王智航，周扶搖，郝禹涵，魏京京，周廣艷

(1.北京工商大學(xué) 數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院，北京100048；2.University College Cork School of Mathematical Sciences,Cork Ireland 999014；3.College of Business and Economics,Research School of Economics,The Australian National University,Canberra 2600,Australia)

隨著人們生活水平的不斷提高，家家戶戶都或多或少地堆積著一些長久不用又棄之可惜的閑置物品。對于大學(xué)生而言，超前的消費觀和滯后的消費能力使他們對閑置物品交易有一定的需求。每逢畢業(yè)季，各個大學(xué)校園內(nèi)部都會興起二手物品的交易，但目前尚缺乏一個系統(tǒng)規(guī)范的閑置物品網(wǎng)絡(luò)交易平臺。綜上所述，為滿足大學(xué)生交易閑置物品的需求，設(shè)計針對全國大學(xué)生閑置物品的網(wǎng)絡(luò)交易平臺——“莫等閑”，以喚醒校內(nèi)沉睡的資源。

一、搭建閑置物品網(wǎng)絡(luò)平臺的原因

由于網(wǎng)購的飛速發(fā)展，大學(xué)生購買物品變得簡單，容易累積閑置物品。大學(xué)生具有相似的消費心理、類似的生活方式以及相同的學(xué)習(xí)環(huán)境，大多數(shù)交易物品都是學(xué)生自身需要的，如學(xué)習(xí)資料和日用品等，交易商品具有共通性。此外，一部分大學(xué)生沒有收入來源，家庭條件也一般，廉價且不影響使用的二手物品就成為他們的不二之選。針對該現(xiàn)象，對不同大學(xué)進(jìn)行了抽樣問卷調(diào)查，結(jié)果表明大學(xué)生對能夠售賣閑置物品的網(wǎng)絡(luò)交易平臺有很大的需求。

(一)調(diào)研情況

該調(diào)查主要包括27所高校的學(xué)生，覆蓋了華北、東北、華中、華南和華東等地區(qū)，調(diào)查結(jié)果具有廣泛性、統(tǒng)一性和客觀性，能夠為之后個體情況及交叉結(jié)果的分析提供良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。調(diào)查內(nèi)容包含學(xué)校名稱、性別、閑置物品的擁有情況及種類、處理方法和接受情況等。此外，對網(wǎng)絡(luò)平臺使用意愿也提前進(jìn)行了調(diào)研。

(二)性別和閑置物品擁有情況

在所調(diào)查的學(xué)生范圍內(nèi)，平時擁有閑置物品的學(xué)生占比高達(dá)98.46%，沒有閑置物品的僅占1.54%。男生的主要閑置物品為服裝類，占比29.27%；其次為教材圖書類和電子產(chǎn)品類，分別占比26.83%和14.63%；其余部分如零食和文具等占比為29.27%。女生的主要閑置物品為教材圖書類，占比23.93%；其次為服裝類和化妝品，分別占比20.86%和14.72%；文具和零食也是女生占比較多的閑置物品，分別占比11.04%和6.75%；其余部分如電子產(chǎn)品等占比22.7%。以上數(shù)據(jù)表明，搭建一個能夠滿足學(xué)生處理閑置物品的交易平臺無疑擁有廣闊市場。在搭建該平臺時，針對不同商品分類并制定消費者定向策略也極有必要。

(三)閑置物品處理方法

對于閑置物品的處理方法，34.48%的學(xué)生選擇不處理，將其閑置；23.28%的學(xué)生選擇直接丟棄；15.52%的學(xué)生選擇進(jìn)行售賣；25%的學(xué)生選擇贈與他人；1.72%的學(xué)生選擇其它處理方式。由此可見，面對閑置物品，大部分學(xué)生選擇不作處理或者直接丟棄，但其中很多東西是尚未使用或者剛開封的，可以想象這是一筆極大的浪費。若能搭建一個閑置物品交易平臺，這種現(xiàn)象可以得到有效緩解。

