◎王 琳

（內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館 內(nèi)蒙古 呼和浩特 010020）

根據(jù)內(nèi)蒙古自治區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)資料顯示，全區(qū)殘疾人總數(shù)有159萬人，其中視力類殘疾22萬人，數(shù)量龐大。內(nèi)蒙古圖書館在軟、硬件條件基本就緒的前提下，借助無障礙影院這個(gè)內(nèi)蒙古唯一的為殘障讀者提供無障礙電影體驗(yàn)的平臺(tái)，由殘障人圖書館和志愿者同心協(xié)力共同完成的視障讀者服務(wù)項(xiàng)目脫穎而出。怎樣為殘障人提供好社會(huì)文化服務(wù)，成為圖書館建設(shè)的重要研究課題。

一、以視障閱覽室為陣地，做好基礎(chǔ)服務(wù)

在國外，日本國會(huì)圖書館于1969年開始為盲人讀者提供面對(duì)面朗讀、送書到家等人性化服務(wù)[1]。內(nèi)蒙古圖書館視障閱覽室于2012年初步成型，經(jīng)過幾年的積累，現(xiàn)有盲文圖書6610余冊(cè)（包含視障讀者捐贈(zèng)156冊(cè)）、盲文期刊10種、大字版圖書1940余冊(cè)、裝有讀屏軟件電腦4臺(tái)、點(diǎn)顯器4臺(tái)、各類電子助視器8臺(tái)、盲文刻印機(jī)1臺(tái)、盲文打印機(jī)2臺(tái)，聽書機(jī)10臺(tái)（不含中國盲文圖書館下發(fā)的聽書機(jī)設(shè)備）。

內(nèi)蒙古圖書館積極開展助盲設(shè)備及盲文圖書的館際外借服務(wù)。圖書館將盲文打字機(jī)、盲文點(diǎn)顯器等設(shè)備外借到旗縣圖書館及視障讀者個(gè)人使用；將館藏200冊(cè)盲文圖書外借到呼和浩特市回民區(qū)圖書館，并由回民區(qū)圖書館提出申請(qǐng)，根據(jù)申請(qǐng)不定期地更換盲文圖書。這些舉措，方便視障讀者閱讀盲文圖書，提高盲文圖書的流通。

二、與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，開展特色文化服務(wù)活動(dòng)

限于視障讀者因缺少視覺感受行動(dòng)不便的特殊性和視障閱覽室服務(wù)的單一性，圖書館很難真正吸引視障讀者。在關(guān)于“希望圖書館提供的信息服務(wù)”調(diào)查中，有56%的讀者希望組織豐富多彩的活動(dòng)[2]。內(nèi)蒙古圖書館館與殘聯(lián)、盲協(xié)等助盲機(jī)構(gòu)緊密聯(lián)系、廣泛合作，在世界讀書日邀請(qǐng)視障讀者和特教學(xué)校盲生參加視障讀者讀書朗誦會(huì)活動(dòng)；國際盲人節(jié)活動(dòng)都是視障讀者參與度最高的。年初，邀請(qǐng)視障者來到圖書館參加“視障讀者迎春茶話會(huì)”，回顧過去一年的視障文化服務(wù)工作，聽取視障讀者的意見與建議，為更好地開展視障文化服務(wù)活動(dòng)提供依據(jù)。目前殘聯(lián)、盲協(xié)及社會(huì)助盲機(jī)構(gòu)開展視障文化活動(dòng)，仍然是圖書館視障讀者服務(wù)有效的方法之一。

三、做好無障礙電影服務(wù)

電影已經(jīng)是大眾化的文化娛樂樣式，但視障人士卻很難享受到這絢爛的光影藝術(shù)。為盲人講電影（口述電影）是將電影中很多無聲畫面，比如環(huán)境、人物表情等通過志愿者的講解描述出來，由二維的“聽電影”轉(zhuǎn)化為立體的“看電影”，讓視障者也能享受電影藝術(shù)。上海圖書館打造的健康類講座、無障礙電影等服務(wù)受到了殘障讀者歡迎[3]。

開展無障礙電影制作。2011年國家“十二五”重大音像出版工程“中國無障礙電影項(xiàng)目”正式啟動(dòng)[4]。無障礙電影的到來，將視障人士帶入光影的世界，豐富了他們的文化生活。2018年初內(nèi)蒙古圖書館成為全國第一家承攬此國家出版基金項(xiàng)目的省級(jí)圖書館，擔(dān)任了無障礙電影腳本、字幕編寫工作；邀請(qǐng)志愿者擔(dān)任手語翻譯及腳本解說工作。截至2019年底共完成《紅十字作證》《林家鋪?zhàn)印芳啊洞鬀Q戰(zhàn)》系列等八部無障礙電影的制作。制作具有地方特色的電影，更能夠充分發(fā)揮地區(qū)特色和優(yōu)勢(shì)，也可以把民族地方資源推送給全國的視障讀者。

