裴申川

摘? 要：如今，信息技術(shù)的發(fā)展速度越來(lái)越快，作為信息技術(shù)的一個(gè)重要分支大數(shù)據(jù)出現(xiàn)了顛覆性的發(fā)展，在這樣的時(shí)代背景下，企業(yè)過(guò)去在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的收集和分析手段得到極大的改善，以前靠大量的人力財(cái)力和時(shí)間收集的信息，現(xiàn)在被短期、快速、全覆蓋形成的大數(shù)據(jù)所取代，企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入了大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

一個(gè)無(wú)聊的下午，一個(gè)無(wú)聊的男士，在網(wǎng)上訂了一杯咖啡。于是這個(gè)男士的名字、年齡、性別、家庭住址等基本信息;這名男士買(mǎi)的什么咖啡，甜度多少，要不要奶油，要冰的還是熱的等產(chǎn)品信息;他在什么APP軟件下的單，什么時(shí)候買(mǎi)的，以前是否也買(mǎi)過(guò)，送貨方式等銷(xiāo)售信息都進(jìn)入了大數(shù)據(jù)。自此企業(yè)就可以在某個(gè)時(shí)段給這個(gè)男士推送他喜歡的咖啡了。所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)各種渠道獲得的大數(shù)據(jù)非常重要，其可以成為制定營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策的依據(jù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分與定位，采取更加具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，使企業(yè)獲得極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并為自身帶來(lái)更多經(jīng)濟(jì)效益。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的影響

（一）提高了營(yíng)銷(xiāo)定位的準(zhǔn)確性

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)可對(duì)消費(fèi)者的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集和處理，從而明確定位消費(fèi)者的需求。這些消費(fèi)數(shù)據(jù)包括了客戶基本描述、信息搜索數(shù)據(jù)、消費(fèi)記錄等。通過(guò)對(duì)這些信息進(jìn)行分析，可以為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策帶來(lái)更多有用的決策依據(jù)，促使企業(yè)制定出更有針對(duì)性的符合市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。不僅如此，針對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，還能發(fā)現(xiàn)潛在的商機(jī)，為一部分有消費(fèi)潛力的客戶提供針對(duì)性服務(wù)模式，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）推薦關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的商品

先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，促使企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)分析時(shí)，能挖掘消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生的內(nèi)在邏輯。企業(yè)可充分利用這一點(diǎn)，為消費(fèi)者推薦其正是需要和喜歡的商品，并且進(jìn)行產(chǎn)品搭配，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的組合營(yíng)銷(xiāo)。比如某國(guó)內(nèi)大型超市對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理之后，發(fā)現(xiàn)很多女性顧客在購(gòu)買(mǎi)了嬰兒奶粉之后，還會(huì)購(gòu)買(mǎi)紙尿褲，所以推出了兩種產(chǎn)品關(guān)聯(lián)推銷(xiāo)的模式，并取得了一定的成功。

二、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

（一）不重視大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)調(diào)研中的作用

大數(shù)據(jù)技術(shù)中，最重要的就是對(duì)各種信息進(jìn)行搜集和處理，并據(jù)此來(lái)制定企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。但目前一些企業(yè)未注重市場(chǎng)調(diào)研方面的工作，對(duì)消費(fèi)群體、消費(fèi)數(shù)據(jù)也沒(méi)有進(jìn)行了解和分析，所以更不要說(shuō)什么大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。因此，導(dǎo)致自身的營(yíng)銷(xiāo)策略無(wú)法和消費(fèi)者實(shí)際需求形成對(duì)接，從而產(chǎn)品和服務(wù)的針對(duì)性無(wú)法和市場(chǎng)盡量的吻合，更無(wú)法獲取更多經(jīng)濟(jì)效益。

（二）未建立或引入先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)

當(dāng)前在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)中，大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用已經(jīng)是非常重要的競(jìng)爭(zhēng)方面，已經(jīng)成為企業(yè)推出更加滿足消費(fèi)者需要的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策的重要手段。但因?yàn)橘Y金和規(guī)模的原因，一些企業(yè)未能引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的人才和大數(shù)據(jù)技術(shù)，甚至不太了解大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用。目前，較為核心的大數(shù)據(jù)技術(shù)被大型企業(yè)、外國(guó)企業(yè)所掌握，而小型企業(yè)并沒(méi)有掌握對(duì)大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)技術(shù)、挖掘技術(shù)，也沒(méi)有找到合適的引入大數(shù)據(jù)的途徑。

