劉燕

摘 要：近年來IT行業(yè)中90后知識型員工的離職率居高不下，人員流動性較強，研究90后知識型員工的特點，分析IT企業(yè)內(nèi)部影響員工的組織因素，并結(jié)合組織外部環(huán)境狀況分析，從個人、組織、外部環(huán)境三個層次著手，探討IT行業(yè)90后知識型員工離職傾向的影響因素，根據(jù)其影響因素提出針對性的建議，幫助IT企業(yè)留住核心人才，推動IT行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：IT行業(yè);90后;知識型員工;離職傾向

中圖分類號：F24 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.02.037

0 引言

隨著21世紀信息技術(shù)的發(fā)展進步，IT行業(yè)也進入高速發(fā)展階段，IT行業(yè)的發(fā)展離不開人才的推動，知識型員工作為知識與技術(shù)的載體，對企業(yè)有著至關(guān)重要的作用。隨著越來越多的90后畢業(yè)踏進職場，“90后”知識型員工逐漸成為推動IT行業(yè)進步的中堅力量，而目前這一群體的“跳槽”現(xiàn)象嚴重，離職率與“60后”“70后”“80后”相比較高，流動性較強，在一定程度上制約了IT企業(yè)的發(fā)展，而離職傾向是離職行為的最強預測變量，分析在IT行業(yè)中90后知識型員工的離職傾向及其影響因素，可以有效預測員工的離職行為，進而采取針對性的措施以留住核心人才，提高人員穩(wěn)定性，增強IT企業(yè)核心競爭力，推動IT行業(yè)不斷向前發(fā)展。

1 概念界定

1.1 IT行業(yè)

IT是英文Information Technology的縮寫，IT行業(yè)也稱信息技術(shù)行業(yè)，信息技術(shù)主要是指現(xiàn)代計算機、網(wǎng)絡以及通訊等與信息領(lǐng)域相關(guān)的技術(shù)，包括三個大類：硬件類、軟件類和服務類，目前我國IT行業(yè)主要包括電子信息產(chǎn)品的制造、軟件開發(fā)、信息技術(shù)服務的推廣應用等領(lǐng)域。我國IT行業(yè)經(jīng)歷了近三十年的發(fā)展，整體上已進入由大向強的發(fā)展階段，是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。

IT領(lǐng)域以知識和技術(shù)作為重要支撐的行業(yè)，對人才的知識素養(yǎng)和技能儲備要求高，即對知識型人才需求量大。同時，IT行業(yè)還注重創(chuàng)新以及成果傳播，相應地也體現(xiàn)出其人員趨于年輕化的特征，90后知識型員工相對集中，然而令人擔憂的是，近年來行業(yè)中員工流動性較強，人才結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性相對較低，這對企業(yè)的管理和發(fā)展提出了難題。

1.2 90后知識型員工

“90后”顧名思義，是指20世紀90年代出生的一代人，與70后、80后等其他時代的員工相比有著不同的特點，他們逐漸步入職場，是企業(yè)中最年輕的員工，也是IT行業(yè)未來發(fā)展的主力軍。知識型員工這一概念最早由Drucker（1956）提出，他認為知識型員工是掌握和運用知識、信息進行工作的人，利用自身掌握的知識和技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造價值，是IT企業(yè)中極其重要和特殊的群體，是推動IT行業(yè)發(fā)展進步的關(guān)鍵資源。因此本文的研究對象主要是出生于20世紀90年代，當前擁有?？萍耙陨蠈W歷，從事與IT行業(yè)相關(guān)工作的員工，本文將對其是否產(chǎn)生離職傾向及其影響因素展開分析。

1.3 離職傾向

離職傾向并非離職行為，是指一個人離開組織的行為態(tài)度， 目前學術(shù)界普遍認為離職傾向是離職行為的直接前因變量，對離職行為具有很強的預測效果。國外學者建立了離職傾向模型分析其產(chǎn)生的動因，主要涉及工作滿意度、組織承諾、工作參與度、心理契約、工作壓力、晉升機會、薪酬福利待遇、人際關(guān)系、企業(yè)文化、工作單調(diào)性、工作條件等變量，在此基礎上，本文將從90后知識型員工個人層面、企業(yè)組織層面和外部環(huán)境這三個方面著手，探究IT行業(yè)90后知識型員工離職傾向的影響因素。

2 IT行業(yè)90后知識型員工離職傾向影響因素分析

2.1 員工個人因素

自主性較強。90后知識型員工這一群體有著鮮明的個性特點，他們受教育程度高，知識儲備量大，思維靈活，學習能力強，個體的工作能力強，對工作自主性要求高，喜歡按自己的方式工作，當他們難以適應組織內(nèi)的工作方式時，不能和諧地融入集體中，就可能產(chǎn)生離職傾向。

價值觀多元化。90后這一代的人價值觀是在開放的社會文化背景中形成的，他們思想自由，崇尚民主與平等，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威， 有強烈的好奇心，形成了多元化的價值觀，進而影響到他們的工作選擇。如果他們對當前工作感到枯燥乏味、失去新鮮感，就可能去尋找新的工作機會。

自我實現(xiàn)需求高。相比其他年代的員工，90后知識型員工有著強烈的自我實現(xiàn)需求，注重自我認同和自我價值的實現(xiàn)，工作需求多元化。希望從事具有挑戰(zhàn)性的工作，在工作中挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)自身價值。當他們在職場中難以快速滿足需求時，將會破壞他們的心理契約，通過跳槽以尋求更多的發(fā)展契機。

受挫能力弱。由于90后知識型員工初步踏入職場，他們生活磨煉少，抗壓能力和心理承受能力相對較弱、心理調(diào)節(jié)能力較差，當工作壓力過重、工作負面情緒較多時，他們難以理性地克服困難和挫折，自身社會化不足，容易產(chǎn)生逃避心理，打退堂鼓，進而萌生出離開組織的傾向。

2.2 組織因素

在工作要求方面，IT企業(yè)的發(fā)展主要是靠自身的摸索與創(chuàng)新，無論是產(chǎn)品還是商業(yè)模式，其更新周期短，升級換代速率快，相應地也對員工提出了較高的工作要求，即工作強度大、創(chuàng)新頻率快、學習效率高，高強度、快變革的工作要求可能會對員工產(chǎn)生較大的工作壓力，使員工難以承受，降低90后知識型員工的工作滿意度和工作績效，從而直接影響到員工的離職。

在組織支持感方面，當 90 后知識型員工感受到來自IT企業(yè)的支持，尤其是工作支持和關(guān)心利益對員工的影響較大，當這兩個方面讓員工感受到來自組織的支持時，他們會更加傾向于留在公司。除此之外，組織的企業(yè)文化即工作環(huán)境、文化建設、價值觀念、文化活動都會潛移默化地影響到員工心理，若企業(yè)的核心價值觀未能滲透到員工內(nèi)心，自我價值觀與企業(yè)的核心價值觀不能高度契合時，缺失組織的支持感，90后知識型員工將會產(chǎn)生離職傾向，遠離該組織的企業(yè)文化。