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“疫情期間有一個(gè)名詞進(jìn)入了大眾的視野，就是傳染指數(shù)；但是作為EAP工作者，我們關(guān)注的是另外一種傳播，即積極科學(xué)抗疫，理性平和心態(tài)的傳播。”在易普斯咨詢舉辦的《抗疫復(fù)工期心理工作總結(jié)與探索“云”沙龍》上，濟(jì)南煉化清泉工作室負(fù)責(zé)人正在分享抗疫期間濟(jì)南煉化的故事。一方面幫助員工平心靜氣，消除疫情帶來(lái)的心理壓力和情緒波動(dòng)；一方面凝心聚力，引導(dǎo)大家全力聚焦百日攻堅(jiān)創(chuàng)效行動(dòng)，搶奪疫情造成的效益損失。這正是濟(jì)南煉化EAP工作一直秉持的“平心、凝心”的工作目標(biāo)和準(zhǔn)則。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)靠的是汲水EAP“清泉”為思想政治工作賦能。

立足員工關(guān)愛，踏準(zhǔn)EAP思想政治工作的融合點(diǎn)

員工關(guān)愛是EAP與思想政治工作的最大重合點(diǎn)，引入EAP工具，可以更好地細(xì)分員工需求，精準(zhǔn)回應(yīng)員工關(guān)切。

整合黨群資源，在談心談話、關(guān)心關(guān)愛上融合。他們將EAP工具引入“四清楚五必訪六必談”群眾工作制度。改進(jìn)“黨支部書記上講臺(tái)”，讓支部書記上講臺(tái)既講形勢(shì)任務(wù)、政策法規(guī)，也講情緒壓力管理，講心理健康、人際溝通。通過(guò)員工思想調(diào)研，分門別類解決好員工用餐、休息、洗衣、衛(wèi)生間、工作服等具體需求。通過(guò)工會(huì)分會(huì)系統(tǒng)，為每名員工送出生日禮物和祝福，開展全員健步走和各類趣味活動(dòng)，根據(jù)員工需求進(jìn)行個(gè)性化圖書征訂，滿足員工精神需求。

整合人力部門資源，在員工培訓(xùn)上融合。公司深入了解不同層面培訓(xùn)需求，提供“訂單式”培訓(xùn)，在培訓(xùn)方式上多用討論式、娛樂式、沙龍式等互動(dòng)性、參與性培訓(xùn)方式。根據(jù)員工個(gè)人能力、職業(yè)素養(yǎng)、性格愛好等將合適的員工安排到合適的崗位，主動(dòng)引導(dǎo)鼓勵(lì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃。

立足“日常好用”，促進(jìn)EAP工具成為政工人員的管理助手

普及EAP工具應(yīng)用。濟(jì)南煉化將EAP培訓(xùn)作為各層級(jí)培訓(xùn)的重要內(nèi)容，幫助管理者了解員工的心理活動(dòng)規(guī)律，情感、人格等因素對(duì)管理的影響，掌握實(shí)用工具，幫助員工調(diào)整認(rèn)知情緒，塑造積極樂觀心態(tài)。

他們提出“共情理解、解疑釋惑、溝通需求、正向引導(dǎo)“四步談心談話法”。辨別員工情緒問(wèn)題、認(rèn)知偏差、現(xiàn)實(shí)需求、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等不同情況，采用“四步談心談話法”中的不同模塊進(jìn)行談話調(diào)整。圍繞“保安全保環(huán)保創(chuàng)一流創(chuàng)效益”這一目標(biāo)，從EAP角度組織安全員、班組長(zhǎng)進(jìn)行安全心理培訓(xùn)，引導(dǎo)專業(yè)人員聚焦違章的多發(fā)時(shí)間，注重識(shí)別冒險(xiǎn)、省力、僥幸、麻痹等不安全心理，對(duì)不同性格特質(zhì)的員工重點(diǎn)關(guān)注和對(duì)癥提示。

立足精神滋養(yǎng)，汲取心靈“清泉”，潤(rùn)澤員工心田

EAP工作是一項(xiàng)需要綿綿用力、久久為功的“慢活”和“細(xì)活”。濟(jì)南煉化依托清泉工作室這一工作陣地，立足員工精神需求，全方位為員工提供精神營(yíng)養(yǎng)。

立足員工心理需求開展宣傳普及。公司層面建立“清泉讀書群”，每個(gè)支部建立EAP工作微信群，每周集中選題，針對(duì)員工需求調(diào)整分享內(nèi)容。在局域網(wǎng)及報(bào)紙開設(shè)EAP園地，在電視臺(tái)以新聞聚焦點(diǎn)形式拍攝多集短片，傳播EAP知識(shí)理念。在抗擊新冠肺炎疫情中，使用了電話咨詢、視頻直播、讀書引領(lǐng)、運(yùn)動(dòng)加油等更加靈活多變的方式。

擦亮清泉服務(wù)品牌?！扒迦笔菨?jì)南煉化EAP服務(wù)的一塊品牌。他們?cè)诜?wù)中注重突出品牌形象，每日編發(fā)清泉日?qǐng)?bào)，面對(duì)社區(qū)員工開展的活動(dòng)冠以“泉心泉意為您服務(wù)”的活動(dòng)品牌，對(duì)一線員工進(jìn)行的各種培訓(xùn)及課程團(tuán)輔冠以“清泉叮咚一線行”的活動(dòng)品牌。公司還開設(shè)了EAP講堂，并陸續(xù)在一線車間開設(shè)清泉加油站，做到了讓員工及管理者有問(wèn)題想到“清泉”，有煩惱預(yù)約“清泉”，有課題聯(lián)系“清泉”。他們積極用好社會(huì)資源，成為“中國(guó)員工心理健康工程山東管理中心濟(jì)南煉化分中心”和“濟(jì)南心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)員工心理健康教育基地”。與近鄰山東建筑大學(xué)成立心理發(fā)展指導(dǎo)中心共享工作站，互聘心理咨詢師，共同開發(fā)開展團(tuán)體輔導(dǎo)培訓(xùn)，更好地實(shí)現(xiàn)心理健康疏導(dǎo)服務(wù)專業(yè)化、常態(tài)化。