李高勇 劉露

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對制造業(yè)影響深刻，它將新型網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)與制造業(yè)融合，實現(xiàn)了人、機、物等生產(chǎn)要素的深度連接，驅(qū)動制造業(yè)智能化發(fā)展，引發(fā)制造業(yè)在制造模式、服務(wù)模式與商業(yè)模式等方面發(fā)生深刻變革。但是當(dāng)前工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正處于發(fā)展初期，帶來的變革并未完全顯現(xiàn)。實踐中，較為成熟的應(yīng)用集中于設(shè)備故障預(yù)測、工業(yè)品電商等，但更深層的影響正在凸顯。本文從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對制造業(yè)企業(yè)競爭優(yōu)勢的服務(wù)化角度探討工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的影響。

企業(yè)競爭優(yōu)勢指的是企業(yè)比同行業(yè)其他企業(yè)更成功的各種因素，包括資源、知識和能力等因素。競爭優(yōu)勢，特別是能夠使企業(yè)長期保持成功的持久競爭優(yōu)勢，一般具有不透明、難以模仿、難以轉(zhuǎn)移等特性。不透明指的是無法確定競爭優(yōu)勢如何形成的，難以模仿是指競爭優(yōu)勢很難甚至無法被其他企業(yè)模仿，難以轉(zhuǎn)移是指企業(yè)難以將競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)移到其他企業(yè)甚至業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。競爭優(yōu)勢的這些特性一方面保證了它的專有性，可以保持企業(yè)的優(yōu)勢地位，但同時也限制了企業(yè)利用競爭優(yōu)勢進(jìn)一步成長。企業(yè)增長到一定階段要繼續(xù)發(fā)展采取的方式有規(guī)?；投嘣?。由于難以轉(zhuǎn)移，企業(yè)采取規(guī)?；瘮U張時，現(xiàn)有競爭優(yōu)勢不一定會支持新增業(yè)務(wù)成長。由于難以復(fù)制，企業(yè)采取多元化發(fā)展時，支持當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢未必會支撐新業(yè)務(wù)增長。

因此，如何利用競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)成長，是企業(yè)發(fā)展到一定階段面臨的問題。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合信息技術(shù)（IT）和運營技術(shù)（operational technologies， OT），通過人、機、物的全面互聯(lián)，實現(xiàn)全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈的全面連接，將競爭優(yōu)勢固化，打破競爭優(yōu)勢不透明、難以復(fù)制、難以轉(zhuǎn)移的特點，促使企業(yè)更好地利用競爭優(yōu)勢，甚至對外賦能，即實現(xiàn)競爭優(yōu)勢服務(wù)化。

競爭優(yōu)勢服務(wù)化過程

本文將工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推動競爭優(yōu)勢服務(wù)化分為四個階段，分別是：競爭優(yōu)勢飽和、競爭優(yōu)勢分解、競爭優(yōu)勢封裝和競爭優(yōu)勢平臺化，并分別敘述如下：

階段一：競爭優(yōu)勢的飽和

競爭優(yōu)勢的飽和是指競爭優(yōu)勢可以幫助企業(yè)維持現(xiàn)在的領(lǐng)先地位，但是無法確保其在未來高速發(fā)展和持久領(lǐng)先地位。一般而言，競爭優(yōu)勢飽和是以下原因造成的：一是市場飽和，市場需求并非無限大，當(dāng)市場趨于飽和時，企業(yè)失去繼續(xù)高速發(fā)展的空間。當(dāng)前隨著我國人口紅利的消失，某些消費品制造業(yè)面臨的市場飽和情況愈發(fā)嚴(yán)重，例如家電、汽車等行業(yè)增長速度趨緩甚至出現(xiàn)負(fù)增長。這種現(xiàn)象在細(xì)分市場尤為明顯，例如有研究報告指出，單一的線上服裝品牌的銷售額的上限在20億元左右。在市場趨于飽和的情況下，由于企業(yè)具備競爭優(yōu)勢，依然可以保持領(lǐng)先地位，但是缺乏繼續(xù)增長的空間。

