盧燕紅

(閩江師范高等專(zhuān)科學(xué)校，福建 福州 350007)

教學(xué)信息化，是教育信息化的核心內(nèi)容。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的教學(xué)信息化起步較晚，始于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)始普及的20世紀(jì)90年代末，但在我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、新一代人工智能”等重大戰(zhàn)略的任務(wù)部署中迅速發(fā)展。而《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》、《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011-2020年)》、《教育信息化“十三五”規(guī)劃》及2018年《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》等文件的陸續(xù)頒發(fā)，更是掀起了教學(xué)信息化變革的狂潮。教學(xué)信息化是指以現(xiàn)代教學(xué)理念為指導(dǎo)，在教學(xué)中應(yīng)用信息技術(shù)手段，使教學(xué)的所有環(huán)節(jié)數(shù)字化，從而提高教學(xué)質(zhì)量和效率。其要求觀念、組織、內(nèi)容、模式、技術(shù)、評(píng)價(jià)、環(huán)境等一系列因素信息化。教學(xué)信息化所帶來(lái)的聲色教育能夠讓知識(shí)表現(xiàn)得更形象、更具體，能夠改變傳統(tǒng)教學(xué)主要依靠文字和符號(hào)進(jìn)行“教師教學(xué)生學(xué)”的傳統(tǒng)單一的教學(xué)模式。通過(guò)教學(xué)信息化，能夠?qū)⒅黧w地位讓位于學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)空間，實(shí)施“做中教做中學(xué)”，對(duì)于提高教育質(zhì)量和效率、培養(yǎng)創(chuàng)新人才具有重大意義，是實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的必然選擇。

外貿(mào)函電課程是高職商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的核心課程，其目標(biāo)是培養(yǎng)將來(lái)能從事外貿(mào)工作，運(yùn)用函電有效地進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、溝通、磋商、交易的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。函電在促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易交流和合作中極其關(guān)鍵?，F(xiàn)代貿(mào)易中無(wú)論是建立商業(yè)關(guān)系、詢(xún)盤(pán)還盤(pán)還是投訴索賠等，主要還是通過(guò)函電來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，外貿(mào)函電課程教學(xué)也備受?chē)?guó)內(nèi)外研究者關(guān)注。較多學(xué)者從文體學(xué)、語(yǔ)用學(xué)、翻譯策略、跨文化交際等角度關(guān)注函電的撰寫(xiě)和教學(xué)。隨著教育信息化的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外不少學(xué)者開(kāi)始研究如何通過(guò)信息化教學(xué)改革來(lái)激發(fā)學(xué)生興趣、提高課堂效率和教學(xué)質(zhì)量，并取得了一定的成效。例如，有的研究外貿(mào)函電課程信息化教學(xué)資源和手段，也有的研究信息化環(huán)境下外貿(mào)函電課程教學(xué)模式的改革。然而，這些研究側(cè)重信息化教學(xué)，其研究主體對(duì)象是教學(xué)，目標(biāo)是利用個(gè)別信息技術(shù)手段完成更好的教學(xué)。目前鮮有學(xué)者系統(tǒng)地研究外貿(mào)函電課程的教學(xué)信息化。與信息化教學(xué)不同，教學(xué)信息化研究主體對(duì)象是教學(xué)環(huán)節(jié)及其狀態(tài)，目標(biāo)是利用信息技術(shù)手段使所有的教學(xué)環(huán)節(jié)達(dá)到信息化，促進(jìn)教育現(xiàn)代化的發(fā)展?；诖耍疚膶⒔Y(jié)合外貿(mào)函電課程的學(xué)情分析，從課堂組織與互動(dòng)、課程主要教學(xué)環(huán)節(jié)(包括客戶(hù)分析、語(yǔ)言表達(dá)、合作寫(xiě)作、教學(xué)評(píng)價(jià))，較為系統(tǒng)地分析教學(xué)信息化在外貿(mào)函電課程的應(yīng)用，從而突破傳統(tǒng)教學(xué)模式存在的困難和痛點(diǎn)，提高課程教學(xué)質(zhì)量和效率。

