陳彩燕 陳莉平

(福州大學(xué) 經(jīng)濟與管理學(xué)院，福建 福州 350108)

0 引言

隨著創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹落實，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”逐漸形成新態(tài)勢，“中國創(chuàng)造”“中國智造”成為熱點話題，以創(chuàng)造力為核心的研究不斷涌現(xiàn)。組織創(chuàng)造力是增強自主創(chuàng)新能力和提升創(chuàng)新績效的關(guān)鍵所在，在企業(yè)創(chuàng)新實踐中起著至關(guān)重要的作用。而探究情境因素與組織創(chuàng)造力之間的復(fù)雜關(guān)系有利于揭示組織創(chuàng)造力的形成機理，為企業(yè)開展創(chuàng)新創(chuàng)造活動提供重要的理論借鑒。目前，在影響個體層面和團隊層面創(chuàng)造力的情境因素研究上已取得一定成果，而對組織層面創(chuàng)造力的情境因素研究較為分散，缺乏系統(tǒng)性，且對情境因素進行述評的研究十分匱乏。因此，本文在梳理不同視角組織創(chuàng)造力相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，對影響組織創(chuàng)造力的情境因素進行提煉和分析，希望對其后續(xù)研究有所助益。

1 組織創(chuàng)造力研究概述

1950年，Guilford的創(chuàng)造力演說掀起了創(chuàng)造力研究熱潮，但初期研究集中于個體層面創(chuàng)造性活動的分析。隨著對組織情境因素的關(guān)注，組織創(chuàng)造力逐漸成為研究熱點，但尚未形成較為統(tǒng)一的定義和研究范式，對組織創(chuàng)造力的闡釋主要基于結(jié)果、過程、能力、系統(tǒng)等不同視角。結(jié)果觀關(guān)注創(chuàng)造性活動的產(chǎn)物，包括新穎有價值的產(chǎn)品、技術(shù)和問題解決方案等，如Harrington將組織創(chuàng)造力的內(nèi)涵提煉為創(chuàng)造性的主體、過程、結(jié)果和環(huán)境等因素互動的結(jié)果[1]。過程觀關(guān)注創(chuàng)造性思維過程，包括識別問題、產(chǎn)生創(chuàng)意、篩選創(chuàng)意和實施創(chuàng)意等階段，如Lang和Lee認為組織創(chuàng)造力是新穎實用的想法通過產(chǎn)品、服務(wù)、流程等形式進行實施的過程[2]。能力觀將組織創(chuàng)造力歸結(jié)為一種較為復(fù)雜的能力或多種能力要素的集合，如彭燦認為組織創(chuàng)造力是組織在生產(chǎn)經(jīng)營的一切活動中，創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)、明確、闡述、組織和解決問題所運用的能力要素的總稱[3]。系統(tǒng)觀將組織看作復(fù)雜的社會系統(tǒng)，如Csikszentmihalyi認為組織創(chuàng)造力是個體、社會、文化等因素在一個系統(tǒng)內(nèi)相互作用的結(jié)果，包括個人、場域和領(lǐng)域3個子系統(tǒng)[4]。

不同視角下對組織創(chuàng)造力的詮釋不同，但都強調(diào)組織情境因素的影響，且基本上認同組織創(chuàng)造力最終體現(xiàn)為兼具新穎性和有用性的產(chǎn)品、程序和流程等創(chuàng)造性成果。從總體上來看，較多學(xué)者認可能力觀，將組織創(chuàng)造力定義為在復(fù)雜動態(tài)的組織情境下組織產(chǎn)生新穎且有用想法的能力。

2 影響組織創(chuàng)造力的情境因素分析

組織創(chuàng)造力是組織成員的創(chuàng)造性行為與組織情境因素互動的結(jié)果，因此組織情境是探究組織創(chuàng)造力的重要變量。影響組織創(chuàng)造力的情境因素眾多，本文主要從戰(zhàn)略導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)力、組織學(xué)習(xí)等方面提煉和分析了影響組織創(chuàng)造力的情境因素。

2.1 戰(zhàn)略導(dǎo)向因素

戰(zhàn)略導(dǎo)向是用以引導(dǎo)企業(yè)資源配置和管理行為的管理哲學(xué)體系[5]，最具代表的是創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和市場導(dǎo)向兩種維度。兩者在創(chuàng)新動機和創(chuàng)新管理作為上存在顯著差異，對組織產(chǎn)生創(chuàng)造性想法的能力產(chǎn)生不同影響[6]。前者重視自主創(chuàng)新能力，以采用新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品的突破式創(chuàng)新為主，傾向于探索未知市場激發(fā)新穎想法的創(chuàng)造力；后者強調(diào)市場快速反應(yīng)能力，以改進技術(shù)和改良產(chǎn)品的漸進式創(chuàng)新為主，傾向于開發(fā)現(xiàn)有市場獲取實用想法的創(chuàng)造力。

