李增躍，朱琪，趙素娟

摘要：一如大眾所了解的，5S是來自日本企業(yè)的新管理模式。它主要是通過對(duì)工作環(huán)境中員工的行為進(jìn)行規(guī)范的要求和管制。從而幫助提升公司的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。5S的目標(biāo)是改善每個(gè)員工的管理效果，并希望每個(gè)員工都能保持最好的工作狀態(tài)和工作執(zhí)行習(xí)慣。通過健全的管理系統(tǒng)不斷改善和優(yōu)化企業(yè)整體管理質(zhì)量和工作效率。5S通過一種自我控制、節(jié)儉以及堅(jiān)持的觀念進(jìn)行企業(yè)管理的，而將這套模式應(yīng)用到高校語音實(shí)驗(yàn)室的管理中也能夠更好地實(shí)現(xiàn)語音實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際價(jià)值。

關(guān)鍵詞：5S管理;高校語音實(shí)驗(yàn)室;管理系統(tǒng);管理模式;管理理念

中圖分類號(hào)：G647 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號(hào)：1674-9324（2020）01-0023-02

自從我國(guó)將語音實(shí)驗(yàn)室納入高校外語教育工作中以來，我國(guó)的大學(xué)外語教育水平和質(zhì)量都有了明顯的提升。語音實(shí)驗(yàn)室在現(xiàn)代化社會(huì)建設(shè)的歷史進(jìn)程中也曾出現(xiàn)兩個(gè)非常重要的變化。在語音實(shí)驗(yàn)室剛開始構(gòu)建時(shí)，由于教學(xué)硬件設(shè)備比較落后，語音實(shí)驗(yàn)室的功能設(shè)計(jì)得比較單一。而隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，語音實(shí)驗(yàn)室迎來了第一次重大變化，進(jìn)入多媒體語音實(shí)驗(yàn)室時(shí)代，改善了功能單一的缺點(diǎn)。而隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，在多媒體語音實(shí)驗(yàn)室開始引入“互聯(lián)網(wǎng)+”的數(shù)字智能信息技術(shù)之后，則大大地充實(shí)了外語課堂教學(xué)的內(nèi)容以及課堂開展的模式，迎來第二次重大變化。因此，為了更好地管理越來越先進(jìn)的語音實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，本文將結(jié)合5S的科學(xué)管理理念進(jìn)行研究，希望能夠?yàn)楦咝ＵZ音實(shí)驗(yàn)室提供更好的管理經(jīng)驗(yàn)參考。

一、5S管理的理念以及價(jià)值

5S[1]的管理理念源自日本企業(yè)，是極具日本民族特色的企業(yè)管理模式，是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目。通過運(yùn)用企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的元素，如生產(chǎn)物料以及企業(yè)員工等，結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行合理的規(guī)劃管控。接下來我們將結(jié)合這五大詞語，對(duì)5S的管理理念展開論述。

整理的意義是最重要和基本的原則。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)放置的各種物品根據(jù)必要和不必要的原則分為兩類，然后處理那些不必要的物品返回原來的位置或直接丟棄。而必要物品也不需要保留太多，避免工作開展時(shí)無法找到對(duì)應(yīng)的物品，必要物品中如果有30天內(nèi)用不到的，也可以移出現(xiàn)場(chǎng)，創(chuàng)造最大的工作空間。整頓指的是將工作用品揀選和放置都遵循“方便”的原則，將企業(yè)員工使用的物品根據(jù)使用類型分開布置，通過重新排列整理工作所需的物品，分別放置到指定的地點(diǎn)，確保在工作需要時(shí)能夠迅速找到所需的物品，最大限度地節(jié)約時(shí)間，提高工作效率。清掃的理念則比較簡(jiǎn)單，就是進(jìn)行生產(chǎn)工作區(qū)域的定期清掃工作。因?yàn)樵谄髽I(yè)生產(chǎn)過程中會(huì)產(chǎn)生大量臟污，通過清掃工作，時(shí)刻保持工作場(chǎng)所的干凈整潔，防止發(fā)生污染事件，消除生產(chǎn)安全隱患，加大產(chǎn)品生產(chǎn)的保障力度，同時(shí)能使員工在工作中有一個(gè)良好的心情。清理、整頓、清掃是三個(gè)最基本的5S管理概念，清潔的意義在于維護(hù)這三個(gè)管理概念并形成相應(yīng)的管理系統(tǒng)和管理制度，以便持續(xù)改進(jìn)。旨在獲得更好的工作成果。素養(yǎng)的意義則是在堅(jiān)持前面四個(gè)管理理念的同時(shí)，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，使員工有意識(shí)地糾正自己的各種不良習(xí)慣，養(yǎng)成文明禮貌，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣。

