張 楊

（鄭州工商學(xué)院，河南 鄭州451400）

一、準確定位商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標

人才定位是人才培養(yǎng)首先考慮的問題。也就是說，首先要明確培養(yǎng)什么樣的人才。人才定位要準確、具體，要有方向、有層次。定位不準確，培養(yǎng)出來的人才很難滿足市場需求，容易造成人才資源浪費。

航空港作為綜合性功能經(jīng)濟區(qū)，是在當今全球化深入發(fā)展和“速度經(jīng)濟”的要求下應(yīng)運而生的。鄭州航空港綜合實驗區(qū)是我國為大力發(fā)展航空經(jīng)濟而建立起來的經(jīng)濟實體，是國務(wù)院批復(fù)的全國首個上升為國家戰(zhàn)略的航空港經(jīng)濟發(fā)展先行區(qū)。鄭州航空港的建設(shè)和發(fā)展不僅對于河南經(jīng)濟文化的發(fā)展具有巨大的推動作用，而且對于人才有著迫切的需求。以高端制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主的航空港，特別需要一批國際化、高質(zhì)量的復(fù)合型人才，既具備扎實的英語語言基礎(chǔ)，又有商務(wù)操作技能、較強的溝通能力和熟練運用跨境電子商務(wù)平臺的能力。

在對河南省民辦高校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀分析中，我們看到相當一部分民辦院校在人才培養(yǎng)計劃中，強調(diào)“復(fù)合型”商務(wù)英語人才的培養(yǎng)目標。但實際上，通過分析課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)逐漸偏離當初設(shè)定的培養(yǎng)目標。究其原因，民辦院校對商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標的設(shè)定缺乏引導(dǎo)性，定位模糊，課程體系、教學(xué)模式和期望達到的教學(xué)效果很可能按照公立院校的標準設(shè)置。民辦院校的學(xué)生入學(xué)水平、師資水平不可能和公立院校相比，可想而知最后的教學(xué)效果不佳。因此，準確定位人才培養(yǎng)目標對于合理引導(dǎo)學(xué)校的專業(yè)課程改革有重要意義。

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010—2020）［1］（2-15）指出高等院校應(yīng)當適應(yīng)國家和區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需要，發(fā)揮政策指導(dǎo)和資源配置型作用，合理定位，克服同質(zhì)化傾向，形成各自的辦學(xué)理念和辦學(xué)風(fēng)格。根據(jù)《綱要》指示，河南省民辦高校應(yīng)該因地制宜，抓住航空港建設(shè)發(fā)展的機遇，認清自己的不足，積極探索河南民辦教育的發(fā)展趨勢和規(guī)律，設(shè)立具有自己特色的具體商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標。同時建立動態(tài)調(diào)整機制，不斷優(yōu)化學(xué)科專業(yè)層次、類型結(jié)構(gòu)，重點擴大應(yīng)用型、復(fù)合型、技能型人才培養(yǎng)規(guī)模。目前河南部分民辦高校已經(jīng)在這方面做出了改革，例如鄭州成功財經(jīng)學(xué)院和黃河科技學(xué)院在商務(wù)英語專業(yè)下又分別設(shè)立了國際航空方向、國際物流方向，重點培養(yǎng)能適應(yīng)國際航空需要的復(fù)合型高素質(zhì)專門人才和熟練國際物流流程操作和業(yè)務(wù)處理的高素質(zhì)應(yīng)用型復(fù)合人才，成功將“復(fù)合型”“應(yīng)用型”人才培養(yǎng)模式具體化、地域化。

二、開設(shè)多種商務(wù)相關(guān)課程，加強商務(wù)英語特色

“復(fù)合型”商務(wù)英語人才首先是知識的復(fù)合。商務(wù)英語人才除了具備扎實的英語語言基礎(chǔ)之外，更重要的是寬廣的知識結(jié)構(gòu)，包括經(jīng)濟、貿(mào)易、金融、法學(xué)、航空運輸、物流管理、旅游管理等。涵蓋范圍如此之廣，顯然一門或者幾門課程并不能實現(xiàn)“復(fù)合型”人才目標的要求，很難有符合以上要求的通用教材。因此，河南民辦高校應(yīng)該在現(xiàn)有課程基礎(chǔ)上，增設(shè)多種相關(guān)課程，讓學(xué)生廣泛接觸和了解與商務(wù)有關(guān)的常識、常用術(shù)語和基本禮儀規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生的全球化意識和商務(wù)工作素質(zhì)。

