韓娟娟

(河南理工大學(xué)圖書館，河南焦作 454000)

1 引言

2019年是中華人民共和國成立70周年，也是中國圖書館學(xué)會成立40周年。習(xí)近平總書記給國家圖書館老專家的回信成為2019年我國圖書館事業(yè)史上濃墨重彩的一筆。2019年圖書館學(xué)的研究不斷推進，依據(jù)2019年公開發(fā)表的關(guān)于圖書館學(xué)理論和實踐研究的論文、學(xué)術(shù)會議論文集，以及公開出版發(fā)行的相關(guān)著作歸納，圖書館學(xué)研究熱點主要集中在基礎(chǔ)理論研究，圖書館標準規(guī)范、政策研究，信息資源建設(shè)研究，用戶研究，圖書館管理研究，技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用研究，閱讀推廣研究等七個方面。

2 基礎(chǔ)理論研究

2.1 理論探索

圖書館基礎(chǔ)理論一直是學(xué)界關(guān)注的重點之一，學(xué)術(shù)大家的經(jīng)典之作一版再版，歷久彌新。2019年，國家圖書館出版社再版了吳慰慈等[1]編著的《圖書館學(xué)概論》一書。守正才能創(chuàng)新，堅守圖書館學(xué)的本元是事業(yè)發(fā)展的基石。程煥文認為數(shù)字時代的圖書館學(xué)研究范圍日益廣泛，研究內(nèi)容也會不斷豐富，“但圖書館學(xué)就是關(guān)于圖書館的科學(xué)，致力于圖書館的發(fā)展是最基本的圖書館學(xué)精神”。[2]

圖書館界學(xué)者也從新視角探討基礎(chǔ)理論的新發(fā)展。2019年6月29日，《中國圖書館學(xué)報》編輯部牽頭舉辦了主題為“圖書館學(xué)研究的時代使命”研討會。會上，學(xué)者李國新認為“圖書館是一個不斷生長的有機體，圖書館學(xué)是一個對新理念、新思想、新技術(shù)、新服務(wù)反應(yīng)迅捷的學(xué)科?！盵3]主張在圖書館實踐的基礎(chǔ)上豐富圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論，將圖書館學(xué)引入公共文化研究領(lǐng)域，提出圖書館學(xué)向公共文化研究拓展，構(gòu)筑中國特色圖書館學(xué)；肖鵬[4]探討了新時期中國圖書館理論研究的趨勢，認為中國圖書館學(xué)理論處于走向世界化時期，從理論生成、理論陳述、理論傳播等方面切入，探討如何解決新時期中國圖書館學(xué)理論傳播困境。

運用跨學(xué)科的基礎(chǔ)理論思考圖書館學(xué)問題也是圖書館基礎(chǔ)理論研究的重要組成部分。周文杰[5]分析社會認識論建構(gòu)的背景和主張的理論觀點，對社會認識的層次結(jié)構(gòu)進行解析，探討圖書館的本質(zhì)，將圖書館本質(zhì)歸結(jié)為保障社會認識高級化的制度安排。葉鷹[6]按外引、內(nèi)生兩類將圖書情報學(xué)已有的學(xué)術(shù)思想與技術(shù)方法進行梳理，他認為圖書館學(xué)本學(xué)科的思想應(yīng)定基于一個穩(wěn)定理論，不能盲目求新而舍本逐末，在“維系書—人—用和數(shù)據(jù)—信息—知識”核心關(guān)注的基礎(chǔ)上拓展研究領(lǐng)域。

2.2 研究方法創(chuàng)新

2020年初，備受學(xué)界矚目的2019年度中國圖情檔學(xué)界十大熱點出爐，“新中國70年圖書情報與檔案管理學(xué)科發(fā)展：經(jīng)驗、創(chuàng)新與未來”名列熱點條目之首。學(xué)科研究方法創(chuàng)新是研究熱點的重要組成部分。王子舟等[7]借鑒社會學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的研究方法，對我國18個鄉(xiāng)村民間圖書館進行田野調(diào)查，完成《鄉(xiāng)村民間圖書館田野調(diào)查筆記》一書，從人類學(xué)家的視角開展研究，調(diào)查研究民間圖書館人的辦館理念、運營模式等，總結(jié)出其自發(fā)性、本土性、多樣性等特點。學(xué)界利用新的技術(shù)開展研究是方法創(chuàng)新的另一路徑。吳丹等[8]采用眼動追蹤技術(shù)，從用戶個體特征、任務(wù)等兩個維度分析對信息搜索行為的影響，基于眼動追蹤技術(shù)構(gòu)建交互式信息檢索模型。

