祝春蘭 江黛苔

摘要：青少年網(wǎng)絡(luò)文明普遍受到重視，但青少年網(wǎng)絡(luò)不文明現(xiàn)象還較為普遍，網(wǎng)絡(luò)文明治理還缺少一線工作者的直接介入。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：青少年工作者們普遍認為青少年網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)受自身因素、家庭和學校的道德氛圍、社會環(huán)境與社會教育等多種因素的影響。因此，有必要組織社會工作者的專業(yè)力量開展社會工作干預(yù)，從預(yù)防性常規(guī)化教育方面增強專業(yè)性介入，通過參與決策咨詢影響政府的網(wǎng)絡(luò)文明治理決策、構(gòu)建社會服務(wù)體系促進社會一學校一家庭聯(lián)動機制、提供個案服務(wù)提升青少年網(wǎng)絡(luò)心理素養(yǎng)等途徑介入網(wǎng)絡(luò)文明治理。

關(guān)鍵詞：社會工作;網(wǎng)絡(luò)文明治理;青少年;青少年工作者

中圖分類號：C916

文獻標識碼：A

文章編號：2096-7640（2020）01-0066-06

一、問題提出

根據(jù)第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2019年6月，我國網(wǎng)民人數(shù)超過8.5億，其中，10-19歲的青少年群體占總數(shù)的16.9%，[1]網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為青少年必不可少的生活空間。網(wǎng)絡(luò)文明是人類網(wǎng)絡(luò)社會生活的和諧、進步狀態(tài)，是人們在網(wǎng)絡(luò)上的所有社會行為和自然行為構(gòu)成的集合，包括對網(wǎng)絡(luò)文明的認知和網(wǎng)絡(luò)文明踐行。[2]青少年處在價值觀、人生觀形成的重要階段，當代青少年網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)水平將影響青少年心理健康的發(fā)展方向，也是未來我國國民整體素質(zhì)的決定性因素之一。因此，早在2006年，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會就發(fā)布了《文明上網(wǎng)自律公約》，號召互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者和廣大網(wǎng)民從自身做起，在以積極態(tài)度促進互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展的同時，承擔起應(yīng)負的社會責任，始終把國家和公眾利益放在首位，堅持文明辦網(wǎng)，文明上網(wǎng)。[3]

隨著網(wǎng)絡(luò)文明的重要性被逐漸認識，與網(wǎng)絡(luò)文明相關(guān)的研究也日益受到重視。研究者從社會學、教育學、管理學、心理學等不同角度對網(wǎng)絡(luò)文明的內(nèi)涵、行為表現(xiàn)、發(fā)生發(fā)展規(guī)律、培養(yǎng)方式與途徑等.進行了探討，其研究大致可分為三類。第一類是網(wǎng)絡(luò)文明相關(guān)行為的發(fā)生和表現(xiàn)機制的研究，如對網(wǎng)絡(luò)利他行為的界定，即在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中幫助他人、使他人受益，并且沒有明顯自私動機的自覺行為。利他行為主要表現(xiàn)為兩個方面：一方面，通過網(wǎng)絡(luò)提供幫助，包括技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、在線資源共享、社會救助、技術(shù)或方法指導(dǎo)等;另一方面，提供社會支持，即通過網(wǎng)絡(luò)和他人建立友情，使他人獲得歸屬感和情感支持。[4]再如對符合網(wǎng)絡(luò)文明的“網(wǎng)絡(luò)利他”行為與個性、情緒的關(guān)系及影響因素;[5-6]違背網(wǎng)絡(luò)文明的網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)欺負行為的特點與影響因素等的研究。[7-8]第二類是與網(wǎng)絡(luò)文明相關(guān)行為的現(xiàn)狀調(diào)查研究。研究表明，網(wǎng)絡(luò)欺凌、網(wǎng)絡(luò)攻擊行為普遍存在。國內(nèi)調(diào)查顯示，近兩成的初中生曾遭遇過網(wǎng)絡(luò)欺凌，13～14歲的“00后”有17.5%遭遇，過網(wǎng)絡(luò)惡搞。[9]英國的一項調(diào)查結(jié)果則顯示，1/5的青少年曾通過網(wǎng)絡(luò)欺凌過他人。[10]第三類是對網(wǎng)絡(luò)文明治理手段的探討。如澳大利亞政府就針對兒童與青少年的網(wǎng)絡(luò)欺凌問題，形成了以兒童網(wǎng)絡(luò)安全專員辦公室為核心，以傳播和媒體管理局、各級警察局以及互聯(lián)網(wǎng)熱線國際協(xié)會為輔助的政府監(jiān)管體系，建立了網(wǎng)絡(luò)欺凌事件投訴機制和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)管機制。[11]加拿大針對反網(wǎng)絡(luò)欺凌研究出媒介素養(yǎng)課程“網(wǎng)絡(luò)欺凌：鼓勵道德的在線行為”，以解決網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象、提高兒童和青少年媒介素養(yǎng)。[12]美國則是在網(wǎng)絡(luò)欺凌的立法方面有所舉措，如明確了欺凌者的法律責任、受害者的救濟權(quán)利、學校的安全教育和管理責任以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的責任等。[13-16]

