顧云星

所謂信息溝通，是指在管理中發(fā)生的，兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體或群體，通過一定的聯(lián)絡(luò)渠道，傳遞和交換各自的意見、觀點(diǎn)、思想、情感與愿望，從而達(dá)到相互了解，相互認(rèn)識(shí)的過程。家校之間的溝通不僅需要考慮這三個(gè)方面，還有賴于雙方的立場(chǎng)、意愿與角色定位。

筆者認(rèn)為，當(dāng)下家校溝通中存在的最主要的問題就是溝通雙方地位的不平等。很多時(shí)候，教師都是以俯視的姿態(tài)與家長溝通，這使得一部分家長在家校溝通中缺乏自信。他們不愿主動(dòng)與教師溝通，甚至逃避與教師的溝通；而對(duì)于教師的主動(dòng)反饋，一部分家長會(huì)采取簡單敷衍或不予理睬的態(tài)度。此外，家長對(duì)家校溝通的認(rèn)知偏差也是一個(gè)重要問題。在家長們的觀念里，教師如果聯(lián)系家長，不是自己的孩子在學(xué)校犯了錯(cuò)，就是老師要找自己“幫忙”。家長形成這樣認(rèn)知的一個(gè)重要原因就是因?yàn)橐恍┙處熎娴貙ⅰ昂献鳌崩斫鉃椤芭浜稀保议L教育主體的地位被降到了從屬地位?；谶@樣的認(rèn)知，一些家長也會(huì)從內(nèi)心深處抗拒家校溝通。

所以，班主任要做好家校溝通工作，首先必須了解家長、理解家長，具體而言可從以下兩個(gè)方面入手：一是要做好溝通前的準(zhǔn)備工作。一個(gè)合格的班主任在建班之后，首先應(yīng)該充分了解班級(jí)里的每一個(gè)學(xué)生及其背后的家庭的基本情況，這項(xiàng)工作可以通過與學(xué)生的交流以及初次家訪來達(dá)成。二是讓家長對(duì)家校溝通有正確的認(rèn)知。班主任應(yīng)該在建班之后的第一次家長會(huì)上，對(duì)家校溝通的內(nèi)容、要求和目的進(jìn)行明確的說明，并廣泛征集家長們的意見和建議，針對(duì)不同家庭的需求，建立不同的溝通渠道。三是要做好溝通中的具體工作。首先，家長性格不同，溝通的方式也不同。在班主任與家長溝通過程中，應(yīng)做到針對(duì)不同類型的家長采取不同的溝通方式：與性格外向的家長交流，教師可以多一些熱情、風(fēng)趣；對(duì)于不善于交談、比較內(nèi)向、顧慮較多的家長，教師應(yīng)以認(rèn)真傾聽為主，談話注意措辭，減輕家長的心理壓力；對(duì)于急躁焦慮的家長，教師要突出重點(diǎn)、直截了當(dāng)，讓其認(rèn)識(shí)到家校合作的重要性，并引起重視。其次，溝通中要做到平等交流。在溝通過程中，不管是電話聯(lián)系還是當(dāng)面交談，班主任都要管理好自己的情緒。如果教師帶著不好的情緒，會(huì)使得家校溝通無法進(jìn)行。家校溝通主要是為了交流，達(dá)成一致，解決問題，而不是情緒的發(fā)泄或單方面的指責(zé)。班主任要做到客觀敘述、耐心傾聽。最后，溝通中要注意談話的技巧。針對(duì)學(xué)生的問題，班主任想要讓家長欣然接受“告狀”，就應(yīng)該讓家長了解，教師不僅看到了孩子身上的優(yōu)點(diǎn)，同樣也看到了缺點(diǎn)。只有發(fā)現(xiàn)問題，家校共同幫助改進(jìn)，孩子才會(huì)變得更優(yōu)秀、更出色。