龍純娥 孫麗君

（凱里學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院，貴州凱里 556011）

高校學(xué)生宿舍管理一般是在高校這樣一個(gè)特定的場(chǎng)域內(nèi)，通過(guò)運(yùn)用各種人力、物力，綜合各方面的人際環(huán)境、物理環(huán)境及自然環(huán)境等對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的管理，以保證學(xué)校各種活動(dòng)有序進(jìn)行和學(xué)生安定有序進(jìn)行學(xué)習(xí)和生活的活動(dòng)形式。在管理內(nèi)容上，包含了物業(yè)管理、治安、環(huán)保、住房設(shè)施維護(hù)、水、電、暖，宿舍管理還應(yīng)該包括一系列的軟硬件管理，對(duì)于高校教育功能的發(fā)揮具有重要作用。宿舍文化建設(shè)，對(duì)于完善宿舍管理體制和機(jī)制具有很積極的促進(jìn)作用。除了對(duì)學(xué)生宿舍管理要進(jìn)行監(jiān)督、培訓(xùn)和教育外，日常行為、學(xué)習(xí)生活也應(yīng)積極開展各種有計(jì)劃、有規(guī)模的活動(dòng)，并根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)組織起來(lái)，要培養(yǎng)學(xué)生的身心健康，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)大學(xué)生宿舍管理制度和相關(guān)機(jī)制的健全。[1]高校宿舍管理是提升大學(xué)生宿舍管理水平及全面培養(yǎng)綜合素質(zhì)人才的重要舉措。因此，根據(jù)實(shí)際調(diào)查分析當(dāng)前凱里學(xué)院大學(xué)生宿舍管理狀況，理清大學(xué)生宿舍管理中出現(xiàn)的主要問(wèn)題，探尋大學(xué)生宿舍管理的有效策略，以便提升大學(xué)生宿舍管理中心的監(jiān)管和調(diào)節(jié)能力。[1]

1 大學(xué)生宿舍管理中存在的問(wèn)題分析

1.1 大學(xué)生宿舍管理規(guī)章制度不完善

發(fā)揮管理的良好作用，須有章可循，無(wú)規(guī)矩不成方圓，因此完善的宿舍管理制度至關(guān)重要。凱里學(xué)院的大學(xué)生宿舍管理中心在保障學(xué)校教育管理工作方面發(fā)揮了相應(yīng)的作用，使學(xué)校更好地履行了立德樹人、自強(qiáng)奮進(jìn)的自然與義務(wù)。在維護(hù)學(xué)生安全，構(gòu)建有利安全穩(wěn)定的校園環(huán)境方面取積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，并取得了一定的成效。雖然如此，但應(yīng)對(duì)新時(shí)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展變化，高校的學(xué)生宿舍管理還需與時(shí)俱進(jìn)，優(yōu)化學(xué)生宿舍管理水平，完善管理制度。近幾年來(lái)，凱里學(xué)院的大學(xué)生宿舍管理中心人員更替頻繁，而在人員更替的過(guò)程中工作交接的銜接程度不周密，沒有明細(xì)的工作程序和工作內(nèi)容。而且交接人員在工作交替時(shí)也只完成本分工作，很少按照制度執(zhí)行。即工作的銜接帶有隨意性。另外，在管理層面方面，更加注重執(zhí)行與服從，從而導(dǎo)致在文化方面缺失大學(xué)生的認(rèn)同感。又如，由于凱里學(xué)院每一年開展的中短期培訓(xùn)項(xiàng)目中，培訓(xùn)人員有攜帶小孩或者有身孕者所帶來(lái)的困難，培訓(xùn)人員中有租用學(xué)生宿舍時(shí)損壞學(xué)生私人用品和宿舍公共財(cái)物等行為，這些問(wèn)題的呈現(xiàn)都表明學(xué)校在提供學(xué)生宿舍給培訓(xùn)人員租用時(shí)沒有相關(guān)的規(guī)章制度，因此即使培訓(xùn)人員損壞學(xué)生的物品也是理所應(yīng)當(dāng)，缺少規(guī)章制度的約束。也因此引發(fā)學(xué)生與宿舍管理中心的矛盾。[2]

