孟慶瑞 何衍寬

(廣州中漢口腔用品有限公司 廣州 510460)

隨著消費升級和勞動力成本上升，傳統(tǒng)口腔護理用品生產企業(yè)將面臨更多的困難與挑戰(zhàn)。與此同時，以互聯(lián)網技術為代表的新技術正逐步影響著國民經濟和社會發(fā)展，國務院更是將“互聯(lián)網+”寫入政府工作報告。如何利用新技術實現(xiàn)企業(yè)轉型升級。

1 新技術

每一次產業(yè)的升級，其背后必然有技術進步的影子。本研究所討論的新技術是指近年來興起的，對社會發(fā)展起到巨大影響作用的一系列技術。以互聯(lián)網為代表，包括了移動互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網、人工智能等。

2 口腔護理用品企業(yè)對新技術的利用

2.1 提升銷售水平

傳統(tǒng)口腔清潔用品生產企業(yè)對新技術最直接的利用就是開拓網絡銷售渠道，發(fā)展電子商務。就牙膏來說，全國超市單店陳列的名牌普遍不超過30個，但光京東商城上銷售就超過了300個品牌，越來越多的消費者通過網絡平臺來購買牙膏?；ヂ?lián)網打破了原來的信息不對稱，縮短了時空差異。貨物可以繞過傳統(tǒng)層級批發(fā)渠道，直接從工廠送達消費者手中。不但壓縮了銷售成本提高利潤，而且提升資金回籠速度。

2.2 提升生產水平

互聯(lián)網除了能為口腔清潔用品企業(yè)開拓銷路外，更重要能接觸到最前沿的消費者。如消費者喜歡什么樣的產品，不同年齡、不同職業(yè)及不同地域人群對產品的需求。通過聆聽消費者對產品的評價，不斷完善產品。優(yōu)秀的企業(yè)還能借助互聯(lián)網和大數(shù)據(jù)的分析工具，通過分析用戶行為，為用戶畫像，預判消費者的需求，提前生產出讓消費者驚喜的產品，減少庫存積壓，提高企業(yè)效益。

2.3 提升服務水平

只生產產品，不提供服務的企業(yè)將越來越少。隨著消費能力提升和對健康的關注。未來人們在口腔健康產品上的消費投入將不斷增多，許多預測機構已經將口腔健康視為未來的藍海市場。據(jù)中國賽迪研究院預測，到2020年全國口腔醫(yī)療設備及相關產品與服務市場將突破4000億元。以牙刷和漱口水為例，傳統(tǒng)企業(yè)只生產出來進行銷售即可，但未來需要生產帶掃描和數(shù)據(jù)記錄的牙刷，可以分析使用完吐出漱口水的儀器。企業(yè)需要借助新技術對用戶的口腔健康數(shù)據(jù)進行長期的跟蹤和研究，因為用戶需要提供更多個性化的口腔護理服務。

2.4 促進企業(yè)轉型升級

當消費者將不再滿足于通過日常刷牙解決口腔健康的需求時，企業(yè)應用互聯(lián)網技術到新的高度。從橫向上，未來將有更多跨界的產品，有更多服務資源的整合。如電動音樂牙刷、牙齦按摩儀和刷牙游戲的APP等。從縱向上，企業(yè)需要對供應鏈和內部管理進行技術改造。機器人代替工人，全聯(lián)網的生產設備，以大數(shù)據(jù)和云計算為支撐的智能ERP系統(tǒng)等互聯(lián)網新技術在其他行業(yè)已經看到應用的雛形，相信未來的口腔清潔用品也將會有實現(xiàn)的一天。

3 結論

未來互聯(lián)網新技術的發(fā)展將會更深入，口腔清潔護理用品企業(yè)都將面臨轉型升級，這個既是機遇也是挑戰(zhàn)。誰能在盡早掌握技術升級的主動，誰就能在未來的發(fā)展中占據(jù)先機。