總體來看，青少年網(wǎng)絡(luò)文明普遍受到重視，但縱觀以往研究，網(wǎng)絡(luò)文明治理還缺少一線 工作者的直接介人。了解青少年網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)的現(xiàn)狀，能為進一步探析社會工作介人網(wǎng)絡(luò)文明治理的空間和途徑提供依據(jù)。本研究一方面以青少年工作者而非青少年為對象，即從青少年工作者的視角獲得對青少年網(wǎng)絡(luò)文明現(xiàn)狀的了解，力求得到更客觀、可信度更高的調(diào)查結(jié)果;另一方面，旨在通過青少年工作者的視角探索社會工作介人網(wǎng)絡(luò)文明治理的途徑，以期探索網(wǎng)絡(luò)文明治理的社會工作模式。

二、研究設(shè)計

本研究以相關(guān)文獻研究為基礎(chǔ)，通過開放式問卷調(diào)查和訪談，初步了解青少年網(wǎng)絡(luò)文明現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上進一步通過問卷調(diào)查的方式，了解青少年工作者對青少年網(wǎng)絡(luò)文明現(xiàn)狀的評價。首先，查閱最近10年來關(guān)于青少年網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)相關(guān)的學術(shù)論文，并進行歸類和梳理，特別關(guān)注了其中青少年網(wǎng)絡(luò)行為相關(guān)的調(diào)查研究內(nèi)容;其次，邀請精神文明建設(shè)領(lǐng)域、心理健康領(lǐng)域和青少年工作領(lǐng)域的6位專家進行訪談，訪談主題為“青少年網(wǎng)絡(luò)文明素.養(yǎng)水平體現(xiàn)在哪些行為之中”。通過對文獻和訪談記錄的分析，本文確定青少年網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)相關(guān)的行為主要包括3大類：網(wǎng)絡(luò)利他（即網(wǎng)絡(luò)助人）行為、網(wǎng)絡(luò)疾惡行為和網(wǎng)絡(luò)不文明行為。其中，網(wǎng)絡(luò)疾惡行為包括“在網(wǎng)絡(luò)上制止不文明行為”和“舉報網(wǎng)絡(luò)不良信息”;網(wǎng)絡(luò)不文明行為包括“語言不文明”、“在網(wǎng)上有對他人侵犯”和“違反網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定”，然后根據(jù)以上類別分別編制相應(yīng)題項。