第二個原因是競爭能力自身的特點所決定。企業(yè)競爭優(yōu)勢不透明、難以模仿、難以轉(zhuǎn)移的性質(zhì)導(dǎo)致企業(yè)成長到一定規(guī)模，尋求新的發(fā)展空間時，原有競爭優(yōu)勢難以支撐新業(yè)務(wù)的增長。例如企業(yè)采取規(guī)模化時，組織人員增長，組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，現(xiàn)有競爭能力并不一定能夠繼續(xù)支撐企業(yè)規(guī)模的擴大。

競爭優(yōu)勢飽和并非服務(wù)化的必要前提，也非制造業(yè)服務(wù)化的必要成分。但是現(xiàn)階段利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型的大部分企業(yè)，主要是以其競爭優(yōu)勢為基礎(chǔ)的，因此本文將競爭優(yōu)勢飽和作為現(xiàn)階段其服務(wù)化的第一個階段。

階段二：競爭優(yōu)勢的分解

競爭優(yōu)勢分解是企業(yè)識別競爭優(yōu)勢的過程。競爭優(yōu)勢不透明、難以模仿和轉(zhuǎn)移，是因為競爭優(yōu)勢的形成需要時間積累（某些由于資源獨特性形成的競爭優(yōu)勢除外），形成競爭優(yōu)勢的知識是由隱性知識構(gòu)成的。產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的資源和能力與競爭優(yōu)勢本身之間存在因果的模糊性，即企業(yè)盡管具備某種競爭優(yōu)勢，但是卻無法確定是哪些資源或者能力帶來了優(yōu)勢。這些原因?qū)е赂偁巸?yōu)勢分解困難。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)借助傳感器在短期內(nèi)獲取大量數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析與人工智能技術(shù)從數(shù)據(jù)中總結(jié)規(guī)律，加快了知識積累的速度，從大量低價值數(shù)據(jù)中挖掘規(guī)律，將隱性知識構(gòu)成的競爭優(yōu)勢模型化。

為了清晰地展示如何實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的分解，本文借助研究報告《工業(yè)4.0×工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：實踐與啟示》所構(gòu)建的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)視圖。該視圖展示的是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)如何根據(jù)業(yè)務(wù)需求實現(xiàn)其商業(yè)價值。該業(yè)務(wù)視圖包含四個層面，本文只選取其中能力層、應(yīng)用層和商業(yè)層（產(chǎn)業(yè)層是從更高層面解釋工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對行業(yè)等的影響，并非本文關(guān)注內(nèi)容）。其中，能力層是整個業(yè)務(wù)視圖的基礎(chǔ)，它主要聚焦于生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，傳感器、邊緣計算設(shè)備，動態(tài)的收集處理數(shù)據(jù)，生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化實現(xiàn)全局協(xié)同。應(yīng)用層則聚焦于產(chǎn)品鏈、價值鏈以及資產(chǎn)鏈，商業(yè)層面則重點關(guān)注如何為企業(yè)構(gòu)建新型競爭力。

圖1 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)視圖

在能力層，制造業(yè)存在諸多痛點，例如工藝復(fù)雜且難以標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)狀況復(fù)雜、設(shè)備故障等。但有些企業(yè)，在生產(chǎn)中積累了豐富的經(jīng)驗，借助這些經(jīng)驗實現(xiàn)比同類企業(yè)更低的成本、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量等。但經(jīng)驗等屬于隱性知識，難以轉(zhuǎn)移和利用。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)借助邊緣設(shè)備和企業(yè)內(nèi)其他系統(tǒng)收集并分析所有業(yè)務(wù)、環(huán)境數(shù)據(jù)，得到聯(lián)結(jié)化的形式知識，即隱性知識，并將其場景化，實現(xiàn)經(jīng)驗知識的模型化。具體過程如圖2下半部分所示，邊緣層利用傳感器等設(shè)備采集工業(yè)數(shù)據(jù)，并上傳到IaaS層，利用大數(shù)據(jù)分析與人工智能技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析建模，將隱性知識變成數(shù)據(jù)模型可以進(jìn)行優(yōu)化和預(yù)測。例如，工業(yè)設(shè)備的檢測，在傳統(tǒng)企業(yè)中，一般采取定期停機維護(hù)，對于某些經(jīng)驗特別豐富的員工，可以通過異常的響聲或者震動提前判斷，而利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則可以通過大量的數(shù)據(jù)分析，提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，預(yù)測故障。

