徐璠璠 烏日也提 鐘玉晨

（清華大學(xué) 北京 100084）

1 研究背景與問(wèn)題

新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作是高校人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，是大學(xué)教育與中學(xué)教育銜接的關(guān)鍵。隨著高等教育逐漸大眾化，新生數(shù)量日益增多，高校新生學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)工作近年來(lái)也受到越來(lái)越多的學(xué)者關(guān)注。

大學(xué)與高中在學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)環(huán)境上存在許多不同之處，剛進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)的新生往往面臨不同程度的學(xué)業(yè)適應(yīng)問(wèn)題。劉桂浪（2014）指出大學(xué)新生學(xué)業(yè)適應(yīng)問(wèn)題是新生面臨所有適應(yīng)性問(wèn)題中最突出的問(wèn)題。在具體的學(xué)業(yè)適應(yīng)問(wèn)題上，張耀庭（2012）認(rèn)為高校新生的學(xué)習(xí)適應(yīng)存在學(xué)習(xí)目標(biāo)模糊、學(xué)習(xí)動(dòng)力缺失、學(xué)習(xí)時(shí)間規(guī)劃不合理、授課方式不適應(yīng)、學(xué)習(xí)方法單一等問(wèn)題。何進(jìn)、秦濤和謝輝（2013）認(rèn)為，大學(xué)新生學(xué)習(xí)不適應(yīng)主要表現(xiàn)為對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)模式準(zhǔn)備不足、適應(yīng)性較差、對(duì)學(xué)習(xí)方法掌握不夠與主動(dòng)性不足等方面，同時(shí)還受到自身學(xué)習(xí)特點(diǎn)及心理特點(diǎn)的影響。新生專業(yè)選擇、學(xué)業(yè)規(guī)劃等方面目前國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)注較少。

針對(duì)新生學(xué)習(xí)適應(yīng)問(wèn)題，需要開(kāi)展相應(yīng)的高校新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作。國(guó)外大量研究證明，學(xué)業(yè)指導(dǎo)對(duì)新生學(xué)習(xí)適應(yīng)起著非常重要的作用。Metzner（1989）指出提供高質(zhì)量的學(xué)業(yè)指導(dǎo)可以降低新生退學(xué)率。Smith（2004）指出學(xué)術(shù)指導(dǎo)與新生保留率成正相關(guān)關(guān)系。Swecker、Fifolt和Searby（2013）對(duì)大學(xué)新生保留率進(jìn)行定量研究，發(fā)現(xiàn)學(xué)業(yè)指導(dǎo)的次數(shù)與新生保留率呈顯著正相關(guān)。國(guó)內(nèi)從近五年開(kāi)始，也有學(xué)者關(guān)注到新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)存在的不足，并提出相應(yīng)建議。例如楊建蘭（2015）總結(jié)得出我國(guó)高校新生學(xué)習(xí)指導(dǎo)體系的不足主要表現(xiàn)在：人員配置偏少且零散、專業(yè)化水平不高、課程缺失、保障體系缺失等方面，并建議我國(guó)在人員、項(xiàng)目、保障等方面應(yīng)加以改革和完善。沙煒娟（2016）認(rèn)為在實(shí)現(xiàn)學(xué)業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展支持方面，國(guó)內(nèi)各高校做法基本集中在強(qiáng)化導(dǎo)師和同輩支持作用上，但設(shè)立專職的學(xué)習(xí)指導(dǎo)、健全學(xué)習(xí)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也成為眾多高校在緩解學(xué)生學(xué)業(yè)適應(yīng)難題上的全新突破口。白雪等（2019）指出做好新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作需要加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心建設(shè)，建立健全學(xué)業(yè)預(yù)警激勵(lì)機(jī)制。然而如何全面構(gòu)建高校新生學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)體系，國(guó)內(nèi)目前并沒(méi)有系統(tǒng)研究，且缺乏具體實(shí)踐成果。

本研究運(yùn)用定量分析的方法，通過(guò)校級(jí)部門多渠道獲取數(shù)據(jù)，集中探討以下三個(gè)問(wèn)題：第一，高校新生面臨的主要學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)；第二，針對(duì)這些學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)，學(xué)校應(yīng)如何建立新生學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)體系；第三，新生學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)體系目前取得的成效。

2 研究方法與數(shù)據(jù)

