王焱

摘要：以公共關(guān)系教育為引導(dǎo)的素質(zhì)培養(yǎng)，對(duì)提高高校學(xué)生的競爭能力和社會(huì)適應(yīng)能力有很大的幫助。尤其在學(xué)生職場應(yīng)變、公關(guān)意識(shí)、樹立學(xué)生社會(huì)責(zé)任意識(shí)以及公關(guān)能力等方面的作用都非常關(guān)鍵。為此，文章從獨(dú)立學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、創(chuàng)新應(yīng)變能力幾個(gè)方面提出了以公共關(guān)系教育為引導(dǎo)的素質(zhì)培養(yǎng)策略。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系;教育;素質(zhì)培養(yǎng);策略

中圖分類號(hào)：G640 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號(hào)：1674-9324（2020）01-0119-02

公共關(guān)系學(xué)是一門以公共關(guān)系活動(dòng)規(guī)律為研究對(duì)象的綜合性的應(yīng)用學(xué)科。開設(shè)公共關(guān)系學(xué)課程，對(duì)提高大學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力和競爭能力非常有幫助。因此，以公共關(guān)系教育為引導(dǎo)的素質(zhì)培養(yǎng)逐漸成為高校普遍開展的通識(shí)教育，而以公共關(guān)系教育為引導(dǎo)的素質(zhì)培養(yǎng)策略研究也備受教育者們的關(guān)注。今后，如何將公共關(guān)系素質(zhì)教育融入高校人才培養(yǎng)的過程中，既是我國教育管理工作者、教育從業(yè)者亟須深思的問題，也是我國人才培養(yǎng)相關(guān)計(jì)劃所需改動(dòng)的方向。

一、公共關(guān)系教育在我國高校素質(zhì)教育中的作用

由于公共關(guān)系學(xué)的理論與實(shí)踐特性，決定了自我國高校20世紀(jì)80年代中期開設(shè)該學(xué)科的時(shí)候，它就被歸屬于素質(zhì)教育類的高校課程。

1.創(chuàng)新性觀念。自被引入中國，人們對(duì)公共關(guān)系教育最為關(guān)注的便是其創(chuàng)新性觀念所帶來的沖擊，如危機(jī)管理、信息透明、聲譽(yù)維護(hù)、形象塑造、關(guān)心公益、主動(dòng)開放等。公共關(guān)系學(xué)的大多知識(shí)以及方法與中國謙虛、低調(diào)、含蓄等傳統(tǒng)觀念完全相悖，盡管社會(huì)公眾傳統(tǒng)的理念、價(jià)值觀等方面受改革開放的洗禮已有了較大的轉(zhuǎn)變，但民主、自由、平等以及主動(dòng)等公共關(guān)系學(xué)內(nèi)在的知識(shí)和理念仍舊具有很大的觀念沖擊。因此，盡管公共關(guān)系學(xué)作為素質(zhì)教育類課程，在國內(nèi)高校中已開設(shè)三十多年，但它一直都是高校學(xué)生比較喜歡的課程之一。

2.主動(dòng)溝通技巧。無論是在前期為公眾追捧所塑造的形象，還是現(xiàn)如今比較熱門的組織聲譽(yù)管理，公共關(guān)系教育一直非常強(qiáng)調(diào)主動(dòng)溝通，而且公共關(guān)系學(xué)的課程特性也有助于培養(yǎng)接受公共關(guān)系教育的學(xué)生主動(dòng)、平等開展溝通的能力和意識(shí)。為學(xué)生提供大量基于復(fù)雜社會(huì)現(xiàn)象的案例以供其研究，教育工作者能夠迅速培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系學(xué)所內(nèi)含的積極、主動(dòng)開展溝通的意識(shí)，訓(xùn)練其較快地獲得對(duì)方好感的能力。另外，該門課程還發(fā)揮著重新鍛造個(gè)人外在形象與精神世界的明顯作用，基于公共關(guān)系課程的教育，可以對(duì)學(xué)生開展一些淺層的禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)以及技能訓(xùn)練，一大批學(xué)生通過公共關(guān)系課程學(xué)習(xí)，在觀念、心態(tài)、行為、形象等方面都有了很大改變。

3.危機(jī)管理能力。公共關(guān)系教育融會(huì)了管理學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、新聞學(xué)、心理學(xué)等多門學(xué)科的知識(shí)，主要關(guān)注現(xiàn)實(shí)社會(huì)的各類組織關(guān)系難題，尤其是應(yīng)對(duì)各種媒體報(bào)道所帶來的公共關(guān)系危機(jī)，而且主要被用于解決該類問題。不管學(xué)生們今后從事怎樣的工作，均需具備管理公共關(guān)系危機(jī)的能力，因而公共關(guān)系學(xué)的相關(guān)知識(shí)在當(dāng)今社會(huì)非常實(shí)用。公共關(guān)系課程中培養(yǎng)的學(xué)生的溝通技巧、危機(jī)公關(guān)能力、策劃能力、表達(dá)技能、新聞傳播能力等，以及培養(yǎng)的學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)如形象意識(shí)、主動(dòng)溝通意識(shí)、聲譽(yù)意識(shí)、新聞傳播意識(shí)、開放意識(shí)以及危機(jī)管理意識(shí)等，都非常有助于學(xué)生提高危機(jī)管理能力。

