石素宇 王利娜 秦愛(ài)文

摘 ?要：在大學(xué)校園里，學(xué)生的管理工作對(duì)于學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展尤為重要。面對(duì)課堂上越來(lái)越多的“手機(jī)族”和生活中不斷涌現(xiàn)的“草莓族”，對(duì)班主任的工作也提出了越來(lái)越高的要求。除了不斷探索和創(chuàng)新班級(jí)管理模式，我認(rèn)為“共情”在班級(jí)管理中可以發(fā)揮事半功倍的效果。本文結(jié)合自己擔(dān)任班主任以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，從三方面進(jìn)行淺析。

關(guān)鍵詞：班主任 ?溝通 ?共情

我們不禁思考，在素質(zhì)教育時(shí)代，我們的學(xué)生究竟怎么了？許多“成龍成鳳”的大學(xué)生日漸淪為課堂上的“手機(jī)族”和“低頭族”以及生活中的“草莓族”和“啃老族”。擔(dān)任班主任以來(lái)，我不僅有效解決了個(gè)別男生連續(xù)翹課沉溺游戲的棘手問(wèn)題，也幫助完全放棄自己學(xué)業(yè)的學(xué)生重拾信心，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)班級(jí)零掛科率，也獲得了“優(yōu)秀班主任”稱號(hào)。我認(rèn)為“共情”在班級(jí)管理中發(fā)揮著重要作用。

為了能夠勝任班主任工作，主要通過(guò)向輔導(dǎo)員和老班主任借鑒經(jīng)驗(yàn)，但是，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在班級(jí)管理遇到問(wèn)題時(shí)，我開(kāi)始反思，除了利用條規(guī)，有沒(méi)有其他的方式幫助推進(jìn)工作呢？如果我是一名學(xué)生，又想要一個(gè)什么樣的老師擔(dān)任班主任呢？這讓我豁然開(kāi)朗，在班主任工作中我不斷調(diào)整管理方法，通過(guò)與班委共情、與學(xué)生及家長(zhǎng)“共情”，在主題班會(huì)上“共情”，在互相理解中拉近與學(xué)生的距離，得到家長(zhǎng)的支持，建立信任關(guān)系，促進(jìn)班級(jí)的管理。

一、與班委共情，攜手共同管理班集體

在大學(xué)校園里，班委是聯(lián)系老師和學(xué)生的紐帶?？墒呛芏鄷r(shí)候，我們只是簡(jiǎn)單的通過(guò)班委去傳達(dá)一些政策和通知相關(guān)信息，并沒(méi)有發(fā)揮班委的應(yīng)有作用。大學(xué)生都已經(jīng)成年，有自己的想法和行為方式，作為班主任，并不能時(shí)時(shí)掌握學(xué)生具體的情況和行為的細(xì)節(jié)，從而客觀地去做出正確判斷。這個(gè)時(shí)候，就需要班委能起到“信息員”的作用，及時(shí)掌握大家的動(dòng)態(tài)和異樣，并反饋給老師。作為班主任，與班委“共情”首先在于要理解作為一個(gè)“信息員”的顧慮和需要，在工作中采取適當(dāng)?shù)姆绞奖苊饨o他們的工作帶來(lái)麻煩和困擾。比如，在班委提供某些學(xué)生出現(xiàn)翹課去網(wǎng)吧、夜不歸宿等問(wèn)題時(shí)，除了要針對(duì)這些情況采取相應(yīng)措施外，還要保護(hù)班委，找到恰當(dāng)?shù)姆绞饺贤▎?wèn)題，不能讓學(xué)生感到班委在“打報(bào)告”，影響班委在大家心目中的威信。

與班委共情還要體諒班委的辛苦，作為班委，第一身份是學(xué)生，首要的任務(wù)仍然是學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)成績(jī)搞好的前提下協(xié)助老師做好班級(jí)的管理工作。在需要班委協(xié)助做一些事情的時(shí)候，首先要考慮會(huì)不會(huì)影響他們的學(xué)習(xí)，上課期間不打擾是最基本的做法。此外，對(duì)于班委的工作要不吝表?yè)P(yáng)和肯定，這樣才能充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性。班委也會(huì)犯錯(cuò)，做不好一些事情，要首先肯定他們的付出，再采用合適的方式指出需要改進(jìn)的地方，并指導(dǎo)教給他們處理問(wèn)題的技巧和細(xì)節(jié)。在涉及一些榮譽(yù)評(píng)定時(shí)，同等條件情況下要適當(dāng)向班委傾斜，讓他們感受到來(lái)自老師和同學(xué)們的肯定與認(rèn)可。

