竺晶瑩

雖然受到疫情沖擊，全球經(jīng)濟(jì)都處于冰河期，但 INSEAD教授、André and Rosalie Hoffmann家族企業(yè)研究中心首席教授、本刊專欄作者莫頓·班納德森教授認(rèn)為，家族企業(yè)相較于其它類型的企業(yè)，更容易度過危機(jī)，因?yàn)樗鼈儞碛虚L期發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。比如在歐洲，雖然很多家族企業(yè)也會(huì)面臨裁員的問題？ 企業(yè)有可能因?yàn)椴挥P(guān)閉企業(yè)，不得不讓員工回家？ 但是家族企業(yè)的員工更愿意和企業(yè)一起共渡難關(guān)。同時(shí)家族企業(yè)往往更能夠積極地理解危機(jī)里蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)，他們也更容易接受新業(yè)務(wù)。在班納德森教授看來，這次疫情發(fā)生后，企業(yè)的很多業(yè)務(wù)都會(huì)發(fā)生變化，會(huì)出現(xiàn)新的運(yùn)營模式?！拔覀冎廊魏我淮挝C(jī)之后，都會(huì)出現(xiàn)新業(yè)務(wù)、新的運(yùn)作模式、新型企業(yè)。我們待在家里每天的網(wǎng)絡(luò)溝通已經(jīng)必不可少了？ 現(xiàn)在所有的社交、交易都要通過網(wǎng)絡(luò)，我們每天的食物、外賣訂餐都在通過網(wǎng)絡(luò)。”班納德森教授說，“對(duì)網(wǎng)店來說，可以說現(xiàn)在似乎每天都是black Friday（西方感恩節(jié)的后一天，每年11月的第四個(gè)周五，意為打折搶購日）。”

因此班納德森教授認(rèn)為，對(duì)于所有企業(yè)來說，都需要去思考、去設(shè)想，這次疫情危機(jī)以后會(huì)發(fā)生哪些變化？這對(duì)于所有類型的商業(yè)來說都是一樣的，無論是家族企業(yè)還是非家族企業(yè)都需要思考的?！耙话愣?，家族企業(yè)有一些相對(duì)的優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)既可以在疫情中被充分發(fā)揮利用，同時(shí)也可以為處于低谷時(shí)期的公司帶來啟發(fā)?！备鶕?jù)長期的研究，班納德森教授認(rèn)為，家族企業(yè)擁有五大優(yōu)勢(shì)。

首先，家族企業(yè)負(fù)債率低、現(xiàn)金流比較穩(wěn)定。在班納德森教授看來，過去五年之中全球范圍內(nèi)各國都實(shí)施了低利率政策，所以許多歐美企業(yè)都是高負(fù)債的，而當(dāng)疫情發(fā)生后以及疫情期間，這些高負(fù)債企業(yè)將很難再從銀行借貸。然而家族企業(yè)的運(yùn)營相對(duì)更為保守，負(fù)債率普遍都不高。同時(shí)家族企業(yè)不喜歡受制于債權(quán)人，因此大多數(shù)國家的家族企業(yè)在財(cái)政上都更為穩(wěn)健。這是家族企業(yè)在疫情中最難得的優(yōu)勢(shì)。

在當(dāng)前的危機(jī)局勢(shì)下，“現(xiàn)金為王”，對(duì)所有企業(yè)來說，現(xiàn)金流和財(cái)務(wù)問題是企業(yè)最大的問題，而現(xiàn)金流是企業(yè)活下去的基本因素?！翱梢哉f，在十多年前的全球金融危機(jī)中，家族企業(yè)的表現(xiàn)也優(yōu)于非家族企業(yè)，也是因?yàn)樗鼈兊牡拓?fù)債率。此次疫情中，家族企業(yè)的這個(gè)優(yōu)勢(shì)會(huì)再次發(fā)揮作用?！卑嗉{德森教授說。

第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是家族企業(yè)與勞工關(guān)系穩(wěn)固，雙方更容易互相理解對(duì)方的困境，并在風(fēng)險(xiǎn)到來時(shí)傾向于攜手同行。班納德森教授指出，雖然家族企業(yè)支付的工資并不是最高的，但許多研究表明，家族企業(yè)會(huì)更樂于為員工購買保險(xiǎn)，這意味著他們不會(huì)輕易辭退員工。由于在疫情發(fā)生后，企業(yè)幾乎沒有利潤產(chǎn)生來覆蓋開支，因此如何協(xié)調(diào)與員工的關(guān)系變得至關(guān)重要。

“家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層通常與雇員有更緊密的連結(jié)，如果能在信賴中互相理解，達(dá)成共識(shí)，企業(yè)在未來用別的方式來支付雇員疫情間的損失，將有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控。”班納德森教授說。