應(yīng)用層也是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，相比較于能力層，該層的競爭優(yōu)勢較容易識別。根據(jù)圖1應(yīng)用層所示，企業(yè)內(nèi)部的活動可以從產(chǎn)品鏈、價值鏈和資產(chǎn)鏈三個角度進(jìn)行劃分，企業(yè)可以根據(jù)這些環(huán)節(jié)識別競爭優(yōu)勢。在現(xiàn)實中，企業(yè)的競爭優(yōu)勢是多個環(huán)節(jié)共同構(gòu)成的，同時由于競爭優(yōu)勢的因果模糊性，導(dǎo)致企業(yè)自身難以確定其來源，因此更有效的方式是將包含競爭優(yōu)勢的整體環(huán)節(jié)分解出來。例如，有的企業(yè)實現(xiàn)了低庫存甚至零庫存，為其帶來了競爭優(yōu)勢，但是卻無法確定自己的哪些能力幫助自己實現(xiàn)了高效的庫存管理，此時可以將供應(yīng)鏈管理作為其競爭優(yōu)勢的來源。

圖2 競爭優(yōu)勢分解與封裝過程

該層面的競爭優(yōu)勢分解中，需要對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)或?qū)Y源進(jìn)行重組。具備競爭優(yōu)勢的環(huán)節(jié)通過組織結(jié)構(gòu)或者資源應(yīng)用和原業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相整合，通過組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)和資源重組將其從原有環(huán)節(jié)分離。將產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的人員獨立成部門，是一種常用的方式。例如互聯(lián)網(wǎng)女裝“淘品牌”韓都衣舍，其一項競爭優(yōu)勢來源于設(shè)計能力，為了將設(shè)計能力向外賦能，構(gòu)建了設(shè)計師團(tuán)隊小組，而不是分散在每個子品牌中。資源的重組包括調(diào)整資源的組合方式，尋求新的可利用資源或者采用新的手段利用現(xiàn)存資源。例如，企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備并非一直運轉(zhuǎn)，此時可以調(diào)整設(shè)備利用時間，為共享生產(chǎn)做準(zhǔn)備。

階段三：競爭優(yōu)勢的封裝

競爭優(yōu)勢進(jìn)行分解后，實現(xiàn)服務(wù)化還需要將其進(jìn)行封裝。封裝最初來源于集成電路的制造，指的是把集成電路轉(zhuǎn)配為芯片的過程。本文借助該詞來形象地表達(dá)通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將分解后的競爭優(yōu)勢進(jìn)行系統(tǒng)化，形成獨立模塊的過程。由于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了IT和OT的融合，在將競爭優(yōu)勢分解以后，可以根據(jù)該競爭優(yōu)勢的流程有針對性的開發(fā)系統(tǒng)模塊實現(xiàn)封裝。

圖3 競爭優(yōu)勢服務(wù)化過程

一般而言，企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)實施了各種系統(tǒng)，例如針對物料管理的ERP系統(tǒng)，離散型制造業(yè)還有MES系統(tǒng)等，但是這些系統(tǒng)一方面功能較為單一，對數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化分析的能力較差，另一方面就是連接性不足。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一個重要特點就是連接，它可以將各個環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)分析，并利用云計算，將這些傳統(tǒng)軟件云化。這種方式實現(xiàn)的是對應(yīng)用層競爭優(yōu)勢的封裝。對于某些單一場景，將競爭優(yōu)勢分解過程中，顯性化的知識、最佳實踐和技術(shù)訣竅，封裝成應(yīng)用軟件，即開發(fā)工業(yè)APP，該方式是對能力層競爭優(yōu)勢的封裝。