1.2 大學(xué)生自我維權(quán)意識(shí)和安全意識(shí)淡薄

大學(xué)生維權(quán)意識(shí)淡薄，安全防范意識(shí)也較為薄弱，在面對(duì)侵犯自己利益的不當(dāng)行為不能勇于阻止其發(fā)生，在自我人身相關(guān)權(quán)利的維護(hù)方面還比較被動(dòng)。如在宿舍發(fā)生盜竊事件，多數(shù)學(xué)生會(huì)選擇忍氣吞聲，即使類似的事件影響到自己的學(xué)習(xí)和生活，學(xué)生也較多選擇漠視。除此之外，大學(xué)生在生命財(cái)產(chǎn)安全方面意識(shí)也較為薄弱，尤其是消防安全意識(shí)這方面學(xué)生還沒有足夠的意識(shí)，例如在宿舍使用大功率電器、自己篡改電線線路等現(xiàn)象，都體現(xiàn)其不能站在他人生命安全的角度考量問(wèn)題，如此行為帶來(lái)的安全隱患給宿舍管理增加了難度。第三，大學(xué)生預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力不足，現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，花樣百出，面對(duì)這些社會(huì)上的違法亂紀(jì)問(wèn)題，大學(xué)生社會(huì)閱歷不足，對(duì)此問(wèn)題的安全意識(shí)低，總會(huì)有經(jīng)濟(jì)損失的現(xiàn)象出現(xiàn)，此類問(wèn)題也增加了宿舍管理難度。[3]

大學(xué)校園生活是社會(huì)的縮小版，但其存在和發(fā)展的內(nèi)容還是不足以和廣大的社會(huì)相比，有一定的差異，長(zhǎng)期固定地處于這樣一種半封閉的環(huán)境中，學(xué)生不能獲得豐富的社會(huì)閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致對(duì)社會(huì)中各種問(wèn)題判斷能力和處理能力欠缺。在大學(xué)生成長(zhǎng)的過(guò)程中，一方面批判著社會(huì)發(fā)展的某些不足之處，另一面，自我約束和管理能力較差，在涉及自己利益問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出急切的關(guān)心和在乎，對(duì)危害或者影響他人利益的行為時(shí)顯得淡然、麻木。[4]

1.3 少數(shù)學(xué)生心理調(diào)節(jié)能力較弱

在學(xué)生的管理過(guò)程中，少部分學(xué)生的心理調(diào)節(jié)能力較弱，這部分學(xué)生不論是在學(xué)習(xí)中還是生活中都會(huì)給學(xué)生管理工作增加難度，使教師的班級(jí)管理工作和宿舍管理工作難度系數(shù)增大。部分還處于“象牙塔”中的學(xué)生，承受不了較重的言語(yǔ)或行為刺激而產(chǎn)生的各種人際交往障礙，或者自身無(wú)法排除憂郁情緒而選擇比較極端的人際交往或者生活方式等。

1.4 宿舍管理人員質(zhì)量參差不齊

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，相比教學(xué)工作和后勤保障工作而言，大學(xué)生宿舍管理中心人員的選擇時(shí)存在著宿舍管理人員只是看守宿舍，不需要較高的科學(xué)文化素質(zhì)，沒有必要在這個(gè)工作環(huán)節(jié)花太多的人力、物力。因此，較低管理能力和素質(zhì)的宿管人員在履行工作時(shí)與學(xué)生發(fā)生沖突的概率較大。如，未經(jīng)學(xué)生允許進(jìn)入其宿舍，有私拿學(xué)生物品、與學(xué)生解決問(wèn)題時(shí)態(tài)度較差等。

1.5 宿舍硬件設(shè)施有待升級(jí)

