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公共服務(wù)不能只“以自我為中心”

2020-01-22 14:38:06閔蕭
關(guān)鍵詞:朝九晚五限時(shí)公廁

閔蕭

【新聞速遞】

因?qū)⑩C女伴的男子雷某某踹傷,胡某某以涉嫌故意傷害罪被警方刑事拘留,此案引起社會(huì)廣泛關(guān)注。8月26日,湖南永州市公安局責(zé)令冷水灘分局撤銷(xiāo)案件,立即解除對(duì)胡某某的刑事拘留,提級(jí)由市公安局重新調(diào)查。對(duì)雷某某猥褻他人的違法行為,冷水灘分局依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》處行政拘留15日。

【《北京青年報(bào)》評(píng)論】

對(duì)于“男生踹傷猥褻男”案的撤案,事實(shí)上預(yù)示著,當(dāng)?shù)鼐揭褟氐赘淖兞舜饲皩?duì)踹傷猥褻男胡某某“涉嫌故意傷害罪”的認(rèn)定和定性,不再認(rèn)為“踹傷猥褻男”屬于一種涉嫌犯罪行為,而是傾向于認(rèn)為,該案“沒(méi)有犯罪事實(shí)”或者“不認(rèn)為是犯罪”。而這一案件定性的根本變化,顯然不僅更符合案情事實(shí),更契合普遍民意期待,而且也再次昭示、彰顯“法不能向不法讓步”的公平正義原則。按照目前已查清的基本案情事實(shí),在雷某某先實(shí)施猥褻他人行為的背景下,“男生踹傷猥褻男”的行為,雖造成雷某某輕傷,但無(wú)疑仍不構(gòu)成故意傷害罪。如果我們將雷某某在實(shí)施猥褻之后企圖逃跑的行為,視為一個(gè)完整持續(xù)的違法過(guò)程,尤其是考慮到這種抗拒扭送、企圖逃避法律制裁的逃跑行為,同樣已對(duì)社會(huì)公共利益、公共秩序構(gòu)成不法侵害,那么即便雷某某的猥褻行為確實(shí)已終止,但涉事男生這種通過(guò)“踹傷猥褻男”來(lái)阻止雷某某逃跑的行為,事實(shí)上同樣也是一種具有正當(dāng)防衛(wèi)性質(zhì)的行為。

【適用話(huà)題】

公平正義、正當(dāng)防衛(wèi)、不向不法行為讓步……

前不久,有市民在成都市網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)反映,成都某公園的公廁在白天是關(guān)閉的,無(wú)法使用。對(duì)此,公園所屬的街道辦事處9月7日回應(yīng)稱(chēng),該公園公廁實(shí)行精細(xì)化管理,景區(qū)管委會(huì)派出專(zhuān)人值守,按照公共廁所維護(hù)管理制度,每天8:30—12:00,13:00—17:00開(kāi)放,其余時(shí)間均關(guān)閉,“從而保證公共廁所設(shè)施、設(shè)備完好,提升游客服務(wù)質(zhì)量”。

一個(gè)開(kāi)放式公園內(nèi),居然有公廁執(zhí)行“朝九晚五”的作息時(shí)間,這確實(shí)讓人大開(kāi)眼界。對(duì)于限時(shí)開(kāi)放的原因,公園方面解釋的理由似乎非常充分:一者,公園內(nèi)也有公廁是全天開(kāi)放的;二者,對(duì)其限時(shí)開(kāi)放,主要是因?yàn)椤皫鶅?nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液、垃圾桶都被偷過(guò),這大大增加了我們的管理、維護(hù)成本”。言下之意,這并不影響市民和游客的正常如廁需求,并且也屬“被逼無(wú)奈”。但是,這樣的理由真能站住腳嗎?一方面,是不是真的不影響市民需求,說(shuō)到底還是要讓市民說(shuō)了算。既然此事被反映到當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái),就足見(jiàn)市民對(duì)此是有看法和疑問(wèn)的。另一方面,公廁內(nèi)的物品出現(xiàn)“被偷”的現(xiàn)象,就索性減少開(kāi)放,這更像是一種“撂挑子”。不文明行為確實(shí)應(yīng)該譴責(zé),但除了將責(zé)任推給使用者,故而限制使用時(shí)間以外,難道就沒(méi)有其他更好的方法?

頗顯諷刺的是,享受“朝九晚五”待遇的公廁據(jù)說(shuō)是3A級(jí)廁所,“在裝修、指示牌、馬桶規(guī)格、無(wú)障礙設(shè)施等方面均比普通公廁好”。于是,限制開(kāi)放之后也就出現(xiàn)了這樣一種詭異的場(chǎng)景:花重金打造的“高級(jí)”廁所,反而無(wú)法讓市民使用。這一幕的出現(xiàn),表面看是管理方式的不當(dāng),背后其實(shí)就是“以自我為中心”,不論你什么時(shí)候上廁所,都要看我們想怎么上班,怎么休息,怎么管理——你舒不舒服我不管,但先要讓我“舒服”。

跳出個(gè)案看,現(xiàn)實(shí)中這樣的做法、思維,其實(shí)并不少見(jiàn)。把上廁所換成辦證、審批、簽字、轉(zhuǎn)學(xué)等,這種做法也都常見(jiàn)。社會(huì)上一直把“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”當(dāng)作衙門(mén)作風(fēng)、官僚主義。公廁限時(shí)開(kāi)放背后的思維與它其實(shí)是一致的——只顧服務(wù)提供者的“舒服”,而不顧被服務(wù)者的需要。

尤其應(yīng)該警醒的是,此次事件中的“朝九晚五”制度,更像是一種隱喻。這種規(guī)矩和做派,已經(jīng)從機(jī)關(guān)單位蔓延到了公園管理、廁所管理這種社會(huì)化事務(wù)中,也就意味著它要“規(guī)訓(xùn)”更多的人,讓更多的人接受它、適應(yīng)它。

(摘自《光明日?qǐng)?bào)》)

【素材解讀】

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,及時(shí)反思,這才是處理問(wèn)題的正確方式,一味地“撂挑子”,推卸責(zé)任,結(jié)果就是便民的設(shè)施最后變成了給民眾添堵,這何嘗不是另一種形式主義?因此,相關(guān)部門(mén)的管理者必須擺正位置,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),別老是想著自己“舒服”。

【適用話(huà)題】

服務(wù)意識(shí)、形式主義、管理……

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