階段四：競爭優(yōu)勢的平臺化

競爭優(yōu)勢以模塊的方式封裝后，可以對外提供服務(wù)。但是在對外進(jìn)行提供前還需要將封裝完的競爭優(yōu)勢模塊交互集成為平臺。平臺主要分為兩個部分，一部分是將封裝后的競爭優(yōu)勢模塊整合，構(gòu)成一個綜合性的系統(tǒng)，即各種平臺。另一部分則是被服務(wù)企業(yè)向企業(yè)發(fā)出服務(wù)請求的系統(tǒng)或者APP。平臺和外部系統(tǒng)（APP）通過統(tǒng)一的接口（interface）相連接。平臺形成以后，企業(yè)可以以接口的形式，將被服務(wù)企業(yè)接入到系統(tǒng)并提供服務(wù)。通過平臺的方式提供服務(wù)，被服務(wù)企業(yè)可以利用企業(yè)的競爭優(yōu)勢，但是平臺企業(yè)的優(yōu)勢依然是不透明的，無法進(jìn)行模仿的。這樣對于平臺企業(yè)來說，實現(xiàn)了競爭優(yōu)勢的服務(wù)化。例如，前面所講的企業(yè)在管理供應(yīng)商方面存在著競爭優(yōu)勢，即可以構(gòu)建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，被服務(wù)企業(yè)將自己的系統(tǒng)或者平臺企業(yè)提供的系統(tǒng)與平臺相連接，當(dāng)有需求時，將其發(fā)送至平臺上，然后平臺企業(yè)即可利用高效的供應(yīng)鏈為其提供原材料的供應(yīng)服務(wù)。

競爭優(yōu)勢服務(wù)化的過程可以用圖3表示。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)競爭優(yōu)勢服務(wù)化的關(guān)鍵節(jié)點

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上云

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上云是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的前提，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上云需要構(gòu)建精確、實時且高效的數(shù)據(jù)收集方式，收集業(yè)務(wù)過程產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)部分通過邊緣計算處理并直接返回機器設(shè)備，部分通過相關(guān)協(xié)議轉(zhuǎn)化上傳到云服務(wù)器，對其進(jìn)行綜合分析，進(jìn)一步優(yōu)化形成決策。在利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)競爭優(yōu)勢服務(wù)化的過程中，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上云的目的是發(fā)掘形成競爭優(yōu)勢的隱性知識?；谥R、經(jīng)驗形成的競爭優(yōu)勢難以復(fù)制、利用、服務(wù)于企業(yè)擴張和外部企業(yè)。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和人工智能通過對實時數(shù)據(jù)的分析，縮短了“經(jīng)驗”積累的時間，對相關(guān)性的分析，挖掘隱藏在數(shù)據(jù)背后的規(guī)律，將難以編碼和度量的隱性知識，轉(zhuǎn)化成“數(shù)據(jù)+模型”形式的競爭優(yōu)勢模塊。

微服務(wù)的架構(gòu)

微服務(wù)的架構(gòu)是構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵。企業(yè)采用面向服務(wù)（SOA）架構(gòu)，將業(yè)務(wù)劃分為采購、生產(chǎn)計劃、成品、銷售等環(huán)節(jié)，這種劃分形式環(huán)節(jié)體積龐大，業(yè)務(wù)復(fù)雜，維護(hù)和升級不便，且企業(yè)競爭優(yōu)勢存在于某一環(huán)節(jié)的一部分或多個環(huán)節(jié)的多個部分，這種架構(gòu)并不適合將競爭優(yōu)勢進(jìn)行封裝。而采用微服務(wù)之后，會將這些環(huán)節(jié)做進(jìn)一步拆分，形成幾十、幾百甚至上千個微服務(wù)，而每個微服務(wù)業(yè)務(wù)邏輯和實現(xiàn)簡單，維護(hù)和升級方便，可以快速響應(yīng)業(yè)務(wù)邏輯的變化，同時可以根據(jù)技術(shù)的發(fā)展情況，持續(xù)采用最新技術(shù)框架，甚至轉(zhuǎn)換到更新的編程語言。所以，微服務(wù)架構(gòu)可以滿足將競爭優(yōu)勢封裝的要求。另一方面微服務(wù)可以方便集成為平臺，當(dāng)競爭優(yōu)勢被封裝成微服務(wù)組件庫以后，由于不同的微服務(wù)組件之間耦合度較低，連接性較強，因此可以非常容易的基于微服務(wù)組件庫搭建平臺。此外，微服務(wù)架構(gòu)還有一個特點就是其業(yè)務(wù)邏輯是封裝在特定的容器中，對于被服務(wù)者，只能觀察到輸入和輸出，但是無法觀察業(yè)務(wù)運行過程，因此微服務(wù)架構(gòu)的一個重要優(yōu)勢就是可以避免被服務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)到平臺企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推動競爭優(yōu)勢服務(wù)化的案例