近年來(lái)，各大高校都在進(jìn)行擴(kuò)招，因此，高校住宿壓力也隨之而來(lái)。隨著學(xué)生的新舊更迭，現(xiàn)今越來(lái)越多的大學(xué)生將宿舍視為固定的“居住地”，并未實(shí)現(xiàn)真正宿舍的真正意義，即為學(xué)生提供學(xué)習(xí)、交流、休閑、娛樂(lè)場(chǎng)所功能。宿舍作為大學(xué)生思政教育第一場(chǎng)所，這一層面看來(lái)并未配備齊全所應(yīng)有的設(shè)施。其他問(wèn)題，如洗衣、熱水定時(shí)供應(yīng)等問(wèn)題，不僅給學(xué)生宿舍生活造成了不便，一定程度上也催化了違規(guī)電器的使用等問(wèn)題，給宿舍管理也帶來(lái)了一定的困難。[5]

2 大學(xué)生宿舍管理中存在問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

2.1 完善大學(xué)生宿舍管理中心的規(guī)章制度

良好的秩序是大學(xué)生進(jìn)行生活、人際交往、休息和娛樂(lè)的前提，只有完善和健全宿舍管理的規(guī)章制度，并且嚴(yán)格的實(shí)踐制度，才能為大學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。大學(xué)生宿舍管理規(guī)章體系需要展現(xiàn)出環(huán)境育人、服務(wù)育人的理念，這不僅能為學(xué)校教育教學(xué)和科研管理工作提供良好的基礎(chǔ)，還有利于提升學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的積極性和綜合素質(zhì)，因此，在總結(jié)、分析宿舍管理中的問(wèn)題后，立足于當(dāng)前實(shí)踐來(lái)確立宿舍管理的總目標(biāo)，定員定崗、責(zé)任到位、各司其職，制度內(nèi)容細(xì)化和民主化，應(yīng)根據(jù)不同的時(shí)間和具體環(huán)境靈活更換管理制度與方法，方能逐漸完善宿舍管理制度，為學(xué)生宿舍管理夯實(shí)制度基礎(chǔ)。

2.2 優(yōu)化宿舍組織與管理

積極倡導(dǎo)和構(gòu)建文明和諧的宿舍氛圍，除了創(chuàng)建宿舍精神文明建設(shè)之外還應(yīng)建立健全文明宿舍制度，優(yōu)化宿舍的管理制度。首先，設(shè)置專門的大學(xué)生宿舍管理中心。負(fù)責(zé)宿舍日常管理和學(xué)生思想教育工作，為學(xué)生營(yíng)造安全、舒適、寧?kù)o的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。其次，選擇靈活的宿舍人員調(diào)配方式。溫馨和諧的生活環(huán)境是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，在學(xué)生宿舍安排方面，靈活依據(jù)學(xué)生的需求做適當(dāng)安排。在學(xué)生集體中，因?yàn)閷W(xué)生的人生觀、價(jià)值觀、成長(zhǎng)環(huán)境、個(gè)人氣質(zhì)、性格等方面都存在差異，在安排宿舍時(shí)可以依據(jù)合理的個(gè)性要求和情況分配宿舍人員。雖然在宿舍人員的分配與安排中眾口難調(diào)，很難將就每個(gè)學(xué)生的意愿需求，但根據(jù)學(xué)生的專業(yè)、愛好、家庭情況等大致安排人員組合是有其合理之處。[6]

除此之外，還應(yīng)提高宿舍的安全性。由于大學(xué)不像其他階段教育實(shí)行封閉式管理，開放式的管理使得很多社會(huì)上的人員進(jìn)出校園，不能單一的對(duì)人員進(jìn)行區(qū)分，便增加校園的安全隱患，部分不善人員進(jìn)入校園后進(jìn)行宿舍盜竊活動(dòng)。因此，保衛(wèi)工作處在有關(guān)人員進(jìn)入時(shí)做好登記管理，做好校園監(jiān)控工作，宿舍管理人員和輔導(dǎo)員要提高學(xué)生的防范能力，在校園中加強(qiáng)巡視，提高警戒性。