一、學(xué)情分析

筆者對(duì)高職有開(kāi)設(shè)外貿(mào)函電課程的商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生發(fā)放150份《外貿(mào)函電課程學(xué)習(xí)需求調(diào)查問(wèn)卷》并回收135份有效問(wèn)卷。問(wèn)卷主要考察學(xué)生對(duì)該課程的認(rèn)知、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式特點(diǎn)、學(xué)生的信息化接受程度等，對(duì)該課程教學(xué)信息化的應(yīng)用是否具備必要性提供支撐。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對(duì)于學(xué)習(xí)方式特點(diǎn)的自我評(píng)價(jià)，59.26%的學(xué)生喜歡互聯(lián)網(wǎng)在線學(xué)習(xí)，71.11%的學(xué)生喜歡實(shí)踐，喜歡做中學(xué)，學(xué)中做；同時(shí)對(duì)于授課教師的期望，68.15%的學(xué)生要求教師能夠掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)教學(xué)手段；并且，對(duì)于授課資源的喜好，67.41%的學(xué)生對(duì)在線外貿(mào)論壇、公眾號(hào)等信息化教學(xué)資源感興趣，大大高于教材資源(38.52%)和相關(guān)圖書(shū)資料(39.26%)?？梢?jiàn)，高職的學(xué)生的信息化接受程度高，喜歡在線學(xué)習(xí)、偏好信息化教師授課風(fēng)格、熱衷信息化教學(xué)資源和手段，容易接受信息化課堂。外貿(mào)函電課程應(yīng)用教學(xué)信息化是必要且重要的。

二、教學(xué)信息化在外貿(mào)函電課程中的系統(tǒng)應(yīng)用

教學(xué)信息化已然成為課程教學(xué)改革的新趨勢(shì)。國(guó)家文件精神對(duì)教育信息化的高度重視、智慧校園的打造、教育信息化試點(diǎn)工作進(jìn)展、教育部全國(guó)職業(yè)院校信息化教學(xué)大賽、信息化優(yōu)質(zhì)教育資源的共享等各種舉措大大推動(dòng)了該課程教學(xué)信息化的可行性。傳統(tǒng)的外貿(mào)函電課程教學(xué)模式單一、課堂組織互動(dòng)較為僵化。教學(xué)環(huán)節(jié)中更是存在不少痛點(diǎn)，包括客戶(hù)分析“無(wú)據(jù)可依”；函電模板素材數(shù)量有限；學(xué)生恐懼詞匯句式表達(dá)；合作學(xué)習(xí)落不到實(shí)處；教學(xué)評(píng)價(jià)不夠客觀多元等。而教學(xué)信息化的系統(tǒng)應(yīng)用能夠有效地解決以上問(wèn)題。

(一)課堂組織與互動(dòng)

良好的課堂組織和師生互動(dòng)能有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效率和教學(xué)效果。傳統(tǒng)講授式的課堂活動(dòng)是單向的，封閉的，停留在教師“一言堂”或者教師問(wèn)學(xué)生答的單項(xiàng)互動(dòng)。而在信息化條件下，師生互動(dòng)還包含了教師、學(xué)生和網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)媒體之間的互動(dòng)。教學(xué)信息化課堂中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師是學(xué)生的引導(dǎo)者、合作者和促進(jìn)者，互動(dòng)模式由單向“灌輸”轉(zhuǎn)為雙向的“對(duì)話”和“互動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)“做中教，做中學(xué)”，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)目標(biāo)。