基于以上三個(gè)問(wèn)題，本研究采用了定量分析的方法。首先，以清華大學(xué)2019級(jí)新生為例，基于定量研究中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，并根據(jù)清華大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心一對(duì)一答疑、小班輔導(dǎo)、講座工作坊、寫作指導(dǎo)、一對(duì)一咨詢多渠道分析新生面臨的學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)。

其次，實(shí)現(xiàn)新生學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)策略體系化。清華大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心利用自身的資源和條件，與學(xué)校相關(guān)部門互相配合，在針對(duì)新生群體學(xué)習(xí)情況調(diào)研的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了一系列旨在幫助這一群體盡快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)的學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)工作。本研究將從工作流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等多方面進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)梳理。

最后，對(duì)工作策略的成效進(jìn)行效果評(píng)估研究。每年春季、秋季學(xué)期，清華大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心都會(huì)聯(lián)合大一工作組等相關(guān)部門對(duì)新生學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行跟蹤，并通過(guò)使用過(guò)中心服務(wù)、重點(diǎn)資源匹配的學(xué)生填寫問(wèn)卷調(diào)查的方法，對(duì)中心的工作進(jìn)行量化分析，綜合評(píng)估新生學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)工作的實(shí)施效果。

3 數(shù)據(jù)分析結(jié)果

3.1 大學(xué)新生面臨5類學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)

清華大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心以2019級(jí)新生為例，將答疑坊、小班輔導(dǎo)、一對(duì)一咨詢、講座工作坊、寫作助理的近萬(wàn)條新生來(lái)訪數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分類，發(fā)現(xiàn)2019級(jí)新生共面臨5大學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)，分別是：課程學(xué)習(xí)、專業(yè)選擇、學(xué)業(yè)及職業(yè)規(guī)劃、時(shí)間管理、學(xué)習(xí)方法與動(dòng)力。

在課程學(xué)習(xí)方面，80.53%的2019級(jí)來(lái)訪新生對(duì)數(shù)理類課程學(xué)習(xí)、科學(xué)選課、英文學(xué)習(xí)、課程論文寫作、科學(xué)備考等產(chǎn)生困惑，需要提供專業(yè)指導(dǎo)。微積分、線性代數(shù)和大學(xué)物理是大部分清華大學(xué)理工科大一新生要學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)數(shù)理類課程，課時(shí)多、難度大、挑戰(zhàn)高。根據(jù)數(shù)理類適應(yīng)不良數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年近5%的學(xué)生出現(xiàn)數(shù)理類課程掛科現(xiàn)象。從2019級(jí)新生參與答疑坊答疑科目來(lái)看，答疑新生人數(shù)最多的科目分別是：微積分（50.71%）、程序設(shè)計(jì)（16.91%）、大學(xué)物理（11.07%）和線性代數(shù)（8.61%）。另外，對(duì)于來(lái)自偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的新生，可能在進(jìn)入大學(xué)前少有機(jī)會(huì)接觸電腦，因此程序設(shè)計(jì)類課程對(duì)他們而言也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。高中時(shí)期學(xué)生不需要自主選課，因此新生往往需要得到選課方面的指導(dǎo)和支持，例如修多少學(xué)分合理，哪些課需要先修，哪些課程之間可替代等。大學(xué)英語(yǔ)對(duì)聽(tīng)說(shuō)讀寫等綜合應(yīng)用方面的要求比高中要高的多，對(duì)于只需要應(yīng)對(duì)高考英語(yǔ)的邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)的學(xué)生來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)較大。課程論文寫作屬于學(xué)術(shù)寫作，學(xué)生需要準(zhǔn)確把握學(xué)術(shù)寫作的規(guī)范和底線，并進(jìn)行清晰嚴(yán)密的論述，對(duì)于原先只需應(yīng)對(duì)高考寫作要求的學(xué)生存在一定挑戰(zhàn)。如何合理安排備考時(shí)間，如何自主獲取復(fù)習(xí)資料，選擇核心概念與知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)習(xí)等等都是新生需要面對(duì)的問(wèn)題。