2.3 通過(guò)各種途徑實(shí)施安全教育

安全知識(shí)儲(chǔ)備，無(wú)論是在社會(huì)還是在學(xué)校，都是人身安全保障的基本前提，提升大學(xué)生安全意識(shí)的最主要渠道是安全教育。大學(xué)生安全意識(shí)的滲透和培養(yǎng)可以通過(guò)學(xué)校開展安全知識(shí)講座、安全主題教育、班級(jí)安全活動(dòng)和校園宣傳欄安全知識(shí)海報(bào)宣傳等。加強(qiáng)大學(xué)生安全知識(shí)教育，既是引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成自我安全防范意識(shí)，保障學(xué)生的生命安全重要前提，也是學(xué)校執(zhí)行以人為本的基本育人理念。同時(shí)，通過(guò)青年志愿者、校學(xué)生會(huì)、班級(jí)主題活動(dòng)等不同形式在大學(xué)生宿舍不間斷展開學(xué)法懂法用法知識(shí)宣講及其他安全知識(shí)講座，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)用法律途徑維護(hù)人身安全的知識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。除此，還有消防安全知識(shí)的普及與演練，帶領(lǐng)學(xué)生了解宿舍樓層結(jié)構(gòu)、逃生通道位置、火災(zāi)地震演習(xí)等，同時(shí)要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)宿舍用電安全問(wèn)題，從各個(gè)層面杜絕大功率違規(guī)電器的使用，定期組織電工檢查宿舍線路，防止亂改宿舍電線等問(wèn)題。

另外，加強(qiáng)學(xué)生的自我教育，學(xué)生的自我教育和自我成長(zhǎng)能有效幫助其完成學(xué)業(yè)，但在成長(zhǎng)過(guò)程中難免遇到棘手問(wèn)題。這就需要學(xué)生擁有較好的自我協(xié)調(diào)能力。督促學(xué)生管理部門和心理咨詢中心在新生入學(xué)教育中給學(xué)生做好心理教育工作，并將心理咨詢宣傳工作在學(xué)生生活和學(xué)習(xí)過(guò)程中經(jīng)常滲透，讓學(xué)生了解心理咨詢中心的作用和需要排解心理障礙時(shí)有哪些渠道。

2.4 大學(xué)生宿管中心要順利關(guān)系、明確職責(zé)

由于大學(xué)生宿舍管理中心人員質(zhì)量參差不齊，加之工作的銜接不順等原因使得大學(xué)生宿舍管理工作當(dāng)前出現(xiàn)職責(zé)不明確、關(guān)系模糊、程序繁瑣的狀況。后勤管理部門認(rèn)為，其主要的職責(zé)是硬件維護(hù)與管理與衛(wèi)生條件改善；學(xué)生事務(wù)管理中心認(rèn)為，后勤單位收入學(xué)生住宿費(fèi)用，其應(yīng)該管理宿舍一切事情。即便是學(xué)生事務(wù)中心管理宿舍，但是其不具備與之對(duì)應(yīng)的權(quán)利，同時(shí)各部門之間工作存在交叉內(nèi)容，易出現(xiàn)職責(zé)的混淆導(dǎo)致的各部門不作為，在一定程度上會(huì)影響工作效率。因此，需要分清每個(gè)管理層的具體職責(zé)，各司其職，減少工作內(nèi)容和職責(zé)的重疊，以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，投入到宿舍管理工作當(dāng)中，發(fā)揮好管理作用，這樣才能更好的提升大學(xué)生宿舍管理質(zhì)量。

2.5 積極發(fā)揮輔導(dǎo)員育人作用

順利開展宿舍管理工作，首先就應(yīng)提高學(xué)生作為被管理者的思想意識(shí)。高校聘用輔導(dǎo)員目的就是為更好做好學(xué)生工作，銜接好領(lǐng)導(dǎo)層與學(xué)生之間的對(duì)話，輔導(dǎo)員是學(xué)生工作中的得力助手，在高校中開展輔導(dǎo)員入住的主要目標(biāo)是以專業(yè)者的角度分析學(xué)生集體生活與學(xué)習(xí)的心理，建立和諧融洽的師生關(guān)系，消除學(xué)生與教師間的陌生感，拉近距離，讓學(xué)生更好的敞開心扉，并有引導(dǎo)性地幫助學(xué)生解決生活、學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，并且對(duì)有特殊需求的學(xué)生給予心理教育指導(dǎo)或者生活輔導(dǎo)，在循序漸進(jìn)地教導(dǎo)中，提升大學(xué)生的思想道德素質(zhì)與心理健康素質(zhì)，幫助學(xué)生更好的融入大學(xué)宿舍生活。很大程度上，有利于推動(dòng)宿舍管理工作的順利開展。