優(yōu)學(xué)院、藍(lán)墨云班課、超星學(xué)習(xí)通、課堂派等多功能信息化教學(xué)平臺(tái)，能夠協(xié)助教師高效地組織課堂，設(shè)置有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)，支撐整個(gè)教學(xué)過(guò)程。多數(shù)平臺(tái)功能豐富，操作簡(jiǎn)單，師生借助電腦PC端或者手機(jī)移動(dòng)端進(jìn)行簡(jiǎn)單注冊(cè)并創(chuàng)建班級(jí)即可開(kāi)展活動(dòng)。同時(shí)，師生可以實(shí)時(shí)查看授課過(guò)程活動(dòng)數(shù)據(jù)和積分情況，作為后續(xù)學(xué)生評(píng)價(jià)的依據(jù)。教師可以根據(jù)班級(jí)情況和課程設(shè)計(jì)對(duì)比選擇合適的平臺(tái)。例如，借助優(yōu)學(xué)院和課堂派教學(xué)平臺(tái)，教師可以實(shí)現(xiàn)作業(yè)布置上傳，教學(xué)資源分享，學(xué)生預(yù)習(xí)，自動(dòng)批改寫(xiě)作作業(yè)等功能。兩個(gè)平臺(tái)不受操作系統(tǒng)限制，只需瀏覽器即可注冊(cè)使用。課堂派還支持手機(jī)操作系統(tǒng)和微信公眾號(hào)內(nèi)操作。兩個(gè)平臺(tái)功能較少，但是可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)批改英文寫(xiě)作作業(yè)，這個(gè)對(duì)于外貿(mào)函電這樣寫(xiě)作占據(jù)重要地位的課程而言特別有優(yōu)勢(shì)。而超星學(xué)習(xí)通和藍(lán)墨云班課操作稍顯復(fù)雜，不支持微信賬號(hào)登錄，需要安裝app，但是其互動(dòng)功能更加強(qiáng)大。藍(lán)墨云班課可以實(shí)現(xiàn)投票問(wèn)卷、頭腦風(fēng)暴、作品分享、學(xué)生互評(píng)、計(jì)時(shí)答題等互動(dòng)教學(xué)。而超星學(xué)習(xí)通可以實(shí)現(xiàn)“一秒快速簽到、投票、搖一搖選人、主題討論、搶答、問(wèn)卷、學(xué)生積分累計(jì)、投屏等”等互動(dòng)教學(xué)。

合理地使用這些工具進(jìn)行課堂組織和互動(dòng)，打破了傳統(tǒng)教與學(xué)的封閉模式。師生合作和生生合作，使課堂生動(dòng)活潑，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與度。此外，信息化教學(xué)組織過(guò)程不是單一媒體的運(yùn)用，它在教學(xué)中融入圖形，文字，影像，聲音，動(dòng)畫(huà)，視訊等多種媒體，使學(xué)生手、腦、眼、耳并用，喚起學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)也大大提高教學(xué)效率，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維，實(shí)現(xiàn)良好教學(xué)效果。

(二)客戶(hù)分析

客戶(hù)分析是外貿(mào)函電課程教學(xué)的首要環(huán)節(jié)。教師在教授學(xué)生撰寫(xiě)外貿(mào)信函之前不可避免地要先引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立客戶(hù)中心意識(shí)。筆者在外貿(mào)函電課程教學(xué)改革的前期研究中，引入西方修辭學(xué)(rhetoric theory)視角分析，將外貿(mào)函電寫(xiě)作視為修辭實(shí)踐活動(dòng)(rhetorical activity)。評(píng)判一封商務(wù)信函成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該是傳統(tǒng)的“正確性”或者“得體性”，更應(yīng)該是“有效性”(effectiveness)，即外貿(mào)客戶(hù)也就是函電收信者是否回復(fù)開(kāi)發(fā)信，能否通過(guò)信函磋商成功下單。為了實(shí)現(xiàn)外貿(mào)信函的有效性，筆者認(rèn)為應(yīng)將外貿(mào)客戶(hù)身份轉(zhuǎn)變成“修辭受眾”(audience)，對(duì)于不同的受眾，我們不能千篇一律用教材模板來(lái)寫(xiě)信，而是要分析不同客戶(hù)的不同需求和背景來(lái)撰寫(xiě)有針對(duì)性的信函。因此，客戶(hù)分析是函電撰寫(xiě)之前的重要環(huán)節(jié)。但是外貿(mào)客戶(hù)往往遠(yuǎn)在國(guó)外，分析客戶(hù)顯得“無(wú)據(jù)可依”。如何讓身在高校課堂中的學(xué)生了解國(guó)外客戶(hù)需求，成為了外貿(mào)函電課堂教學(xué)的難點(diǎn)。

