王靜

ERP商業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)課程是工商管理類專業(yè)的必修課，能夠有效地培養(yǎng)高校學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力以及團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)而。但在目前的教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)方式方法及教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)方面仍存在一定問(wèn)題，影響教學(xué)效果。本文在總結(jié)教學(xué)中存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，引入開(kāi)放式實(shí)驗(yàn)室教學(xué)模式，分析ERP沙盤開(kāi)展開(kāi)放式教學(xué)模式的可行性。

ERP商業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)課程，是以ERP手工沙盤為教學(xué)工具，以商貿(mào)型企業(yè)為背景，設(shè)立8 家起點(diǎn)相同且市場(chǎng)環(huán)境相同的模擬企業(yè)，互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，由 5～6人組成一個(gè)公司，以沙盤為載體，學(xué)生分別擔(dān)任企業(yè)中的總裁，財(cái)務(wù)總監(jiān)，營(yíng)銷總監(jiān)，采購(gòu)總監(jiān)以及門店店長(zhǎng)等企業(yè)部門的決策者和管理者。首先學(xué)生對(duì)各自崗位職責(zé)需要有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)實(shí)際問(wèn)題的決策判斷，共同合作經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)。分工協(xié)作，制定企業(yè)總體戰(zhàn)略，并對(duì)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷售、資產(chǎn)投資及資金運(yùn)用、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，模擬市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)生存環(huán)境，與其他對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定目標(biāo)，完成企業(yè)7年連續(xù)運(yùn)營(yíng)模擬。各高校教師對(duì)ERP 沙盤對(duì)抗模擬教學(xué)一直在研究探索之中，雖然不斷完善提升，但總體來(lái)看教學(xué)過(guò)程依然存問(wèn)題。

一、ERP商業(yè)沙盤教學(xué)中存在的問(wèn)題

（一）學(xué)生缺少課前準(zhǔn)備，對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)則不熟悉。

目前采用的方式一般的教師將大部分的時(shí)間和精力投入到經(jīng)營(yíng)規(guī)則的講授以及運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)方面。單純的理論講解讓學(xué)生處于一個(gè)懵懵懂懂的狀態(tài)，完全不清楚為什么要設(shè)置這樣的規(guī)則，也記不住相應(yīng)的規(guī)則，導(dǎo)致在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中對(duì)規(guī)則不夠熟悉。不但影響了整體的公司運(yùn)營(yíng)的進(jìn)度，更是在實(shí)際操作中忽視規(guī)則，直接導(dǎo)致操作結(jié)果的錯(cuò)誤。即使學(xué)生死記硬背記住了規(guī)則，但在實(shí)際運(yùn)用中效果較差，理論與實(shí)際操作脫離，很難達(dá)到使學(xué)生深入理解理論知識(shí)、提升應(yīng)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題能力的效果。

（二）教學(xué)過(guò)程中缺少引導(dǎo)，學(xué)生只重視經(jīng)營(yíng)成果。

沙盤模擬實(shí)際操作提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，然而由于模擬多家企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)，使得學(xué)生的注意力集中在最后的經(jīng)營(yíng)成果中，而忽視了在操作過(guò)程中的總結(jié)和反思。學(xué)生很少對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程做深層次的分析與思考，不但忽略對(duì)影響經(jīng)營(yíng)成果內(nèi)在因素分析，缺少全面統(tǒng)籌規(guī)劃和決策的科學(xué)性甚至把學(xué)習(xí)當(dāng)成游戲。本課程學(xué)習(xí)目的在于讓學(xué)生在實(shí)踐中運(yùn)用知識(shí)，在運(yùn)營(yíng)中不斷總結(jié)、反思，提高知識(shí)運(yùn)用的能力和解決問(wèn)題的能力，要達(dá)到這一學(xué)習(xí)目的，除了教師點(diǎn)評(píng)外，組織學(xué)生總結(jié)反思更為重要。