2019級(jí)來(lái)訪新生中，約有18.19%對(duì)專業(yè)選擇相關(guān)的問(wèn)題有困惑，包括：不掌握專業(yè)相關(guān)信息、自我認(rèn)識(shí)不清等。新生在高考志愿填報(bào)時(shí)對(duì)專業(yè)信息往往了解不深，進(jìn)入高校之后，在大一下學(xué)期需要進(jìn)行大類確認(rèn)、分流、轉(zhuǎn)專業(yè)等，因此新生面臨專業(yè)選擇問(wèn)題。從來(lái)訪時(shí)間來(lái)看，咨詢專業(yè)選擇問(wèn)題的新生來(lái)訪時(shí)間從大一剛進(jìn)校，一直持續(xù)到大一下大類分流、轉(zhuǎn)專業(yè)結(jié)束，專業(yè)選擇問(wèn)題貫穿整個(gè)大一學(xué)年。從來(lái)訪數(shù)量上看，大一下學(xué)期專業(yè)選擇來(lái)訪量明顯高于大一上學(xué)期，這說(shuō)明越臨近大類分流和轉(zhuǎn)專業(yè)，越需要專業(yè)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)。專業(yè)選擇方面學(xué)生常見(jiàn)的問(wèn)題有：知識(shí)缺乏，包括自我認(rèn)知缺乏（不了解興趣、價(jià)值觀、已有的學(xué)習(xí)能力等）和專業(yè)/發(fā)展路徑認(rèn)知缺乏（對(duì)目標(biāo)專業(yè)的理解不深）；決策能力缺乏（如何進(jìn)行有效決策）；自信心不足；申請(qǐng)材料準(zhǔn)備與面試缺乏經(jīng)驗(yàn)等。例如，以專業(yè)分流為代表的申請(qǐng)文書(shū)寫作對(duì)部分新生而言是一個(gè)挑戰(zhàn)，要求學(xué)生基于學(xué)科特點(diǎn)和自我認(rèn)知在有限的篇幅內(nèi)進(jìn)行論述，而新生往往欠缺在這方面的表達(dá)經(jīng)驗(yàn)，所以需要專業(yè)的寫作指導(dǎo)。

學(xué)業(yè)及職業(yè)規(guī)劃方面，以2019級(jí)為例，0.65%來(lái)訪新生已經(jīng)在思考并準(zhǔn)備較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。部分新生已在大一時(shí)期就明確走學(xué)術(shù)道路，但是不知道如何具體規(guī)劃推研或者出國(guó)等路徑。部分新生在大一時(shí)期就提前思考未來(lái)的職業(yè)發(fā)展道路，不知道自己應(yīng)該怎樣規(guī)劃職業(yè)路徑。

時(shí)間管理能力缺乏是0.31%的2019級(jí)來(lái)訪新生面臨的學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)之一。新生在高中階段往往時(shí)間都被學(xué)校的課程安排填滿，不太需要自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間。而進(jìn)入大學(xué)之后，新生除了需要安排課程學(xué)習(xí)時(shí)間之外，還要參與社會(huì)工作、實(shí)踐、學(xué)校班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)。在學(xué)習(xí)任務(wù)較重的情況下，新生往往無(wú)法很好地平衡學(xué)習(xí)、社會(huì)工作等方面，導(dǎo)致時(shí)間管理出現(xiàn)問(wèn)題。部分新生分配給學(xué)業(yè)的精力相對(duì)較少，導(dǎo)致學(xué)業(yè)受到一定的影響。而且對(duì)于大多數(shù)新生，都是第一次經(jīng)歷多門考試的時(shí)間同時(shí)集中在2-3周內(nèi)，而一些時(shí)間安排不妥當(dāng)?shù)膶W(xué)生，臨近考試周還不知道從哪里開(kāi)始復(fù)習(xí)。此時(shí)需要提供相應(yīng)的時(shí)間管理策略幫助這部分學(xué)生解決對(duì)應(yīng)問(wèn)題。

如何挖掘自身學(xué)習(xí)特點(diǎn)，找到適合學(xué)科的學(xué)習(xí)方法是困擾0.30%的2019級(jí)來(lái)訪新生的另一大挑戰(zhàn)。找到適合自己的學(xué)習(xí)方法，調(diào)整學(xué)業(yè)壓力，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力是應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)的關(guān)鍵能力。學(xué)生在大學(xué)期間要學(xué)習(xí)的知識(shí)無(wú)論從深度還是廣度都遠(yuǎn)超高中時(shí)期，如果繼續(xù)采用高中學(xué)習(xí)的方法，往往不能得到很好的學(xué)習(xí)效果。清華的課程有一定的學(xué)業(yè)難度，再加上周圍同學(xué)都是高中時(shí)期的尖子生，部分學(xué)生沒(méi)有達(dá)到自己理想的成績(jī)或排名，會(huì)產(chǎn)生自我懷疑與挫敗感，喪失學(xué)習(xí)效能感與學(xué)習(xí)動(dòng)力。