在具體實施方面，民辦高校應(yīng)該認識到以下兩點問題：第一，單純依靠商務(wù)英語專業(yè)或者外語學(xué)院的師資力量是不夠的。第二，在現(xiàn)有課程的基礎(chǔ)上，再增設(shè)多門相關(guān)課程作為必修課程客觀上并不實際。對此，筆者建議民辦高?？梢悦芮信c相關(guān)學(xué)科間的橫向聯(lián)系，實施跨專業(yè)或者跨學(xué)院協(xié)作［2］（18-20）。以鄭州工商學(xué)院為例，該校的外語系、法學(xué)系、廣告系、藝術(shù)系設(shè)立在人文藝術(shù)學(xué)院下。外語系的商務(wù)英語專業(yè)可以充分利用本學(xué)院法學(xué)專業(yè)的師資力量，和法學(xué)專業(yè)加強協(xié)作，共同開設(shè)金融法、國際商貿(mào)法、航空法等課程。除此之外，商務(wù)英語專業(yè)還可以依托該校商學(xué)院，和國貿(mào)專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、旅游管理、物流管理等專業(yè)進行交流合作，并開設(shè)相關(guān)核心課程。新增設(shè)的課程要緊緊圍繞設(shè)定的商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標，本著服務(wù)航空港建設(shè)和中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)的需求，不僅要重視量的增加，更要重視質(zhì)的提高。民辦高?？梢越⑶袑嵖尚械倪x課制度，將新增設(shè)的相關(guān)課程融入專業(yè)選修課和公共選修課當中。學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，結(jié)合自身的興趣、能力和市場的需求選修適合的課程，努力達到外語語言知識和多學(xué)科知識的相互融入，突出商務(wù)英語學(xué)科的專業(yè)特色。

三、創(chuàng)新人才評價體系

人才評價體系改革是民辦院校商務(wù)英語課程改革的重要一環(huán)。人才目標、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和人才評價體系改革必須同步進行。以鄭州工商學(xué)院為例，該校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生大一、大二期間開設(shè)的主要課程和英語專業(yè)基本相同，主要包括聽、說、讀、寫在內(nèi)的英語語言技能，評價標準集中在考查學(xué)生的英語聽說讀寫能力。從大三開始，逐漸開設(shè)一些商務(wù)類課程。這些課程基本以理論知識為主，學(xué)生由于之前沒有接觸過商務(wù)知識，理解起來本身比較吃力，再加上教材基本是全英的，客觀上又增加了學(xué)生獲取商務(wù)知識的難度。試想，如果人才評價標準不改變，仍以考察語言技能、術(shù)語理解和翻譯為主或者僅僅以專業(yè)四八級通過率為標準，學(xué)生對商務(wù)英語學(xué)習(xí)的積極性就會大大降低。

民辦院校需要建立科學(xué)、系統(tǒng)、公平的商務(wù)英語人才評價體系。第一，除了必修課之外，對選修課實行學(xué)分制，鼓勵學(xué)生跨專業(yè)學(xué)習(xí)，選修和商務(wù)、金融、貿(mào)易有關(guān)的其他課程。第二，專業(yè)四八級考試不再作為教師考試題目的唯一參考。學(xué)校可以在BEC考試、商務(wù)師資格證書考試及牛津大學(xué)推出的國際交際英語考試中選擇適合本校學(xué)生水平和鄭州航空港建設(shè)發(fā)展需要的考試［3］（142）。第三，對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的評價要側(cè)重商務(wù)意識和對商務(wù)英語知識應(yīng)用的考查。教師要在課堂上觀察并記錄學(xué)生參與商務(wù)交際活動和完成課堂任務(wù)的表現(xiàn)，并將其列為平時成績。第四，民辦院校應(yīng)該為學(xué)生提供更多的實踐機會，并且將實習(xí)單位對學(xué)生的實習(xí)評價納入商務(wù)英語人才評價體系。

四、增加實訓(xùn)課程，建設(shè)商務(wù)英語實驗室

商務(wù)英語專業(yè)是基于全球化快速發(fā)展，中國實行全面對外開放，社會經(jīng)濟建設(shè)高速運行開設(shè)的應(yīng)用型專業(yè)。課程改革應(yīng)該充分考慮實踐性模塊，強化教學(xué)實踐環(huán)節(jié)。實踐環(huán)節(jié)的強化除了教師在課堂上增加實踐內(nèi)容之外，還可以通過開設(shè)實訓(xùn)課程集中訓(xùn)練學(xué)生的商務(wù)操作技能。實訓(xùn)課程的開展想要取得更好的效果，就要對真實的商務(wù)場景進行模擬，最理想的是為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生建設(shè)商務(wù)英語實驗室。

目前河南省部分高校已經(jīng)開始著手建設(shè)商務(wù)英語實驗室。以鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院為例，該校于2015年建設(shè)了國際商務(wù)情景仿真室。該實驗室具有兩大優(yōu)勢：第一，包含3D仿真商務(wù)英語綜合實訓(xùn)系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括3D仿真商務(wù)辦公、會展、談判等場景，學(xué)生可自主操作計算機，在3D場景中體驗實訓(xùn)。第二，3D仿真商務(wù)英語綜合實訓(xùn)系統(tǒng)能夠模擬職場晉級，學(xué)生可以挑戰(zhàn)任務(wù)，闖關(guān)得分，從而積累實務(wù)經(jīng)驗［4］。

鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院于2015年建設(shè)了外貿(mào)業(yè)務(wù)訓(xùn)練室。 一方面，該訓(xùn)練平臺能夠模擬海關(guān)、商務(wù)主管、報關(guān)員驗貨等崗位場景。在三維虛擬場景中，學(xué)生通過鼠標、鍵盤等設(shè)備在場景中行走、觀看，獲得相關(guān)知識，完成報關(guān)單填制、審核、查驗、放行等業(yè)務(wù)操作。另一方面，該實訓(xùn)平臺根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，將外貿(mào)業(yè)務(wù)操作劃分為六個綜合實訓(xùn)：新手入行、函電處理、洽談簽約、采購生產(chǎn)、運輸結(jié)算、后續(xù)工作。學(xué)生可根據(jù)每一環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，結(jié)合一筆綜合外貿(mào)業(yè)務(wù)案例展開實訓(xùn)練習(xí)。每一綜合實訓(xùn)均由實訓(xùn)目標、實訓(xùn)任務(wù)、操作示范、能力實訓(xùn)四部分組成［5］。

商務(wù)英語專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，學(xué)生想要更好地服務(wù)社會，必須提前接觸社會，了解市場需求。因此，實訓(xùn)課堂還可以結(jié)合校企合作。一方面，企業(yè)可以為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生提供商務(wù)實訓(xùn)基地，進一步強化學(xué)生的商務(wù)實踐操作技能。另一方面，通過和企業(yè)建立長期合作關(guān)系，可以促進學(xué)校及時了解市場對商務(wù)英語人才的需求方向和變化。民辦高?？梢愿鶕?jù)人才市場的動態(tài)及時調(diào)整教學(xué)結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容，更有針對性地培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的應(yīng)用型人才。

五、引進高端外語人才，培養(yǎng)創(chuàng)新型教師

師資隊伍是民辦高等院校教學(xué)質(zhì)量和課程改革的中堅力量，民辦院校必須重視教師隊伍的培養(yǎng)和建設(shè)。目前河南省商務(wù)英語專業(yè)教師隊伍基礎(chǔ)比較薄弱。一方面，由于英語專業(yè)碩士、博士研究生主要集中于語言學(xué)、文學(xué)、翻譯三大傳統(tǒng)方向，多數(shù)教授商務(wù)英語專業(yè)課程的教師并非商務(wù)英語專業(yè)出身，另一方面，絕大多數(shù)教師是師范學(xué)校畢業(yè)，接受的是相對傳統(tǒng)的教學(xué)方式，對于理論教學(xué)比較擅長，但是在實踐教學(xué)和跨學(xué)科知識結(jié)構(gòu)上明顯欠缺。因此，民辦高校在人才招聘方面要大力引進有商務(wù)學(xué)術(shù)背景，最好有商務(wù)實操經(jīng)驗的高端外語人才，能夠全面勝任商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)。在師資結(jié)構(gòu)上，民辦院校要平衡“理論型”和“實踐型”教師，建設(shè)一支多元化、高水平的外語教師隊伍。另外，作為“復(fù)合型”商務(wù)外語人才的培養(yǎng)者，任課教師要轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，及時更新教學(xué)內(nèi)容，自覺培養(yǎng)創(chuàng)新意識，開展創(chuàng)新教學(xué)實驗，主動與其他專業(yè)院系合作，豐富知識結(jié)構(gòu)，進行跨專業(yè)學(xué)習(xí)。同時民辦院校的投資者和管理者要重視民辦教師教學(xué)能力的提高，比如開展商務(wù)英語教學(xué)比賽、學(xué)術(shù)交流，安排本校教師到其他學(xué)校或者企業(yè)調(diào)研、出國培訓(xùn)和進修等。

在完善師資結(jié)構(gòu)的同時，民辦院校要支持并鼓勵專業(yè)教師從事商務(wù)英語教學(xué)的課題研究。通過相關(guān)課題研究，教師可以了解學(xué)科的最新動態(tài)和發(fā)展方向，拓寬視野，將最新思想、方法和研究成果帶到課堂教學(xué)中，提高教學(xué)水平。商務(wù)英語專業(yè)教師要抓住鄭州航空港快速發(fā)展的機遇，有前瞻意識，自覺將服務(wù)航空港經(jīng)濟建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型商務(wù)英語創(chuàng)新人才和自身專業(yè)教學(xué)結(jié)合起來，積極探索人才培養(yǎng)新模式和商務(wù)英語教學(xué)改革的新方向。

六、結(jié)語

隨著鄭州航空港經(jīng)濟建設(shè)的快速發(fā)展，培養(yǎng)一批專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實、綜合能力強的商務(wù)英語人才勢在必行。河南省民辦高校一方面應(yīng)該結(jié)合自身特點和人才市場的需求變化，制訂科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案，準確定位人才培養(yǎng)目標，另一方面應(yīng)該大膽創(chuàng)新和改革商務(wù)英語專業(yè)課程，包括課程結(jié)構(gòu)設(shè)計、課程教學(xué)模式、課程教學(xué)實踐、師資隊伍建設(shè)等，更加重視和突出實踐教學(xué)。