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向注重“引導(dǎo)顧客需求”，通過創(chuàng)新、率先行動和風(fēng)險性投資來探索未知市場以獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢[7]。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型企業(yè)具有強烈的創(chuàng)新動機，崇尚領(lǐng)先、開拓、進取的理念，以主動創(chuàng)新來影響市場環(huán)境，以率先行動來把握競爭者尚未識別的市場機會[8]。此外，其風(fēng)險承擔(dān)的特性能夠?qū)ζ髽I(yè)創(chuàng)新活動產(chǎn)生激勵作用，鼓勵員工探索傳統(tǒng)商業(yè)模式和組織慣例之外的新方法[9]，并投入組織資源促進原創(chuàng)性想法轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新成果。而市場導(dǎo)向強調(diào)“顧客拉動需求”，將持續(xù)創(chuàng)造顧客價值放在首位，通過搜集和利用現(xiàn)有市場信息來匹配競爭對手的戰(zhàn)略舉措，因此主要從顧客導(dǎo)向、競爭者導(dǎo)向、部門間協(xié)調(diào)3個子維度進行測量[10]。市場導(dǎo)向型企業(yè)密切關(guān)注顧客需求和競爭者動態(tài)，通過獎勵創(chuàng)新、鼓勵部門間的良好協(xié)作來刺激新創(chuàng)意的產(chǎn)生[11]，但隨著市場導(dǎo)向的增強，企業(yè)追求市場價值的快速實現(xiàn)，資源過度集中于現(xiàn)有市場，甚至通過模仿來迎合市場需求，限制了對新市場領(lǐng)域、新技術(shù)的探索，減少了對創(chuàng)新活動的支持，可見過高的市場導(dǎo)向反而導(dǎo)致組織創(chuàng)造力降低，總體上呈倒U型關(guān)系[12]。白楊等分析了市場導(dǎo)向的3個子維度對組織創(chuàng)造力的差異化影響，認為總效應(yīng)最大的是顧客導(dǎo)向，部門間協(xié)調(diào)次之，競爭者導(dǎo)向則無明顯效果[13]。

由此，多數(shù)研究表明創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向會對組織創(chuàng)造力產(chǎn)生正向影響，而市場導(dǎo)向與組織創(chuàng)造力的關(guān)系仍存在較多爭議，未考慮兩者關(guān)系的閾值效應(yīng)或忽視市場導(dǎo)向3個子維度的區(qū)別是研究結(jié)論存在分歧的重要原因之一[14]。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和市場導(dǎo)向?qū)M織創(chuàng)造力的直接影響和間接影響的研究都取得了一定成果，但對其他戰(zhàn)略導(dǎo)向的考察比較缺乏，如技術(shù)導(dǎo)向、學(xué)習(xí)導(dǎo)向和銷售導(dǎo)向等。此外，不同戰(zhàn)略導(dǎo)向的相互作用及其子維度對組織創(chuàng)造力的影響機理仍有待進一步研究。

2.2 領(lǐng)導(dǎo)力因素

領(lǐng)導(dǎo)力指領(lǐng)導(dǎo)者通過調(diào)控個體的差異化行為來影響組織目標(biāo)及其實現(xiàn)過程?，F(xiàn)有研究結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、行為理論和權(quán)變理論探究領(lǐng)導(dǎo)力，將領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)、行為模式、情境認知等因素融合在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格維度中[15]，因此多數(shù)學(xué)者關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對組織創(chuàng)造力的影響，其中變革型領(lǐng)導(dǎo)、交易型領(lǐng)導(dǎo)是研究焦點。

變革型領(lǐng)導(dǎo)通過個人魅力、鼓舞性激勵、智力激發(fā)和個性化關(guān)懷等方式與員工建立高質(zhì)量關(guān)系，塑造組織認同感和集體效能感，最大限度地發(fā)掘員工的潛能來獲取最高水平的績效表現(xiàn)[16]。變革型領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)員工追求個人發(fā)展，并通過授權(quán)、反饋、情感關(guān)懷等支持行為鼓勵員工進行創(chuàng)造性嘗試。然而，變革型領(lǐng)導(dǎo)與組織創(chuàng)造力的關(guān)系仍存在爭議，如Cadogan指出變革型領(lǐng)導(dǎo)追求組織長期目標(biāo)的實現(xiàn)，支持員工采取新方法開展工作，但難以轉(zhuǎn)化為可觀的短期產(chǎn)出[17]。而交易型領(lǐng)導(dǎo)則強調(diào)員工努力與工資報酬之間是互惠交易關(guān)系[18]，即時賞罰、令行禁止的工作氛圍能夠督促員工完成任務(wù)目標(biāo)，但也局限了組織內(nèi)的創(chuàng)造性思考[19]，員工傾向于維持現(xiàn)狀以避免犯錯，從而阻礙組織創(chuàng)造力的產(chǎn)生。多數(shù)研究表明交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會對創(chuàng)造力產(chǎn)生抑制作用，但也有學(xué)者指出交易型領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注有效性，倡導(dǎo)漸進性創(chuàng)新，有利于形成實用且符合市場需求的組織創(chuàng)造力[20]。可見，不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對組織創(chuàng)造力的作用方向和影響路徑存在差異。Pieterse等認為變革型領(lǐng)導(dǎo)比交易型領(lǐng)導(dǎo)在提升組織創(chuàng)造力上更有效[21]。孫永磊、雷培莉指出變革型領(lǐng)導(dǎo)有利于激發(fā)新穎創(chuàng)造力，而交易型領(lǐng)導(dǎo)有利于激發(fā)實用創(chuàng)造力[22]，平衡和有機結(jié)合兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能獲得更高的創(chuàng)造力產(chǎn)出[20]。