我們認(rèn)為，5S管理理念雖然產(chǎn)生于生產(chǎn)企業(yè)，但就其管理理念來看，同樣適用于其他活動(dòng)，5S理念的實(shí)施既能夠提高員工的整體素質(zhì)，也能夠改善單位的形象。只要把它合理地運(yùn)用到實(shí)際經(jīng)營(yíng)或管理中，就可以顯著提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率，有效預(yù)防生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或管理中出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，影響企業(yè)的正常運(yùn)作。

二、5S管理在高校語音實(shí)驗(yàn)室的重要地位

眾所周知，5S管理是合理限制和有效協(xié)調(diào)人們?nèi)粘９ぷ鳝h(huán)境和工作行為的制度。而根據(jù)5S管理的經(jīng)驗(yàn)效果來看，當(dāng)人們?cè)谝粋€(gè)整潔、有序和美麗的環(huán)境中工作時(shí)，他們對(duì)工作的熱情和工作質(zhì)量將發(fā)生巨大變化。而員工能夠保持積極的工作狀態(tài)，能夠幫助該公司的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率得到更好的保護(hù)、改善和優(yōu)化。多媒體語音實(shí)驗(yàn)室擁有較多的高科技設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、顯示器、鍵盤鼠標(biāo)、耳機(jī)、學(xué)生終端、音視頻播放設(shè)備等。因此，語音實(shí)驗(yàn)室的整體管理工作就是管理實(shí)驗(yàn)室中的所有活動(dòng)，包括設(shè)備的使用和維護(hù)，設(shè)備和座椅的擺放，室內(nèi)清潔衛(wèi)生，還包括各種人員的活動(dòng)。將5S管理理念這種獨(dú)特的企業(yè)文化引入當(dāng)代高校語音實(shí)驗(yàn)室管理后，可以讓學(xué)生感受到學(xué)校良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培育高尚的道德情操。當(dāng)學(xué)生真正進(jìn)入社會(huì)時(shí)，他們可以迅速適應(yīng)環(huán)境，在社會(huì)工作中找準(zhǔn)個(gè)人定位，以專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)來應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)。

三、高校語音實(shí)驗(yàn)室管理中的難點(diǎn)

當(dāng)前，對(duì)語音實(shí)驗(yàn)室專職管理人員來講，其既要維持語音實(shí)驗(yàn)室本身軟硬件設(shè)備的完好，保證語音實(shí)驗(yàn)室教學(xué)工作的正常開展，也要做好保證實(shí)驗(yàn)室正常運(yùn)行的其他工作，包括相關(guān)錄音磁帶、光盤等輔助資料的保存，包括購(gòu)買備用的易損物品（如耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)等），這些備用物品購(gòu)買太多會(huì)造成浪費(fèi)，購(gòu)買少了又不足以保證語音實(shí)驗(yàn)室的正常運(yùn)行，在實(shí)際操作中是要承擔(dān)一定的責(zé)任的。

現(xiàn)在的多媒體語音實(shí)驗(yàn)室功能強(qiáng)大，教學(xué)素材豐富多彩，這使語音實(shí)驗(yàn)室操作變得更加復(fù)雜，對(duì)任課教師提出了更高的要求，其不但要有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也要能對(duì)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備進(jìn)行熟練地操作。由于教師的水平參差不齊，特別是有些教師由于計(jì)算機(jī)操作技能不夠，對(duì)采用語音實(shí)驗(yàn)室授課的好處理解不夠深刻，導(dǎo)致語音實(shí)驗(yàn)室功能沒有得到充分利用，教學(xué)形式單一，以傳統(tǒng)的灌輸形式為主。學(xué)?；ù罅馔度雸?chǎng)地和資金建設(shè)的多媒體語音實(shí)驗(yàn)室，達(dá)不到理想的教學(xué)效果，投入產(chǎn)出比不高。另外，由于我國(guó)高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，語音實(shí)驗(yàn)室也越建越大，很多實(shí)驗(yàn)室座位數(shù)已經(jīng)超過100座。單次課程學(xué)生人數(shù)較多，管理難度不斷加大，設(shè)備損壞程度和速度大了不少，并且由于教師或?qū)W生操作不當(dāng)引起的設(shè)備故障也有增加，這些狀況都加大了語音實(shí)驗(yàn)室的管理難度。

四、5S管理在高校語音實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際應(yīng)用

隨著我國(guó)高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，單間語音實(shí)驗(yàn)室座位數(shù)也變得更多，很多實(shí)驗(yàn)室都超過了100個(gè)座位，采用合班課教學(xué)方式。這些都是為了完成教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)進(jìn)度。學(xué)生人數(shù)多了，實(shí)驗(yàn)室變大了，實(shí)驗(yàn)室排課也密集了，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)與管理提出來不小的挑戰(zhàn)。