二、與學(xué)生及家長(zhǎng)共情，建立信任和支持關(guān)系

近年來(lái)，各大學(xué)校越來(lái)越重視學(xué)生的思想健康和心理健康。班級(jí)里幾十個(gè)學(xué)生，來(lái)自全國(guó)十幾個(gè)省市，有著不同的生活習(xí)慣和成長(zhǎng)環(huán)境，學(xué)生的性格和處事方式也千差萬(wàn)別。作為班主任，就好像這個(gè)重組大家庭的家長(zhǎng)，要了解每一個(gè)人的原生態(tài)家庭和成長(zhǎng)經(jīng)歷，有助于面對(duì)一些問(wèn)題時(shí)對(duì)癥下藥，有的放矢。對(duì)于生活目標(biāo)不明確，失去學(xué)習(xí)動(dòng)力的學(xué)生，首要任務(wù)就是分析原因找出癥結(jié)，引導(dǎo)并幫助學(xué)生重新樹(shù)立信心，明確方向。溝通是第一手段，通過(guò)與學(xué)生面談、微信跟進(jìn)和電話溝通的方式，走進(jìn)學(xué)生心理，了解他們的真實(shí)想法，不僅引導(dǎo)和督促學(xué)生樹(shù)立學(xué)習(xí)的信心，也讓學(xué)生時(shí)刻體會(huì)到被關(guān)注、被鼓勵(lì)和被期待的感受。在溝通過(guò)程中，“共情”尤為重要，把學(xué)生當(dāng)成獨(dú)立而平等的個(gè)體，不以凌駕于學(xué)生之上的姿態(tài)進(jìn)行溝通，感受他們的感受，使他們?cè)敢獯蜷_(kāi)心結(jié)，講出心里真實(shí)的想法。對(duì)于班里面一些家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，溝通時(shí)要照顧到學(xué)生的自尊和面子，在獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定時(shí)，要采取合理的方式適當(dāng)照顧。通過(guò)和學(xué)生之間建立信任關(guān)系，不僅有利于班級(jí)工作的進(jìn)一步推進(jìn)，也強(qiáng)化了溝通效果和管理效果。

沙拉女士在《特別恨心特別愛(ài)》一書(shū)中指出，家庭教育是一個(gè)人性格和習(xí)慣養(yǎng)成最主要的途徑。著名心理學(xué)家武志紅老師在《為何家會(huì)傷人》一書(shū)中通過(guò)很多案例告訴我們，人成年以后的性格特征和處事方式都可以從原生態(tài)家庭中找到原因。因此，為了處理在校學(xué)生出現(xiàn)的一些問(wèn)題，更好地分析學(xué)生出現(xiàn)某種行為的根本原因，了解學(xué)生的原生家庭和成長(zhǎng)經(jīng)歷十分必要。在與家長(zhǎng)的溝通中，共情也極其重要。首先要肯定家長(zhǎng)的付出，理解他們的苦衷和初心，采用合適的方法指出家長(zhǎng)在教育孩子和陪伴孩子成長(zhǎng)過(guò)程中可能存在的問(wèn)題（不合適的溝通方式和愛(ài)的表達(dá)方式），并給予家長(zhǎng)一些建議。在給予孩子更多的愛(ài)和關(guān)注的同時(shí)，我們老師和家長(zhǎng)要把孩子當(dāng)成有獨(dú)立思想、平等的個(gè)體，給予孩子信任。很多問(wèn)題的解決很難一蹴而就，需要多一些耐心去跟進(jìn)，作為班主任，在處理這些問(wèn)題時(shí)要多“共情”，多理解，用真心和愛(ài)感化學(xué)生和家長(zhǎng)。有人說(shuō)：“教育應(yīng)該是一種安靜的支持關(guān)系”，學(xué)校教育和家庭教育需要互相支持，與家長(zhǎng)間建立良好的支持關(guān)系，必將有利于學(xué)校教育效果的強(qiáng)化。

三、通過(guò)共情，發(fā)揮主題班會(huì)的作用

班會(huì)是全面了解班級(jí)動(dòng)態(tài)和掌握學(xué)生學(xué)習(xí)及生活情況的手段。為了開(kāi)好每一次班會(huì)，班主任需要精心設(shè)計(jì)班會(huì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立清晰的學(xué)習(xí)和生活目標(biāo)，樹(shù)立正確的“人生觀、價(jià)值觀和世界觀”。通過(guò)確定不同的主題，發(fā)動(dòng)學(xué)生積極參與討論，在輕松的班會(huì)氣氛中，不僅了解了學(xué)生的想法，也拉近和學(xué)生之間的距離。更重要的是，作為話題的發(fā)起者，班主任要站在學(xué)生的角度去拋出問(wèn)題，調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)言的積極性，適時(shí)剖析問(wèn)題并進(jìn)行引導(dǎo)教育，幫助學(xué)生認(rèn)清問(wèn)題，培養(yǎng)他們具有明辨是非的能力?，F(xiàn)在的大學(xué)生面對(duì)的誘惑日益增多，獲得信息和資源的渠道多樣化，只有結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)、時(shí)代的特征和教育的目的去設(shè)定并變換主題，并認(rèn)真參與進(jìn)去，才能充分發(fā)揮班會(huì)的教育作用。共情開(kāi)班會(huì)，就是從學(xué)生角度出發(fā)，設(shè)定學(xué)生感興趣、關(guān)注的主題，通過(guò)積極參與到學(xué)生的討論中，引起思想共鳴，達(dá)到教育目的。

要管理好一個(gè)班級(jí)，班主任的工作要做得細(xì)致而用心。通過(guò)共情，不僅凝結(jié)班委的力量共同管理班集體，也取得學(xué)生的信任和家長(zhǎng)的支持，發(fā)揮主題班會(huì)的作用，從而強(qiáng)化班級(jí)的管理效果。

參考文獻(xiàn)

[1]沙拉.特別狠心特別愛(ài)[M].接力出版社，2018.

[2]武志紅.為何家會(huì)傷人[M].北京聯(lián)合出版有限公司，2018.

作者簡(jiǎn)介

石素宇，女，博士，副教授，從事高分子材料與工程專業(yè)的教學(xué)和管理工作。