外貿(mào)已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，未來(lái)外貿(mào)發(fā)展趨勢(shì)，必然是由數(shù)據(jù)來(lái)引領(lǐng)外貿(mào)人。因此，課堂教學(xué)可以借用信息化手段，引入“世貿(mào)商擎”、“外貿(mào)資訊寶”、“外貿(mào)數(shù)據(jù)專(zhuān)家”等海關(guān)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)來(lái)解決客戶(hù)分析這一教學(xué)難點(diǎn)，協(xié)助對(duì)外貿(mào)客戶(hù)的精準(zhǔn)分析和信函磋商。其中，“世貿(mào)商擎”包含了200多個(gè)國(guó)家地區(qū)，500多萬(wàn)海關(guān)進(jìn)出口數(shù)據(jù)，設(shè)置了“貿(mào)通”(各個(gè)國(guó)家時(shí)時(shí)更新海關(guān)數(shù)據(jù))，“運(yùn)通”(各個(gè)國(guó)家時(shí)時(shí)更新航線數(shù)據(jù))，“云搜”(通過(guò)社媒facebook，linkedin，twtter獲取客戶(hù)精準(zhǔn)郵箱，了解客戶(hù)背景)，“云郵”(EDM郵件群發(fā)單顯系統(tǒng))，“我的收藏”(客戶(hù)CRM管理庫(kù))等幾個(gè)版塊功能。學(xué)生可以通過(guò)該系統(tǒng)確定客戶(hù)的“所在國(guó)家、公司性質(zhì)(進(jìn)口商還是出口商)、產(chǎn)品種類(lèi)、主營(yíng)產(chǎn)品、公司規(guī)模實(shí)力、公司貨源地、采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)周期、合作伙伴主要區(qū)域、合作伙伴數(shù)量等等，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，從而針對(duì)客戶(hù)狀況和需求有的放矢地寫(xiě)信，提高信函的有效性。而“外貿(mào)數(shù)據(jù)專(zhuān)家”設(shè)置了“市場(chǎng)分析”、“客戶(hù)開(kāi)發(fā)”、“客戶(hù)維護(hù)”、“行業(yè)監(jiān)測(cè)”幾個(gè)版塊，可以協(xié)助學(xué)生深度解析全球市場(chǎng)，精準(zhǔn)呈現(xiàn)客戶(hù)背景，高效鎖定目標(biāo)客戶(hù)，研判客戶(hù)采購(gòu)動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)監(jiān)控行業(yè)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整信函溝通策略。這些系統(tǒng)使學(xué)生在分析客戶(hù)時(shí)有大數(shù)據(jù)作為支撐和依據(jù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分析有“據(jù)”可依；同時(shí)能夠與時(shí)俱進(jìn)和真實(shí)市場(chǎng)對(duì)接，讓學(xué)生在校園內(nèi)就可以嘗試進(jìn)行開(kāi)發(fā)客戶(hù)，和客戶(hù)磋商等外貿(mào)函電實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生喜歡的“做中學(xué)”。

(三)語(yǔ)言表達(dá)

學(xué)生利用海關(guān)大數(shù)據(jù)充分掌握了客戶(hù)的背景信息后，需要有針對(duì)性地列出我方需要回復(fù)的要點(diǎn)。無(wú)論是開(kāi)發(fā)客戶(hù)、回復(fù)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)還是處理客戶(hù)索賠，如何用英語(yǔ)表達(dá)這些要點(diǎn)成了至關(guān)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。高職學(xué)生基礎(chǔ)差，底子薄，英文詞匯句式儲(chǔ)備極其不足。巧婦難為無(wú)米之炊。因?yàn)樵~句匱乏，多數(shù)學(xué)生有寫(xiě)作恐懼，要么空有想法，無(wú)處下筆；要么依賴(lài)模板，作文千篇一律，缺乏有效性。教學(xué)信息化同樣能有效地解決這個(gè)問(wèn)題。教師可以建設(shè)信息化資源——“英文函電樣本語(yǔ)料庫(kù)”，結(jié)合信息化手段——語(yǔ)料庫(kù)軟件，幫助學(xué)生找到“米”，做“有米之炊”的巧婦，從而不會(huì)“談寫(xiě)作而色變”，積極克服寫(xiě)作恐懼。