我們把5S管理理念引入語音實(shí)驗(yàn)室管理中來，進(jìn)行了相應(yīng)的嘗試和探索。首先，基于5S中的整理理念，我們對(duì)實(shí)驗(yàn)室中不太相關(guān)的物品進(jìn)行清理，其中包括學(xué)生丟棄的一些物品如水杯、眼鏡盒、書本等進(jìn)行及時(shí)清理（放到教師辦公室以備學(xué)生認(rèn)領(lǐng)）。這樣可以為學(xué)生創(chuàng)造寬敞、整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境。另外每次下課后，要重點(diǎn)檢查門、窗、照明、電閘箱等部分，把防火防盜貫徹到每天的工作中。其次，基于5S中的整頓理念，我們對(duì)實(shí)驗(yàn)室物品進(jìn)行合理的擺放，比如多媒體播放設(shè)備怎樣擺放才能讓任課教師使用起來更順手，學(xué)生鍵盤鼠標(biāo)怎樣擺放，學(xué)生耳機(jī)掛放到座位的哪一側(cè)，這些都做了相應(yīng)的規(guī)定。另外，對(duì)于語音實(shí)驗(yàn)室教學(xué)輔助資料如錄音磁帶、光盤等的收納也進(jìn)行了相應(yīng)整頓，一旦上課教師有什么需要，可以很快提供出來，最大限度地節(jié)省時(shí)間。

語音實(shí)驗(yàn)室每天最少清掃一次，要求設(shè)備、桌面、地面干凈整潔，學(xué)生耳機(jī)鍵盤、學(xué)生座椅等擺放整齊，創(chuàng)造寬敞明亮的語音實(shí)驗(yàn)室使用環(huán)境，這樣可以使學(xué)生有一個(gè)愉悅的心情，有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，也能夠防止污染和疾病。

針對(duì)語音實(shí)驗(yàn)室物品、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等形成制度，相關(guān)教育常抓不懈。除了物品、設(shè)備、環(huán)境外，對(duì)人員的素養(yǎng)也要進(jìn)行相應(yīng)的引領(lǐng)和培育。教師要衣著得體，和藹可親，言出必行。在教師身體力行做出垂范的同時(shí)，還要求教師對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行引領(lǐng)和規(guī)范，使學(xué)生養(yǎng)成愛護(hù)設(shè)備、文明禮貌、誠(chéng)實(shí)可信、言出必行、與人為善、認(rèn)真負(fù)責(zé)的人格品質(zhì)，使學(xué)生在學(xué)校努力學(xué)習(xí)，提高知識(shí)和技能，走入社會(huì)努力工作，為國(guó)家建設(shè)做出最大貢獻(xiàn)。

總之，通過開發(fā)有效的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)語音實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)化管理，明確相關(guān)規(guī)范，制定管理員的日常工作要求和具體任務(wù)。通過建立健全完善的管理系統(tǒng)，可以有效避免造成過多的意外故障。學(xué)生使用語音設(shè)備的頻率最高，操作方式是否正確，是否愛護(hù)設(shè)備都會(huì)極大地影響設(shè)備的使用周期和損壞率，因此，有必要設(shè)置相應(yīng)的學(xué)生操作規(guī)則來規(guī)范學(xué)生的行為[2]，要求教師對(duì)學(xué)生提出正確的操作指引，注意個(gè)人的操作行為，減少由于學(xué)生操作失誤而造成的損壞，也應(yīng)該對(duì)任課教師進(jìn)行語音實(shí)驗(yàn)室設(shè)備使用方面的培訓(xùn)，確保教師熟練操作語音實(shí)驗(yàn)室的軟件和硬件設(shè)備，提供簡(jiǎn)潔明了的設(shè)備使用說明，方便教師在開展課堂教學(xué)時(shí)順利高效地使用語音實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備。另外，將語音實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的損壞落實(shí)到當(dāng)事人身上，同時(shí)要建立好設(shè)備使用記錄，日常檢修維修的記錄，做好設(shè)備采購(gòu)的明細(xì)記錄，提高管理效率。除了要制定嚴(yán)格的管控守則之外，還要確保語音實(shí)驗(yàn)室的日常環(huán)境整頓以及消防設(shè)備等的配置，為語音實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)工作創(chuàng)造安全、整潔、愉快的環(huán)境。

五、結(jié)語

將5S管理理念從企業(yè)管理延伸到語音實(shí)驗(yàn)室的管理當(dāng)中，結(jié)合語音實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際操作環(huán)境以及人員使用規(guī)律，制定相應(yīng)的使用管理策略，能夠深入改善語音實(shí)驗(yàn)室的使用情況，提升語音實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際使用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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[2]程小輝，戴飛，陳顯軍.基于云網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的外語語音實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)與建設(shè)[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2018，261（5）：140-143，147.