蔣叢萃 陳巧靈

摘要：隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常普及了，電子商務(wù)也逐漸被人們認(rèn)可而慢慢的形成了一個(gè)主流的消費(fèi)方式。但是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行以來(lái)出現(xiàn)了很多的欺騙消費(fèi)者、信譽(yù)度造假等種種亂象，不過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)的誕生可以很好的凈化電子商務(wù)市場(chǎng)。

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈接技術(shù)；電子商務(wù)；發(fā)展研究

★基金項(xiàng)目：2020年度廣西高校中青年教師基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目“基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的快遞與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)模型構(gòu)建”階段性成果（2020KY47014）；2017年度廣西高校中青年教師基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目“‘一帶一路戰(zhàn)略背景下廣西商務(wù)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的路徑研究”階段性成果（2017KY1267）。

電商平臺(tái)是一個(gè)承載著商家和客戶(hù)的第三方交易平臺(tái)，電子商務(wù)就是基于這個(gè)平臺(tái)產(chǎn)生的，由于網(wǎng)絡(luò)交易客戶(hù)只看到了商品的圖片和視頻，交了錢(qián)以后直到商品郵寄來(lái)了才能看到真實(shí)的東西，所以必須有一個(gè)可信賴(lài)的第三方平臺(tái)來(lái)負(fù)責(zé)商品的售后服務(wù)工作，目前由于技術(shù)的原因電子商務(wù)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，區(qū)塊鏈技術(shù)可以應(yīng)對(duì)很多電子商務(wù)中出現(xiàn)的亂象。

1、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題

1.1 支付過(guò)程復(fù)雜

網(wǎng)上交易要付出很多的代價(jià)，因?yàn)闀?huì)受到經(jīng)營(yíng)能力、技術(shù)設(shè)備等很多條件的限制。比如電商平臺(tái)是一個(gè)第三方交易平臺(tái)，它在商家和客戶(hù)之間起到一個(gè)中間人的作用，為了保護(hù)消費(fèi)者的利益顧客的購(gòu)物款要由電商平臺(tái)暫為保管，直到客戶(hù)收到商品確認(rèn)無(wú)誤以后才把款項(xiàng)打給商家，這中間電商平臺(tái)當(dāng)然要收取一定的費(fèi)用。以前的電商在交易過(guò)程中要拿走很大一塊利潤(rùn)，顧客的購(gòu)物款要經(jīng)過(guò)電商平臺(tái)以后才到商家，在這個(gè)過(guò)程中電商要收取一定的費(fèi)用?？缇车馁Y金流轉(zhuǎn)非常復(fù)雜需要第三方平臺(tái)和銀行金融機(jī)構(gòu)之間，進(jìn)行很繁瑣的金融交易手續(xù)最后資金才能來(lái)到商家手上。這么復(fù)雜的過(guò)程資金在很多的金融機(jī)構(gòu)之間流轉(zhuǎn)必然要付出很大的成本。

1.2 供應(yīng)鏈不完善

電子商務(wù)有一個(gè)很復(fù)雜的供應(yīng)鏈，客戶(hù)、商家、物流、金融機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)廠(chǎng)家等很多的環(huán)節(jié)組成了電子商務(wù)的供應(yīng)鏈。目前我國(guó)的物流業(yè)正在方興未艾的發(fā)展，由于電子商務(wù)的興起帶動(dòng)了物流行業(yè)的迅速的發(fā)展，我們可以看到物流公司越來(lái)越多，促進(jìn)了商品、貨物的流通給電子商務(wù)創(chuàng)造了有力的條件。物流行業(yè)由于電子商務(wù)的影響在幾年當(dāng)中發(fā)展的比較迅速，但是由于物流行業(yè)在我國(guó)畢竟發(fā)展的時(shí)間比較短，因此在管理和規(guī)劃方面也有很多的問(wèn)題。顧客對(duì)于供應(yīng)鏈的要求是公開(kāi)和不能造假，由于市場(chǎng)的信息數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確會(huì)使供應(yīng)鏈產(chǎn)生牛皮鞭效應(yīng)，對(duì)上游的產(chǎn)業(yè)鏈造成很大的影響。