語(yǔ)料庫(kù)是指經(jīng)科學(xué)取樣和加工的大規(guī)模電子文本庫(kù)。語(yǔ)料收集關(guān)鍵點(diǎn)在于語(yǔ)料的代表性與經(jīng)典性。教師前期可結(jié)合外貿(mào)函電課程性質(zhì)，按照“外貿(mào)開(kāi)發(fā)信、詢(xún)盤(pán)、回復(fù)詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)發(fā)盤(pán)、還盤(pán)和反還盤(pán)、接受和訂單、合同、支付條款、裝運(yùn)和保險(xiǎn)、投訴和索賠”這10個(gè)模塊搜集語(yǔ)料。每個(gè)模塊建立50-100封的真實(shí)樣本函電，涵蓋外貿(mào)出口流程的主要業(yè)務(wù)范圍?！坝⑽暮姌颖菊Z(yǔ)料庫(kù)”主要的語(yǔ)料收集渠道有：首先聯(lián)合企業(yè)老師，收集來(lái)自企業(yè)一線的最新真實(shí)的客戶(hù)往來(lái)函電。其次檢索各類(lèi)外貿(mào)業(yè)務(wù)網(wǎng)站和外貿(mào)論壇，收集供網(wǎng)民們觀摩學(xué)習(xí)的信函。最后，對(duì)傳統(tǒng)教材去其糟粕，取其精華，選擇性搜集一些優(yōu)秀的模板范本進(jìn)入語(yǔ)料庫(kù)，淘汰滯后市場(chǎng)的素材。為了實(shí)現(xiàn)語(yǔ)料的專(zhuān)業(yè)、規(guī)范，準(zhǔn)確，教師需要秉著認(rèn)真專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，利用文本清潔軟件去除多余的空格、回車(chē)；對(duì)一些不夠準(zhǔn)確的表達(dá)進(jìn)行修正、整理；最后將收集好的語(yǔ)料統(tǒng)一編排成text文檔。接著，學(xué)生寫(xiě)作時(shí)，可以利用AntConc語(yǔ)料庫(kù)軟件，導(dǎo)入text文檔，再利用軟件的concordance功能，如當(dāng)學(xué)生想以產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)時(shí)，只需輸入quality，語(yǔ)料庫(kù)會(huì)呈現(xiàn)包含該詞的所有句子以及它們?cè)谠牡奈恢茫M(jìn)一步點(diǎn)擊這個(gè)句子，所在信函的標(biāo)題，稱(chēng)呼，格式，落款則一目了然。這樣，學(xué)生通過(guò)查找，提取，修改，可以很快確定合適的相應(yīng)表達(dá)，為寫(xiě)作環(huán)節(jié)做好鋪墊，創(chuàng)造性地解決寫(xiě)作“無(wú)米之炊”的問(wèn)題。

大量的符合時(shí)代發(fā)展的、時(shí)效性高的企業(yè)真實(shí)信函呈現(xiàn)在學(xué)生面前。學(xué)生不需要死記硬背，只需要對(duì)海量語(yǔ)料進(jìn)行加工，在加工的過(guò)程中掌握這些語(yǔ)言表達(dá)。教師甚至可以選擇優(yōu)秀的學(xué)生作品作為新的語(yǔ)料，給予學(xué)生寫(xiě)作成就感的同時(shí)也源源不斷地補(bǔ)充更新語(yǔ)料庫(kù)。通過(guò)這樣的信息化手段和資源，學(xué)生不再依賴(lài)教材有限的模板，寫(xiě)出的函電顯得真實(shí)活潑，接近企業(yè)真實(shí)情境。同時(shí)因?yàn)樗夭某渥?，獲取便利，學(xué)生也不再恐懼寫(xiě)作，貼合高職學(xué)生學(xué)情。