為確定青少年網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)的影響因素，本文同樣以開放式問題對上述6位專家以及5名中小學班主任進行訪談，主題為“青少年網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)受哪些因素的影響”;隨后對訪談記錄整理分析，得到影響青少年網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)行為的4方面因素，即社會各方重視程度、青少年自律性、學校道德氛圍和社會道德教育，并分別編制確定這些因素現(xiàn)狀的題項。上述兩方面題項被合成后得到問卷項目共30個，形成問卷初稿。上述6位專家審閱后，刪除了內(nèi)容含糊或可能引起歧義或誤解的項目以及與研究內(nèi)容相關(guān)性不高的項目，整合含義相近的項目，修改完善表達不夠恰當?shù)捻椖?，最終形成“青少年.網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)調(diào)查問卷”主體項目19個，另有收集基本信息的項目7個，開放項目1個。調(diào)查內(nèi)容主要包括青少年網(wǎng)絡(luò)文明現(xiàn)狀（如在網(wǎng)上幫助他人的行為、在網(wǎng)絡(luò)上制止不文明行為的舉動、舉報網(wǎng)絡(luò)不良信.息方面的舉動、網(wǎng)上不文明語言）和影響青少年網(wǎng)絡(luò)文明程度的因素（包括個體特征、青少年的家庭因素、學校因素、社會環(huán)境）以及有效的網(wǎng)絡(luò)文明培養(yǎng)舉措（政府、家庭、學校、個體等四個層面的舉措）。

同時，本文在全國范圍內(nèi)，選取華北、東北、華東、華中、華南、西北、西南等地區(qū)的12個省級行政單位（北京、內(nèi)蒙古、黑龍江、上海、江西、湖北、海南、廣東、甘肅、青海、貴州、云南）的青少年工作者為調(diào)查對象，其中團?。ㄊ谢騾^(qū)）委機關(guān)工作人員、基層團組織工作人員和青少年社工等基層青少年工作者各占1/3。課題組于2018年5月至8月在全國范圍內(nèi)開展問卷調(diào)查，共收回問卷467份，剔除無效問卷9份，得到有效樣本458份，有效率98.1%。被調(diào)查者中，男性201人，女性257人，分別占樣本總量的43..8%和56.2%。

三、問卷調(diào)查結(jié)果及分析

（一）青少年工作者對青少年網(wǎng)絡(luò)文明現(xiàn)狀的判斷

1.網(wǎng)絡(luò)助人行為

在青少年工作者看來，青少年網(wǎng)絡(luò)助人行為總體較好，但還有待進一步提高。有39.7%的青少年工作者認為青少年在網(wǎng)絡(luò)助人行為方面做得很好，但認為青少年在這方面做得一般的占比最高，達51.8%。另有7.2%的被調(diào)查者認為青少年做得不太好，1.3%的被調(diào)查者認為青少年做得很不好（見圖1）。

2.網(wǎng)絡(luò)疾惡行為

如前所述，網(wǎng)絡(luò)疾惡行為包括“在網(wǎng)絡(luò)上制止不文明行為”和“舉報網(wǎng)絡(luò)不良信息”;對于網(wǎng)絡(luò)上制止不文明行為，有48.3%的青少年工作者認為青少年做得一般，占比最高;35.8%的青少年工作者認為青少年在這方面做得很好，而認為做得很不好或不太好的共占15.9%（見圖2）。在舉報網(wǎng)絡(luò)不良信息方面，有51.5%的被調(diào)查者認為青少年做得一般，只有28.4%的被調(diào)查者認為青少年做得很好，共有20.1%的被調(diào)查者認為青少年做得不好或很不好（見圖3）。

3.網(wǎng)絡(luò)不文明行為

根據(jù)前期訪談，網(wǎng)絡(luò)不文明行為包括“語言不文明”“在網(wǎng)上有對他人侵犯”“違反網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，青少年工作者們認為青少年的網(wǎng)絡(luò)不文明行為非常普遍。有427名被調(diào)查者（占比93.2%）認為青少年在網(wǎng)絡(luò)上有語言不文明行為，有405名被調(diào)查者（占比88.4%）認為青少年有在網(wǎng)絡(luò)上有暴露他人隱私的行為，有389名被調(diào)查者（占比84.9%）認為青少年有不規(guī)范使用網(wǎng)絡(luò)的行為（見圖4）。