1.3 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)不安全

電子商務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的要求很高，由于數(shù)據(jù)庫(kù)承載著電商平臺(tái)的所有資料，包括客戶(hù)的資金數(shù)據(jù)信息，因此一旦受到病毒或黑客的破壞就會(huì)損失慘重。電商平臺(tái)為了分析市場(chǎng)和客戶(hù)，采集了大量的客戶(hù)和廠(chǎng)商的商業(yè)信息，這些秘密信息一旦泄流會(huì)給社會(huì)帶來(lái)很大的隱患對(duì)于商家和客戶(hù)的安全都會(huì)帶來(lái)影響。目前我國(guó)的電子商務(wù)正在一日千里的發(fā)展，但是與之配套的硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)卻沒(méi)有跟上電子商務(wù)的發(fā)展，存在很多滯后的問(wèn)題。為了避免過(guò)去的數(shù)據(jù)信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，必須在技術(shù)上進(jìn)行改革與發(fā)展，要建立一個(gè)去中心化的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)不會(huì)儲(chǔ)存客戶(hù)的信息和數(shù)據(jù)，因此客戶(hù)在電子商務(wù)交易中不會(huì)發(fā)生個(gè)人信息泄露的危險(xiǎn)。

1.4 交易透明度低

目前的電子商務(wù)存在很多的不透明的環(huán)節(jié)，商家可以和供貨商、物流合伙提供假信息欺騙消費(fèi)者。對(duì)于很多商品信息和物流信息避免篡改，是電子商務(wù)很久以來(lái)就想解決的問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量是網(wǎng)友們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物最關(guān)心的問(wèn)題，隨著快手、抖音這些app平臺(tái)的出現(xiàn)，這些平臺(tái)都可以帶貨做電子商務(wù)，因此電商平臺(tái)也展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。目前電子商務(wù)給人們帶來(lái)了便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，但是網(wǎng)上購(gòu)物畢竟是一種虛擬的狀態(tài)，不會(huì)有現(xiàn)實(shí)購(gòu)物對(duì)商品的了解那么透徹，因此顧客只能依靠網(wǎng)上的圖片再參考別人的評(píng)論和購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)判斷商品的質(zhì)量。由于電商平臺(tái)會(huì)控制整個(gè)的游戲規(guī)則，因此電商平臺(tái)為了自己的利益，推出了競(jìng)價(jià)排名、店鋪推薦等刺激商家的一些政策，因此很大程度上會(huì)對(duì)消費(fèi)者起到一些誤導(dǎo)的作用。

2、區(qū)塊鏈技術(shù)

區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)可以有效的解決商家和電商平臺(tái)的造假行為，區(qū)塊鏈技術(shù)是以時(shí)間為順序把數(shù)據(jù)區(qū)塊組成一種區(qū)塊數(shù)據(jù)鏈，每個(gè)區(qū)塊都有密碼控制保證不會(huì)被篡改。區(qū)塊鏈技術(shù)有以下特點(diǎn)。

（1）去中心化

目前的電子商務(wù)平臺(tái)由電商控制中心負(fù)責(zé)控制，區(qū)塊鏈模式不采用這種控制方式，區(qū)塊鏈模式是一種去中心化的控制模式。記賬模式是區(qū)塊鏈的特點(diǎn)，每一個(gè)交易都會(huì)建立一個(gè)區(qū)塊，交易的全部?jī)?nèi)容都在這個(gè)區(qū)塊里面。這種區(qū)塊鏈接的網(wǎng)絡(luò)，如果要篡改區(qū)塊信息，會(huì)受到其他節(jié)點(diǎn)的制約因此不能篡改信息，所以區(qū)塊連接系統(tǒng)，不用電商控制中心進(jìn)行控制，不會(huì)給消費(fèi)者提供虛假信息欺騙消費(fèi)者。

