□ 安俊停

微博是目前國內(nèi)最大的獲取、分享和傳播信息的平臺，其發(fā)布文字信息的字?jǐn)?shù)上限為140，以實(shí)現(xiàn)信息的即時(shí)分享和互動(dòng)傳播。微博熱搜榜是微博平臺根據(jù)搜索熱度，每分鐘更新一次的熱點(diǎn)話題排行榜。截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.97億①。2020年微博第一季度財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，截至今年3月底，微博月活躍用戶達(dá)5.5億，日活躍用戶達(dá)2.41億，與去年同期相比分別增長8500萬和3800萬，均為單季凈增長歷史新高②。由此可見，我國網(wǎng)民規(guī)模在逐漸增大，其中有一半以上的網(wǎng)民會使用微博，并且主要是通過手機(jī)移動(dòng)端。作為當(dāng)下國內(nèi)最火爆的社交媒體平臺，微博備受廣大網(wǎng)民喜愛，微博熱搜榜更是微博用戶獲取實(shí)時(shí)新聞資訊的重要來源。本文基于“使用與滿足”理論分析當(dāng)下微博熱搜榜火熱的原因。

一、“使用與滿足”理論概述

“使用與滿足”理論的研究起源于20世紀(jì)40年代。此前的傳播學(xué)研究中主要基于傳者的角度來考察大眾傳播效果，“使用與滿足”理論則是從受眾的角度出發(fā)，通過分析受眾的媒介接觸動(dòng)機(jī)以及這些接觸滿足了他們什么樣的需求，來考察大眾傳播給人們帶來的心理和行為上的效用③。該理論認(rèn)為，人們接觸媒體是為了滿足自身某種特定的需求，從而獲得某種滿足。美國傳播學(xué)者卡茲在考慮到社會條件因素之復(fù)雜性的基礎(chǔ)上，首次在《個(gè)人對大眾傳播的使用》一文中提出“使用與滿足”理論的基本過程模式，即“社會因素＋心理因素→媒介期待→媒介接觸→需求滿足”④。這一模式的提出對大眾傳播效果的研究產(chǎn)生了重要的影響，是大眾傳播效果研究的歷史性轉(zhuǎn)折。

二、微博熱搜榜的特征分析

（一）實(shí)時(shí)更新，話題豐富新鮮

微博熱搜榜每分鐘更新一次，根據(jù)搜索熱度排行，最新最熱的話題排在最前面。網(wǎng)民可以隨時(shí)點(diǎn)開熱搜榜，瀏覽最新發(fā)生的熱點(diǎn)事件。比如2019年10月，韓國女明星崔雪莉自殺的新聞最先是在微博爆出，由于受關(guān)注度較高，網(wǎng)民都選擇來微博獲取此消息，導(dǎo)致微博短時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)癱瘓。并且，熱搜榜的話題種類豐富，包括時(shí)事政治、社會民生、明星娛樂、潮流趣事等各種內(nèi)容，只要是受關(guān)注度高的話題，在熱搜榜上都會有所呈現(xiàn)。

（二）話題呈現(xiàn)具有開放性、匿名性

首先，微博熱搜榜話題的格式設(shè)置和內(nèi)容呈現(xiàn)都具有開放性。熱搜榜以一句話標(biāo)題的形式出現(xiàn)，網(wǎng)民可根據(jù)自身興趣瀏覽、點(diǎn)擊當(dāng)前的熱點(diǎn)話題。熱搜文本的呈現(xiàn)形式豐富，一般在內(nèi)容前面帶話題，即“#xxx#＋文字＋配圖或短視頻+鏈接”，并且話題內(nèi)容是開放的，在一個(gè)話題下有多條相關(guān)內(nèi)容可以瀏覽，比如媒體報(bào)道、政府發(fā)布、微博大V爆料等。熱搜榜話題的閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量和評論量都是公開可見的。任何一個(gè)話題鏈接都可以點(diǎn)擊打開，無需加好友或關(guān)注；網(wǎng)民也可以關(guān)注一些名人發(fā)布的微博，拉近了普通民眾與社會名人的距離。話題呈現(xiàn)的匿名性主要是因?yàn)槲⒉┦腔谌踹B接創(chuàng)建的，這一特征使其異于微信平臺，網(wǎng)民使用微博是匿名性的，可以匿名發(fā)表評論，也不會留下訪客記錄。總之，開放性、匿名性特征使眾多用戶有強(qiáng)烈的意愿使用微博并在該平臺互動(dòng)交流。

