■林 丹

（廈門國際銀行股份有限公司）

企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，人力資源管理是企業(yè)長遠發(fā)展的重要手段，它們都是提升企業(yè)市場競爭力的重要途徑。同時企業(yè)人力資源管理依賴于企業(yè)文化，而企業(yè)文化是企業(yè)人力資源管理的前提，指引著人力資源管理的建設，只有將二者之間緊密結(jié)合在一起，才能有效推動企業(yè)的進步與發(fā)展。因此，本文進一步闡述如何在企業(yè)文化視角下，加強金融機構的人力資源管理建設的措施，將無形文化打造為推動金融企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有形動力，成為金融企業(yè)迎難而上推動生產(chǎn)力提升的內(nèi)生源泉和長遠發(fā)展的核心競爭優(yōu)勢。

1 金融企業(yè)人力資源現(xiàn)狀

1.1 對人力資源管理的重視不足

目前金融企業(yè)普遍面臨的競爭壓力很大，管理層的注意力大多放在如何提升業(yè)務發(fā)展上，注重業(yè)務指標的下達、考核，使其缺乏對人力資源的全面認識和重視，缺乏人力資源管理的有效規(guī)劃，造成了在管理理念的先進程度不夠，促使人力管理無法緊跟金融機構戰(zhàn)略發(fā)展的步伐，缺乏科學性和規(guī)范性，限制了企業(yè)人力資源的建設與發(fā)展，從而無法發(fā)揮人力資源管理在金融機構中的作用和價值。

1.2 工作人員素質(zhì)層次不齊

在當今信息化不斷發(fā)展的時代，人才素質(zhì)不斷提升，但在不同金融機構里的人才素質(zhì)水平層次不齊，金融企業(yè)的員工不僅需要有扎實的專業(yè)知識和素養(yǎng)，還要有很強的業(yè)務技能、溝通交流能力、客戶把控能力、談判能力等，一般金融機構缺乏專業(yè)型、復合型人才，而在同一家金融機構不同級別的人員的水平也有較大差距，高素質(zhì)人才多半集中在金融機構的中高層,基層的員工素質(zhì)較差，出現(xiàn)青黃不接的現(xiàn)象。這些問題已經(jīng)影響到金融機構業(yè)務的健康發(fā)展。

1.3 激勵措施單一，激勵約束機制不健全

目前金融機構的激勵措施主要依靠懲罰與獎勵，缺乏科學公平合理的績效評價與考核機制，缺乏強有力的組織文化的感染和熏陶，不注重交流與溝通，不注重員工潛能的發(fā)揮和價值實現(xiàn)的要求，致使獎懲的作用越來越小，員工的積極性和創(chuàng)造性受到壓抑，員工的凝聚力減弱，對金融機構的發(fā)展缺乏信心，員工中間普遍存在著一種消極應付而不是積極進取的情緒。

2 企業(yè)文化與人力資源的緊密關系

人力資源管理是以管理人為對象的，是用具體的制度和方法進行有形的管理，企業(yè)文化則是強調(diào)以人為本的核心價值觀，是無形的管理，二者均是以人為本為核心，存著天然的聯(lián)系。

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠突顯企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價值觀念，可以很好融入到人力資源的戰(zhàn)略思想，一定程度上企業(yè)文化是人力資源管理的前提，而人力資源管理過程中也要注重企業(yè)文化的建設，加深員工對企業(yè)文化的認可度，用企業(yè)文化激發(fā)員工的工作熱情、集體榮譽感和認同感，共同遵守公司的相關規(guī)章制度，二者之間必須互相協(xié)調(diào)，從而實現(xiàn)企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，最終共同實現(xiàn)金融企業(yè)的發(fā)展目標。

3 企業(yè)文化視角的金融機構人力資源管理措施

3.1 轉(zhuǎn)變思想觀念，注重“以人為本”

金融企業(yè)屬于服務行業(yè)，人力資源管理的主體從對“事”管理已變?yōu)榱藢Α叭恕惫芾?，出發(fā)點和落腳點需圍繞著人，金融企業(yè)在人力資源管理中必須關注員工的需求，促使員工不斷發(fā)展，最終實現(xiàn)金融企業(yè)管理“得人心、暖人心、穩(wěn)人心”，從而不斷增強金融企業(yè)的競爭力。而在文化建設過程中，金融企業(yè)更要樹立“以人為本”的理念，以員工的需求為出發(fā)點，充分展現(xiàn)人的價值，促使企業(yè)的價值觀和員工的價值觀盡量一致，從而促進金融企業(yè)和員工共同發(fā)展。金融機構應在“以人為本”的企業(yè)文化核心價值觀的帶領下，將企業(yè)文化融入到人力資源管理過程中，不斷完善人力資源管理的各項工作規(guī)則，促使金融企業(yè)和員工向著共同的目標努力，實現(xiàn)雙贏的結(jié)果。