（2）不可篡改

區(qū)塊鏈接按照時(shí)間順序記錄新的區(qū)塊信息，一個(gè)區(qū)塊會(huì)完整的儲(chǔ)存整個(gè)交易過(guò)程，由于信息是公開(kāi)的而且必須按照時(shí)間順序記錄，所以不可能篡改數(shù)據(jù)因?yàn)榧词勾鄹牧艘矔?huì)很快被查到。由于區(qū)塊鏈具有不可篡改的特點(diǎn)所以可以有效的保證資料信息的安全。

（3）開(kāi)放性

區(qū)塊鏈接對(duì)于用戶(hù)是透明的，在進(jìn)行區(qū)塊記錄的時(shí)候必須經(jīng)過(guò)其它節(jié)點(diǎn)的驗(yàn)證才可以記錄，整個(gè)操作在透明狀態(tài)下進(jìn)行因此有效的杜絕了作弊的可能。登記的信息都有很特殊的地址碼，因此客戶(hù)的信息都是匿名的所以起到了很好的保密作用。

3、區(qū)塊鏈對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的影響

3.1 減少程序降低成本

區(qū)塊鏈技術(shù)不用第三方認(rèn)證具有操作透明信息保密不容篡改的特點(diǎn)，因此這項(xiàng)技術(shù)徹底顛覆了傳統(tǒng)的電商平臺(tái)，解決了長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)電商和客戶(hù)造成困擾的信息作假和篡改信息的問(wèn)題。采用區(qū)塊鏈技術(shù)的電子交易可以繞過(guò)第三方直接給顧客提供交易安全保證，由于減少了第三方的控制因此交易過(guò)程中就減少了很多成本，所以對(duì)電商和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可以的到價(jià)格的實(shí)惠。采用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行資金交易，由于剔除了第三方服務(wù)因此減少了費(fèi)用支出，在整個(gè)的交易過(guò)程中只會(huì)收取很少的傭金，所以比以前的交易形式減少了很多的費(fèi)用支出。采用區(qū)塊鏈技術(shù)的網(wǎng)上交易，商家和消費(fèi)者直接交易，由于區(qū)塊鏈的安全作用因此不用看信譽(yù)指數(shù)，省略了第三方的擔(dān)保減少了交易程序。

3.2 供應(yīng)鏈系統(tǒng)完善

區(qū)塊鏈技術(shù)可以為供應(yīng)鏈提供大量信息，可以提供詳細(xì)的商品介紹，可以為供應(yīng)鏈的金融機(jī)構(gòu)提供對(duì)信息的查實(shí)、印證等服務(wù)。采取區(qū)塊鏈技術(shù)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N去中心化管理，交易中雙方在公開(kāi)的條件下進(jìn)行交易，區(qū)塊鏈技術(shù)把商品、物流、資金、信息有機(jī)的結(jié)合在一起，建立了一個(gè)新型的電商平臺(tái)。在區(qū)塊鏈技術(shù)的作用下，供應(yīng)鏈上的企業(yè)可以建立一種互信的關(guān)系，由于區(qū)塊鏈技術(shù)不可篡改的特點(diǎn)，因此這個(gè)供應(yīng)鏈上的信息都是對(duì)等的，不用擔(dān)心信譽(yù)度的問(wèn)題。由于供應(yīng)鏈有了信譽(yù)的保證，所以供應(yīng)鏈上的企業(yè)可以建立互相合作的關(guān)系，存在欺詐等行為的企業(yè)會(huì)難以隱匿因此被剔除?？梢詫?duì)供應(yīng)鏈的大量信息快速的處理，為企業(yè)提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息。區(qū)塊鏈的信息都是透明的，庫(kù)存等信息可以很快的查到。目前區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用范圍越來(lái)越大了，區(qū)塊鏈技術(shù)在電子商務(wù)中應(yīng)用可以促進(jìn)電子商務(wù)快速發(fā)展。在電子商務(wù)中很多的數(shù)據(jù)和信息可以通過(guò)區(qū)塊鏈傳遞。