雖然新生面臨課程學(xué)習(xí)、專業(yè)選擇、學(xué)業(yè)及職業(yè)規(guī)劃、時(shí)間管理、學(xué)習(xí)方法與動(dòng)力等學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)，但我們相信構(gòu)建高校新生學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)體系可以較大程度地幫助這些新生順利度過(guò)這些挑戰(zhàn)。

3.2 構(gòu)建高校新生學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)體系

3.2.1 創(chuàng)新構(gòu)建校系兩級(jí)全覆蓋新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)機(jī)制

圍繞新生學(xué)業(yè)發(fā)展的困惑，學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心聯(lián)合校級(jí)部門，構(gòu)建校系兩級(jí)全覆蓋學(xué)業(yè)指導(dǎo)支持機(jī)制。在橫向校級(jí)層面，學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心在新生入學(xué)后的第一個(gè)學(xué)期以班級(jí)為單位組織新生參觀中心并介紹校內(nèi)學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)中心資源宣傳全覆蓋；定期與大一帶班輔導(dǎo)員交流，動(dòng)態(tài)了解新生學(xué)習(xí)情況及面臨的困惑；聯(lián)合教務(wù)處注冊(cè)中心共同試運(yùn)行本科生學(xué)業(yè)預(yù)警篩查；與統(tǒng)戰(zhàn)部、雙培辦聯(lián)合設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)展港澳臺(tái)新生、雙培計(jì)劃新生學(xué)習(xí)與發(fā)展輔導(dǎo)專門項(xiàng)目等。在縱向院系層面，學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心作為北京高校學(xué)業(yè)輔導(dǎo)示范中心，在北京市教工委支持下，特設(shè)立“院系學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)支持計(jì)劃”，支持各院系各班級(jí)開(kāi)展新生學(xué)業(yè)預(yù)警和學(xué)業(yè)適應(yīng)教育工作，幫助各院系掌握新生學(xué)習(xí)規(guī)律和工作方法，更有效地開(kāi)展相關(guān)工作。

為了穩(wěn)固校系兩級(jí)的新生學(xué)業(yè)適應(yīng)教育模式持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，中心牽頭持續(xù)發(fā)布《新生學(xué)習(xí)適應(yīng)不良調(diào)研現(xiàn)狀》等二十余份調(diào)研報(bào)告，根據(jù)適應(yīng)不良程度反饋給各院系。通過(guò)制度上的頂層設(shè)計(jì)，整合學(xué)校各方資源，明晰校級(jí)部門和院系的權(quán)責(zé)關(guān)系。

3.2.2 新生學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)工作流程創(chuàng)新

經(jīng)過(guò)多年的探索，學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心建立了新生學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)工作體系，在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)針對(duì)不同新生群體采取不同的指導(dǎo)策略，從而提高該體系的運(yùn)作效率，增強(qiáng)指導(dǎo)效果。

新生入學(xué)之后，學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心以班級(jí)為單位組織新生參觀并介紹校內(nèi)學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)中心資源宣傳全覆蓋。中心開(kāi)設(shè)新生大學(xué)適應(yīng)、選課指導(dǎo)等講座、工作坊，幫助新生科學(xué)選課，適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活。同時(shí)對(duì)新生帶班輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作方法培訓(xùn)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作能力。

從秋季學(xué)期初到期中考試前，中心提供各學(xué)科學(xué)習(xí)方法與動(dòng)力提升、時(shí)間管理能力提升、溝通與表達(dá)的講座及工作坊、寫作輔導(dǎo)等服務(wù)工作，提升新生學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高新生時(shí)間管理、溝通表達(dá)、寫作等綜合能力。通過(guò)微積分、線性代數(shù)小班輔導(dǎo)、專場(chǎng)答疑和個(gè)性答疑等形式，幫助新生獲得課程學(xué)習(xí)的專業(yè)支持。通過(guò)小伙伴計(jì)劃打卡，幫助新生養(yǎng)成共同學(xué)習(xí)，互相監(jiān)督的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。