(四)對于閑置物品的接受情況

在所調(diào)查學(xué)生中，62.07%的學(xué)生接受九成新物品；32.18%的學(xué)生接受五到八成新物品；沒有人接受五成新以下物品；僅有5.75%的學(xué)生不能接受他人使用過的物品。由此可見，絕大部分學(xué)生可以接受他人使用過的物品，只有極少部分學(xué)生不能接受其他人使用過的物品，這說明閑置物品交易平臺擁有廣闊的市場。

(五)平臺使用意愿

調(diào)查顯示，87.69%的學(xué)生都愿意使用閑置物品交易平臺，僅有12.31%的學(xué)生不愿意；在愿意使用該平臺的學(xué)生中，有90.77%的學(xué)生愿意把其推薦給周圍同學(xué)，僅有9.23%的學(xué)生不愿意推薦。這說明大部分學(xué)生都期待有這樣一個平臺。

綜上所述，大學(xué)生閑置物品較多，大部分為方便運輸?shù)臅鸵挛铮麄儗灰组e置物品的需求強(qiáng)烈，甚至大部分愿意幫助推廣閑置物品交易平臺。

二、“莫等閑”平臺搭建過程

針對校園閑置物品的調(diào)查情況，為了滿足廣大學(xué)生的需求，設(shè)計出針對全國大學(xué)生的閑置物品網(wǎng)絡(luò)交易平臺——“莫等閑”?！澳乳e”程序的搭建分為線上線下兩部分。線上部分關(guān)鍵在于明確其操作流程和功能，并有效地建立實名制度；線下部分關(guān)鍵在于團(tuán)隊的組建。

(一)平臺概述

“莫等閑”微信小程序平臺是一個在校學(xué)生進(jìn)行閑置物品交易的平臺，主要由線上的“莫等閑”微信小程序和線下負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的學(xué)生成員組成。買家賣家均為學(xué)生，平臺用戶更加純粹，風(fēng)險比較低。

(二)平臺功能

平臺提供賣家所上傳閑置物品的信息、種類和價位，審核賣家提供信息是否正確，將賣家的閑置物品分類展示；為買家提供從不同分類物品中挑選和比對信息的服務(wù)；為買家和賣家提供溝通商品細(xì)節(jié)和交易方式的服務(wù)；提供物流查詢功能；根據(jù)用戶歷史下單信息提供推薦服務(wù)；提供買家賣家互評功能；對商品需求匹配度高的用戶進(jìn)行配對。后續(xù)還將開通閑置物品交換功能和閑置物品回收功能。

(三)平臺流程

通過“莫等閑”微信小程序平臺來進(jìn)行閑置資源的交易，首先需要在校大學(xué)生驗證注冊，用戶可以通過該平臺上傳自己閑置物品的信息、種類和期待價格，由平臺審核后即可在平臺掛出。買家可以直接在分類中搜索自己心儀的物品并與賣家聯(lián)系，交易地點可在學(xué)校圖書館或教室等公共區(qū)域，以此來保證安全。如果是跨校交易則由賣家直接寄給買家，但郵寄信息還需上傳平臺以確保可靠。交易過程中，付款在平臺進(jìn)行，不收取手續(xù)費。交易完成后有評價環(huán)節(jié)，可以對對方的貨物品質(zhì)、交易速度甚至態(tài)度進(jìn)行評價，方便下一次交易進(jìn)行時雙方相互了解和加深信任[1]。

(四)平臺優(yōu)勢

可以通過招聘在校大學(xué)生來負(fù)責(zé)一些簡單的對接和管理工作，從而節(jié)約平臺日常維護(hù)和用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等人力資源，同時也可節(jié)約薪資成本。這無疑把該項目的初期成本控制在較小范圍，從而留有更多的資金進(jìn)行宣傳和吸引客戶；交易人員均有實名認(rèn)證和校園認(rèn)證，危險性相對較低，商品品質(zhì)與社會上同種類相比也更真實；買家賣家直接對接，平臺作為第三方插手較少，從而給雙方營造了更好的交易氛圍；平臺交易無手續(xù)費，可提升廣大客戶對該平臺的第一印象，同時也抓住消費者不愿意提前投入資金的消費心理，進(jìn)一步發(fā)展?jié)撛诳蛻?；平臺受眾均為學(xué)生，品牌推廣目標(biāo)定位明確，針對性強(qiáng)，前期可直接與各校學(xué)生合作推廣，后期可依據(jù)流量進(jìn)行廣告位招商或與快遞公司合作進(jìn)行閑置交易。