（二）青少年工作者對影響青少年網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)相關(guān)因素的判斷

在青少年工作者看來，青少年自身、學校、家庭、社會等因素都與青少年網(wǎng)絡(luò)文明密切相關(guān)，但各方對之的關(guān)注度卻不夠;認為各方對這些因素關(guān)注度為“一般”的人數(shù)均為最多，都超過了50%（見表1）。

1.青少年自身因素

青少年工作者普遍認為青少年自身的道德水平、在現(xiàn)實世界中的文明程度、自律性和心理健康;水平等對其網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)的影響較大或很大，且認為“影響較大”的比例最高，其次才是“影響很大”（見表2）。

2.家庭網(wǎng)絡(luò)文明

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，青少年工作者對家庭道德水平、家庭經(jīng)濟條件、父母對于網(wǎng)絡(luò)的教育方式和父母文化程度等對其網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)影響的判斷結(jié)果較不一致。相對而言，被調(diào)查者認為“家庭道德氛圍”的影響最顯著，選擇“影響很大”和“影響較大”比例最高;其次為父母教育方式，而對于家庭經(jīng)濟條件與父母文化程度因素，選擇“影響較小”的占了相當比例（見表3）。

3.學校道德氛圍及道德教育

多數(shù)被調(diào)查者認為學校、班級、教師和同伴的整體道德教育及網(wǎng)絡(luò)文明程度，對青少年網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)影響較大;相比之下，被調(diào)查者認為同伴的影響因素最突出，認為“影響很大”和“影響較大”的人數(shù)共占85.4%（見表4）。

4.職能部門的管理和社會教育功能的發(fā)揮

在凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、促進青少年網(wǎng)絡(luò)文明的總體水平、引導(dǎo)青少年文明，上網(wǎng)方面，相關(guān)職能部門和社會教育體系也應(yīng)發(fā)揮應(yīng)有的作用。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，青少年工作者們肯定了網(wǎng)絡(luò)文明宣傳、職能部門監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法制健全和規(guī)范標準、網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)及預(yù)警處理方面的現(xiàn)有的工作一“比較有效”成為效果判斷中認同人數(shù)最多選項，且都超過了50%。相比之下，在網(wǎng)絡(luò)文明宣傳方面，選取有效（包括“比較有效”和“非常有效”）的比例最小，而這些因素與青少年網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)有著較高的相關(guān)性（見表5和表6）。

（三）結(jié)果分析與啟示

1.他人評價式調(diào)查模式具有獨特的參考價值

以往的青少年網(wǎng)絡(luò)使用特點的調(diào)查研究多通過青少年視角，即采用自我評價（自陳）的方式。[17]這種研究方式具有簡單、直接的特點，在控制社會稱許效應(yīng)和統(tǒng)一判斷標準的情況下，能夠比較準確地反映青少年網(wǎng)絡(luò)使用的現(xiàn)狀。但這一研究方式的缺點也比較明顯，主要表現(xiàn)在不能完全保證自我評價的客觀性。例如，有研究發(fā)現(xiàn)，自我評價與他人評價只存在弱相關(guān)。[18]研究者進一步分析發(fā)現(xiàn)，“自尊”水平可能在自我評價與客觀水平差異中起到重要.的中介作用。19本研究采用不同于自我評價的他人評價方式，即從青少年工作者的視角開展調(diào)查，調(diào)查對象為團青干部、青少年社工等對青少年最熟悉的群體。由于他們是青少年工作的一線人員，直接與青少年接觸，非常了解當代青少年群體，通過他們?nèi)カ@得青少年網(wǎng)絡(luò)文明現(xiàn)狀的信息就比較客觀真實，這也符合我國古往今來的“旁觀者清”的邏輯。本研究證實了他人評價式調(diào)查模式具有獨特的參考價值。