在秋季學(xué)期期中考試后到期末考試前，中心根據(jù)新生期中考試情況提供一對(duì)一退選課指導(dǎo)咨詢，并且在期中考試前提供期末考試策略講座、工作坊。繼續(xù)提供小班輔導(dǎo)、答疑、溝通表達(dá)和寫作指導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)為少數(shù)民族新生、雙培計(jì)劃新生主動(dòng)提供一對(duì)一咨詢服務(wù)。

在春季學(xué)期初，中心對(duì)秋季學(xué)期期末考試新生學(xué)習(xí)適應(yīng)不良情況進(jìn)行篩查，并將篩查結(jié)果反饋給各院系。中心為學(xué)業(yè)適應(yīng)不良新生主動(dòng)提供一對(duì)一咨詢、課程答疑指導(dǎo)。

在春季學(xué)期初到期中考試前，中心重點(diǎn)針對(duì)新生大類分流、專業(yè)選擇的需求，提供專業(yè)選擇指導(dǎo)：面向全體新生，中心提供專業(yè)選擇講座和工作坊、專業(yè)選擇一對(duì)一咨詢、專業(yè)選擇微課等服務(wù)，解決新生專業(yè)選擇的困擾；面向院系輔導(dǎo)員，中心開(kāi)展專業(yè)選擇輔導(dǎo)員培訓(xùn)，指導(dǎo)輔導(dǎo)員幫助學(xué)生做好專業(yè)確認(rèn)。專業(yè)確認(rèn)之后，為新生提供學(xué)業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，幫助學(xué)生順利度過(guò)大類分流、轉(zhuǎn)專業(yè)的適應(yīng)期。

春季學(xué)期期中考試后到期末考試前，參照秋季學(xué)期同時(shí)段工作內(nèi)容，繼續(xù)提供退選課指導(dǎo)、少數(shù)群體主動(dòng)咨詢等專業(yè)指導(dǎo)。

春季學(xué)期末，中心對(duì)春季學(xué)期期末考試新生學(xué)習(xí)適應(yīng)不良情況進(jìn)行篩查，并將篩查結(jié)果反饋給各院系。中心為學(xué)業(yè)適應(yīng)不良新生主動(dòng)提供一對(duì)一咨詢、答疑指導(dǎo)。

3.2.3 分層分類：新生學(xué)業(yè)適應(yīng)預(yù)警與少數(shù)群體新生學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作探索，對(duì)新生學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心已探索出了一整套針對(duì)學(xué)業(yè)適應(yīng)不良新生預(yù)警與干預(yù)的工作流程。

首先，中心在新生教育周、大學(xué)一年級(jí)第一個(gè)學(xué)期期中考試后及期末考試前等重點(diǎn)時(shí)段，都設(shè)計(jì)了大學(xué)學(xué)習(xí)適應(yīng)、各學(xué)科學(xué)習(xí)方法、自我管理能力提升等講座、工作坊，還有微積分、線性代數(shù)等難度課程的知識(shí)串講與答疑，覆蓋全體新生。通過(guò)知識(shí)掌握與良好學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣養(yǎng)成，幫助大部分新生在第一個(gè)學(xué)期順利適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)的節(jié)奏與強(qiáng)度。

其次，從2014年開(kāi)始，學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心在注冊(cè)中心大力支持下，本科生學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)開(kāi)始試運(yùn)行。通過(guò)對(duì)客觀數(shù)據(jù)的篩查，科學(xué)預(yù)警，大大降低了院系輔導(dǎo)員的工作量，更直接地發(fā)現(xiàn)和跟蹤面臨學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)的學(xué)生，第一時(shí)間提供支持和指導(dǎo)。中心還編制了《清華大學(xué)學(xué)習(xí)適應(yīng)不良學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作實(shí)施辦法》，通過(guò)評(píng)估—預(yù)警—學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等多環(huán)節(jié)持續(xù)關(guān)注學(xué)習(xí)適應(yīng)不良學(xué)生的學(xué)業(yè)情況，并施以相應(yīng)的幫輔策略。同時(shí)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行交叉數(shù)據(jù)分析、與往年對(duì)比分析等，發(fā)現(xiàn)新生學(xué)習(xí)適應(yīng)的規(guī)律并加以總結(jié)。

