仲如林

（云南經(jīng)濟管理學(xué)院，云南·昆明 650106）

一、國民出游現(xiàn)狀

2017年前5個月，中國出境旅游4792.64萬人次，中國已成為全球出境旅游人口增長最快的國家之一，在出境旅游過程中，大多數(shù)中國游客的言行大方得體，受到許多國家的歡迎。但極少數(shù)游客舉止不當(dāng)，產(chǎn)生了惡劣影響。一些中國游客把國內(nèi)的“不拘小節(jié)”帶出國門，如大聲喧嘩、隨處扔垃圾、隨地吐痰、不遵守秩序、在路邊長椅上脫鞋脫襪子、走累了隨處蹲下、吃自助餐浪費、不經(jīng)過他人允許隨意拍照、衣冠不整參觀廟宇或博物館等。一些游客不尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，對外國的文化和規(guī)定不以為然。這些不文明行為暴露出中國游客文明素質(zhì)教育方面的欠缺，也表明我國出境游仍處于起步階段，中國公民出境游的文明素質(zhì)問題是在社會轉(zhuǎn)型大背景下發(fā)生的，當(dāng)今社會上部分存在的道德滑坡現(xiàn)象不可避免地影響到旅游行業(yè)。從近年來因為各種原因而引發(fā)的與文明相關(guān)的旅游事件，如“丁錦浩到此一游”到盧浮宮前水池洗腳，從中國游客在泰國被遣返到最近的小孩香港街頭小便等，無不反映文明出境旅游現(xiàn)象的發(fā)生與人們的生活修養(yǎng)有關(guān)。

二、關(guān)于旅游不文明現(xiàn)象的分析

（一）中國特色的“到此一游”

有人是用肢體在看風(fēng)景，有人是用相機在看風(fēng)景，而真正旅游的人，是用心在看風(fēng)景。有些國人“效仿古人”刻字的行為恐怕現(xiàn)代社會就不敢茍同了。埃菲爾鐵塔、自由女神像等古跡上也被刻字，中國人的“刻字傳統(tǒng)”都已經(jīng)沖出國門走向世界了?！岸″\昊”不止是一個人的名字，更是一群人的象征。所以說，我們每個人都應(yīng)該自省：當(dāng)你站在道德高地上去批評別人的時候，先想一想自己有沒有在國內(nèi)景點刻畫過“到此一游”呢？有沒有提醒過刻字的人不能這么做呢？有沒有教育過自己的孩子別做那個“丁錦昊”呢？字刻在國內(nèi)，丟的是自己的臉，而刻在國外，丟的是中國人民的臉。

（二）入鄉(xiāng)隨俗顯重要

人常說“入鄉(xiāng)隨俗，入國問禁”。導(dǎo)游作為旅行社的代表，有責(zé)任有義務(wù)對旅游地的法規(guī)、風(fēng)俗和禁忌進行講解，遇到要點一定要反復(fù)強調(diào)，必要時也可以適當(dāng)引用典型事例以起到警示的作用。

（三）文明做人，寬容待事

對于香港小孩當(dāng)街便溺所引發(fā)的一系列的問題，不能僅僅用黑或者白，對或者錯去簡單的分析，輕易下結(jié)論。應(yīng)當(dāng)以平息事件在微博上爆料，摒除香港與內(nèi)地民眾在行為方式與思維方式上的隔閡，以文明做人，寬容待事的心態(tài)處理。

三、針對文明出游及理性看待相關(guān)事件的建議

（一）針對文明出游的建議

1、提升素質(zhì)，減少不文明現(xiàn)象

中國青旅(美國)有限公司總經(jīng)理張再齡表示，在美國旅游從業(yè)者看來，部分中國游客吵鬧、不守規(guī)矩、不尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗，有錢但缺乏品位，常被當(dāng)作“有錢沒文化”的代表旅行社在行前都會為中國游客重點講解外交部印發(fā)的中國公民海外游須知。目前看來，非常需要加強旅行社對中國游客的行為管理。

2、入鄉(xiāng)隨俗，虛心接受當(dāng)?shù)匚幕?/p>

日本的溫泉業(yè)協(xié)會等機構(gòu)近來推出了針對中國游客的行為提醒，比如告訴中國游客洗溫泉的規(guī)矩：先沖澡，后入池。對這類中文提醒，張西龍表示，中國游客不要過于敏感，要本著“入鄉(xiāng)隨俗”的心態(tài)虛心接受。中國游客要擺脫“未富先躁”、“只認(rèn)錢不認(rèn)禮”的“老爺思想”。

3、塑造形象，游客需經(jīng)歷教育熏陶

日本工學(xué)院大學(xué)孔子學(xué)院副院長李順剛認(rèn)為，中國游客的不文明行為事出海外，根在國內(nèi)。很多中國人并未適應(yīng)新的變化，將國內(nèi)沒有顧忌的舉止帶到了國外。日本從小學(xué)就開設(shè)了社會課，告訴國民自身的權(quán)利和義務(wù)，怎么處理個人和社會的關(guān)系。而中國的學(xué)校教育缺乏對公民意識的培養(yǎng)，應(yīng)該加強公民素質(zhì)的教育和公民身份的認(rèn)同。提升公民出境旅游文明素質(zhì)，是關(guān)系國家文明形象的一件大事。

（二）理性看待相關(guān)事件

1、文化差異

首先，由自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟所造成的一些自私自利、損人利己、冷漠麻木的心態(tài)特征，這種心態(tài)特征直接導(dǎo)致國民“公共空間基本禮貌”的缺失，其次，封建社會殘存的“主奴意識”使某些人在旅游活動中出現(xiàn)“大爺我花錢想干嘛就干嘛”的思想，不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，輕視他人。最后，中國人強烈的集體觀念使大多數(shù)人樹立了“我為人人，人人為我”的思想意識，因此，國人旅游過程中幫助他人的行為常常被理解為是“多管閑事”、“故意讓人難堪，造成不必要的誤會”。

2、景區(qū)設(shè)施

景區(qū)也承擔(dān)一定的責(zé)任，文明不文明跟他的環(huán)境有關(guān)系，人在優(yōu)雅環(huán)境里不會大聲說話或者聲音會小，在垃圾遍地的情況下當(dāng)然不一樣。景區(qū)設(shè)置公共廁所、垃圾箱，如果隨時隨地都有垃圾箱隨手可能就扔了，所以這個意義上來說，景區(qū)當(dāng)然負(fù)有引導(dǎo)文明旅游，為游客文明旅游創(chuàng)造條件的責(zé)任。

3、輿論夸大

不得不說，當(dāng)今有些媒體是帶著有色眼鏡去看待中國游客的出境游行為的，很多旅游中的不文明行為似乎打上了中國的“專屬標(biāo)簽”。比如在飲食方面，西方餐廳通常是非常安靜的，但在東方不光是在中國，在日本、韓國，包括東南亞的一些國家，就餐環(huán)境也都是非常嘈雜的。

四、結(jié)語

經(jīng)過以上敘述，我們倡議廣大游客應(yīng)做到：從自身做起，恪守公德，講究禮儀，文明游覽，安全出行，摒棄不良習(xí)慣，注意言談舉止；自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約和《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》，遵法規(guī)、守秩序、講衛(wèi)生、愛護環(huán)境和公共設(shè)施，爭做文明和友誼的傳播者。