王凱仁

在馬克思所處的時代條件下，以機(jī)械勞動為主的制造業(yè)最具代表性，在這種企業(yè)內(nèi)部發(fā)生腦體分工，并且產(chǎn)生了單純的體力工人。第三次產(chǎn)業(yè)革命帶來數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的社會分工逐漸展開，特別是專業(yè)軟件外包和制作的企業(yè)出現(xiàn)，他們迫于對成本和效率的雙重要求，公司內(nèi)部的分工協(xié)作呈現(xiàn)出異于傳統(tǒng)部門的新特征，發(fā)生了腦力勞動的再分工，衍生出新的職業(yè)群體：“腦力工人”。

一、腦體分工與腦力勞動再分工

1.腦體分工

所謂腦體分工是指腦力勞動和體力勞動的分工?！霸诠と藙趧咏M合里面，總是要選出一個領(lǐng)導(dǎo)（starosta即長者）來執(zhí)行財務(wù)員、會計等職務(wù)，需要時還執(zhí)行經(jīng)理的職務(wù)，并且領(lǐng)取一筆特別薪俸?！薄?〕腦體分工在資本主義階段取得典型形態(tài)，表現(xiàn)為管理、研發(fā)人員和體力工人的分離和對立?！坝兄R的人和生產(chǎn)工人彼此分離的很遠(yuǎn)，知識不是工人用來為自己增加自身的生產(chǎn)力的手段，卻幾乎到處都與工人相對立……知識成了一種能同勞動分離并同它相對立的工具”，〔2〕并且這種腦體的分離逐漸由企業(yè)內(nèi)分工發(fā)展為社會分工。

企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生腦體分工的原因主要是以下幾個方面：其一，提高企業(yè)效率和增加利潤的要求。企業(yè)出于對利潤的追求，一方面通過改進(jìn)協(xié)作方式和生產(chǎn)工藝來縮短非生產(chǎn)時間，另一方面就是要降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，縮短勞動者的必要勞動時間，通過管理來加強(qiáng)協(xié)作，提高生產(chǎn)效率。其二，市場競爭的外部壓力。企業(yè)主出于對超額剩余價值的追求以及市場競爭的需要，迫使其通過相互學(xué)習(xí)實現(xiàn)技術(shù)普及，從而使腦體分工帶來效率的提升這一手段逐漸普及到各個行業(yè)部門。

腦體的分工無論對于企業(yè)內(nèi)部還是生產(chǎn)工人本身來說都有較大的影響。一方面，腦體分工造成生產(chǎn)專業(yè)化，有利于生產(chǎn)力和社會發(fā)展水平的提高。體力工人在崗位上提高專業(yè)技能，專注于技術(shù)的改善和提高，有助于提高生產(chǎn)力；腦力工人則不斷提升管理水平，注重資源的合理調(diào)配，同樣有利于企業(yè)內(nèi)部和社會生產(chǎn)力的發(fā)展；另一方面，腦體分工客觀上造成腦體分離，片面發(fā)展腦力或體力某一技能，造成了人的發(fā)展片面化，損害人體的某方面機(jī)能，不利于人的發(fā)展。

2.腦力勞動與腦力勞動再分工

腦體分工逐漸衍生出專門從事腦力勞動的工作者。所謂腦力勞動就是指以大腦神經(jīng)系統(tǒng)的運(yùn)動為主，以其他生理系統(tǒng)的運(yùn)動為輔的主體勞動，如思考、記憶等?！?〕從個體來講，腦體是一體的，從事任何勞動，從本質(zhì)上講都是人類體力的耗費，而區(qū)別在于究竟是腦力還是體力來發(fā)揮關(guān)鍵作用。

腦力勞動可以具體劃分為四種基本形態(tài)：創(chuàng)造知識的腦力勞動、傳授知識的腦力勞動、管理知識的腦力勞動和實現(xiàn)知識的腦力勞動。

腦力勞動的四種基本形態(tài)隨著數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和軟件信息服務(wù)業(yè)國際化的趨勢，實現(xiàn)了在腦體勞動基礎(chǔ)上的社會和企業(yè)內(nèi)的再分工：即專門從事軟件外包與制作的小型企業(yè)內(nèi)部在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工序上的分工，從而形成編程任務(wù)同步下發(fā)，多方展開，成果匯總的生產(chǎn)新模式。之所以會發(fā)生腦力勞動的再分工，“主要是出于成本和生產(chǎn)效率的雙重要求：他們無一例外地受制于高科技生產(chǎn)過程中的“鐵三角”關(guān)系，即越來越高的產(chǎn)品價值、不斷加快的生產(chǎn)速度和更低的生產(chǎn)成本”?！?〕此外，資本家追逐利潤的動機(jī)，迫使在全球范圍內(nèi)尋求最優(yōu)資源，從而將完整的生產(chǎn)鏈條分布于全球范圍內(nèi)，形成數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)全球分布格局。

在社會分工中，腦力勞動再分工微觀上表現(xiàn)為出現(xiàn)從事科學(xué)研究與藝術(shù)創(chuàng)作的工作者、傳授知識的教師、從事管理行政的工作者以及具體研發(fā)的工程師；宏觀上表現(xiàn)為獨立部門的產(chǎn)生：例如科研所、學(xué)校培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、管理服務(wù)型企業(yè)以及軟件外包型企業(yè)等。尤其是軟件外包等數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)的涌入，企業(yè)憑借著超低的固定成本以及在技術(shù)人員方面的優(yōu)勢，快速成為重要的市場主體。根據(jù)最新數(shù)據(jù)表明：2018年，全國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)3.78萬家，比2017年增加2881家。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)增加值比2017年同期增長30.7%，增速居國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)之首，占GDP比重達(dá)3.6%，已成為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長的重要推動力量。〔5〕