4.國際開放視野。公共關(guān)系課程作為20世紀(jì)80年代中期傳入中國的學(xué)科之一，它的正式傳入與我國傳統(tǒng)對(duì)人際關(guān)系的高度關(guān)注形成深度的暗合作用，致使上至政府、下到普通工作人員均熱切關(guān)注著公共關(guān)系的作用，而且組織也由對(duì)自身的封閉式的研究逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橥庀虻摹?duì)他人、特別是公眾的高度關(guān)心。通過公共關(guān)系學(xué)的教育學(xué)習(xí)，開展公共關(guān)系工作的人員也因而心胸更加寬廣，更積極地走向外面的世界、關(guān)注周邊的環(huán)境變化，越來越與面向未來、面向世界、面向業(yè)界的理念相契合。

二、公共關(guān)系教育對(duì)高校人才培養(yǎng)的推動(dòng)作用

1.公共關(guān)系教育推動(dòng)學(xué)生職場應(yīng)變能力的提升。公共關(guān)系教育以公共關(guān)系學(xué)為主，大多還開設(shè)了如公關(guān)危機(jī)管理、公關(guān)禮儀、公關(guān)策劃學(xué)以及公共關(guān)系實(shí)務(wù)等課程，為學(xué)生提升職場能力提供了非常扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。通過高校中群團(tuán)組織的活動(dòng)，各類社團(tuán)的活動(dòng)，學(xué)生參與雙創(chuàng)活動(dòng)、SYB、大學(xué)生學(xué)術(shù)科技活動(dòng)等，以不斷的實(shí)踐和歷練來升華理論，學(xué)生們可以通過公共關(guān)系教育做好滿足未來職場需求的基本準(zhǔn)備，培養(yǎng)開放、平等、自由的現(xiàn)代職業(yè)精神，開闊其固有的視野和思考模式，較快地適應(yīng)并融入社會(huì)，逐漸成長為社會(huì)所需要的高素質(zhì)人才。

2.公共關(guān)系教育有助于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)外傳播能力。作為如今信息時(shí)代的“原住民”，高校學(xué)生大部分都被訓(xùn)練成了游戲高手，但他們對(duì)現(xiàn)代傳播意識(shí)仍處于盲區(qū)。公共關(guān)系教育在培養(yǎng)高校學(xué)生傳播與溝通的技能和意識(shí)中發(fā)揮了極為重要的作用。公共關(guān)系素質(zhì)教育可以培養(yǎng)學(xué)生與他人的溝通技巧，學(xué)習(xí)利用媒體傳播組織聲譽(yù)的方法以及如何利用恰當(dāng)?shù)男畔鞑ソ鉀Q組織公關(guān)危機(jī)的問題;可以初步鍛煉其與客戶溝通、新聞傳播、危機(jī)公關(guān)以及輿論引導(dǎo)等基本技能和方法。

3.公共關(guān)系教育有利于學(xué)生樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)。公共關(guān)系教育不僅為學(xué)生們傳播了專業(yè)知識(shí)、鍛煉了基本技能，同時(shí)還極大地促進(jìn)了學(xué)生們社會(huì)責(zé)任意識(shí)的提升。在個(gè)人形象塑造的學(xué)習(xí)中，通過對(duì)政治形象、職業(yè)形象和社會(huì)形象的認(rèn)知和研究，同學(xué)們普遍認(rèn)為，個(gè)人的社會(huì)形象塑造是一種通過非權(quán)力影響力來帶動(dòng)社會(huì)，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚的良好途徑，只有塑造好個(gè)人形象，才能致力于打造有聲譽(yù)的組織形象，所以也堅(jiān)定了每一名學(xué)生、每一個(gè)社會(huì)人首先必須是一名有社會(huì)責(zé)任感的人的認(rèn)識(shí)。

三、以公共關(guān)系教育為引導(dǎo)的素質(zhì)培養(yǎng)策略

針對(duì)當(dāng)前公關(guān)市場人員需求，并根據(jù)高校學(xué)生的特征、公共關(guān)系學(xué)科的特征以及課程設(shè)置的特征，嘗試運(yùn)用多種科學(xué)有效的教學(xué)方法和理念，針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)和素質(zhì)能力。

1.學(xué)習(xí)實(shí)踐能力，是培養(yǎng)公共關(guān)系素質(zhì)教育的良好開端。大學(xué)的學(xué)習(xí)，應(yīng)該是開放式、研究式的學(xué)習(xí)，針對(duì)高校學(xué)生大多學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺性不足，學(xué)習(xí)習(xí)慣不好等現(xiàn)狀，高校教育工作者應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)能力為己任，將啟迪學(xué)生們的公關(guān)意識(shí)和信息意識(shí)作為切入點(diǎn)，強(qiáng)化他們對(duì)公共關(guān)系素質(zhì)教育的認(rèn)知和學(xué)習(xí)能力。在如今信息化社會(huì)，信息收集和處理能力已經(jīng)成為優(yōu)秀公關(guān)人才必備的能力之一。