（三）用戶參與互動(dòng)，形成互聯(lián)網(wǎng)式圍觀

用戶可以利用碎片化的時(shí)間瀏覽熱搜榜并參與互動(dòng)，針對熱點(diǎn)話題進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊和評論等，網(wǎng)友也可以在評論區(qū)對他人的評論進(jìn)行回復(fù)，形成一個(gè)討論的空間。微博熱搜榜好比一個(gè)“熱鬧的集市”，網(wǎng)民在此圍觀社會重大熱點(diǎn)事件，充分發(fā)表自己的觀點(diǎn)看法，與他人互動(dòng)討論。這其實(shí)起到了開啟民智的作用。同時(shí)，網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)式的圍觀，也起到了無形的大眾監(jiān)督作用，在某種程度上促進(jìn)了社會熱點(diǎn)事件的解決。比如，2020年7月初的杭州女子失蹤事件經(jīng)報(bào)道發(fā)酵后登上熱搜榜，因該女子是離奇失蹤，帶有偵探懸疑色彩，引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注和圍觀，許多網(wǎng)友在評論區(qū)科學(xué)分析了該案件，在早期就有網(wǎng)友推斷很可能是其丈夫所為。由于備受輿論關(guān)注，杭州市公安局調(diào)集大量警力在短時(shí)間內(nèi)破案并于7月25日針對此事召開媒體通氣會。

三、微博熱搜榜滿足用戶的需求分析

微博用戶主要集中于年輕群體，該群體瀏覽熱搜榜的信息內(nèi)容比較積極活躍。從“使用與滿足”理論的角度來分析微博熱搜榜廣受喜愛的原因，主要可以總結(jié)為以下三點(diǎn)。

（一）獲取最新資訊，滿足用戶信息需求

首先，手機(jī)媒體的普及，使用戶可以便捷登錄并瀏覽熱搜榜，用戶的自主權(quán)大大提升，不再是單向被動(dòng)地接收信息。其次，用戶每天通過瀏覽熱搜榜，可以獲取大量的信息。如前文所述，熱搜榜內(nèi)容豐富、話題涵蓋較廣，可以滿足用戶對各種信息內(nèi)容的需求。最后，通過熱搜榜可以把握最新熱點(diǎn)話題。在這樣一個(gè)被海量信息充斥的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為一個(gè)信息聚合平臺，微博熱搜榜更新信息及時(shí)，為用戶篩選出最新最受關(guān)注的信息，為用戶節(jié)省了許多時(shí)間和精力。比如在新冠肺炎疫情期間，網(wǎng)民可以通過微博熱搜榜獲取有關(guān)疫情的最新信息，每天可瀏覽當(dāng)日新增感染病例數(shù)等疫情狀況，滿足了網(wǎng)民對疫情信息的需求，實(shí)現(xiàn)與外界的聯(lián)系。

（二）用戶自主參與，滿足自我表達(dá)需求

微博平民性和草根性的特征降低了熱搜話題榜的參與門檻，任何用戶都可以積極地參與到熱點(diǎn)話題中來，每條熱搜下面經(jīng)常可以看到數(shù)十萬的轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊和評論。用戶可以與其他網(wǎng)友交流，也可根據(jù)某一話題發(fā)布微博，從而進(jìn)行線上的參與和表達(dá)。當(dāng)然，這一參與也可以從線上延伸到線下，用戶可以就當(dāng)天的某一話題展開線下的討論，這一方面使得網(wǎng)民用戶獲得了存在感和認(rèn)同感的滿足，另一方面也滿足了用戶的社交表達(dá)需要。比如，2019年7月初的“廣州紅專廠要被拆除”這條熱搜引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議，激起了大家的懷舊情懷。廣州紅專廠是一個(gè)潮流藝術(shù)區(qū)，是很多年輕人的拍照打卡圣地，也承載了一代人的美好記憶，當(dāng)這一地方要被拆除的消息被報(bào)道后，很多人紛紛留言表示不舍，并在線下結(jié)伴來此打卡，做最后的告別。在此熱搜中，網(wǎng)民自主參與，針對被拆一事表達(dá)自己的看法，滿足了自身的表達(dá)需求。