由此，現(xiàn)有研究對領(lǐng)導(dǎo)力與組織創(chuàng)造力的關(guān)系尚未形成統(tǒng)一看法，多數(shù)學(xué)者認為領(lǐng)導(dǎo)力是組織創(chuàng)造力的重要影響因素，強有力的領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)、管理、強化組織創(chuàng)造力，但也可能會干涉或主導(dǎo)員工的思維，采用的行政手段也會弱化體制機構(gòu)的作用，難以保障組織的高創(chuàng)造性[23]。此外，關(guān)于謙卑型領(lǐng)導(dǎo)、真實型領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)等領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對組織創(chuàng)造力的影響機制的研究比較匱乏，且同一領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下的不同維度對組織創(chuàng)造力的差異化影響也是未來研究重點。

2.3 組織學(xué)習(xí)因素

組織學(xué)習(xí)并不是個體學(xué)習(xí)的簡單加總，是共同目標(biāo)下的集體學(xué)習(xí)，是組織整合內(nèi)外部知識資源以形成組織創(chuàng)造力的重要階段。組織學(xué)習(xí)能夠幫助企業(yè)取得具有稀缺性和異質(zhì)性的資源，為創(chuàng)造性活動儲備必要的知識資源[24]，并提高員工的專業(yè)知識和工作技能[25]，從而增強組織整體學(xué)習(xí)能力，更易于提升組織創(chuàng)造力。

組織學(xué)習(xí)通常劃分為探索性學(xué)習(xí)和應(yīng)用性學(xué)習(xí)。探索性學(xué)習(xí)關(guān)注組織知識的廣度，通過吸收領(lǐng)域外的新知識對現(xiàn)有思維模式和行為路徑產(chǎn)生沖擊[12]，促使組織不再囿于常規(guī)框架，有利于前沿性想法不斷涌現(xiàn)。而應(yīng)用性學(xué)習(xí)則主要關(guān)注組織知識的深度，強調(diào)對已有知識進行深層次的提煉和組合，由此產(chǎn)生有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的改進創(chuàng)意更具商業(yè)價值[26]。Koh關(guān)注到組織學(xué)習(xí)水平的高低對組織創(chuàng)造力的影響[27]，認為過度的探索性學(xué)習(xí)導(dǎo)致高成本且新知識的適用性難以保障，易造成企業(yè)資源浪費，而過度的應(yīng)用性學(xué)習(xí)易使組織局限于特定領(lǐng)域，不利于組織的擴張與應(yīng)變[12]，因此保持兩種學(xué)習(xí)方式的動態(tài)平衡才能提升組織創(chuàng)造力[28]。此外，Lichtenthaler指出存在具有鏈接作用的轉(zhuǎn)化性學(xué)習(xí)，篩選、儲存并適時激活具有潛在應(yīng)用價值的知識保證了構(gòu)想方案的新穎性和有效性[29]?？梢姡煌愋偷慕M織學(xué)習(xí)能夠?qū)M織創(chuàng)造力產(chǎn)生差異化影響，平衡探索性學(xué)習(xí)和應(yīng)用型學(xué)習(xí)需要通過轉(zhuǎn)化性學(xué)習(xí)實現(xiàn)[12]，從而擴展組織的創(chuàng)造性潛能。

由此，多數(shù)研究表明組織學(xué)習(xí)正向作用于組織創(chuàng)造力，但不同組織學(xué)習(xí)方式獲取的知識類型和水平不同，對組織創(chuàng)造力的激發(fā)程度也具有差異性。因此，企業(yè)需要根據(jù)創(chuàng)造性活動的知識需求來構(gòu)建和完善學(xué)習(xí)機制，但仍需進一步探討企業(yè)在不同發(fā)展階段如何選擇組織學(xué)習(xí)方式，以及如何在維持不同學(xué)習(xí)方式動態(tài)平衡的同時提升組織創(chuàng)造力。