2.青少年網(wǎng)絡(luò)文明狀況喜憂參半

從調(diào)查結(jié)果看，青少年群體中網(wǎng)絡(luò)不文明現(xiàn)象較普遍存在，例如，有80%以上的被調(diào)查者認為青少年群體中存在不同形式的網(wǎng)絡(luò)不文明現(xiàn)象。此前，以大學生為對象的研究也得出類似的結(jié)論。[20]而有近六成的被調(diào)查者認為青少年在網(wǎng)絡(luò)利他行為上做得一般甚至不好。但是，在網(wǎng)絡(luò)疾惡和網(wǎng)絡(luò)不文明行為方面，認為青少年做得“不好”和“很不好”的占比較低，這表明青少年在這些方面的網(wǎng)絡(luò).文明行為具有“趨中”的傾向，需要進一步引導(dǎo)和提升。根據(jù)相關(guān)研究，青少年對網(wǎng)絡(luò)法律道德的認同是較薄弱的環(huán)節(jié)，即部分青少年認為網(wǎng)絡(luò)不同于現(xiàn)實生活，是特殊的“法外之地”，從而在做出不文明甚至違法行為時不自知。[21]由此可見，青少年網(wǎng)絡(luò)文明狀況喜憂參半。

3.社會工作專業(yè)介入勢在必行

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，青少年工作者們普遍認為青少年網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)受自身因素、家庭和學校的道德氛圍、社會環(huán)境與社會教育等多種因素的影響。其中較突出的影響因素是自律性、家庭道德氛圍等，這些因素在國內(nèi)學者的研究中也都被關(guān)注過。[22]多數(shù)被調(diào).查者認為青少年網(wǎng)絡(luò)文明行為的監(jiān)管和教育處在“比較有效”的水平。社會工作的專業(yè)性特點決定它可以從多方面展開服務(wù)，也曾有相關(guān)研究探討過社會工作介人青少年社會教育并建議多方聯(lián)動。[23-24]從現(xiàn)實情況看，當前對青少年使用網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管和教育確實存在一定的滯后，往往是在青少年某方面網(wǎng).絡(luò)行為問題比較突出后，才啟動對這一問題的對策的研究，顯得較為被動，因此，有必要組織社會工作者的專業(yè)力量開展社會工作干預(yù)，即以社會工作專業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)開展相關(guān)實務(wù)活動或?qū)嵺`活動[25]。

四、社會工作介入網(wǎng)絡(luò)文明治理的價值與空間

社會工作作為一種科學的助人方式，是以利他主，義價值觀為引導(dǎo)的，已經(jīng)得到了社會的高度認可。這類方式非常適用于青少年網(wǎng)絡(luò)文明治理，可以有效促進青少年個體網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)，并促進青少年與網(wǎng)絡(luò)社會環(huán)境的相互適應(yīng)。所以，作為與青少.年直接接觸的一線社會工作者，若能介入包括網(wǎng)絡(luò)法律與道德教育在內(nèi)的青少年網(wǎng)絡(luò)文明水平教育，必將對網(wǎng)絡(luò)文明治理產(chǎn)生積極的效應(yīng)。因此，社會工作可在網(wǎng)絡(luò)文明治理領(lǐng)域加強預(yù)防性常規(guī)化教育，以及社會工作干預(yù)方面的專業(yè)性介人;社會工作已有的理論體系和實務(wù)模式，能夠拓展網(wǎng)絡(luò)文明治理實踐中的理論和技術(shù)方法，可以不斷幫助青少年挖掘個人潛能，不斷提高適應(yīng)力。

1.參與決策咨詢，影響政府的網(wǎng)絡(luò)文明治理決策

應(yīng)當引起重視的是，社會對政府決策的參與程度在不斷提高。社會工作作為利他性很高的職業(yè)也備受政府信任和關(guān)注，政府通過建立以政府購買服務(wù)為主的社會工作投入保障機制，推動社會參與政府決策。全國各地都圍繞政府購買社會工作服務(wù)進行了一系列的實踐探索，取得了一定的成效。因此，社工介人網(wǎng)絡(luò)文明治理的途徑之一，就是通過政府購買的服務(wù)參與到各種具有決策性的委員會中，從而來影響政府的決策。從調(diào)查看，政府層面需要加強網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的立法工作，進一步完善網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)方面的法律政策。社會工作專業(yè)力量可通過決策咨詢影響各部委，以此推動網(wǎng)絡(luò)文明治理，如可推動《青少年網(wǎng)絡(luò)文明行為條例》的出臺等。