打造視障讀者服務(wù)品牌。內(nèi)蒙古圖書館組織高質(zhì)量口述電影志愿者，于2017年3月開展“心之光——為盲人朋友講電影”活動(dòng)。內(nèi)蒙古電視臺(tái)著名主持人、電視藝術(shù)家協(xié)會(huì)主席蘇日娜女士是為盲人講電影的志愿主講人。在她的帶動(dòng)下，內(nèi)蒙古電視臺(tái)《蔚藍(lán)的故鄉(xiāng)》主持人金鴻君、呼和浩特市第二中學(xué)副校長張威、內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院影視戲劇學(xué)院敖登老師等愛心志愿者也參與其中。

邊遠(yuǎn)地區(qū)的盲人，是一個(gè)龐大的群體，也是一個(gè)時(shí)常被忽略的群體。為了讓電影走進(jìn)他們的生活，內(nèi)蒙古圖書館聯(lián)合內(nèi)蒙古殘聯(lián)、文化和旅游廳推出了面向基層的“共享芬芳·文化助殘百場(chǎng)為盲人講電影”活動(dòng)。在啟動(dòng)儀式上有200余位視障讀者現(xiàn)場(chǎng)聆聽了由文化志愿者敖登講述的電影；活動(dòng)全程在全國公共文化云網(wǎng)進(jìn)行直播，全區(qū)有90個(gè)盲人閱覽室通過直播同步參加了講電影活動(dòng)。

四、開設(shè)培訓(xùn)班，為視障文化服務(wù)培訓(xùn)人才

服務(wù)人才短缺和水平有限一直是困擾視障文化服務(wù)繼續(xù)提升的障礙之一。加強(qiáng)服務(wù)人才培訓(xùn)提升服務(wù)水平，是提高視障文化服務(wù)的有效途徑。圖書館首先要建立一個(gè)具有反饋修正功能的系統(tǒng)培訓(xùn)流程以形成常態(tài)化、規(guī)范化、制度化的文化志愿者培訓(xùn)模式[6]。內(nèi)蒙古圖書館通過“內(nèi)蒙古自治區(qū)視障文化服務(wù)與閱讀推廣培訓(xùn)班”對(duì)包括各盟、市公共圖書館、殘聯(lián)、盲協(xié)等單位70名從事視障人士服務(wù)人員進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。在介紹開展視障文化服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，向受訓(xùn)人員指導(dǎo)視障文化服務(wù)活動(dòng)開展。通過此次培訓(xùn)，讓自治區(qū)各伙伴單位互通有無，達(dá)成了在視障文化服務(wù)領(lǐng)域信息、資源共享的共識(shí)。

五、構(gòu)建共建共享機(jī)制

視障數(shù)字資源的制作成本高、開發(fā)周期長，圖書館應(yīng)建立共建共享機(jī)制[7]，以將內(nèi)蒙古各地區(qū)分散、異構(gòu)的視障服務(wù)資源有效集中與整合，有重點(diǎn)地共建一批特色鮮明、類型豐富、組織有序的主題活動(dòng)，使視障文化服務(wù)水平得到提升。內(nèi)蒙古圖書館以“合作共建”和“合理共享”為原則成立“內(nèi)蒙古自治區(qū)視障文化服務(wù)聯(lián)盟”，在改善內(nèi)蒙古自治區(qū)視障文化服務(wù)的閱讀環(huán)境、推廣服務(wù)、資源整合與共享、特色音頻資源庫建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面形成合力，加強(qiáng)各成員間的學(xué)習(xí)交流。通過培訓(xùn)交流，能夠促進(jìn)各成員館提升自身的工作水平，了解視障文化服務(wù)工作的進(jìn)展情況、發(fā)展趨勢(shì)以及自身存在的不足和努力的方向，建立一支較為專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，為進(jìn)一步深入開展視障文化服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。

內(nèi)蒙古圖書館開展視障服務(wù)較晚，視障文化服務(wù)水平有待深入和提高。圖書館工作人員在與視障讀者的接觸中，深受他們自強(qiáng)不息、樂觀進(jìn)取精神的鼓舞。視障人士同我們一樣擁有參與社會(huì)活動(dòng)的權(quán)利，希望通過提高對(duì)視障群體的服務(wù)效能，讓他們共享新時(shí)代文化建設(shè)成果。