2.3 發(fā)展脈絡(luò)梳理

圖書館學(xué)教育的發(fā)展一直是學(xué)者關(guān)心的議題。肖希明等[9]將新中國70年來圖書館學(xué)教育劃分為5個發(fā)展階段，總結(jié)出圖書館學(xué)教育的7大成就，提出“變”與“不變”相統(tǒng)一的發(fā)展觀點。學(xué)者關(guān)于圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論發(fā)展脈絡(luò)的梳理也不乏亮點之作。周文杰等[10]重新梳理創(chuàng)立30年的知識交流論，解析知識交流論的兩條邏輯線索：個人知識社會化以及社會知識轉(zhuǎn)化為個人知識，總結(jié)了知識交流論對圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論的貢獻，指出沒有結(jié)合“藏”與“用”矛盾說深入闡釋的局限性。吳丹等[11]梳理了近十年我國圖書館學(xué)研究中使用的熱門理論研究主題，將這些主題歸納為高、中、低頻使用和開發(fā)成長四類，分析發(fā)現(xiàn)圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論探索的不足，大多數(shù)是借用別的學(xué)科理論，本學(xué)科的理論生成和創(chuàng)新不足，也出現(xiàn)一些新興的研究主題。

3 圖書館標準規(guī)范、政策研究

2019年3月，國際標準化組織(ISO)發(fā)布新標準《信息與文獻：國家圖書館質(zhì)量評估》(ISO 21248：2019)。該標準規(guī)定并描述了國家圖書館的績效評估方法和影響力評估方法，并定義了34項國家圖書館績效評價指標，涵蓋國家館藏、國家書目、文化活動和社會教育等全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2019年9月4日，文化和旅游部發(fā)布《公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范第1部分：省級公共圖書館》等5項行業(yè)標準。這一標準的發(fā)布引起學(xué)界廣泛關(guān)注，束漫等建議”通過增強宣傳、提高可操作性和試點推廣等方法更好地落實《公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范》，并且在規(guī)范的貫徹中逐漸實現(xiàn)向指南發(fā)展?！盵12]

3.1 國外圖書館政策分析

他山之石可以攻玉，圖書館學(xué)界一直保持關(guān)注和學(xué)習(xí)國外圖書館行業(yè)政策或制度的傳統(tǒng)。李劍[13]以澳大利亞國家圖書館展覽政策和展品租借政策為研究對象，介紹展覽和展品租借政策的依據(jù)和范圍、各部門的職責(zé)，活動開展原則及方案。建議國內(nèi)圖書館可以成立專門的展覽委員會或類似機構(gòu)，明確分工和工作職責(zé)，制定相近的展覽和展品租借政策等。吳鴻驪[14]詳細介紹了美國國家圖書館繳送制度，美國國會圖書館繳送制度是《版權(quán)法》組成部分，而我國繳送制度沒有立法支撐。處罰措施、靈活性等明顯弱于美國的繳送制度。歐陽愛輝等[15]分析了英國圖書館法中的呈繳本制度，闡釋了呈繳的范圍及責(zé)任、呈繳本的利用等實施細則內(nèi)容，建議我國應(yīng)確立明晰的呈繳制度，完善呈繳方式、資源利用以及懲戒標準等。

3.2 知識組織及規(guī)范標準化研究

互聯(lián)網(wǎng)時代，信息和知識的載體發(fā)生巨變，組織規(guī)范和標準化也要適應(yīng)數(shù)字時代的需求。2019年12月12日，第十屆“全國知識組織與知識鏈接學(xué)術(shù)交流會暨大數(shù)據(jù)環(huán)境下情報檢索語言學(xué)術(shù)研討會”召開。會議就知識組織、檢索語言、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)挖掘、元數(shù)據(jù)融合等議題進行專業(yè)討論。陳濤等[16]以芬蘭學(xué)者提出的開放數(shù)據(jù)七星模型為依據(jù)擴展了伯納斯-李的五星模型，從本體設(shè)計、資源存儲、數(shù)據(jù)發(fā)布、狀態(tài)監(jiān)控等方面改進關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)系統(tǒng)及平臺實施措施。構(gòu)建本體平臺，提供本體結(jié)構(gòu)的校準服務(wù)。王忠義等[17]依據(jù)知識的抽象程度對館藏知識進行多粒度劃分，分析基于以知識為單元的知識表示方法在跨學(xué)科知識表示方面的適用性，構(gòu)建跨學(xué)科多粒度知識表示模型，實現(xiàn)館藏知識資源的跨學(xué)科多粒度知識表示。賈君枝[18]將信息組織細分為資源層、元數(shù)據(jù)記錄層、詞表層，并進行分析，認為信息組織的關(guān)鍵問題是從文本中準確提取出反映語義含義的特征項，元數(shù)據(jù)集、知識組織系統(tǒng)成為詞表的主要構(gòu)成。