針對(duì)學(xué)業(yè)適應(yīng)不良的新生，中心將篩查結(jié)果反饋給院系學(xué)生工作組，并培訓(xùn)帶班輔導(dǎo)員專業(yè)工具使用方法與學(xué)業(yè)咨詢方法，督促院系做好這些同學(xué)的適應(yīng)教育。同時(shí)中心也通過(guò)一對(duì)一咨詢、難度基礎(chǔ)課程答疑等個(gè)性化的方式，直接輔導(dǎo)學(xué)業(yè)適應(yīng)不良學(xué)生。中心會(huì)跟蹤其客觀成績(jī)，評(píng)估效果，形成工作流程的閉環(huán)。

少數(shù)群體新生包括少數(shù)民族、國(guó)際學(xué)生、港澳臺(tái)僑、國(guó)防生、定向生、文體特長(zhǎng)生等。該部分學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，入學(xué)后學(xué)習(xí)適應(yīng)不良問(wèn)題體現(xiàn)更為明顯，因此需要提早關(guān)注與干預(yù)。中心已經(jīng)探索出的針對(duì)性幫輔策略包括：

（1）分群體分析新生適應(yīng)不良情況，并把適應(yīng)不良名單反饋給各工作組；

（2）針對(duì)少數(shù)群體出現(xiàn)的問(wèn)題，制定相應(yīng)的幫輔計(jì)劃并優(yōu)先匹配學(xué)習(xí)資源（如主動(dòng)咨詢、小班輔導(dǎo)、答疑輔導(dǎo)等）；

（3）通過(guò)與少數(shù)民族、國(guó)際學(xué)生、定向生建立微信群，定期與負(fù)責(zé)部門及輔導(dǎo)員交流，了解新生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀及面臨的困惑，并在關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)加強(qiáng)提醒和監(jiān)督。

（4）在系列幫輔策略有長(zhǎng)期較好成效時(shí)，總結(jié)提煉工作經(jīng)驗(yàn)，形成相應(yīng)幫輔辦法，使中心的工作更加專業(yè)與科學(xué)。

3.3 緊跟學(xué)生“痛點(diǎn)”：新生專業(yè)選擇指導(dǎo)體系構(gòu)建

專業(yè)選擇是新生學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)的重要內(nèi)容之一。國(guó)外的大量研究也關(guān)注到專業(yè)選擇的重要性。CAChambliss，GFago（1987）指出新生有強(qiáng)烈的專業(yè)選擇方面的需求，需要學(xué)業(yè)指導(dǎo)者在專業(yè)選擇方面提供幫助。ML Upcraft，GLKramer（1995）指出指導(dǎo)一年級(jí)學(xué)生選擇專業(yè)是學(xué)業(yè)指導(dǎo)重要的責(zé)任。KC Ellis(2014)通過(guò)定性研究探究如何指導(dǎo)選擇困難的大一新生選擇專業(yè)。

清華大學(xué)是全國(guó)首批依托專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展新生學(xué)業(yè)適應(yīng)教育的高校。這一組織機(jī)構(gòu)的大膽創(chuàng)新，為全國(guó)高校提供了一種可供借鑒的新模式。中心組建起了專兼職結(jié)合的120余人專業(yè)團(tuán)隊(duì)，中心除了在關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)設(shè)專業(yè)選擇講座、工作坊、一對(duì)一咨詢，還采用麻省理工大學(xué)碩士、中心兼職咨詢師顏曉川老師研發(fā)的專業(yè)認(rèn)知微課，幫助清華學(xué)生進(jìn)行專業(yè)選擇。微課覆蓋學(xué)科專業(yè)約40個(gè)大類，由哈佛、斯坦福等300位教授，60位中外院士，12位諾貝爾獎(jiǎng)得主錄制，具有很強(qiáng)的專業(yè)性和前沿性。

