章曉穎 黃妍霄 周宇寧 劉冰彥

（浙江財經(jīng)大學(xué)，浙江杭州 310018）

1 來華留學(xué)生的消費(fèi)基本情況

為了研究來華留學(xué)生的整體消費(fèi)情況，本團(tuán)隊進(jìn)行了問卷調(diào)查并在下沙高校中隨機(jī)進(jìn)行采訪。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)留學(xué)生都是理性的消費(fèi)，但是也存在著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的多元化與不合理性并存、科學(xué)消費(fèi)意識薄弱等問題。對于消費(fèi)行為，留學(xué)生以合理消費(fèi)為主，同時存在著不合理的消費(fèi)行為。這給留學(xué)生帶來了經(jīng)濟(jì)壓力，例如部分留學(xué)生因?yàn)樽诮绦叛龅年P(guān)系（伊斯蘭教）只吃清真食物，但留學(xué)生為圖便利都會選擇去外面的穆斯林餐館就餐，造成高消費(fèi)。又或者，留學(xué)生來自世界各地，為了更好地感受中國文化、歷史古跡與山水風(fēng)光，會利用假期時間去各大城市旅游，但由于不合理的旅游消費(fèi)極易造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，留學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷完善，消費(fèi)種類也逐漸變得多樣化。生存資料的消費(fèi)依然是留學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)的主體部分，留學(xué)生在衣食住行等方面的消費(fèi)金額最大，主要包括日常伙食飲食費(fèi)、住宿費(fèi)、日常交通費(fèi)、服裝、日用品及手機(jī)通訊等方面，其中日常生活用品的消費(fèi)金額最高，其次是伙食費(fèi)、服裝費(fèi)，交通費(fèi)最少。其次是發(fā)展資料的消費(fèi)。發(fā)展資料是指用于滿足德智體等方面的消費(fèi)，包括購買圖書、報紙雜志等，其中參加各類培訓(xùn)的費(fèi)用最多，而學(xué)習(xí)用品的支出最少。享受資料的消費(fèi)是指人們?yōu)榱藵M足享受生活需要而產(chǎn)生的消費(fèi)，包括娛樂消費(fèi)、旅游經(jīng)費(fèi)、戀愛產(chǎn)生的費(fèi)用等。其中，旅游費(fèi)最多，戀愛消費(fèi)占比最少。雖然享受資料的消費(fèi)在留學(xué)生消費(fèi)總支出中比重較低，但是該部分占比有穩(wěn)步上升趨勢。

目前，來華留學(xué)生具有很大的消費(fèi)潛力并且留學(xué)生的消費(fèi)潛力將在未來進(jìn)一步提升。收集到的數(shù)據(jù)顯示，在2016年，一共有442773名外國學(xué)生來到中國留學(xué)。他們來自205個不同的國家和地區(qū)。在中國的留學(xué)地區(qū)涵蓋31個省、自治區(qū)和直轄市，分布在829所不同的高等學(xué)校、科研院所和其他教育機(jī)構(gòu)中。由此可見人數(shù)之多，范圍之廣。來華留學(xué)生人數(shù)預(yù)計將持續(xù)增長。目前中國成為亞洲最大留學(xué)目標(biāo)國家，生源層次顯著上升。來華留學(xué)生的消費(fèi)水平不斷提升，消費(fèi)金額也不斷上升。留學(xué)生市場也逐年擴(kuò)大，購買消費(fèi)能力提升。在一定程度上，推動了中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在逐年增強(qiáng)的消費(fèi)能力的背后需要有經(jīng)濟(jì)來源的支持。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)留學(xué)生都有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源，能夠匹配他們的消費(fèi)能力。留學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源的渠道主要包括父母給予，兼職打工，獎助學(xué)金。出乎意料的是，最主要的經(jīng)濟(jì)來源并不是父母給予或者兼職打工，而是獎助學(xué)金，在被統(tǒng)計的留學(xué)生中，獎助學(xué)金的金額超過了父母給予和兼職打工的總和。在收集的資料中發(fā)現(xiàn)，有部分留學(xué)生反映，在中國一年能夠提供的獎學(xué)金超過了父母的年收入。這些獎學(xué)金足夠滿足他們的消費(fèi)需求。

