李 盼

天津市寧河區(qū)中醫(yī)醫(yī)院人事科，天津301500

人才是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展、開拓創(chuàng)新的根本，人力資源部作為直接管理醫(yī)院人才的部門，其管理方法與模式對(duì)醫(yī)院整體效率產(chǎn)生直接影響。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院人力資源管理信息化系統(tǒng)的規(guī)范化建設(shè)，已成為衡量醫(yī)院管理水平的重要內(nèi)容［1］。就大多數(shù)醫(yī)院而言，存在科室眾多、員工規(guī)模大、屬性復(fù)雜、流動(dòng)性大等特點(diǎn)，然而，當(dāng)下人事管理部門難以滿足實(shí)際發(fā)展中的需要，老員工離職、新員工任職、各個(gè)科室之間的人事調(diào)動(dòng)、績(jī)效考核等方面普遍存在管理效率低下等問題［2］。因此，建立規(guī)范化、效率化的醫(yī)院人力資源管理信息化系統(tǒng)對(duì)提高醫(yī)院的綜合管理水平具有重要意義。鑒于此，本研究進(jìn)一步分析目前醫(yī)院人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)，并對(duì)醫(yī)院人力資源管理信息化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用作簡(jiǎn)要闡述。具體信息如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取天津市寧河區(qū)中醫(yī)醫(yī)院150名在職醫(yī)務(wù)人員為研究對(duì)象，分別來自于醫(yī)院10個(gè)不同科室。其中男67名，女83名；年齡28～59歲，平均年齡(42.16±5.32)歲；醫(yī)師82名，護(hù)士68名。

1.2 方法

構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，規(guī)范人事信息字典，將靜態(tài)、斷裂的人事檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、校驗(yàn)、遷移至人力資源管理信息化系統(tǒng)中，確保醫(yī)院人事信息準(zhǔn)確、完整，實(shí)現(xiàn)員工信息靈活統(tǒng)計(jì)分析。并將平臺(tái)與辦公自動(dòng)化(Office Automation，OA)系統(tǒng)進(jìn)行整合，建立員工通道、領(lǐng)導(dǎo)桌面，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息查詢、變更、考勤申報(bào)、人事事物申請(qǐng)等功能，為人事決策提供有力支持。同時(shí)與外聯(lián)招聘系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)從人員招聘、入職、變動(dòng)各個(gè)階段人事信息在線管理。此外，鑒于人事信息存在一定敏感性，不同崗位人員負(fù)責(zé)事物不同，要求對(duì)員工通道權(quán)限進(jìn)行控制，只能瀏覽個(gè)人信息及待辦業(yè)務(wù)，提高工作效率的同時(shí)確保信息安全。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

分別于人力資源信息化系統(tǒng)管理前及人力資源信息化系統(tǒng)管理1年后，采用自制滿意度調(diào)查表對(duì)醫(yī)務(wù)人員滿意度進(jìn)行評(píng)估，0～100分，90分及以上為非常滿意，80～89分為基本滿意，80分以下為不滿意；觀察人力資源合理配置效率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 24.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（）表示計(jì)量資料，組間用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，組內(nèi)用配對(duì)樣本t檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 滿意度

人力資源信息化系統(tǒng)管理前醫(yī)務(wù)人員滿意度評(píng)分（86.73±3.46）分，人力資源信息化系統(tǒng)管理后醫(yī)務(wù)人員滿意度評(píng)分（95.84±3.41）分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=22.967，P=0.000）。

2.2 工作效率

人力資源信息化系統(tǒng)管理前人事調(diào)動(dòng)申請(qǐng)15例，完成時(shí)間（24.23±4.24）d，人力資源信息化系統(tǒng)管理后人事調(diào)動(dòng)申請(qǐng)16例，完成時(shí)間（7.64±2.83）d，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=12.892，P=0.000）。