本文以三個案例展示工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)如何實現(xiàn)競爭優(yōu)勢服務(wù)化的，分別是易恒科技、韓都衣舍和海爾集團(tuán)。三個案例企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源不同，也代表了三種服務(wù)模式：易恒科技的競爭優(yōu)勢主要是來源于能力層，韓都衣舍的競爭優(yōu)勢來源于業(yè)務(wù)層，海爾的競爭優(yōu)勢則是來源于商業(yè)模式的探索。

易恒科技：源于能力層的競爭優(yōu)勢

濟(jì)南易恒技術(shù)有限公司是汽車制造業(yè)自動化裝備及在線檢測和試驗分析設(shè)備制造商，已為國內(nèi)外高端品牌提供全系列生產(chǎn)線專機，其生產(chǎn)的汽車液體加注設(shè)備在國際上處于領(lǐng)先水平，是寶馬汽車歐洲生產(chǎn)線該設(shè)備的供應(yīng)商。之所以能夠成為近百年來第一家國外高端汽車的在線生產(chǎn)裝備制造商，易恒科技在該生產(chǎn)設(shè)備上集成了相應(yīng)的服務(wù)，使它從眾多競爭者中殺出，獲得了寶馬的訂單。

易恒科技從事現(xiàn)在的行業(yè)已經(jīng)超過25年的時間，其中汽車液體加注設(shè)備作為他們的主打產(chǎn)品，已經(jīng)具備了15年的生產(chǎn)經(jīng)驗，汽車液體加注是汽車生產(chǎn)中的一道工序，但是不同車型，不同的部位，加注的液體不同。負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的老員工根據(jù)客戶需求積累了豐富的經(jīng)驗，可以根據(jù)不同的車型等判斷出需要加注的液體類型和容量。借助經(jīng)驗，以及隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能，易恒科技為此設(shè)備開發(fā)了相應(yīng)的功能模塊，將液體加注過程簡化?，F(xiàn)在只需將加注槍靠近加注口，即可根據(jù)采集到的各種數(shù)據(jù)判斷車型，部位自動進(jìn)行加注操作。并且加入了質(zhì)量檢測系統(tǒng)。例如以ABS（剎車防抱死系統(tǒng)）為例，加入制動液前要先對該部位解鎖并抽真空，易恒科技的設(shè)備可以識別車型與部位，自動解鎖并加注相應(yīng)的液體。在收集抽真空過程中，將數(shù)據(jù)上傳回中心進(jìn)行分析，如果發(fā)現(xiàn)問題，例如抽真空的時長等異常，則向生產(chǎn)上游追溯?，F(xiàn)在，僅僅出售加注設(shè)備不再是易恒科技的主要收入來源，通過提供服務(wù)獲取服務(wù)性收入已經(jīng)開始為它帶來相當(dāng)?shù)臓I收。

韓都衣舍：源于業(yè)務(wù)層的競爭優(yōu)勢

韓都衣舍是排名前二的線上女裝品牌，根據(jù)公開報告其營業(yè)收入在2017年達(dá)到18億元人民幣，接近于20億元的線上單品牌銷售天花板。為了進(jìn)一步的發(fā)展，企業(yè)開始尋求新的出路。在分析企業(yè)現(xiàn)狀后，韓都衣舍發(fā)現(xiàn)自身具備兩方面的優(yōu)勢，一個是由于“爆旺平滯”的產(chǎn)品策略帶來的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，“爆旺平滯”策略是韓都衣舍通過分析顧客的瀏覽、加購等27個維度的行為數(shù)據(jù)，并據(jù)此預(yù)測服裝銷售狀況，準(zhǔn)確率達(dá)97%?；谠摬呗裕n都衣舍實現(xiàn)供應(yīng)鏈的高度協(xié)同。另外一個是基于多年運營所積累的電商運營經(jīng)驗。

一名內(nèi)部員工借助韓都衣舍的供應(yīng)鏈和線上銷售渠道創(chuàng)立了針對超重女性的子品牌，在一年內(nèi)的銷售額超過3000萬元，這使得韓都意識到可以利用自身競爭優(yōu)勢，并向企業(yè)內(nèi)外部提供服務(wù)。為此，韓都衣舍提出了“把公司變成云”的目標(biāo)，重新構(gòu)建了供應(yīng)商管理系統(tǒng)，并向外提供接口；打破內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，實行“小組制”，每個小組只保留與服裝設(shè)計相關(guān)的核心人員，只負(fù)責(zé)設(shè)計和日常運營，并開發(fā)相應(yīng)的系統(tǒng)，使小組可以和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、電商運營系統(tǒng)連接；將電商運營團(tuán)隊獨立，專門提供電商運營服務(wù)，并為這些獨立的部門開發(fā)功能模塊，構(gòu)建平臺（如圖4所示）。