2 影響消費(fèi)的因素

2.1 政治因素

近年來，隨著英美國家對簽證政策和移民政策的收緊和中國來華留學(xué)政策的開放，以及中國地方政府也不斷推出促進(jìn)來華留學(xué)生發(fā)展的方針政策，來華留學(xué)生人數(shù)不斷增長。從問卷結(jié)果來，來華留學(xué)生的生活費(fèi)的主要來源是獎助學(xué)金。根據(jù)中國教育部制定的《關(guān)于中國政府獎學(xué)金的規(guī)定》，中國政府為來華留學(xué)生們提供了眾多的獎學(xué)金項目，如學(xué)費(fèi)、實(shí)習(xí)費(fèi)、公費(fèi)醫(yī)療、住宿費(fèi)、一次性補(bǔ)助費(fèi)等，同時這些資助總額也呈現(xiàn)不斷遞增的趨勢，留學(xué)生們有機(jī)會靠自己優(yōu)異的成績來獲得各類獎助學(xué)金。

2.2 經(jīng)濟(jì)因素

中國經(jīng)濟(jì)的良好運(yùn)行促進(jìn)了留學(xué)生的消費(fèi)升級，留學(xué)生的消費(fèi)行為表現(xiàn)出從實(shí)物消費(fèi)向服務(wù)消費(fèi)升級、從必選消費(fèi)向可選消費(fèi)轉(zhuǎn)移、從線下消費(fèi)向線上消費(fèi)遷徙等特征。

2.3 社會因素

影響來華留學(xué)生消費(fèi)行為還包括社會因素，特別是大學(xué)學(xué)校周邊的消費(fèi)環(huán)境。例如，衣服飾品、美食、日用家居等商家對來華留學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)取向有著重要的影響。

2.4 技術(shù)因素

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給來華留學(xué)生提供了網(wǎng)上購物等新的消費(fèi)選擇，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的來華留學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的方式，但留學(xué)生容易在網(wǎng)上瀏覽商品后，由于商家的誘導(dǎo)或營銷產(chǎn)生沖動性消費(fèi)。

3 來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)的難題

來華留學(xué)生在適應(yīng)留學(xué)生活中遇到的難題主要集中在語言障礙、飲食習(xí)慣差異、文化適應(yīng)、學(xué)習(xí)問題、日常生活等方面。

3.1 語言障礙

眾所周知，漢語言博大精深、源遠(yuǎn)流長，外國學(xué)生在學(xué)習(xí)漢語時想要精通很難。此外，來華留學(xué)生的準(zhǔn)入門檻低，許多外國留學(xué)生在留學(xué)前準(zhǔn)備不足，漢語基礎(chǔ)薄弱。留學(xué)生在適應(yīng)中國的留學(xué)生活時，經(jīng)常因?yàn)樯钊ψ拥莫M小，與中國人交流少，語言不通，在適應(yīng)留學(xué)生活時會遭遇溝通障礙。

3.2 飲食習(xí)慣差異

來華留學(xué)生故鄉(xiāng)的飲食文化和中國存在不同程度的差異。中外烹飪方式不同，中國利用煎、煮、蒸、炸、炒等各種方法追求菜肴的色香味俱全；西方菜肴的各種原料很少集合烹調(diào)。中外的主食不同，部分留學(xué)生會對于筷子的使用感到困惑，中外飲食習(xí)慣的差異會加劇留學(xué)生適應(yīng)的艱難。

3.3 文化適應(yīng)