3.3 提高網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全

區(qū)塊鏈技術(shù)是一種去中心化記賬式平臺(tái)，因此不存在一個(gè)有特權(quán)的控制中心，它的加密技術(shù)可以保證交易的信用。區(qū)塊鏈的去中心化技術(shù)在金融和電商平臺(tái)中得到了大量的應(yīng)用，可以為金融服務(wù)和網(wǎng)上交易提供安全保障。由于區(qū)塊鏈的去中心化特點(diǎn)可以保障它的使用安全，在網(wǎng)絡(luò)交易中和抵御黑客攻擊方面可以起到很大的作用。區(qū)塊鏈技術(shù)可以發(fā)揮它在信息傳遞和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì)，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)上交易提供安全保障，對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展起到很大的促進(jìn)作用。

3.4 交易透明度增加

網(wǎng)上交易的快捷方便吸引力了很多的客戶(hù)，但是網(wǎng)絡(luò)交易的形式也滋生了很多的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)交易的商品質(zhì)量次假貨多影響了網(wǎng)絡(luò)交易的信譽(yù)。造成這個(gè)現(xiàn)象的主要的原因是網(wǎng)上交易是一種虛擬的交易，顧客對(duì)商品的信譽(yù)度只能建立在圖片和網(wǎng)友的評(píng)論還有網(wǎng)上電商的信譽(yù)等級(jí)上，這些是電子商務(wù)平臺(tái)提供的商家信譽(yù)保證，這些信息的真實(shí)度令人懷疑。區(qū)塊鏈技術(shù)根據(jù)時(shí)間的順序把信息記錄在創(chuàng)建的區(qū)塊上，這種方式具有透明化不容篡改而且處理速度快可以查找的特點(diǎn)，因此采取區(qū)塊鏈技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)交易，整個(gè)的交易過(guò)程都是透明的，因此交易的過(guò)程不會(huì)受到電商平臺(tái)的控制，也不用通過(guò)第三方平臺(tái)來(lái)控制資金，因此促進(jìn)了電商平臺(tái)有序的經(jīng)營(yíng)秩序。區(qū)塊鏈的分布式記賬技術(shù)，可以保證記錄的信息不會(huì)被篡改，因此電商從進(jìn)貨到商品的屬性生產(chǎn)日期還有物流信息，在區(qū)域快上登記以后就很難篡改，因此保證了商品信息的真實(shí)性，給客戶(hù)帶來(lái)了安全的購(gòu)物體驗(yàn)，由于分布式的記賬透明化不可篡改，因此區(qū)塊鏈技術(shù)為電子商務(wù)的發(fā)展起到了很好的作用。

4、區(qū)塊鏈管理

區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€(gè)單獨(dú)的操作體系，它的管理包括服務(wù)、信息記錄、查詢(xún)等，在這里介紹一下區(qū)塊鏈為電商平臺(tái)提供的技術(shù)服務(wù)。

（1）區(qū)塊鏈服務(wù)管理

這是區(qū)塊鏈體系的管理，包括區(qū)塊鏈服務(wù)器的配套設(shè)施管理，區(qū)塊鏈的工作過(guò)程的控制和管理。

（2）信息的寫(xiě)入

這個(gè)過(guò)程是把信息按照時(shí)間順序?qū)戇M(jìn)區(qū)塊里面，比如商品的規(guī)格生產(chǎn)日期和詳情，都寫(xiě)進(jìn)區(qū)域塊里面進(jìn)行儲(chǔ)存。建立信息快以后很多重要的商品信息就存儲(chǔ)在區(qū)塊里面，其他的區(qū)塊會(huì)接受新的區(qū)塊，新的區(qū)塊排列在以前的區(qū)塊后面，網(wǎng)絡(luò)其它的節(jié)點(diǎn)也會(huì)更新，于是就構(gòu)建了一個(gè)新的區(qū)塊鏈。