3 討論

長(zhǎng)期以來，我國(guó)事業(yè)單位的人事檔案信息多采用紙質(zhì)檔案進(jìn)行保存，使得需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力及時(shí)間對(duì)人事檔案進(jìn)行收集、整理、鑒定和保管，在調(diào)閱和轉(zhuǎn)移等方面也存在諸多不便。在此過程中，一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤或信息存在錯(cuò)誤，則需要重新進(jìn)行返工、頻繁歸檔，給檔案管理工作造成一定難度，大大降低工作人員的工作效率［3］。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大，新員工入職人數(shù)不斷增加，人員流動(dòng)頻繁，人事檔案數(shù)量也隨之增加，若繼續(xù)沿用傳統(tǒng)手工模式管理人事檔案，則會(huì)導(dǎo)致大量檔案資料積壓，降低工作效率。人事檔案反映一個(gè)人的政治面貌、學(xué)歷變動(dòng)、職務(wù)、職稱變化、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、家庭及社會(huì)關(guān)系等方面，因此，動(dòng)態(tài)性是人事檔案的重要屬性。而傳統(tǒng)人事檔案管理很難做到全面展示個(gè)人信息，盡管計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)逐漸應(yīng)用于醫(yī)院的人事管理過程中，單但大多數(shù)僅局限于錄入基本信息，對(duì)于個(gè)人具有實(shí)際參考價(jià)值的信息，例如醫(yī)療業(yè)務(wù)、科研教學(xué)、業(yè)績(jī)考核、道德誠(chéng)信等能夠反映個(gè)人綜合素質(zhì)和能力的要素缺乏體現(xiàn)［4］。除此之外，傳統(tǒng)的人事檔案管理還存在缺乏連續(xù)性、信息陳舊等問題。不能夠及時(shí)更新和維護(hù)員工的變動(dòng)信息，致使查閱檔案時(shí)不能得到最新的、全面的檔案信息，不能真實(shí)反映醫(yī)院?jiǎn)T工的現(xiàn)狀，影響人才選拔、干部培養(yǎng)及任用。人事檔案是醫(yī)院管理工作的重要內(nèi)容，不僅是員工轉(zhuǎn)正、晉升、選拔人才、培養(yǎng)干部的重要依據(jù)，也是人力資源配置的重要組成部分，為醫(yī)院提供有效的信息支持。醫(yī)院通過對(duì)人事檔案對(duì)員工的年齡、知識(shí)、專業(yè)技術(shù)等信息對(duì)人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，并對(duì)未來人力資源需求進(jìn)行有效預(yù)測(cè)，從而促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生人力資源在行業(yè)間的合理流動(dòng)，提高人力資源的合理配置效率。傳統(tǒng)的人力資源管理模式具有一定的保密性，忽視為社會(huì)服務(wù)的宗旨，一定程度上限制醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。因此，實(shí)現(xiàn)人事管理效率化，促使每一位員工能夠發(fā)揮最大的作用，是醫(yī)院人力資源信息化系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵。

人力資源管理信息化系統(tǒng)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)人事信息進(jìn)行收集、保存、加工、分析、檢索和分析專業(yè)處理的數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)醫(yī)院具體情況，設(shè)計(jì)以人事數(shù)據(jù)基礎(chǔ)字典為依托的認(rèn)識(shí)動(dòng)態(tài)管理模式，對(duì)人事管理流程進(jìn)行優(yōu)化，減少人力資源管理者純事務(wù)性工作，動(dòng)態(tài)跟蹤全院醫(yī)務(wù)人員信息，靈活調(diào)取信息進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)人力資源核心管理，提高工作效率，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力支持［5］。將人事系統(tǒng)、員工通道、領(lǐng)到桌面、外聯(lián)招聘人事業(yè)務(wù)全面打通，全面實(shí)現(xiàn)人事業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)管理。本研究結(jié)果顯示，人力資源管理信息化系統(tǒng)管理后醫(yī)務(wù)人員滿意度及績(jī)效評(píng)分顯著高于人力資源管理信息化系統(tǒng)管理前，人力資源信息化系統(tǒng)管理后人事調(diào)動(dòng)完成時(shí)間短于人力資源管理信息化系統(tǒng)管理前。人力資源管理信息化系統(tǒng)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員、崗位、編制管理，支持歷史記錄查詢，通過業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單實(shí)現(xiàn)員工入職、離職、調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)崗、出國(guó)進(jìn)修、退休等業(yè)務(wù)辦理，合同管理與工資管理聯(lián)動(dòng)，系統(tǒng)智能提醒合同變更到期時(shí)間，實(shí)現(xiàn)確定工資、轉(zhuǎn)正定級(jí)、晉升、返聘工資、崗位基本工資等功能。自定義各類計(jì)算公式、信息自動(dòng)歸檔。支持線上投票、公示，靈活快速制定各類花名冊(cè)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，支持穿透查詢數(shù)據(jù)。支持檔案信息進(jìn)行分類上傳，授權(quán)不同人員分類查看不同分類檔案信息；職稱評(píng)定業(yè)務(wù)，系統(tǒng)定義評(píng)審條件并將其與醫(yī)務(wù)人員自動(dòng)聯(lián)動(dòng)，對(duì)于符合條件的醫(yī)務(wù)人員給予預(yù)警提示，使醫(yī)院人力資源管理工作更加公開化［5］。系統(tǒng)平臺(tái)與OA對(duì)接，實(shí)時(shí)推送人事消息通知，支持員工個(gè)人信息修改、上傳、查閱，支持線上申請(qǐng)員工入職、離職、調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)崗、出國(guó)進(jìn)修、續(xù)簽合同等人事業(yè)務(wù)。員工通道與職稱評(píng)定模塊聯(lián)動(dòng)，符合評(píng)審條件的員工可在線上通過申報(bào)模板自助申請(qǐng)，使醫(yī)院人力資源管理工作更加透明化、現(xiàn)代化，提高工作效率的同時(shí)提高員工滿意度［6］?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)人可通過系統(tǒng)平臺(tái)調(diào)閱科室文書檔案，查看本部門機(jī)構(gòu)信息及人員信息，對(duì)本部門用工形式及員工結(jié)構(gòu)進(jìn)行綜合分析，為人事決策提供有效依據(jù)［7-8］。

綜上所述，醫(yī)院人力資源管理信息化系統(tǒng)可有效提高醫(yī)院人力資源管理目標(biāo)，提高醫(yī)務(wù)人員滿意度及工作效率。