3.3 圖書館相關(guān)制度研究

制度是前提和保障，圖書館各項業(yè)務(wù)和活動必須在制度的規(guī)范和支撐下開展。黃如花等[19]通過調(diào)研公共圖書館文獻信息政策和處置工作實踐，依據(jù)館藏文獻信息處置標準、部門設(shè)置及權(quán)責(zé)、流程、方式等內(nèi)容，設(shè)計出以保障制度、運行制度和監(jiān)督制度為主體的我國公共圖書館文獻信息處置的基本框架。秦珂[20]探討版權(quán)補償金制度對解決圖書館數(shù)字版權(quán)的價值，指出其在規(guī)制圖書館傳播利用數(shù)字作品中出現(xiàn)的主要問題，并從圖書館的角度提出完善版權(quán)補償金的方法。

4 文獻資源建設(shè)研究

圖書館作為文獻資源保障中心，做好文獻資源建設(shè)是為用戶提供各種服務(wù)的重要基礎(chǔ)。2019年11月，湖北、江蘇等省的高等學(xué)校圖書情報工作委員會紛紛召開高校圖工委文獻資源建設(shè)專業(yè)委員會研究討論文獻資源建設(shè)重點工作、運行規(guī)范等。

4.1 文獻資源采訪

肖竹青[21]在《高校圖書館文獻采編與讀者服務(wù)研究》一書中對文獻采訪模式進行了梳理和對比分析，深入研究文獻編目問題，提出優(yōu)化高校圖書館采購工作的具體方法。孫海燕等[22]分析了“雙一流”高校圖書館傳統(tǒng)日文文獻資源建設(shè)工作模式的局限性，提出建立贈書轉(zhuǎn)贈機制，逢薦必采的薦購原則，拓寬采訪渠道，開展針對需求的系統(tǒng)化建設(shè)，加強聯(lián)機聯(lián)合編目工作和共建共享體系建設(shè)。李慧[23]從互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶思維、平臺思維、跨界思維的著眼，探析創(chuàng)新路徑，分別從館藏文獻資源的采購、流通、處置等環(huán)節(jié)，提出了優(yōu)化策略。

4.2 特色資源建設(shè)

王虹[24]以國內(nèi)36所“雙一流”A類高校圖書館為調(diào)查對象，發(fā)現(xiàn)這些高校的特色資源建設(shè)存在特色資源選擇、分類和內(nèi)容建設(shè)缺乏統(tǒng)一標準，各館資源涵蓋范圍各不相同，建設(shè)水平差異較大等問題。劉鐘美[25]以中國工運學(xué)者口述歷史特色資源建設(shè)為研究切入點，著重介紹中國工運學(xué)者口述歷史資源的整理，文字資源和音視頻資源同步進行等建設(shè)特征。楊思洛等[26]調(diào)查全國34個省級公共圖書館的特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)情況，與2005年進行對比。建議公共圖書館的特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)應(yīng)該：統(tǒng)一資源建設(shè)標準與評價機制、提供個性化服務(wù)、擴大資源采集范圍、加強日常的維護與更新、加強資源共建共享體系建設(shè)、開拓訪問新渠道等。金國輝[27]從宏觀的角度著眼，指出在信息時代公共圖書館特色資源建設(shè)的必要性，提出用戶貢獻和其他信息機構(gòu)的個性化制作相結(jié)合的建設(shè)方式，并依托專業(yè)應(yīng)用軟件重新整合，結(jié)合先進的技術(shù)手段呈現(xiàn)，并加大宣傳推廣提高利用率。

4.3 智庫建設(shè)

2019年11月，“第二屆中國智庫建設(shè)與評價高峰論壇”在北京召開，會上發(fā)布《全球智庫評價研究報告(2019)》。2019年11月10日，以“數(shù)據(jù)驅(qū)動的新型智庫建設(shè)”為主題的第五屆中國特色新型智庫建設(shè)學(xué)術(shù)研討會在西安召開。南京大學(xué)的李剛、北京大學(xué)的王繼民、《智庫理論與實踐》執(zhí)行副主編初景利圍繞有關(guān)智庫建設(shè)與發(fā)展等方面內(nèi)容進行學(xué)術(shù)交流。鄧支青[28]調(diào)研了南京大學(xué)中國智庫研究與評價中心等國內(nèi)外5個智庫項目，對其評價指標進行編碼收斂和聚類分析，根據(jù)評價指標總結(jié)高校圖書館在智庫建設(shè)中的功能，提出建設(shè)高校圖書館智庫的可行路徑。高穎[29]以中國和美國8家公共圖書館為研究對象，對比兩國公共圖書館智庫服務(wù)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)基礎(chǔ)差異不大，但美國公共圖書館在智庫人才建設(shè)方面有優(yōu)勢。美國公共圖書館智庫的知識咨詢服務(wù)、決策服務(wù)以及協(xié)同網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面均領(lǐng)先我國。廉立軍[30]調(diào)查了國外知名智庫知識保障現(xiàn)狀，解析了特色智庫知識保障的現(xiàn)實與潛在風(fēng)險。針對性地提出風(fēng)險防范及其規(guī)避路徑。

