張玉珍

（宜昌市夷陵區(qū)樂(lè)天溪鎮(zhèn)衛(wèi)生院，湖北 宜昌 443100）

0 引言

在人們生活水平日益提高的背景下，人們?cè)谧≡簳r(shí)期望得到更優(yōu)質(zhì)、更全面的護(hù)理服務(wù)，因而，如何滿足人們多種多樣的護(hù)理需求，為醫(yī)院樹(shù)立良好的形象，成為基礎(chǔ)護(hù)理工作中亟需解決的問(wèn)題[1]。因此，本研究將2017年1月至2018年12月期間本院接收的120例住院患者作為研究對(duì)象，探討人性化護(hù)理應(yīng)用于基層護(hù)理工作時(shí)的效果和價(jià)值，現(xiàn)詳細(xì)內(nèi)容整理如下。

1 資料和方法

1.1 資料。本次研究中的觀察對(duì)象均選自2017年1月至2018年12月在本院接受治療的住院患者，共抽選120例，所有患者經(jīng)簡(jiǎn)單隨機(jī)分組法被分為兩組，組別分別為參照組和研究組，。參照組患者共計(jì)60例，男37例，女23例；年齡為21-62歲，平均（41.93±2.05）歲，其中內(nèi)科共計(jì)27例，外科共計(jì)23例，腫瘤科共計(jì)7例，其他科室共計(jì)3例；研究組患者共計(jì)60例，男34例，女26例；年齡為23-64歲，平均（42.14±2.11）歲，其中內(nèi)科共計(jì)25例，外科共計(jì)22例，腫瘤科共計(jì)9例，其他科室共計(jì)4例。兩組患者組間一般資料數(shù)據(jù)對(duì)比P＞0.05。

1.2 方法。參照組對(duì)患者施以常規(guī)護(hù)理，其方式為：患者入院后記錄其臨床資料；按照醫(yī)囑對(duì)患者進(jìn)行用藥；預(yù)防患者出現(xiàn)其他并發(fā)癥；告知患者住院事項(xiàng)以及飲食禁忌等[2]。研究組以人性化方式對(duì)患者施以護(hù)理干預(yù)，其方式為：①完善護(hù)理流程。在患者入院時(shí)，以親切的態(tài)度接診患者，保持衣著干凈整潔，提升患者的好感度，同時(shí)仔細(xì)記錄患者臨床資料，保證書寫規(guī)范，對(duì)患者及其家屬進(jìn)行健康教育，提升患者對(duì)病癥的知曉率[3]。②環(huán)境護(hù)理。定時(shí)對(duì)病房進(jìn)行清潔和消毒，為患者提供良好的治療環(huán)境，并根據(jù)天氣的變化，適量的調(diào)整病房溫度和濕度；在院內(nèi)條件允許的情況下，為病房配置中心供氧、多功能病床等現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備；可適當(dāng)選擇溫和色調(diào)的物品對(duì)病房進(jìn)行裝飾，減輕病房的冰冷感[4]。③針對(duì)性護(hù)理。患者從入院到護(hù)理均由專門的責(zé)任護(hù)士進(jìn)行負(fù)責(zé)，結(jié)合患者的病情、性格以及家庭關(guān)系等多方面因素，對(duì)患者的心理狀況進(jìn)行評(píng)估，以親切、溫柔、安慰等方式增加與患者之間的交流，傾聽(tīng)患者在治療和護(hù)理方面的困惑和需求，并給予相應(yīng)的解答，增強(qiáng)患者康復(fù)的信心，使其可以積極配合醫(yī)護(hù)人員的工作[5-6]。④出院指導(dǎo)。在患者準(zhǔn)備出院時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)患者的狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)患者的生活習(xí)慣、情緒變化進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)，并叮囑患者出院事項(xiàng)，告知患者復(fù)診時(shí)間，并在患者出院后定期進(jìn)行電話隨訪，進(jìn)而了解患者病情的變化，使患者可以準(zhǔn)時(shí)復(fù)診[7-8]。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)。觀察并對(duì)比兩組護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度，均以醫(yī)院自制護(hù)理質(zhì)量評(píng)分表和護(hù)理滿意度評(píng)分表進(jìn)行調(diào)查，滿分為100分，分?jǐn)?shù)越高代表其護(hù)理質(zhì)量或者護(hù)理滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。本研究中相關(guān)數(shù)據(jù)經(jīng)分析與匯總以后均使用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理，兩組患者的計(jì)量資料可用“±s”表示，數(shù)據(jù)結(jié)果則需予以t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料可用“%”表示，數(shù)據(jù)結(jié)果則需予以卡方檢驗(yàn)，組間比較差異具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的表述形式為P＜0.05。

2 結(jié)果

研究組患者護(hù)理質(zhì)量評(píng)分和護(hù)理滿意度評(píng)分，均顯著高于參照組，差異具有明顯的區(qū)別，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），詳見(jiàn)表1。

表1 兩組患者護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意評(píng)分的比較

表1 兩組患者護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意評(píng)分的比較

組別 例數(shù) 護(hù)理質(zhì)量評(píng)分 護(hù)理滿意度評(píng)分參照組 60 81.22±3.78 83.06±3.68研究組 60 92.76±4.11 94.72±3.99 t-16.01 16.64 P-0.00 0.00

3 討論

隨著我國(guó)醫(yī)療水平和醫(yī)療改革的不斷變化，醫(yī)院護(hù)理工作逐漸從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向?yàn)閯?chuàng)新型護(hù)理模式[9]。醫(yī)生與護(hù)士的本職工作為救助患者與幫助患者，其一切活動(dòng)均應(yīng)以患者為中心，常規(guī)的護(hù)理干預(yù)僅僅按照醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行機(jī)械性操作，在其護(hù)理中強(qiáng)調(diào)任務(wù)的重要性，在一定程度上忽視了患者作為人的差異性[10]。人性化護(hù)理干預(yù)的基本原則為“以人為本”，在具備高度責(zé)任心的基礎(chǔ)上，將患者視為親人或者朋友，通過(guò)積極主動(dòng)的交流和溝通，與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系，增強(qiáng)患者對(duì)于護(hù)理人員和醫(yī)院的信任感[11]；同時(shí)，在交流的過(guò)程中了解患者心理的變化和病情的發(fā)展，進(jìn)而為患者制定針對(duì)性的護(hù)理干預(yù)方案，在滿足患者護(hù)理需求的基礎(chǔ)上，提高患者對(duì)于醫(yī)護(hù)人員工作的配合程度，有效保證臨床治療和護(hù)理的效果；此外，患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，護(hù)理人員應(yīng)不斷充實(shí)自我，提高其綜合素質(zhì)，在進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)，注重服務(wù)的有效性，進(jìn)而緊隨時(shí)代的發(fā)展，不斷完善護(hù)理服務(wù)[12]。

綜上所述，在基層護(hù)理工作中，應(yīng)用人性化護(hù)理干預(yù)方式能夠滿足患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的需求，提高護(hù)理工作的質(zhì)量，有利于醫(yī)院樹(shù)立良好的形象，值得研究推廣[13]。