(四)合作寫(xiě)作

合作學(xué)習(xí)(Cooperative Learning)于20世紀(jì)70年代初在美國(guó)興起，目前已成為世界上許多國(guó)家普遍采用的一種富有創(chuàng)意的教學(xué)理論與策略。它是指不同學(xué)習(xí)能力和水平的學(xué)生以小組為單位，教師運(yùn)用多種教學(xué)活動(dòng)增進(jìn)學(xué)生對(duì)所學(xué)科目的理解。小組中的每個(gè)成員不僅要對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，還要幫助其他小組成員共同進(jìn)步，由此而營(yíng)造出一種使每個(gè)小組成員都具有成就感的學(xué)習(xí)氛圍。目前國(guó)內(nèi)外合作學(xué)習(xí)普遍在口語(yǔ)類(lèi)、表達(dá)類(lèi)課程中使用，形式有小組“促膝式”交流討論、小組共同表演或者小組共同課堂presentation(口頭展示)等。

外貿(mào)函電課程中，學(xué)生利用語(yǔ)料庫(kù)找出相關(guān)詞匯句子表達(dá)后，下一步任務(wù)就是能夠順利撰寫(xiě)外貿(mào)信函。然而，傳統(tǒng)課堂中，在提升學(xué)生信函寫(xiě)作能力這一模塊，教師往往把外貿(mào)函電課程當(dāng)成英文寫(xiě)作課程來(lái)上，多采用“機(jī)械式輸入”教學(xué)模式。即通過(guò)“教師講解語(yǔ)言表達(dá)和范文，學(xué)生按照模板獨(dú)立完成寫(xiě)作練習(xí)，教師再批改評(píng)閱”的模式對(duì)學(xué)生進(jìn)行機(jī)械式輸入，學(xué)生則是通過(guò)機(jī)械背誦單詞句子以及模仿范文來(lái)習(xí)得函電寫(xiě)作。這樣的“函電寫(xiě)作獨(dú)立操練”形式單一，機(jī)械乏味，多數(shù)學(xué)生都排斥甚至恐懼“寫(xiě)作作業(yè)”，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、自主性和創(chuàng)造性的喪失，伴隨著畏難情緒，極為影響寫(xiě)作能力的提高。

借助石墨文檔或釘釘智能文檔多人實(shí)時(shí)在線協(xié)作寫(xiě)作工具可以很好地解決這個(gè)教學(xué)困境，讓外貿(mào)函電課程同樣能夠?qū)崿F(xiàn)輕松有趣的合作學(xué)習(xí)。教師將基礎(chǔ)好和基礎(chǔ)差的學(xué)生搭配成立小組。小組成員在撰寫(xiě)外貿(mào)信函前，可以先在石墨文檔或釘釘智能文檔協(xié)作寫(xiě)作頁(yè)面評(píng)論區(qū)梳理各自的觀點(diǎn)，接著寫(xiě)作時(shí)，小組同學(xué)可以同時(shí)在線攥寫(xiě)同一封信函，每位組員的修改都會(huì)實(shí)時(shí)地同步給其他組員，組員之間還可以相互修改、相互評(píng)論對(duì)方的措詞造句。教師也可以在線對(duì)組員作品進(jìn)行實(shí)時(shí)的點(diǎn)評(píng)修正。這樣較好的學(xué)生可以修正較差的學(xué)生的用詞，較差的學(xué)生能實(shí)時(shí)看到組員優(yōu)秀的文案，克服寫(xiě)作恐懼心理，不再厭煩寫(xiě)作。

活動(dòng)中小組成員相互幫助，分工協(xié)作，變傳統(tǒng)枯燥乏味的寫(xiě)作環(huán)節(jié)為生生互動(dòng)，師生互動(dòng)的趣味在線實(shí)時(shí)協(xié)作寫(xiě)作，充分激發(fā)了同學(xué)們的主觀能動(dòng)性和自主學(xué)習(xí)性，活躍了課堂教學(xué)氣氛。小組團(tuán)隊(duì)也通過(guò)集體智慧最大程度地實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言輸出，有效地提升了自身的函電寫(xiě)作能力。

(五)教學(xué)評(píng)價(jià)