4.4 圖書館聯(lián)盟與區(qū)域協(xié)作

2019年10月30日，長三角地區(qū)高校圖書館聯(lián)盟組織召開了2019年第二次長三角地區(qū)三省一市高校圖工委秘書長會議，討論圖書館聯(lián)盟合作發(fā)展工作。學(xué)者關(guān)于圖書館聯(lián)盟的實踐狀況方面的研究也很多。嚴承希等[31]利用Burst激增算法對“一帶一路”倡議下的圖書館聯(lián)盟主題構(gòu)建共詞網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)有關(guān)圖書館聯(lián)盟的研究主要集中在館際互借、文獻傳遞、新素養(yǎng)等方面。吳綺云[32]調(diào)研了“一帶一路”圖書館聯(lián)盟建設(shè)以及信息資源建設(shè)現(xiàn)狀，提出建設(shè)數(shù)字圖書館聯(lián)盟開展聯(lián)合目錄建設(shè)、開放數(shù)字圖書館服務(wù)、加強成員館圖書交流等。孟亮[33]介紹了天津市海河教育園區(qū)圖書館聯(lián)盟基本情況，圖書館聯(lián)盟在服務(wù)讀者，以及聯(lián)盟資源共享和利用上的成績，但也指出該圖書館聯(lián)盟存在成員館參與積極性不高、建設(shè)機制不完善、合作程度低等問題。陸堯[34]以BALIS的文獻傳遞案例為研究對象，對圖書館聯(lián)盟內(nèi)成員館之間的用戶行為特點進行分析和探討。發(fā)現(xiàn)BALIS文獻傳遞的高頻用戶較少，沉默用戶占比大多數(shù)，但高頻用戶回訪多且穩(wěn)定。

鄺婉玲等[35]以國際圖書館聯(lián)盟聯(lián)合體(International Coalition of Library Consortia，ICOLC)的成員中100個發(fā)展較好的國外圖書館聯(lián)盟為研究對象，分析美國、加拿大、德國、日本等圖書館聯(lián)盟管理模式，采用理事會管理模式的圖書館聯(lián)盟多達60個。研究理事會管理模式、委員會管理模式、會員大會管理模式等的管理架構(gòu)、職權(quán)范圍、理事機制。

4.5 文獻信息資源共享

用戶需求日益多元化且對各類文獻信息資源需求日益增加，圖書館或圖書館聯(lián)盟之間進行文獻信息資源共享可以緩解資源建設(shè)經(jīng)費不足的困境，也能全面滿足用戶的個性化需要。王松霞[36]調(diào)研了北京市公共圖書館信息資源共享狀況，首都圖書館在跨地區(qū)、跨系統(tǒng)的文獻資源共享中起領(lǐng)導(dǎo)作用。區(qū)圖書館與外省市圖書館、轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校圖書館建立了文獻資源共享。NSTL、BALIS的文獻傳遞也是文獻信息資源共享途徑。魏輔軼[37]依據(jù)文獻傳遞服務(wù)系統(tǒng)過濾機制原理，構(gòu)造四層系統(tǒng)功能：效率系統(tǒng)、效益系統(tǒng)、外聯(lián)系統(tǒng)、沉淀系統(tǒng)。通過天津高校文獻傳遞服務(wù)的案例系統(tǒng)融合實證研究，探討高校文獻傳遞服務(wù)未來轉(zhuǎn)型和發(fā)展方向。王穎潔[38]從建設(shè)合力、建設(shè)基礎(chǔ)、建設(shè)經(jīng)驗等三方面分析CALIS外語院校文獻資源聯(lián)合采編平臺建構(gòu)可行性，設(shè)計包含文獻資源聯(lián)合采編平臺的管理體系、技術(shù)支持以及平臺功能等的模型，指出建設(shè)過程中會遇到的難點并提出對策。

5 用戶服務(wù)研究

5.1 弱勢群體研究

2019年發(fā)表的圖書館學(xué)研究論文中，有很多關(guān)注閱讀障礙癥、留守兒童、老年人等弱勢群體的優(yōu)秀之作。束漫[39]的《圖書館閱讀障礙癥人群服務(wù)研究》一書通過全面調(diào)研，深入研究了發(fā)達國家和地區(qū)圖書館服務(wù)閱讀障礙癥群體的情況，并總結(jié)服務(wù)特點和策略；調(diào)查了我國閱讀障礙癥群體認知狀況，通過廣州圖書館、嘉興圖書館、東莞少兒圖書館進行試點實驗，提出我國公共圖書館如何全面推行閱讀障礙癥群體服務(wù)的策略。胡霄[40]調(diào)研國內(nèi)31個省級公共圖書館網(wǎng)站留守兒童服務(wù)的信息，發(fā)現(xiàn)存在缺乏專門服務(wù)模塊、地區(qū)間差異大、活動形式單一等問題。