隨著平臺的進(jìn)化，現(xiàn)在韓都衣舍將服裝款式的設(shè)計達(dá)到了極致的效果，2019年設(shè)計的款式超過了30000款，而且其供應(yīng)鏈也支持一個款式只生產(chǎn)幾百件的訂單。且在韓都衣舍的賦能平臺“智匯藍(lán)?！鄙嫌猩习偌倚∑髽I(yè)在接受韓都衣舍所提供的服務(wù)，這也為韓都衣舍打破單品牌線上銷售不超過20億的天花板提供了助力。

海爾集團(tuán)COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺：源于商業(yè)模式的競爭優(yōu)勢

海爾集團(tuán)的COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)成為行業(yè)中的翹楚，為各類用戶提供包括整體解決方案等多項服務(wù)。事實上，COSMOPlat的發(fā)展也可以用本文所給的模式進(jìn)行解釋。海爾雖然是國內(nèi)家電制造行業(yè)的領(lǐng)先者，但也面臨競爭優(yōu)勢飽和的情況，一方面是人口增長趨緩，國家的房地產(chǎn)調(diào)控，限制了其進(jìn)一步發(fā)展；另一面就是格力、美的等競爭者的威脅。但是，長期從事家電制造，海爾在供應(yīng)鏈、制造和品牌方面都積累了競爭優(yōu)勢。海爾集團(tuán)正是通過將這些競爭優(yōu)勢利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)封裝，構(gòu)建COSMOPlat平臺，對外提供服務(wù)。在其官方網(wǎng)站上，可以看到該平臺的介紹，以其提供的采購解決方案為例：“模塊采購是海爾整合一流資源，打造的線上線下相結(jié)合的精準(zhǔn)、高效、零風(fēng)險的采購平臺。利用海爾在模塊化、供應(yīng)商管理領(lǐng)域的管理模式和經(jīng)驗，普適化的重構(gòu)，面向大型、中型企業(yè)，提供供應(yīng)商資源協(xié)同、優(yōu)化的解決方案?！?h3>圖4 韓都衣舍的競爭優(yōu)勢服務(wù)化平臺

通過對COSMOPlat平臺其他模塊的分析，可以有類似的發(fā)現(xiàn)。為了滿足日趨個性化和多樣化的消費者需求，針對消費需求呈現(xiàn)多樣化、個性化的趨勢，海爾對現(xiàn)有生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行改造，深化PLM、ERP、iMES、iWMS、SCADA等系統(tǒng)并將系統(tǒng)集成，實現(xiàn)產(chǎn)品的柔性和定制化生產(chǎn)。海爾多年深耕家電生產(chǎn)，構(gòu)建了強大的供應(yīng)鏈，海爾分析其供應(yīng)鏈管理流程，并分解為模塊商注冊、用戶需求提出、解決方案競選、評價結(jié)果等環(huán)節(jié)并封裝成功能模塊，在模塊的基礎(chǔ)上整合成資源上平臺：海達(dá)源。同樣的分析掌握的資源和內(nèi)部能力，構(gòu)建了七大資源平臺：交互定制+數(shù)字營銷平臺、迭代研發(fā)平臺、模塊采購平臺、柔性生產(chǎn)平臺、智慧物流平臺、智慧服務(wù)平臺，涵蓋了從用戶交互到研發(fā)設(shè)計、物流、智能服務(wù)等各大流程，對外支撐用戶、協(xié)作伙伴全流程參與產(chǎn)品生產(chǎn)，充分調(diào)動產(chǎn)品的需求資源和研發(fā)設(shè)計資源的優(yōu)化配置。最終，將這些模塊進(jìn)行整合，形成COSMOPlat平臺，并對外賦能。

通過前文分析可以發(fā)現(xiàn)，利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可以將不透明、難以模仿和復(fù)制的競爭優(yōu)勢服務(wù)化，為企業(yè)增長尋求新的動力，也為企業(yè)尋找規(guī)?；投嘣庑碌某砷L模式。