（三）緩解焦慮，滿足用戶娛樂需求

瀏覽微博熱搜榜給人們提供了一種放松身心、緩解自我壓力的方式，實(shí)時(shí)更新的海量信息滿足了網(wǎng)友們碎片化的娛樂需求，用戶可以隨時(shí)打開熱搜榜了解當(dāng)天的熱點(diǎn)話題。當(dāng)然，微博熱搜平臺有著豐富的娛樂功能，不僅文本呈現(xiàn)形式多樣，有動(dòng)圖、音視頻等，而且有許多幽默風(fēng)趣的文本內(nèi)容可以填充用戶的空閑時(shí)間。最重要的是，微博是基于弱連接和匿名性的社交媒體平臺，可以使用戶釋放自我，自由選擇讀取自己感興趣的熱門內(nèi)容，從而獲得一種從現(xiàn)實(shí)世界的束縛和壓抑中解脫出來的快感和滿足感，以緩解日常生活中的焦慮。比如，微博熱搜中經(jīng)常有一些萌娃的搞笑視頻，激發(fā)網(wǎng)民笑點(diǎn)，起到了娛樂身心的作用。

四、微博熱搜榜的理性審視

2020年6月，微博再次被下架，責(zé)令整改一周，主要是由于在蔣凡輿論事件中存在傳播不合法信息、干擾網(wǎng)絡(luò)秩序等問題。整體上來看，微博熱搜榜依舊存在泛娛樂化和惡意評論的問題，具體分析如下。

（一）泛娛樂化

微博熱搜榜上經(jīng)常充斥著一些娛樂八卦、明星緋聞和影視劇情等娛樂化氣息濃重的內(nèi)容，比如“潘瑋柏女友”“《三十而已》劇情”“張一山宋妍霏分手”等等，而這些內(nèi)容除了為用戶增加一點(diǎn)茶余飯后的談資，沒有其他實(shí)質(zhì)性的價(jià)值。雖然網(wǎng)民有娛樂化的需求，但是平臺方在進(jìn)行議程設(shè)置時(shí)在熱搜榜放置了太多娛樂性質(zhì)的內(nèi)容，久而久之，網(wǎng)民會沉浸在一個(gè)過度娛樂化的氛圍之中。這正如尼爾·波茲曼所說，我們正在成為一個(gè)娛樂至死的物種，所有的行業(yè)都成了娛樂的附庸，而最終走向毀滅⑤。為了熱搜榜能獲得長足的發(fā)展，微博平臺方應(yīng)合理設(shè)置議程，減少一些“一笑而過”的娛樂八卦，多篩選有意義的社會民生新聞事件，增加網(wǎng)民對社會的關(guān)注度，引發(fā)網(wǎng)民進(jìn)行深層次、有價(jià)值的思考，讓微博熱搜榜起到良性的互動(dòng)引導(dǎo)作用。

（二）網(wǎng)絡(luò)惡意評論

在熱搜榜經(jīng)?？梢钥吹揭恍┚W(wǎng)友肆意謾罵、發(fā)布惡意留言的評論等，還有一些“杠精”網(wǎng)友會因?yàn)槟硞€(gè)話題或觀點(diǎn)不合而互相爭論，甚至還有網(wǎng)友在不了解事件的背景和全貌的情況下就開始妄下定論。這些惡意評論一方面會在無形中給新聞事件的當(dāng)事人或受害者造成很大的心理傷害，另一方面污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也會使其他網(wǎng)民效仿，帶來不好的示范效果。因此，網(wǎng)民應(yīng)注重提高自身的媒介素養(yǎng)，客觀理性發(fā)言，對新聞報(bào)道有自己的獨(dú)特見解而不是盲目跟風(fēng)，為塑造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)一己之力。微博平臺方應(yīng)嚴(yán)加審核，加大對惡意評論的篩選過濾力度。相關(guān)管理部門應(yīng)對發(fā)布惡意評論的網(wǎng)民采取相應(yīng)的懲罰措施。

五、結(jié)語

本文以傳播學(xué)的視角，在“使用與滿足”的理論框架下，從受眾的角度對微博熱搜榜進(jìn)行研究，不僅有助于人們進(jìn)一步了解微博這個(gè)社交媒體平臺，同時(shí)還有助于人們了解當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下網(wǎng)民的使用與需求滿足現(xiàn)狀。最后，文中對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下微博熱搜榜存在的問題做出了一定的研究和總結(jié)。

注釋：

①CNNIC.第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[EB/OL].中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心,2020-04-28.https://www.cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7057/202004/t20200427_70973.htm.

②快看|微博2020年第一季度財(cái)報(bào)：營收同比下降19%，月活躍用戶達(dá)5.5億[EB/OL].界面新聞,2020-05-19.https://baijiahao.baidu.com/sid=166711763929170049 5&wfr=spider&for=pc.

③曹欽,原辰辰.“使用與滿足”理論文獻(xiàn)綜述[J].東南傳播,2013(12):18-20.

④郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2001:165-169.

⑤劉洋.傳播學(xué)視角下微博熱搜榜存在問題淺析[J].新媒體研究,2018(08):118-119.