教學(xué)評(píng)價(jià)是教學(xué)活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。信息化工具不僅支撐了外貿(mào)函電幾個(gè)重要環(huán)節(jié)的課堂教學(xué)，更是有效地改善了學(xué)生作業(yè)的批改與反饋。傳統(tǒng)的商務(wù)信函批改和反饋多為紙質(zhì)書(shū)面形式，教師一人批改幾十份，任務(wù)繁重，往往只進(jìn)行語(yǔ)法、詞匯層面的評(píng)價(jià)反饋，很少涉及語(yǔ)篇邏輯、內(nèi)容深度方面。學(xué)生收到反饋信息也不認(rèn)真對(duì)待，看完就扔，收效甚微?，F(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)英文寫(xiě)作教學(xué)與評(píng)價(jià)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。國(guó)外的PEG、IEA和國(guó)內(nèi)的句酷批改網(wǎng)、Iwriting都是計(jì)算機(jī)輔助寫(xiě)作系統(tǒng)的典型代表。此外還有智課教育“英語(yǔ)口語(yǔ)與寫(xiě)作批改系統(tǒng)”、易得軟件系統(tǒng)，賓果系統(tǒng)等。鑒于英文作為母語(yǔ)和第二語(yǔ)言的差異，目前國(guó)內(nèi)包括清華大學(xué)，南京大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)以及港澳臺(tái)地區(qū)高校等在內(nèi)的1000多家學(xué)校中較普遍使用的是國(guó)內(nèi)的句酷批改網(wǎng)。它能自動(dòng)識(shí)別詞匯、搭配、語(yǔ)法等常見(jiàn)錯(cuò)誤并提出客觀的修改建議，能避免教師人工修改的主觀性以及修改同樣錯(cuò)誤的重復(fù)勞動(dòng)，同時(shí)還能進(jìn)行抄襲檢測(cè)，受到高校教師的極大肯定。當(dāng)詞匯、語(yǔ)法、搭配等常見(jiàn)錯(cuò)誤借助系統(tǒng)得以解決之后，教師較有余力關(guān)注到語(yǔ)篇和內(nèi)容深層次的修改，同時(shí)學(xué)生在平臺(tái)上收到反饋，能夠便捷地修正，并形成過(guò)程性記錄保存供后期溫習(xí)鞏固，能夠有效地提高寫(xiě)作成績(jī)。除了以上獨(dú)立的自動(dòng)寫(xiě)作批改系統(tǒng)，不少的教學(xué)平臺(tái)比如優(yōu)學(xué)院，自帶英文作文自動(dòng)批改功能，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生自評(píng)，學(xué)生互評(píng)，系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分，校企教師共同點(diǎn)評(píng)修正評(píng)分等多元評(píng)價(jià)。教師可以選擇直接在教學(xué)平臺(tái)上完成課堂教學(xué)和課后作業(yè)上傳評(píng)價(jià)等一系列環(huán)節(jié)，增強(qiáng)課堂的連貫性和系統(tǒng)性。

三、結(jié)語(yǔ)

實(shí)踐證明，海關(guān)數(shù)據(jù)和語(yǔ)料庫(kù)為外貿(mào)函電課程提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持和語(yǔ)料支撐，創(chuàng)造性地突破了傳統(tǒng)外貿(mào)函電寫(xiě)作視角和素材的局限性；石墨文檔和釘釘智能文檔等多人實(shí)時(shí)在線編輯軟件，有效解決了傳統(tǒng)寫(xiě)作課堂小組合作落不到實(shí)處的問(wèn)題，提升學(xué)生的課堂參與度。自動(dòng)寫(xiě)作批改系統(tǒng)大大提高了教學(xué)評(píng)價(jià)的效率，使其客觀多元。教育信息化的發(fā)展，不斷推動(dòng)外貿(mào)函電等商務(wù)類(lèi)寫(xiě)作課程的教學(xué)改革，同時(shí)也對(duì)教師的教學(xué)和教研提出了更新更高的要求。教師應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，以現(xiàn)代教學(xué)理念為指導(dǎo)，不斷探索和實(shí)踐，推進(jìn)信息技術(shù)與教學(xué)內(nèi)容的深度融合，使所有教學(xué)環(huán)節(jié)信息化，從而提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率，逐步實(shí)現(xiàn)教育的現(xiàn)代化。