3.2 豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，營造企業(yè)文化環(huán)境

企業(yè)文化是企業(yè)不斷發(fā)展過程中形成的共同價值觀和理想信念，滲透在每個員工思想意識中，是企業(yè)長久發(fā)展的內(nèi)在動力，其內(nèi)涵包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。隨著時代變遷，金融企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不斷創(chuàng)新，企業(yè)文化內(nèi)涵也隨之不斷豐富，每家金融企業(yè)都在不斷完善其獨特的企業(yè)文化體系，例如招商銀行通過多年發(fā)展形成最核心的企業(yè)文化內(nèi)容包括招銀愿景（力創(chuàng)股市藍籌，打造百年招銀）；招銀使命（為客戶提供新版最好的金融服務）；核心價值觀（服務、創(chuàng)新、穩(wěn)健）；經(jīng)營理念（因勢而變，因您而變）；招銀精神（挑戰(zhàn)、自省、奉獻）；招銀作風（嚴格、扎實、高效）。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，良好的企業(yè)文化環(huán)境能促使員工全身心投入工作，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和凝聚力，發(fā)揮員工的最大價值。金融企業(yè)屬于服務業(yè)，非常重視企業(yè)文化建設，在日常管理中不斷營造良好的企業(yè)文化環(huán)境，向員工展示企業(yè)文化、傳遞企業(yè)精神，注重員工對企業(yè)文化的傳承，讓企業(yè)文化成為助推金融機構業(yè)務發(fā)展的潤滑劑。例如廈門國際銀行以“有用，有趣，有體驗”為衡量標準，打造“有溫度”、“有力度”的企業(yè)文化；通過“用心”“創(chuàng)新”的文化建設工作激發(fā)員工執(zhí)行力與“創(chuàng)薪”力，通過組織暖心的企業(yè)文化活動，不斷提升員工的向心力和凝聚力。

3.3 重視企業(yè)文化建設，融入人力資源管理

企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感、凝聚員工的歸屬感、加強員工的責任感、能賦予員工的榮譽感、實現(xiàn)員工的成就感。人力資源管理作為落實和實施企業(yè)文化的最佳載體，在企業(yè)文化的發(fā)揚過程中發(fā)揮重要作用。企業(yè)文化只是一個抽象概念，只有將人力資源管理與企業(yè)文化有機結(jié)合，才能夠讓員工真正感受到抽象的企業(yè)文化具體化，通過人力資源管理各項制度強化員工對企業(yè)文化的認知度和認同感。

3.3.1 在招聘過程中融入企業(yè)價值觀

良好企業(yè)文化直接影響著員工的工作態(tài)度、工作行為以及價值觀。因此，金融企業(yè)的招聘工作中，人力資源管理部門要將企業(yè)的價值觀作為選人的標準，把企業(yè)文化認同感和契合度作為選擇候選人的重要參考指標，選擇認同企業(yè)文化、適合企業(yè)長久發(fā)展的人才，才能保證其入職后的適應度和未來工作的忠誠度，確保其在工作中能更好更快的投入，為共同的目標一起努力，與金融機構共同發(fā)展。

3.3.2 加強員工培訓，提升員工對企業(yè)文化的認知

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力，可從思想層面影響員工的價值觀，引導員工開展各項工作，指導員工對企業(yè)價值觀、企業(yè)規(guī)章制度的接受和認可，不同的員工對于企業(yè)的規(guī)章制度有著不同的認識和理解，因此作為服務型的金融企業(yè)更需從員工入職開始就將企業(yè)文化作為重要的培訓內(nèi)容，通過直接導入企業(yè)文化系統(tǒng)和間接植入企業(yè)核心價值觀體系等各種培訓方式組織學習教育，使員工快速了解、認同并融入金融機構的企業(yè)文化，最終形成共同的價值觀深深融入員工內(nèi)心，形成潛移默化的影響，促使員工自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，凝聚的員工與企業(yè)之間的關系，同時實現(xiàn)員工個人的職業(yè)規(guī)劃以及企業(yè)的發(fā)展目標。

3.3.3 完善基于企業(yè)文化的考核評估體系

傳統(tǒng)的金融企業(yè)在進行考核評估的過程中，都是對一些專業(yè)知識、公司業(yè)績完成率等方面的考核，很少考核企業(yè)文化相關的內(nèi)容，忽視了員工的價值觀、文化認同感及工作態(tài)度等因素，久而久之部分員工就會出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。因此，在進行考核評估的過程中，需在經(jīng)營理念、管理模式、人才建設上融入文化考核，以價值評價標準來牽引文化認同，確保文化落地。例如在考核指標中加入“文化貢獻”和“文化關鍵事件”指標，不斷提升文化建設積極性，提高金融企業(yè)文化能級，不斷發(fā)揮團隊精神，增強企業(yè)和員工的凝聚力和向心力，更好傳承企業(yè)文化。

4 結(jié) 語

綜上所述，人力資源和企業(yè)文化是形成一個企業(yè)核心競爭力的關鍵因素，企業(yè)文化隨著社會的進步與發(fā)展不斷地變化，而企業(yè)的人力資源管理也要隨著企業(yè)文化的變化不斷完善。二者的有機融合為金融企業(yè)快速平穩(wěn)的發(fā)展奠定了基礎。