（三）忽視結(jié)課總結(jié)，學(xué)生“學(xué)而不思”。

整個(gè)課程學(xué)習(xí)中，學(xué)生無(wú)疑具有參與的主動(dòng)性、積極性，也被經(jīng)營(yíng)企業(yè)的復(fù)雜性、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈與殘酷深深吸引。但在課程結(jié)束時(shí)，由于教學(xué)中缺乏結(jié)課總結(jié)環(huán)節(jié)，大多只簡(jiǎn)單 進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)果比較，沒(méi)有對(duì)課程學(xué)習(xí)總體情況組織學(xué)生加以總結(jié)思考，結(jié)課作業(yè)也沒(méi)有對(duì)學(xué)生回顧、總結(jié)經(jīng)營(yíng)過(guò)程成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，深入反思模擬經(jīng)營(yíng)中如何應(yīng)用理論知 識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐等方面提出更高的要求，導(dǎo)致 “學(xué)而不思”，難以實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與實(shí)踐能力的共同提升的目標(biāo)。

（四）團(tuán)隊(duì)成員參與程度不同，依賴團(tuán)隊(duì)。

在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式完成學(xué)習(xí)任務(wù)，因此，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)同一團(tuán)隊(duì)內(nèi)的個(gè)別同學(xué)依賴隊(duì)友，思想上懶于思考， 行動(dòng)上只是完成簡(jiǎn)單操作甚至出現(xiàn)不參與的現(xiàn)象，僅依靠積極性高、學(xué)習(xí)主動(dòng)的其他隊(duì)友完成整個(gè)運(yùn)營(yíng)。

二、重視能力培養(yǎng)，提升教學(xué)效果的建議與思考

（一）引入翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，提升教學(xué)有效性。

與傳統(tǒng)教學(xué)模式主要由教師講授、學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)課的形式不同，翻轉(zhuǎn)課堂是通過(guò)視頻、在線學(xué)習(xí)、發(fā)放資料等多種渠道讓學(xué)生課前預(yù)先學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，課堂上再對(duì)所學(xué)習(xí)知識(shí)加以運(yùn)用、檢驗(yàn)、答疑的模式，非常適合以學(xué)生為主導(dǎo)的課程學(xué)習(xí)。本課程中引入翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，通過(guò)課前發(fā)放學(xué)習(xí)指導(dǎo)書、運(yùn)營(yíng)規(guī)則等電子資料及建立師生課程學(xué)習(xí)討論群，使學(xué)生課前對(duì)本課程的內(nèi)容及性質(zhì)、教學(xué)形式等有初步了解，要求學(xué)生重點(diǎn)預(yù)習(xí)并熟悉模擬運(yùn)營(yíng)規(guī)則。由過(guò)去“教師課上教”改為“學(xué)生課下自主學(xué)加課上教師輔助講解與答疑”，使學(xué)生在課前熟悉課程內(nèi)容，掌握運(yùn)營(yíng)規(guī)則等重點(diǎn)內(nèi)容，從而將教師從課上講授模擬運(yùn)營(yíng)規(guī)則中解放出來(lái)，在關(guān)注學(xué)生理論知識(shí)和實(shí)踐的關(guān)聯(lián)性方面加強(qiáng)引導(dǎo)，從而提高學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題能力，提升學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用能力。最后在每年模擬經(jīng)營(yíng)結(jié)束后，組織學(xué)生對(duì)整年的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全面的總結(jié)和反思并進(jìn)行匯報(bào)，教師點(diǎn)評(píng)和補(bǔ)充。

（二）采用案例教學(xué)法，加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解。

由于理論知識(shí)比較枯燥抽象，學(xué)生又缺乏對(duì)企業(yè)的了解與實(shí)踐認(rèn)知。學(xué)生讀于理論知識(shí)較難理解，教師可以利用經(jīng)典案例結(jié)合ERP沙盤教學(xué)進(jìn)行對(duì)比。例如，針對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的企業(yè)總體戰(zhàn)略制定這一知識(shí)點(diǎn)，結(jié)合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)實(shí)例，幫助學(xué)生理解制定正確企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義和作用。根據(jù)各團(tuán)隊(duì)自主運(yùn)營(yíng)的情況，結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略理論知識(shí)，對(duì)各模擬企業(yè)進(jìn)行剖析。使學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)內(nèi)容有更深刻的理解，在經(jīng)營(yíng)模擬中能夠更好地運(yùn)用理論知識(shí)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐。