來華留學(xué)生來自各個不同的國家，所在國的政治制度、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀念和中國各不相同。來華留學(xué)生有著不同的宗教信仰，而中國人大多堅持唯物主義，留學(xué)生在適應(yīng)留學(xué)生活中會感受到文化的多元性和中外學(xué)生世界觀的差異。 儒家文化是中國傳統(tǒng)文化，極為深刻地影響了中國社會傳統(tǒng)的價值觀，極為深刻地影響了中國人的精神境界和行為方式。留學(xué)生對中國傳統(tǒng)儒家文化和習(xí)俗的了解不足也導(dǎo)致跨文化適應(yīng)困難。

3.4 學(xué)習(xí)問題

中國的應(yīng)試教育體制注重成績，通過學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)選拔人才。絕大多數(shù)中國學(xué)生通過高考升學(xué)。而外國的教育體制注重學(xué)生興趣的培養(yǎng)和個人的綜合素質(zhì)，升學(xué)通過申請，看重自我表現(xiàn)。中外教育體制的差異，讓留學(xué)生在教學(xué)過程中對教學(xué)內(nèi)容感到陌生，難以產(chǎn)生文化認(rèn)同，導(dǎo)致留學(xué)生的學(xué)業(yè)艱難，壓力過大。

3.5 日常生活

移動支付的普及簡化了人們的生活，電子貨幣的盛行改變了交易途徑。部分留學(xué)生在適應(yīng)留學(xué)生活的初期，停留在傳統(tǒng)貨幣交易，貨幣交易途徑少，兌換貨幣難。由于漢語交流困難，交友途徑單一，中國人的態(tài)度不好等，交際圈子狹小，局限于留學(xué)生的圈子，從而出現(xiàn)心理落差，思鄉(xiāng)情緒加深，引發(fā)心理問題。

4 綜合性服務(wù)平臺存在的必要性及重要性

目前仍缺乏有效機(jī)制解決上述來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)的難題，因此有必要構(gòu)建一個滿足留學(xué)生生活、學(xué)習(xí)乃至工作等多方面需求的綜合性服務(wù)平臺，滿足來華留學(xué)生的多樣化消費(fèi)需求，引導(dǎo)留學(xué)生理性消費(fèi)，從而促進(jìn)來華留學(xué)生更好地融入中國。

4.1 必要性

4.1.1 發(fā)展國際化教育事業(yè)的內(nèi)在動力

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與教育水平的不斷提高，更多海外留學(xué)生選擇來華深造。留學(xué)生規(guī)模的擴(kuò)大，又進(jìn)一步促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、推動教育國際化進(jìn)程。來華留學(xué)教育與其配套服務(wù)始終立足國家戰(zhàn)略和發(fā)展方向，為提升中國國家形象和國際影響力做出了重大貢獻(xiàn)，但尚缺乏有效機(jī)制整合現(xiàn)有服務(wù)資源，因此，建立綜合性服務(wù)平臺，引導(dǎo)留學(xué)生形成科學(xué)合理的消費(fèi)行為，不僅關(guān)系到留學(xué)生的來華期間的健康成長，更是關(guān)乎我國未來教育國際化事業(yè)的發(fā)展。

4.1.2 便利留學(xué)生求學(xué)生活的必然要求

外國學(xué)生來華留學(xué)需要克服語言上的障礙，但是大多數(shù)留學(xué)生之前在本國并未接觸過相關(guān)的漢語教育，因此留學(xué)期間在出行、飲食、購物等方面與當(dāng)?shù)厝嗣竦臏贤ǘ即嬖诓豢珊鲆暤膯栴}，這也給廣大來華留學(xué)生帶來了很大的困擾，留學(xué)生需要盡快適應(yīng)新環(huán)境，迅速做出調(diào)整。因此，幫助留學(xué)生解決日常生活消費(fèi)難題，建立基于來華留學(xué)生的日常消費(fèi)需求的綜合性服務(wù)平臺有其存在的必要性。