肖雪等[41]將美國公共圖書館老年服務(wù)的發(fā)展階段分為四個時期：起步階段、深入探索階段、服務(wù)轉(zhuǎn)向節(jié)段、擴展和創(chuàng)新服務(wù)階段。建議國內(nèi)圖書館界加強為老年人服務(wù)意識，構(gòu)筑有效的制度體系，發(fā)揮行業(yè)組織作用，積極參與老齡事務(wù)。李臻[42]指出信息通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用間接限制弱勢群體使用公共圖書館，造成社會排斥與數(shù)據(jù)排斥現(xiàn)象。建議公共圖書館應(yīng)了解弱勢群體的需求，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，制定相應(yīng)的政策措施，打造智能便捷的數(shù)字文化公共空間，服務(wù)弱勢群體。

5.2 特定群體研究

2019年4月6月，未成年人閱讀、學(xué)習(xí)與賦能國際研討會[43]在廣州召開。會議討論的主題主要涉及未成年人圖書館智能服務(wù)、閱讀推廣理論、未成年人閱讀行為、興趣及習(xí)慣等。戚敏儀[44]以粵港澳大灣區(qū)公共圖書館為研究對象，調(diào)查大灣區(qū)未成年數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)圖書館資源整合程度低、自建特色資源建設(shè)力度不夠，服務(wù)方面存在技能培訓(xùn)少、資源推廣活動不系統(tǒng)、社會合作形式單一等問題。范并思等[45]通過比較2003與2018年的《國際圖聯(lián)0-18歲兒童圖書館服務(wù)指南》，公共圖書館核心價值進一步擴充，重視數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)，強化閱讀推廣等。同時也指出該指南存在未考慮未成年群體內(nèi)部的差異性等不足。

5.3 學(xué)科服務(wù)

因為學(xué)科服務(wù)的業(yè)務(wù)性質(zhì)，研究論文主要集中在高校圖書館。蔡時連[46]調(diào)研學(xué)校學(xué)科文獻資源采訪工作情況，提出建立學(xué)科資源建設(shè)團隊，加強學(xué)科館員的相關(guān)培訓(xùn)，明確學(xué)科館員的專業(yè)分工等。張宇[47]以上海交通大學(xué)圖書館為研究樣本，提出敏捷捕捉創(chuàng)新機會，準確把握用戶需求，動態(tài)調(diào)適服務(wù)過程等建議。任欣欣等[48]調(diào)查統(tǒng)計國內(nèi)“雙一流”高校學(xué)科館員和學(xué)科服務(wù)平臺類型的基本情況。發(fā)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)模式主要包括嵌入式學(xué)科服務(wù)模式、信息共享空間、信息素養(yǎng)教育等。建議要提高學(xué)科館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)、加強文獻資源和服務(wù)平臺建設(shè)、改革創(chuàng)新用戶服務(wù)等。

5.4 知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)

2019年3月7日，國家知識產(chǎn)權(quán)局辦公室、教育部辦公廳關(guān)于公布首批高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心名單，共有23所高校入選，文件明確規(guī)定高校的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心掛靠在圖書館。當年9月，2019年高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心聯(lián)盟年會暨第二屆培訓(xùn)研討會在大連理工大學(xué)召開。各成員館館長或分管領(lǐng)導(dǎo)參加會議，商討進一步推動中心聯(lián)盟的工作。此后，高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的研究逐漸增多。

杜娟娟等[49]通過案例和數(shù)據(jù)指出知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)需求強勁、資源豐富而且已經(jīng)初具規(guī)模。高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)同時也面臨地位不高、資源分散、服務(wù)標準不明晰、專業(yè)人才不足等問題。林靜等[50]以廈門大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心為研究對象，從其服務(wù)定位、業(yè)務(wù)格局等方面進行介紹。廈門大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心創(chuàng)新路徑：成立全國高校首個跨區(qū)域中心站點，與泉州市政府協(xié)作，開展支持決策的信息服務(wù)。吳紅等[51]依據(jù)山東理工大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的實踐，分析用戶的專利需求內(nèi)容及特點，設(shè)計出服務(wù)模型。提出服務(wù)準繩是合理定位、專業(yè)人才是支撐、專利教育是重點、長效機制是保障的建議。