（三）過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)發(fā)生變革

在信息技術(shù)大力發(fā)展的背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)得到了快速發(fā)展。過(guò)去的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，比如戶外廣告、電視廣告等因?yàn)槌杀竞途珳?zhǔn)性差已經(jīng)逐步被淘汰。互聯(lián)網(wǎng)得到了普及，各種移動(dòng)客戶端的使用范圍越來(lái)越廣，人們可借助移動(dòng)客戶端在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)。使企業(yè)獲得了這些網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)對(duì)這些數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，充分收集到消費(fèi)者的喜好、需要。但很多企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，不但營(yíng)銷(xiāo)效果很差，而且效率也非常低。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新

（一）通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析定制營(yíng)銷(xiāo)策略

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有一定的實(shí)踐性，在進(jìn)行操作之前先要進(jìn)行定位，從而制定出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，并能開(kāi)展可行性評(píng)估。在這個(gè)過(guò)程中，收集與客戶的各類(lèi)大數(shù)據(jù)，可以針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定，以及方案對(duì)策的實(shí)施進(jìn)行分析處理。通過(guò)針對(duì)所獲取的消費(fèi)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)，制定出以消費(fèi)者為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈，根據(jù)消費(fèi)者喜好和需求，提供個(gè)性化定制服務(wù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，建立以消費(fèi)者為中心的全方位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，提高營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策的可行性。

（二）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行智慧營(yíng)銷(xiāo)

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和功能進(jìn)行有效分析，而且對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行剔除。比如可借助大數(shù)據(jù)檢查技術(shù)，對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，形成具有一定反饋能力的全自動(dòng)數(shù)據(jù)提示系統(tǒng)，滿足產(chǎn)品的自動(dòng)化生產(chǎn)分析要求。另外，也可以借助大數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行監(jiān)控和分析。舉個(gè)例子，企業(yè)可針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際情況，對(duì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行分析對(duì)比。而且也采用客戶網(wǎng)絡(luò)搜索、無(wú)線定位、圖像語(yǔ)音收集等一系列的技術(shù)，全面跟蹤客戶需求及需求的變化，整體構(gòu)建一體化的產(chǎn)品生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式。這樣一來(lái)，不但能對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，而且也能整合優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)的比較狀況，為智慧營(yíng)銷(xiāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）利用大數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整合

大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用，能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的整合。因?yàn)橥ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)分析可促使企業(yè)快速了解供求是否平衡。若是產(chǎn)品的供應(yīng)少于需求，那么企業(yè)就可制定出商品傾斜的對(duì)策。若是產(chǎn)品的供應(yīng)量過(guò)大，那么企業(yè)則要考慮降低產(chǎn)品的產(chǎn)量。這樣一來(lái)，能使產(chǎn)業(yè)得到整合，避免形成產(chǎn)能過(guò)剩的現(xiàn)象。同時(shí)，大數(shù)據(jù)的搜集也使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不再拘泥于本行業(yè)，跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的數(shù)據(jù)也得到了利用。舉個(gè)例子，某通訊企業(yè)在為消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)，掌握了消費(fèi)者位置信息，而交通行業(yè)需要消費(fèi)者的坐標(biāo)數(shù)據(jù)，因此可借助平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的整合，提高營(yíng)銷(xiāo)的效率。

（四）對(duì)專(zhuān)業(yè)的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行建設(shè)

為了更好的利用大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)需要對(duì)專(zhuān)業(yè)的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行建設(shè)。引進(jìn)技術(shù)型人才，或者對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，促使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中搶占先機(jī)。此外，也要引進(jìn)關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)處理的軟硬件，更好的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行使用，找出數(shù)據(jù)的聯(lián)系性，從而為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作提供更多有用的參考依據(jù)。

四、總結(jié)與體會(huì)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，過(guò)去的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式已無(wú)法再滿足需要。因此企業(yè)需要了解大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的開(kāi)發(fā)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)分析市場(chǎng)，了解消費(fèi)者喜好和需要，提升營(yíng)銷(xiāo)工作的針對(duì)性。

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