第三個(gè)優(yōu)勢(shì)則是家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力和決策模式。一些家族企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式非常靈活，由于沒有一個(gè)龐大冗雜的等級(jí)體系，他們更容易迅速?zèng)Q策，因此會(huì)比一般企業(yè)集團(tuán)更快作出改變實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。因?yàn)槠髽I(yè)是家族所有，因此企業(yè)擁有更集中的領(lǐng)導(dǎo)力，有時(shí)候可能就是一個(gè)人的決定。當(dāng)然這一點(diǎn)也是雙刃劍？ 家族企業(yè)的管理方式具有兩面性，中心化的領(lǐng)導(dǎo)者更高效，但也會(huì)導(dǎo)致弱化企業(yè)治理。班納德森教授指出，但其好處在于，當(dāng)企業(yè)急需改變商業(yè)模式時(shí)，可以更迅速地實(shí)現(xiàn)決策并執(zhí)行。

第四個(gè)優(yōu)勢(shì)是家族企業(yè)擁有的歷史遺產(chǎn)。班納德森教授指出，有些家族企業(yè)有上百年歷史甚至是上千年的歷史，這意味著它們擁有歷經(jīng)無數(shù)次危機(jī)的歷史以及相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)?！氨热绶◣熉灭^，它已經(jīng)有1300年歷史，我曾經(jīng)問過它的掌門人，他們經(jīng)歷過多少次危機(jī)，掌門人告訴我，他們歷經(jīng)了太多各種各樣的危機(jī)，包括經(jīng)濟(jì)危機(jī)、金融危機(jī)、戰(zhàn)爭(zhēng)、改朝換代、政治危機(jī)、自然災(zāi)害，二戰(zhàn)期間，他們甚至有五年時(shí)間一個(gè)客人都沒有，但他們?nèi)匀粵]有開除員工，并且耐心等待了整整五年時(shí)間，重新開張。家族企業(yè)所具有的這種韌性通常是現(xiàn)代非家族企業(yè)難以企及的?！卑嗉{德森教授說，“可以說家族企業(yè)不會(huì)回避惡劣的環(huán)境。家族的歷史遺產(chǎn)、管理模式、客戶關(guān)系、低負(fù)債率，都有助于它們積極應(yīng)對(duì)危機(jī)。從這些方面可以看出，在危機(jī)中，家族企業(yè)的表現(xiàn)會(huì)更好?！?/p>

最重要的是，家族企業(yè)具備在歷史長河中累積的處理危機(jī)之經(jīng)驗(yàn)，他們擁有應(yīng)對(duì)危機(jī)的歷史智慧，甚至在經(jīng)歷無數(shù)危機(jī)之后變革、再造了內(nèi)部的管理模式?！爱?dāng)一家企業(yè)已經(jīng)走過幾個(gè)世紀(jì)，幾個(gè)月的疫情危機(jī)在它們看起來也許并沒有那么糟?！卑嗉{德森教授說，“正是這些歷史遺產(chǎn)讓家族企業(yè)時(shí)刻處于居安思危之中，因此能有更多的機(jī)會(huì)在風(fēng)險(xiǎn)后生存下來?！?/p>

第五個(gè)優(yōu)勢(shì)是積極開拓新業(yè)務(wù)。INSEAD研究員布萊恩·亨利博士（Brian Henry）告訴筆者，“范·埃讓集團(tuán)前CEO、第十三代掌門人威廉·范·埃讓（Willem Van Eeghen）給我講過他們家族的故事。歷史上因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)，他們家族不得不關(guān)閉了所有的貿(mào)易往來，包括從荷蘭到英國、法國之間的貿(mào)易。他們家族因此選擇了去美國開拓業(yè)務(wù)?！币?yàn)榉▏蟾锩l(fā)，創(chuàng)建于1662年的范·埃讓集團(tuán)在歐洲的貿(mào)易受到了限制，因此家族轉(zhuǎn)向北美發(fā)展，并決定把業(yè)務(wù)進(jìn)行多樣化的分配。那也是為什么他們涉足北美房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)的原因?！罢且?yàn)槲C(jī)，他們總是會(huì)選擇做一些新的事情。幾乎所有家族企業(yè)，都會(huì)有這樣的經(jīng)歷。危機(jī)催生新事物、新機(jī)會(huì)?！卑嗉{德森教授說，“當(dāng)然也有成千上萬的家族企業(yè)沒有這么理解，沒有去開拓新業(yè)務(wù)，所以今天它們都已經(jīng)不存在了?！?/p>

“當(dāng)我們?cè)谡務(wù)摪倌昙易迤髽I(yè)的時(shí)候，其實(shí)我們就是在談?wù)撍鼈儦v經(jīng)的無數(shù)次危機(jī)?！卑嗉{德森教授說。疫情在全球的走向尚未可知，但是家族企業(yè)若能將優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大化，也許疫情過去之后，它們不僅能夠多累積一份對(duì)抗流行病的應(yīng)急措施，甚至可以為企業(yè)轉(zhuǎn)型開辟新的道路，而在未來回望疫情的應(yīng)對(duì)時(shí)，也將成為一段驚心動(dòng)魄的故事，為企業(yè)的傳承增添一分傳奇性。