6 圖書館管理

6.1 組織機構(gòu)管理

張思雨[52]調(diào)查國內(nèi)39所圖書館組織機構(gòu)的現(xiàn)狀，分析開放學(xué)科環(huán)境對高校圖書館角色定位、資源建設(shè)方式、服務(wù)方式以及館員業(yè)務(wù)能力要求等產(chǎn)生的影響。提出適當調(diào)整組織機構(gòu)，創(chuàng)新圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化方案。朱明等[53]選取3個大學(xué)圖書館為研究樣本，依據(jù)扎根理論研究構(gòu)建圖書館管理制度內(nèi)化的理論模型，從組織內(nèi)化、過程機制和館員內(nèi)化3個緯度綜合分析高校圖書館管理制度內(nèi)化的動因和表現(xiàn)，解釋圖書館組織各層級間的轉(zhuǎn)換機制。李沛[54]介紹中國藥科大學(xué)圖書館與信息化技術(shù)中心合并重組的“456模式”，即針對5個重要服務(wù)模塊設(shè)立6大業(yè)務(wù)部門：資源建設(shè)部、讀者服務(wù)部、參考咨詢部、辦公室、網(wǎng)絡(luò)運營部、信息應(yīng)用部等。

6.2 人力資源管理

2019年6月19日，長三角地區(qū)高校圖書館聯(lián)盟秘書長會議在上海交通大學(xué)圖書館舉行。會議圍繞《長三角高校圖書館聯(lián)盟新進館員培訓(xùn)方案》《長三角高校圖書館聯(lián)盟學(xué)科館員培訓(xùn)方案》以及新館長培訓(xùn)方案等內(nèi)容展開討論。

楊妮[55]按照馬斯洛需求層次理論和霍蘭德職業(yè)興趣理論劃分了六種類型的性格以及其特質(zhì)和優(yōu)勢，在圖書館匹配的崗位和具體崗位職責(zé)。并提出館員終身教育的職業(yè)生涯設(shè)計規(guī)劃，通過制度保障、組織實施等措施進行實踐，從道德為先、服務(wù)為本、績效為重、終身學(xué)習(xí)等維度進行評估。王君[56]對比國內(nèi)外高校圖書館館員的招聘要求，提出高校智慧館員的職業(yè)能力應(yīng)包括：基礎(chǔ)能力、擴展能力、主觀能力等，建議智慧圖書館應(yīng)積極開展培訓(xùn)，優(yōu)化館員績效考核等。萬云芳等[57]選取北京地區(qū)2所教育部屬高校、4所北京市屬高校為調(diào)研對象，開展問卷調(diào)查。采用Climate QUALTM、ESS保留題項測量數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)“985工程”“211工程”高校館員對組織氛圍評價更低，員工沉默行為更嚴重，年齡增長也會導(dǎo)致對組織氛圍滿意度下降。學(xué)歷、職稱對組織氛圍感受影響不大。

6.3 業(yè)務(wù)管理

朱玲等[58]以書評的形式推介《國家圖書館業(yè)務(wù)管理機制研究》這本書。詳細介紹研究的切入點：制度環(huán)境、職能定位、組織結(jié)構(gòu)和運作模式等四個角度，對中西國家圖書館業(yè)務(wù)管理機制特點與異同的比較。宋曉莉[59]以沈陽市圖書館為例，利用大數(shù)據(jù)分析讀者需求，結(jié)合讀者對圖書館期刊的評語和意見，不斷完善期刊征訂和管理工作。采用剔舊制度，堅持期刊完整、整潔原則。宋愛林等[60]提出多維度采集并分析改進高校圖書采訪工作模式，從設(shè)計理念、工作流程等方面展開研究。通過后期實證數(shù)據(jù)分析驗證，科學(xué)全面掌握讀者需要和閱讀規(guī)律并彌補前期采訪的盲目性。

近年來，古籍業(yè)務(wù)研究逐步成為學(xué)界關(guān)注的又一重點。王國強[61]指出中國古籍修復(fù)技術(shù)體系構(gòu)建不完整，整合度不高的問題，其構(gòu)建應(yīng)符合科學(xué)性、系統(tǒng)性和開放性原則，完善古籍修復(fù)技術(shù)體系的體例，實現(xiàn)古籍修復(fù)技術(shù)各系統(tǒng)的整合。席會芬等[62]分析了大中型圖書館進行古籍寄存管理的必要性，指出圖書館的古籍寄存管理具有專業(yè)性、安全性、公益性特點，提出圖書館開展古籍寄存管理的具體模式和策略。

6.4 應(yīng)急管理

2019年歲末一場新冠肺炎疫情席卷而來，此后的幾個月，舉國上下投入到這場沒有硝煙的抗疫戰(zhàn)爭。通過全國人民艱苦卓絕的努力，抗疫戰(zhàn)爭已取得階段性的勝利。但如何準確及時應(yīng)對突發(fā)公共安全事件，創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，是圖書館學(xué)界需要不斷探討的問題。