2.構(gòu)建社會服務(wù)體系，促進社會-學校-家庭聯(lián)動機制

專業(yè)社工可組織一定的力量開展對青少年的網(wǎng)上宣傳教育，加強網(wǎng)絡(luò)文明志愿者、網(wǎng)上評論員隊伍建設(shè)，開展網(wǎng)上輿情分析、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的輔導(dǎo)等工作。憑借社工的專業(yè)優(yōu)勢，聯(lián)動民政、司法、婦聯(lián)、社區(qū)、公安派出所等，充分利用現(xiàn)有資源，對青少年開展有針對性的網(wǎng)絡(luò)文明教育服務(wù)，也可通過參與共青團青少年服務(wù)項目的方式介入青少年網(wǎng)絡(luò)文明治理;協(xié)助政府部門加強工作協(xié)同，優(yōu)化資源配置，推動社會、學校和家庭的聯(lián)動，為開展青少年網(wǎng)絡(luò)文明治理搭建便捷、有效的渠道和平臺;同時建立由一級政府主導(dǎo)，民政綜治、司法、婦聯(lián)、共青團、社區(qū)、公安等部門參與的學校和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)文明治理機構(gòu)，設(shè)立熱線，開通網(wǎng)絡(luò)咨詢和服務(wù)平臺，為學校和家庭的青少年網(wǎng)絡(luò)教育和監(jiān)管提供咨詢服務(wù)，促進社會一學校一家庭聯(lián)動機制。

3.提供個案服務(wù)，提升青少年網(wǎng)絡(luò)心理素養(yǎng)

良好的網(wǎng)絡(luò)自律是提升網(wǎng)絡(luò)文明心理的基礎(chǔ)。社會工作者需借助個案社會工作方法開展青少年自我管理輔導(dǎo)，訓練青少年自律性。社會工作者的介人空間就在于引導(dǎo)青少年明確自身的上網(wǎng)目的，并及時為青少年擬定每個階段的學習和生活目標，幫助他們提高網(wǎng)絡(luò)信息分辨能力，并在發(fā)現(xiàn)青少年判別有誤時及時指出并糾正，同時指導(dǎo)青少年從規(guī)范使用網(wǎng)絡(luò)開始，嚴肅自己的行為舉止，嚴格按照網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范和要求上網(wǎng)，遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，凈化網(wǎng)絡(luò)語言。此外，社會工作者還可以開展專題輔導(dǎo)，指導(dǎo)青少年合理制定網(wǎng)絡(luò)行動計劃，如采用任務(wù)單方式羅列要完成的上網(wǎng)任務(wù)，之后依次完成。因此，社會工作者可以通過提供個案服務(wù)的方式介入網(wǎng)絡(luò)文明治理，提升青少年網(wǎng)絡(luò)心理素養(yǎng)。

參考文獻

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（文字編輯：徐朝科責任校對：鄒紅）

收稿日期：2019-01-14

基金課題：上海市哲學社會科學規(guī)劃課題“青少年學生身心健康發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)空間文明建設(shè)研究”（2014XAH002）;上海學校德育實踐研究課題“心理健康視野下青少年網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)及其培育（2018-D-169）。

作者簡介：祝春蘭（1975-），女，漢族，教授，博士;主要研究方向：青少年社會工作，青少年心理。

引文格式：祝春蘭，江黛苔.社會工作介入網(wǎng)絡(luò)文明治理的價值與空間——基于對青少年工作者的調(diào)查[J].社會工作與管理，2020，20（1）：66-71.