針對(duì)新生面臨專業(yè)大類內(nèi)確認(rèn)、跨專業(yè)選擇遇到的困難，學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心于2020年春季學(xué)期開(kāi)展線上專業(yè)選擇系列講座，講座共計(jì)6場(chǎng)，1700人次參加。主題包括：自我認(rèn)知（學(xué)習(xí)興趣與目標(biāo)）、自我認(rèn)知（價(jià)值觀與決策平衡單）、專業(yè)選擇常見(jiàn)三大誤區(qū)、學(xué)科特點(diǎn)（專業(yè)認(rèn)知微課使用）、學(xué)科與我（專業(yè)申請(qǐng)理由的撰寫）、專業(yè)面試準(zhǔn)備方法。并配有一對(duì)一咨詢drop-in、文書(shū)修改等服務(wù)，幫助學(xué)生更好地探索自我興趣和價(jià)值觀，加深學(xué)科認(rèn)知，掌握申請(qǐng)文書(shū)和面試準(zhǔn)備方法。

4 新生學(xué)業(yè)適應(yīng)教育模式成效初現(xiàn)

4.1 校系兩級(jí)新生學(xué)業(yè)適應(yīng)教育成效顯著

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)工作，推進(jìn)資源向各院系傾斜，清華大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心設(shè)立“院系學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)支持計(jì)劃”，支持院系開(kāi)展學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)類項(xiàng)目。2018-2019年度“院系學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)支持計(jì)劃”支持的16個(gè)院系項(xiàng)目在新生學(xué)業(yè)預(yù)警、學(xué)業(yè)困難新生幫輔等方面取得了一定的成效。例如藥學(xué)院為大一新生配備新生導(dǎo)師，舉辦實(shí)驗(yàn)室參觀，加強(qiáng)了新生的專業(yè)認(rèn)知，堅(jiān)定了科研目標(biāo)。精儀系、能動(dòng)系等建立院系新生學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制，通過(guò)建立預(yù)警名單—預(yù)警等級(jí)設(shè)定—選課指導(dǎo)—輔導(dǎo)員定期溝通、同伴一對(duì)一幫扶、院系每周小班輔導(dǎo)答疑、學(xué)習(xí)發(fā)展中心資源（小伙伴打卡、小班輔導(dǎo)、專場(chǎng)答疑）—預(yù)警同學(xué)成績(jī)追蹤—預(yù)警名單調(diào)整的形式，幫助學(xué)業(yè)困難新生，取得了較好的成效。能動(dòng)系大一年級(jí)不及格人數(shù)從期中考試的14人下降至期末考試的9人，相比往年情況有所好轉(zhuǎn)；精儀系大一年級(jí)有16名同學(xué)進(jìn)步10名次以上，掛科由11人次變?yōu)?人次。2019級(jí)秋季學(xué)期掛科率在10%以上的院系數(shù)近4年最低，低分率在30%以上的院系數(shù)近4年最低。

篩查統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，針對(duì)2019級(jí)新生開(kāi)展的學(xué)習(xí)適應(yīng)指導(dǎo)工作取得了一些令人欣喜的成效，大部分新生已經(jīng)度過(guò)了適應(yīng)期并走上正軌。2019級(jí)秋季學(xué)期掛科總?cè)藬?shù)、掛科比例、低分總?cè)藬?shù)、低分比例均是五年最低。2019級(jí)秋季學(xué)期新生數(shù)理類基礎(chǔ)課程掛科比例和低分比例是近3年最低。對(duì)比歷年來(lái)少數(shù)群體新生秋季學(xué)期適應(yīng)情況，2019級(jí)國(guó)際新生掛科比例、低分比例是近3年最低，2019級(jí)體育特長(zhǎng)生、藝術(shù)特長(zhǎng)生、少數(shù)民族新生的掛科率為歷年最低。

4.2 中心各項(xiàng)新生學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)工作成效顯著

中心為新生開(kāi)展小班輔導(dǎo)、答疑坊、一對(duì)一咨詢、寫作助理等服務(wù)，效果顯著。在接受中心寫作輔導(dǎo)的2019級(jí)新生中，新生普遍反映在書(shū)面用語(yǔ)、篇章結(jié)構(gòu)和格式規(guī)范等方面的知識(shí)水平得到提高，從而提升了應(yīng)對(duì)不同類型文章的寫作能力。參加答疑坊日常答疑的大部分2019級(jí)新生則表示自己的解題能力有了明顯提升，解題思路更加清晰，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握程度也更加完備。小班輔導(dǎo)項(xiàng)目則通過(guò)梳理課程知識(shí)點(diǎn)、整理典型例題、傳授解題技巧，讓2019新生對(duì)于課程學(xué)習(xí)內(nèi)容擁有更全面的認(rèn)識(shí)和理解，查缺補(bǔ)漏，對(duì)期末復(fù)習(xí)的方向更有把握。