楊敏等[63]調(diào)查“雙一流”高校圖書館網(wǎng)頁，從隸屬欄目、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)防管理內(nèi)容、應(yīng)急設(shè)備、應(yīng)急預(yù)案等方面了解我國大學(xué)圖書館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)防管理存在的問題，并基于WSR方法論制定大學(xué)圖書館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)防管理策略。朱貝[64]從圖書館危機管理的內(nèi)涵、危機識別、類型等對比中美兩國圖書館危機管理的異同，發(fā)現(xiàn)我國圖書館的危機管理存在：意識薄弱、相關(guān)制度缺乏、內(nèi)外部未有效溝通、資金援助保障不足、危機處理評估能力欠缺、相關(guān)教育和培訓(xùn)缺乏等問題。

7 技術(shù)發(fā)展研究

7.1 智能化系統(tǒng)

袁梁[65]對比了若干電子資源監(jiān)控系統(tǒng)的運行方式、管理模式、統(tǒng)計方法等，提出建立統(tǒng)一的資源管理標準、實時監(jiān)控資源訪問鏈接、建立一體化電子資源流程管理和建立電子資源大數(shù)據(jù)分析平臺等策略完善系統(tǒng)。倪劼[66]基于OpenResty平臺采用反向代理方式構(gòu)建圖書館數(shù)字資源訪問統(tǒng)計系統(tǒng)，并闡釋關(guān)鍵的技術(shù)方法，通過在南京圖書的實踐檢驗，該系統(tǒng)有運行成本低、易操作、效率高等優(yōu)勢。張煒等[67]分析了用戶在使用圖書館搜索系統(tǒng)時需求的變化，發(fā)現(xiàn)專業(yè)搜索技術(shù)、智能搜索技術(shù)、泛網(wǎng)絡(luò)化搜索技術(shù)會成為發(fā)展方向。

7.2 RFID技術(shù)

RFID技術(shù)被廣泛應(yīng)用于圖書館的流通、采編、閱覽等業(yè)務(wù)中。賈成剛[68]研究了RFID技術(shù)在圖書館自動化集成管理系統(tǒng)中的應(yīng)用，探討了圖書館自動化集成管理系統(tǒng)與RFID技術(shù)整合的實現(xiàn)路徑。秦春英[69]設(shè)計了RFID智能借還書軟件系統(tǒng)，包括RFID圖書館圖書的自助借還功能，圖書的借閱查詢功能，并給出了系統(tǒng)編程實現(xiàn)的過程。吳仲平等調(diào)研浙江省23家公共圖書館RFID技術(shù)服務(wù)現(xiàn)狀，提出改善自助借還服務(wù)管理，提高圖書自助定位準確率和加強安全防范的建議。吳仲平等[70]抽樣調(diào)查浙江省23家公共圖書館的RFID技術(shù)服務(wù)現(xiàn)狀，針對存在的問題提出改善自助借還服務(wù)管理、提高圖書自助定位準確率以及加強安全防范等策略。姜綠圃等[71]設(shè)計了一種由RFID閱讀器、信息集成模塊、數(shù)據(jù)識別讀取終端構(gòu)成的圖書館智能錯架提醒系統(tǒng)，建了新的智能錯架報警系統(tǒng)，在書柜出現(xiàn)圖書錯架、亂架現(xiàn)象時進行報警提醒。

7.3 小程序開發(fā)

隨著微信APP用戶群的不斷增加，微信已經(jīng)成為圖書館服務(wù)用戶的重要陣地，利用微信開發(fā)小程序提升用戶服務(wù)質(zhì)量成為業(yè)界研究的關(guān)注點。張毅[72]調(diào)查了“985”高校圖書館座位管理系統(tǒng)情況，發(fā)現(xiàn)很多高校圖書館開始使用微信小程序座位管理系統(tǒng)，并設(shè)計出給予微信小程序的座位管理系統(tǒng)。周謙豪等[73]設(shè)計了一款數(shù)字人文工具，利用光學(xué)字符識別、命名實體識別、實體關(guān)系抽取等技術(shù)，實現(xiàn)了inBooks微信小程序。讀者使用手機對著書本拍照就能獲取相應(yīng)的數(shù)字資源，構(gòu)建個性化知識網(wǎng)絡(luò)。吳紫山[74]以廣州番禺圖書館管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)設(shè)計微信小程序，包括借閱系統(tǒng)管理、門禁管理、書籍資料查詢定位等。

8 閱讀推廣

8.1 閱讀推廣理論研究

閱讀推廣基本成為圖書館的常態(tài)化工作，研究并確立先進的閱讀推廣理論才能更好地指導(dǎo)閱讀推廣工作開展。范并思[75]調(diào)研國內(nèi)圖書館閱讀推廣文獻并進行理論分析，提出閱讀推廣理論經(jīng)歷三次重要拓展：接軌圖書館理論與實踐、拓展閱讀推廣基礎(chǔ)理論研究、引導(dǎo)閱讀推廣專業(yè)化研究，提出圖書館閱讀推廣理論拓展的三個方向：圖書館閱讀推廣基礎(chǔ)理論研究、應(yīng)用理論研究和方法與對策研究等。李東來[76]從環(huán)境、使命、組織、活動、服務(wù)、產(chǎn)品、專業(yè)等七個方面詳細闡釋了閱讀推廣和全民閱讀之間的關(guān)系。李桂華[77]采用規(guī)范研究方法對復(fù)合閱讀加以定義、歸納其特征，并以”社會認知理論”為邏輯框架提出復(fù)合閱讀研究主要命題。以整體主義視角提出復(fù)合閱讀行為這一概念，并闡釋其特點、影響、研究路徑等。