三、閑置物品網(wǎng)絡(luò)平臺呈現(xiàn)效果及應(yīng)用前景

該平臺的受眾為大學(xué)生，經(jīng)營項目為閑置物品交易，符合市場需求，且目前國內(nèi)尚無成熟的校園閑置物品交易平臺，競爭相對緩和?？傮w而言，該項目有良好的發(fā)展前景。

(一)推廣前景

每逢畢業(yè)季，很多高校會通過舉辦跳蚤市場給學(xué)生們提供一個交易平臺,畢業(yè)生們可以在校園內(nèi)擺攤售賣自己的閑置物品。但學(xué)生需要每天搬運所有的銷售物品到銷售地點，沒有賣完的還要搬回宿舍，且還要花費一整天守在攤位旁。此外，交易只在校園內(nèi)部進(jìn)行，客流量小，貨品流通性差，有時賣家甚至毫無收獲?；顒咏Y(jié)束后，一些垃圾廢品還會污染校園環(huán)境。這樣費時費力的線下交易給學(xué)生們帶來諸多不便。而一個線上的交易平臺就可以完美地解決這些問題，學(xué)生們可隨時上傳自己閑置物品的信息到“莫等閑”，來自全國各地的高校學(xué)生都可以看到這一商品并完成交易，既方便又省時[2]。同時，根據(jù)調(diào)查，有75.47%的大學(xué)生更愿意與大學(xué)生作交易，主要原因是大學(xué)生心思單純，素質(zhì)較高，不易發(fā)生欺詐消費?！澳乳e”平臺的用戶必須是在校大學(xué)生，且必須通過上傳身份證及學(xué)生證來完成實名認(rèn)證，這會大大降低交易風(fēng)險，保障交易的安全性[3]。

(二)經(jīng)營模式

從整體上看，閑置物品交易平臺的經(jīng)營模式分為兩個階段，即前期投入階段和后期盈利階段。

1.前期投入

前期主要為宣傳時期，需要在廣告宣傳上投入資金，以此來提高平臺的知名度，盈利較低，僅能達(dá)到維穩(wěn)的狀態(tài)。推廣主要依靠同學(xué)間的口口相傳，同時也需要吸引新聞媒體的關(guān)注。吸引大量用戶是前期運營的重中之重，憑借平臺的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和信譽度，且無手續(xù)費，用戶會不斷增加，潛在用戶在后期會帶來巨大利潤。除此之外，優(yōu)惠補(bǔ)貼也是在前期需要投入的資金。當(dāng)買家有過一定消費后，就可以兌換相對應(yīng)的優(yōu)惠券，在下次購物時可享受優(yōu)惠，而上傳商品的賣家也可以享受平臺的優(yōu)惠。

2.后期盈利

隨著平臺發(fā)展趨于穩(wěn)定，業(yè)務(wù)步入正軌，此時可以開始接廣告盈利。廣告商給平臺支付一定的宣傳費用，平臺公眾號在運營的同時轉(zhuǎn)載廣告文章，外部引流，使合作的廣告商獲得真實的廣告效益，同時也增加平臺的知名度，平臺公眾號又能獲得粉絲量的增長，拓展?jié)撛谟脩?。此外，可采用提供快遞優(yōu)惠券的形式或者發(fā)布福利條約來與快遞公司合作，如使用平臺的用戶可與某一快遞員綁定以獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，從而使盈利大幅增加，平臺穩(wěn)步上升發(fā)展[4]。

綜上，“莫等閑”微信小程序平臺能夠全方位覆蓋校園，面向大量擁有閑置物品的高校學(xué)生，且交易物品主要為校內(nèi)必備物品。運營人士主要為高校學(xué)生，方便小程序的日常運作和宣傳。交易對象主要為校內(nèi)人士，若平臺運行期間發(fā)生問題，也能夠及時得到解決。鑒于該網(wǎng)絡(luò)平臺的以上優(yōu)勢，可見其未來的應(yīng)用前景十分可觀，值得進(jìn)一步完善和拓展。