（三）采用角色輪換教學(xué)模式。

針對(duì)部分同學(xué)學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性和自覺(jué)性的問(wèn)題，可以采用基于任務(wù)的角色輪換教學(xué)模式。根據(jù)學(xué)生預(yù)習(xí)的情況，在起始年運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，可以由團(tuán)隊(duì)討論或毛遂自薦明確角色分工。通過(guò)一到兩年的運(yùn)營(yíng)，CEO 角色可由團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)其能力表現(xiàn)決定是否罷免，其他角色可由CEO重新聘任，也可以根據(jù)同學(xué)的意愿，經(jīng)CEO 批準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)成員同意進(jìn)行角色輪換，學(xué)生帶著角色任務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)體驗(yàn)，在運(yùn)營(yíng)中懂得企業(yè)既有分工，又需要密切協(xié)作，以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)。教師在考核要求中，對(duì)不同角色也要提出不同的作業(yè)撰寫內(nèi)容和要求。以避免分工不明確，職責(zé)不清而出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)混亂及學(xué)生搭順風(fēng)車問(wèn)題的出現(xiàn)。

（四）開(kāi)放封閉式實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生隨時(shí)自由練習(xí)。

實(shí)驗(yàn)室教學(xué)是理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力的重要途徑，它對(duì)于提高教學(xué)質(zhì)量，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的作用，是其他課堂教學(xué)無(wú)法替代的。開(kāi)放式實(shí)驗(yàn)室教學(xué)是以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力為核心的教學(xué)模式，開(kāi)放式實(shí)驗(yàn)室教學(xué)不僅僅是時(shí)間、場(chǎng)地、設(shè)備的開(kāi)放，還是教學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式的開(kāi)放。ERP沙盤模擬課程開(kāi)展開(kāi)放式教學(xué)模式，有效的解決傳統(tǒng)模式帶來(lái)的種種問(wèn)題。實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放打破傳統(tǒng)固定時(shí)間、固定場(chǎng)所的教學(xué)模式，時(shí)間采用全天、定時(shí)、預(yù)約形式。全天開(kāi)放是指整日開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室包括非工作日。定時(shí)開(kāi)放指每學(xué)期或者每周選擇固定時(shí)段開(kāi)放。預(yù)約開(kāi)放更為靈活，學(xué)生提前向?qū)嶒?yàn)室申請(qǐng)空閑實(shí)驗(yàn)室，提出需要的設(shè)備儀器，由實(shí)驗(yàn)室安排開(kāi)放。ERP沙盤模擬課程為配合跨專業(yè)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)組建，采用全天和預(yù)約的開(kāi)放形式，靈活開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室。全天開(kāi)放形式可滿足學(xué)生完成4-6年完整的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間中實(shí)驗(yàn)，影響實(shí)驗(yàn)?zāi)M的連貫性。同樣也可以以小組為單位，利用課余時(shí)間，提前預(yù)約空閑的實(shí)驗(yàn)室，自主模擬訓(xùn)練，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)新性。同時(shí)大大減少實(shí)驗(yàn)室閑置時(shí)間，提高設(shè)備的使用率，做到資源的合理利用。

三、結(jié)語(yǔ)

“ERP 沙盤模擬對(duì)抗”引入高校教學(xué)已有近十年歷史，國(guó)內(nèi)眾多高校均開(kāi)設(shè)了這門課程，但由于學(xué)生更多過(guò)多關(guān)注課程的競(jìng)爭(zhēng)性與趣味性，導(dǎo)致在提升實(shí)踐能力與理論認(rèn)知方面存在明顯不足。出現(xiàn)的問(wèn)題并非是教學(xué)內(nèi)容方面的問(wèn)題，更多的是教學(xué)方式方法及環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題。在重視能力培養(yǎng)的今天，借助本課程在能力培養(yǎng)方面得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，更需要對(duì)該課程的教學(xué)給予足夠重視，使其成為培養(yǎng) 學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維最重要的手段，通過(guò)廣大教師的共 同努力，我們堅(jiān)信，ERP沙盤對(duì)抗模擬這種獨(dú)特的教學(xué)模式，必將在培養(yǎng)高校學(xué)生能力方面大放異彩，成為中堅(jiān)力量。（作者單位：鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院，電子商務(wù)學(xué)院）