8.2 國外閱讀推廣研究

一些學(xué)者通過研究國外的閱讀推廣的進展，完善和豐富國內(nèi)的研究。馮佳[78]系統(tǒng)研究了幾個美國覆蓋面較廣泛的嬰幼兒閱讀活動項目，總結(jié)其主要的理論包括多元智能理論、情緒智力與社會智力理論、孩子必備的七種生活技能、“腳手架”理論、認知發(fā)展論模式等。王紅霞[79]對葡萄牙、英國、美國和澳大利亞四個國家典型評估案例進行內(nèi)容分析。并對特殊群體閱讀推廣評估研究進行文獻綜述。發(fā)現(xiàn)國外評估范圍和持續(xù)時間、合作伙伴關(guān)系、評估方法、閱讀推廣對象覆蓋范圍、影響研究等方面都值得借鑒。馬曉玲[80]運用Python等研究工具，通過高頻詞統(tǒng)計北美公共圖書館閱讀推廣政策文件的關(guān)鍵內(nèi)容，總結(jié)其重點包括4類：公共圖書館為閱讀推廣而進行的自身建設(shè)與發(fā)展、公共圖書館閱讀推廣的延伸性使命、公共圖書館閱讀推廣中應(yīng)保證的權(quán)利與應(yīng)滿足的需求、公共圖書館閱讀推廣的目標內(nèi)涵。

8.3 閱讀推廣實踐

王波[81]總結(jié)高校閱讀推廣實踐的發(fā)展方向：走向常規(guī)服務(wù)、落實高等教育政策的新要求、“詩和遠方”相結(jié)合。黃琳等[82]梳理了世界讀書日50個圖書館類微信公眾號推送的文章，總結(jié)活動的渠道要素、渠道類型及渠道融合模式等，探討圖書館與讀者之間的關(guān)系構(gòu)建，建議加強閱讀推廣渠道融合發(fā)展。王涵等[83]研究NGO和NPO在閱讀推廣過程中的作用和動員模式，發(fā)現(xiàn)存在照搬傳統(tǒng)紙刊，動員內(nèi)容更新慢，服務(wù)體系差，目標定位不明確，主題不聚焦等問題。提出技術(shù)驅(qū)動內(nèi)容生產(chǎn)與形態(tài)創(chuàng)新并行，培育服務(wù)體系、明確核心訴求，尋求話題相關(guān)性等建議。陸明等[84]研究上海虹口區(qū)圖書館開展的少兒國學(xué)經(jīng)典閱讀推廣實踐，建議提高圖書館員文化道德素養(yǎng)、改革教學(xué)方式、豐富內(nèi)容、加大宣傳推廣等。周燕妮[85]詳細介紹了武漢大學(xué)圖書館的閱讀推廣活動體系，實施策略，提出個性化閱讀推廣、專業(yè)閱讀推廣、精準閱讀推廣的建議。

9 結(jié)語

“圖書館是國家文化發(fā)展水平的重要標志，是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場所。”[86]從藏書樓到智慧圖書館，時代和技術(shù)的進步不斷改進圖書館的服務(wù)方式，豐富圖書館的服務(wù)內(nèi)容，為圖書館學(xué)這棵大樹的根基注入更多新鮮且充足的養(yǎng)分。縱觀2019年圖書館學(xué)界研究成果，圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論既固本且發(fā)新，研究方法和研究領(lǐng)域進一步拓展。圖書館學(xué)的研究更加開放且包容，打開眼界學(xué)習(xí)國外的先進理論和實踐經(jīng)驗，而且守正創(chuàng)新，努力探索適合中國國情的圖書館發(fā)展道路。

伴隨著新技術(shù)的應(yīng)用，圖書館這個有機體努力生長，一些圖書館組織機構(gòu)重組，為用戶提供更加個性化、精細化的服務(wù)。行業(yè)標準和規(guī)范也在不斷地完善，制度保障力加強。一些傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)在弱化，專利信息服務(wù)、閱讀推廣等業(yè)務(wù)逐步走上正軌，越來越多的研究者開始探討相關(guān)理論，開拓新的實踐。新業(yè)務(wù)的拓展是機遇更是挑戰(zhàn)，無論是文獻新資源的建設(shè)、專業(yè)人才的培養(yǎng)、組織機構(gòu)的整合、規(guī)章制度的制定、用戶需求的挖掘等都是值得深入探討研究。