2.4 其他因素

部分學(xué)者還探究了組織資源、組織制度、組織結(jié)構(gòu)、組織氛圍等情境因素對組織創(chuàng)造力的影響機理。陳德輝和王續(xù)琨基于個人特性、團隊特性、組織特性構(gòu)建了組織創(chuàng)造力模型，研究表明組織資源、組織環(huán)境能夠顯著影響組織創(chuàng)造力[23]。宋文豪認為組織制度是影響組織創(chuàng)造力的“硬”因素，涵蓋了企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理實踐等方面[30]。Amabile等指出組織氛圍、資源和技能是影響組織創(chuàng)造力水平的重要因素[5]。孫永磊、雷培莉認為不同的組織氛圍會導(dǎo)致不同的創(chuàng)造力結(jié)果，學(xué)習(xí)型氛圍和創(chuàng)造型氛圍均能激發(fā)新穎且有效的組織創(chuàng)造力，而計劃型組織氛圍只能強化創(chuàng)造型想法的有效性[22]。吳士健等認為知識的治理結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)機制能夠保障知識過程的有效組織，為培育組織創(chuàng)造力輸送、積累、創(chuàng)造必要的知識資源，從而將組織創(chuàng)造力維持在一個較高的水平上[31]。

3 結(jié)論及研究展望

影響組織創(chuàng)造力的情境因素十分繁雜，從戰(zhàn)略導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)力、組織學(xué)習(xí)等情境因素展開的組織創(chuàng)造力研究已取得了一定進展，但對組織結(jié)構(gòu)、制度設(shè)計、資源等方面的考察相對薄弱，研究成果較為分散，不夠全面系統(tǒng)。而且，多數(shù)研究對情境因素的分析集中于特定維度，涉及其他維度以及各維度之間交互作用的研究仍在少數(shù)，如選取變革型領(lǐng)導(dǎo)、交易型領(lǐng)導(dǎo)來研究領(lǐng)導(dǎo)力對組織創(chuàng)造力的作用機理，沒有考慮真實型領(lǐng)導(dǎo)、謙卑型領(lǐng)導(dǎo)等領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或多種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格融合對組織創(chuàng)造力的影響。同時，多數(shù)研究以定性分析、案例研究為主，組織層次及跨層次創(chuàng)造力的實證研究仍比較缺乏，且選擇的相關(guān)測量變量多借鑒國外成熟量表，以及測量過程中存在的主體認知差異、共同方法偏差等問題，需要對研究結(jié)論的普適性加以探討。

因此，探究情境因素與組織創(chuàng)造力之間的復(fù)雜關(guān)系不僅是對創(chuàng)造力研究的進一步完善，也是企業(yè)結(jié)合自身實際推進創(chuàng)新實踐的重要基礎(chǔ)。首先，組織情境復(fù)雜多變，但并不是所有情境因素都能夠影響組織創(chuàng)造力，后續(xù)研究需要對此進行進一步的甄別、梳理和歸納，以完善組織創(chuàng)造力影響因素分析及評價體系；其次，明晰情境因素之間的內(nèi)在聯(lián)系并將其置于同一研究框架中來揭示組織創(chuàng)造力的形成機理具有一定意義。一方面，要考慮不同情境因素的融合，如戰(zhàn)略導(dǎo)向與組織文化、戰(zhàn)略導(dǎo)向與組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織氛圍的交互作用可能會對組織創(chuàng)造力產(chǎn)生影響。另一方面，要考慮同一情境因素的不同維度的融合，如基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與市場導(dǎo)向的交互作用來分析戰(zhàn)略導(dǎo)向與組織創(chuàng)造力的關(guān)系；再者，考慮測量方法的應(yīng)用性和適用性對拓展組織創(chuàng)造力的情境研究至關(guān)重要。研究中既要開發(fā)、完善組織創(chuàng)造力和情境因素之間關(guān)系的定量分析工具，如在經(jīng)濟全球化背景下基于國際情境的組織創(chuàng)造力的研究與測量，也要保證變量測量過程的規(guī)范性和科學(xué)性，如采用套卷避免同源偏差、綜合運用主觀測量和客觀測量提高測量信度、收集縱向數(shù)據(jù)對基于橫截面數(shù)據(jù)得出的結(jié)論加以驗證等，因此后續(xù)研究需對可能影響測量過程和測量結(jié)果科學(xué)性的因素和細節(jié)進行把控；最后，研究旨在為企業(yè)創(chuàng)新實踐提供理論指導(dǎo)，不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)在挖掘和培育組織創(chuàng)造力的過程中，如何識別、利用、控制主要情境因素的影響，對這一問題的解答是未來研究的重點之一。