（3）查詢(xún)交易合約

查詢(xún)交易合約首先要檢驗(yàn)交易的主體身份，查看產(chǎn)品的原始信息和基本情況。系統(tǒng)的信息除了客戶(hù)要求隱私的部分以外，其他的信息都是透明的。顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)商家和產(chǎn)品進(jìn)行信息查證，保證所售商品的真實(shí)性。區(qū)塊鏈可以提供一整套產(chǎn)品的相關(guān)信息方便顧客查詢(xún)，消費(fèi)者可以很容易就查詢(xún)到產(chǎn)品的所有的生產(chǎn)信息，來(lái)核實(shí)商品的質(zhì)量真?zhèn)巍?/p>

通過(guò)區(qū)塊鏈也可以準(zhǔn)確的查詢(xún)到物流信息，消費(fèi)者可以通過(guò)區(qū)塊鏈準(zhǔn)確的查詢(xún)到物流的進(jìn)展情況。

5、區(qū)塊鏈平臺(tái)的問(wèn)題

由于區(qū)塊鏈技術(shù)還不成熟，所以基于區(qū)塊鏈技術(shù)的電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。

（1）缺失一種標(biāo)準(zhǔn)

由于區(qū)塊鏈技術(shù)目前缺少統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，所以影響到了這個(gè)技術(shù)的兼容和交流。因此數(shù)據(jù)交換和身份識(shí)別都無(wú)法進(jìn)行，因此難以在電商系統(tǒng)應(yīng)用。

（2）能耗高效率低

由于去中心化需要區(qū)塊鏈內(nèi)部所有的節(jié)點(diǎn)都要參與工作，因此要花費(fèi)大量的時(shí)間還要做很多沒(méi)用的計(jì)算，由于能耗比較高效率低下，因此會(huì)增加電商平臺(tái)的負(fù)擔(dān)。

（3）有安全隱患

區(qū)域鏈系統(tǒng)也有安全漏洞，由于區(qū)域塊的運(yùn)算量大，所以如果一個(gè)節(jié)點(diǎn)的運(yùn)算量過(guò)大，就會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)起到破壞作用。區(qū)塊鏈?zhǔn)怯珊芏嗟墓?jié)點(diǎn)組成的，所以錯(cuò)誤數(shù)據(jù)被擴(kuò)大的傳輸，如果被黑客利用就會(huì)摧毀整個(gè)系統(tǒng)。

出于安全考慮對(duì)新平臺(tái)的構(gòu)建要注意一些問(wèn)題，區(qū)塊鏈系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)要參照我國(guó)發(fā)布的區(qū)塊鏈架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，要從外部和改善分配機(jī)構(gòu)來(lái)避免系統(tǒng)的安全問(wèn)題。

結(jié)語(yǔ)

目前電商時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到了很大沖擊，電子商務(wù)平臺(tái)是電商運(yùn)作的一個(gè)載體，隨著電子商務(wù)的開(kāi)展電商平臺(tái)也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，區(qū)塊鏈技術(shù)可以糾正電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 浦東平，樊重俊，梁賀君.基于區(qū)塊鏈視角的電商平臺(tái)體系構(gòu)建及應(yīng)用[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2018，32（3）：44-51.

[2] 庹小忠.區(qū)塊鏈在身份認(rèn)證中的應(yīng)用[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2017，2（3）：26-27.

[3] 賀駿.區(qū)塊鏈不再是“屠龍術(shù)”京東借以實(shí)施最嚴(yán)跨境電商監(jiān)管[N].證券日?qǐng)?bào)，2018-4-19.

[4] 涂奔，張李義，陳晶.一種基于私有區(qū)塊鏈的信息保護(hù)預(yù)測(cè)模型研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2017，31（10）：106-111.

作者簡(jiǎn)介：

蔣叢萃，碩士，柳州城市職業(yè)學(xué)院講師，研究方向：電子商務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)。

陳巧靈，碩士，柳州城市職業(yè)學(xué)院講師，研究方向：物流管理。