù)據(jù)圖等方法來探析圖書館服務創(chuàng)新的內(nèi)容和機制等， 也只有這樣才能解決創(chuàng)新過程出現(xiàn)的問題。

4.3 建立大數(shù)據(jù)時代圖書館服務人才的培養(yǎng)新策略

人才是圖書館競爭最主要的優(yōu)勢之一， 優(yōu)秀的圖書館管理和服務工作的開展都離不開相關人員的支持。大數(shù)據(jù)時代更是如此，它對技術和專業(yè)能力、服務水平要求極為嚴格，不具備一定的專業(yè)儲備量，對圖書館發(fā)展與服務體系的建立沒有深入的思考， 根本無法拖動創(chuàng)新發(fā)展。針對這樣的情況，圖書館領導必須轉變思想， 結合大數(shù)據(jù)時代圖書館的發(fā)展狀況和未來態(tài)勢構建人才培養(yǎng)的新制度， 不斷提高相關人員網(wǎng)絡技術水平、服務能力、圖書館專業(yè)學科素養(yǎng)等。另外，還要定期組織好學習培訓工作， 根據(jù)大數(shù)據(jù)時代發(fā)展特點和圖書館的真實狀況做好人員的調(diào)動， 并組建一支高素質(zhì)的后備力量，通過為人們提供個性化服務，營造良好的圖書閱讀環(huán)境來吸引客戶，以人才促發(fā)展[7]。

4.4 構建圖書館大數(shù)據(jù)服務聯(lián)盟共享平臺

通過了解大數(shù)據(jù)技術的集成特點， 然后結合圖書館服務的需求來完成圖書館與社會服務的建設工作，而完善的圖書館大數(shù)據(jù)服務則可以實現(xiàn)異地圖書館數(shù)據(jù)資源的共享。其次，在圖書館資源共享平臺中，相關人員需要從大數(shù)據(jù)的決策角度來收集相關的信息和社會服務資源，然后根據(jù)決策的要求，把收集到的數(shù)據(jù)都運用到圖書館服務平臺上， 這樣便能根據(jù)客戶的需求來進行調(diào)整、 大數(shù)據(jù)技術運用到圖書館服務建設是需要涉及非常多內(nèi)容的， 當然也離不開管理者和組織者的幫助。

5 結語

綜上所述，圖書館服務創(chuàng)新內(nèi)容的實現(xiàn)要對大數(shù)據(jù)時代有一個全面了解，通過多元化、全方位的服務建立科學的體系，結合圖書館未來發(fā)展目標制訂服務策略。