4.1.3 信息資源整合的必然趨勢

目前，來華留學(xué)生人群已成為中國大學(xué)生消費(fèi)群體的重要組成部分，來華留學(xué)生以理性消費(fèi)為主，但同時也存在著非理性消費(fèi)行為、短期消費(fèi)意識嚴(yán)重，科學(xué)消費(fèi)觀念薄弱等問題。究其原因，是留學(xué)生缺乏有效整合信息的渠道和手段，信息閉塞、滯后導(dǎo)致其無法合理有效利用現(xiàn)有資源。因此，需要整合與留學(xué)生利益相關(guān)的消費(fèi)信息，并呈現(xiàn)在統(tǒng)一終端上，這將是未來留學(xué)生服務(wù)發(fā)展的必然趨勢。

4.2 重要性

4.2.1 拓寬留學(xué)生消費(fèi)市場

綜合性服務(wù)平臺以留學(xué)生生活中的各項需求為切入口，全方面深度挖掘留學(xué)生市場，為交易雙方提供如消費(fèi)者偏好、商家產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵信息，并通過網(wǎng)絡(luò)拓寬銷售渠道，創(chuàng)新營銷形式，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)餐飲市場橫向拓寬、旅游景點(diǎn)國際化、高?；顒蛹谢?、在線教育系統(tǒng)化。為來華留學(xué)生整合消費(fèi)信息，提供消費(fèi)服務(wù)，有利于拓寬留學(xué)生消費(fèi)市場，帶動中小型企業(yè)縱深發(fā)展，從而為區(qū)域經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)發(fā)展添磚加瓦。

4.2.2 幫助留學(xué)生樹立正確消費(fèi)觀，提高消費(fèi)質(zhì)量

綜合性服務(wù)平臺的建立將有效幫助留學(xué)生根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況以及在飲食、娛樂、學(xué)習(xí)等方面的實(shí)際情況，制定適合自己的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時建立有效監(jiān)管機(jī)制以降低不良媒體的宣傳誘導(dǎo)影響，幫助留學(xué)生形成科學(xué)健康的消費(fèi)觀。在平臺的幫助下，來華留學(xué)生將享受到和國人同等的高品質(zhì)生活方式。

4.2.3 促進(jìn)中外文化交流，加強(qiáng)留學(xué)生對中國的文化認(rèn)同感

綜合性服務(wù)平臺不僅提供生活消費(fèi)各項服務(wù)，更為漢語言、中國傳統(tǒng)文化板塊預(yù)留大量版面，實(shí)現(xiàn)教育與傳統(tǒng)文化資源極大整合。通過為外國友人提供飲食、娛樂、學(xué)習(xí)等方面的服務(wù)，將中國文化展現(xiàn)給世界。留學(xué)生在享受一站式服務(wù)的同時，平臺提供的信息也在潛移默化地影響著他們的思想觀念，這種正向的文化輸出為留學(xué)生創(chuàng)造了一個深入了解中國的平臺，有利于促進(jìn)中外文化的友好交流。

4.3 綜合性服務(wù)平臺優(yōu)勢

綜合性服務(wù)平臺的優(yōu)勢在于信息整合、理性消費(fèi)、文化交流。在中國的交易市場中，綜合性服務(wù)平臺的搭建有利于幫助來華留學(xué)生更快更好地融入中國社會。隨著平臺信息資源、配套服務(wù)進(jìn)一步細(xì)分及精準(zhǔn)化，留學(xué)生群體通過線上或?qū)嶓w店面消費(fèi)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕涣?，深化對我國文化背景的認(rèn)同和接受，有利于幫助其逐步融入當(dāng)?shù)厣睢?/p>

5 結(jié)語

在高等教育趨于國際化的背景下，留學(xué)生跨文化適應(yīng)留學(xué)生活的難題亟待解決。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，來華留學(xué)生存在著語言障礙、飲食習(xí)慣差異、文化適應(yīng)等問題。為了促進(jìn)國際化教育事業(yè)的發(fā)展，便利來華留學(xué)生的求學(xué)生活，有必要建立一個以信息整合、文化交流、便利消費(fèi)為特征的綜合性服務(wù)平臺，引導(dǎo)留學(xué)生理性消費(fèi)，促進(jìn)中外文化的交流。