2.6 高度重視宿舍文化建設(shè)

文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和調(diào)適作用，它能對(duì)生活在一定文化環(huán)境中的個(gè)體的成長(zhǎng)起導(dǎo)向作用，通過(guò)文化所滲透出來(lái)的管理制度和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人的約束。同樣文化還可以在潛移默化中幫助個(gè)體在成長(zhǎng)過(guò)程中調(diào)節(jié)和管理自己。從“知信行”模式來(lái)看，構(gòu)建豐富的宿舍文化，豐富學(xué)生的認(rèn)知有利學(xué)生交流合作，促進(jìn)情感發(fā)展，形成良好的宿舍文化氛圍。學(xué)?？梢远ㄆ诮M織宿舍文化建設(shè)活動(dòng)，豐富學(xué)生的精神生活促進(jìn)學(xué)生之間互助交流，例如開展“寢室文化比賽”在宿舍成員集體思考和協(xié)同配合裝飾下，增加各成員之間的合作、交流，增進(jìn)彼此的認(rèn)識(shí)和了解，在共同提升宿舍文化感知和審美能力的同時(shí)，增強(qiáng)學(xué)生集體榮譽(yù)感，從而增進(jìn)友好的室友友情。

其次，學(xué)校應(yīng)經(jīng)常組織學(xué)生參加各種集體活動(dòng)，以宿舍為單位分小組進(jìn)行比賽等等，促進(jìn)同宿舍間的學(xué)生交流和不同宿舍間學(xué)生學(xué)習(xí)和合作，為學(xué)生拓寬人際交往方式，改善交往行為。這類活動(dòng)如校園運(yùn)動(dòng)會(huì)、讀書活動(dòng)、志愿者活動(dòng)、身體勞動(dòng)活動(dòng)、文藝表演活動(dòng)等。創(chuàng)建豐富的校園文化活動(dòng)或者宿舍文化不僅有利大學(xué)生身體健康發(fā)展，還有利于學(xué)生形成美好的人格特征、塑造高尚的品格、陶冶文雅的情操。現(xiàn)在很多大學(xué)生雖然成年，但是心里成熟度和自制能力差，經(jīng)不起網(wǎng)絡(luò)信息的誘惑，沉迷網(wǎng)絡(luò)不能自拔，容易在大好年華荒廢學(xué)業(yè)。這樣不但影響大學(xué)生們的身心健康，而且還會(huì)導(dǎo)致他們虛度大學(xué)幾年的美好時(shí)光。所以高度重視宿舍的文化建設(shè)，提高宿舍整體的文化氛圍，提升學(xué)生的精神內(nèi)動(dòng)力，構(gòu)建精神文明建設(shè)急不可待。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大學(xué)生宿舍是大學(xué)生在整個(gè)大學(xué)生期間進(jìn)行活動(dòng)的重要場(chǎng)所，學(xué)生在其中獲得精神成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)成分，又能幫助其建立個(gè)體與社會(huì)的認(rèn)知，幫助學(xué)生形成良好的個(gè)性和知識(shí)文化素質(zhì)，大學(xué)生宿舍管理中心是這些功能得以實(shí)現(xiàn)的載體，承載著促進(jìn)學(xué)校發(fā)展和學(xué)生成長(zhǎng)的雙重使命，因此探索大學(xué)生宿舍管理中存在的問(wèn)題并能找到相應(yīng)的對(duì)策，這將對(duì)學(xué)校的管理體制完善起積極作用。本文就是針對(duì)大學(xué)生宿舍管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查找出其中存在的主要問(wèn)題，并且提出了針對(duì)性建議，為健全大學(xué)生宿舍管理規(guī)章體系、強(qiáng)化大學(xué)生思想教育與行為規(guī)范管理、強(qiáng)化大學(xué)生思想教育與行為規(guī)范管理、創(chuàng)建完善的輔導(dǎo)員入住大學(xué)生宿舍體制，促使大學(xué)生宿舍管理能夠科學(xué)有序的進(jìn)行提供相應(yīng)建議。