4.3 專業(yè)選擇指導(dǎo)體系構(gòu)建獲得國(guó)際認(rèn)可

在2019年度全球?qū)W業(yè)咨詢協(xié)會(huì)(The Global Community for Academic Advising)國(guó)際會(huì)議上，清華大學(xué)學(xué)生處副處長(zhǎng)、學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心主任耿睿副教授、學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心副主任詹逸思副教授、國(guó)際學(xué)生項(xiàng)目主管烏日也提、兼職咨詢師顏曉川聯(lián)合發(fā)表演講《中國(guó)學(xué)生專業(yè)選擇新咨詢體系構(gòu)建》(New Advising System for Students’Selection of MajorsinChina)在99場(chǎng)學(xué)術(shù)演講中脫穎而出，榮獲大會(huì)唯一“最佳演講者”榮譽(yù)。

2020年春季學(xué)期中心舉辦的專業(yè)選擇系列線上講座，反饋滿意率達(dá)到92%以上，學(xué)生反饋加深了自我認(rèn)知，了解了興趣、專業(yè)的探索和決策方法，對(duì)專業(yè)選擇更加明晰，也掌握了撰寫申請(qǐng)文書(shū)和準(zhǔn)備面試的方法，收獲頗豐。

5 結(jié)論

新生學(xué)業(yè)適應(yīng)的確是每位大學(xué)生不可回避的問(wèn)題。然而，現(xiàn)存的教育管理體系卻難以全面支持該問(wèn)題的解決，大學(xué)教學(xué)存在發(fā)展不充分的問(wèn)題。因此，清華大學(xué)新生學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)體系上的創(chuàng)新，能促進(jìn)這一學(xué)生實(shí)際問(wèn)題的解決。

學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心提出以下幾條學(xué)業(yè)指導(dǎo)舉措，服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)，幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)。

（1）持續(xù)建立健全學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系。通過(guò)院系學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)支持計(jì)劃，支持院系開(kāi)展具有特色的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)項(xiàng)目，建立校系兩級(jí)學(xué)業(yè)指導(dǎo)支持體系，建立學(xué)習(xí)適應(yīng)不良學(xué)生預(yù)警機(jī)制并采取個(gè)性化輔導(dǎo)策略。

（2）中心繼續(xù)為國(guó)際學(xué)生群體提供學(xué)業(yè)指導(dǎo)，在文化適應(yīng)、學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、論文寫作、口頭表達(dá)和基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)五個(gè)內(nèi)容提供支持資源。同時(shí)繼續(xù)為少數(shù)民族等重點(diǎn)群體匹配一對(duì)一咨詢等主動(dòng)干預(yù)措施，協(xié)助合理選課，養(yǎng)成大學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣等基礎(chǔ)學(xué)習(xí)能力。聯(lián)合少數(shù)民族工作組、港澳臺(tái)工作辦公室、體育代表隊(duì)工作組、藝術(shù)團(tuán)工作組，向已經(jīng)出現(xiàn)或存在潛在學(xué)業(yè)適應(yīng)不良情況的特定學(xué)生群體定向推送學(xué)習(xí)發(fā)展中心等校內(nèi)常用學(xué)習(xí)類資源與服務(wù)、宣傳學(xué)習(xí)發(fā)展中心的個(gè)性化服務(wù)及信息平臺(tái)（微信公眾號(hào)），鼓勵(lì)學(xué)生自主獲取日?；顒?dòng)通知等資源。

（3）堅(jiān)持開(kāi)展中心已探索出的有效學(xué)業(yè)指導(dǎo)措施，不斷提高學(xué)業(yè)指導(dǎo)的質(zhì)量。提升大型講座、一對(duì)一咨詢、同輩答疑、工作坊、小伙伴計(jì)劃等服務(wù)質(zhì)量，惠及更多新生的同時(shí)，加大對(duì)重點(diǎn)少數(shù)群體的關(guān)注力度，爭(zhēng)取讓每一位同學(xué)在清華有愉快的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，獲得屬于自己的學(xué)業(yè)成功。