具體到企業(yè)內(nèi)部分工，主要是出現(xiàn)專門從事軟件外包與制作的小型企業(yè)。分工主要包括產(chǎn)品經(jīng)理承接業(yè)務(wù)，UI設(shè)計師按照要求設(shè)計個性圖標(biāo)與界面，前端工程師負(fù)責(zé)配合設(shè)計師制作前客戶端界面功能，服務(wù)端工程師、NET和C＋＋工程師則負(fù)責(zé)后臺的程序設(shè)計以及具體編程實施，尤其是下游的具體編程實施成員，逐漸演化成承接任務(wù)的“腦力工人”，他們不需要思考軟件的功能特性或者整體運(yùn)營，只需要按照要求進(jìn)行程序編碼。形成一個從上游到下游的生產(chǎn)流程，使得軟件開發(fā)更加專業(yè)化、系統(tǒng)化和產(chǎn)品化。

外包型企業(yè)的腦力勞動分工作為新的勞動組織形式，對于企業(yè)生產(chǎn)效率提升以及生產(chǎn)成本降低都有著十分明顯的作用。首先，軟件外包型企業(yè)有利于降低生產(chǎn)成本，專業(yè)化的企業(yè)生產(chǎn)使單位產(chǎn)品對于設(shè)備以及其他不變資本投入比重降低，進(jìn)而獲得相對優(yōu)勢。其次，該類企業(yè)的“流水線”專業(yè)化生產(chǎn)，有利于減少培訓(xùn)和學(xué)習(xí)造成的巨大時間成本，每個“腦力”工人在其生產(chǎn)領(lǐng)域，使用同套軟件設(shè)備，不需要進(jìn)行跨領(lǐng)域培訓(xùn)。再次，頻繁操作和完成一部分環(huán)節(jié)，不斷重復(fù)鍛煉某一方面或者某一軟件的使用，有利于提高效率。最后，腦力勞動的再分工將生產(chǎn)環(huán)節(jié)拆分至各個部門，同時將任務(wù)同時下發(fā)至不同環(huán)節(jié)，減少了在上下環(huán)節(jié)溝通和對接上產(chǎn)生的時間成本。

腦力勞動再分工還帶來一系列的企業(yè)內(nèi)部和社會問題。腦力勞動在分工中催生了新的職業(yè)群體——“腦力工人”，這一群體出現(xiàn)使得IT行業(yè)高效率和低成本成為可能，但是也造成這一部分群體長期從事繁重、重復(fù)的程序工作而帶來員工身心健康問題，并且引發(fā)其長期的邊緣化帶來的自我認(rèn)同缺失、社會身份缺失以及片面勞動帶來的人的發(fā)展片面化等問題。

二、“腦力工人”的產(chǎn)生

1.“腦力工人”及其特征

“腦力工人”，也可以稱為知識勞工（knowledge workers），它是指在新一輪的產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命基礎(chǔ)之上，全球范圍內(nèi)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)和IT產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)生的新型勞動者群體。之所以被稱為“腦力工人”，主要是因為一方面他們在參與IT行業(yè)的內(nèi)部分工時，從事的仍然是腦力勞動，相比于純粹體力的耗費，他們?nèi)匀恍枰ㄙM十幾年的專業(yè)教育和培訓(xùn)，據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：2017年行業(yè)從業(yè)人員中本科及以上學(xué)歷占71.9%；〔5〕并且在具體的生產(chǎn)環(huán)節(jié)仍然需要他們對復(fù)雜的程序系統(tǒng)進(jìn)行腦力的耗費，按照形態(tài)劃分，他們?nèi)詫儆趯崿F(xiàn)知識的腦力勞動；而另一方面，之所以稱為“工人”，主要是因為他們一方面作為IT企業(yè)的底層員工，從事的是低端的腦力勞動，是相比于掌握核心設(shè)計技術(shù)的高級工程師的簡單的腦力勞動，他們僅僅需要根據(jù)企業(yè)要求，將一部分編碼程序按照要求順序排列，剩下的便交給機(jī)器來運(yùn)行、測試。他們被一堆流程、制度和各部門經(jīng)理控制，自己的工作以小時為單位分派到不同的項目，完全失去了工作安排的自主權(quán)；更重要的是，他們作為生產(chǎn)環(huán)節(jié)的一部分，整個軟件開發(fā)的底層，除了兜售自己的這一部分經(jīng)驗、知識外別無他法。他們不具備獨立生產(chǎn)的能力，不足以交付任何一件檢測的硬件設(shè)備，因此，更像是手工工場時期的工人。相比之下唯一區(qū)別就在于，后者是在工場進(jìn)行單純的體力勞動，而前者是在辦公樓里進(jìn)行知識和腦力勞動。

“腦力工人”這一社會群體的出現(xiàn)早已呈現(xiàn)燎原之勢，主要集中在北上廣深等知識人才密集的高精尖產(chǎn)業(yè)、數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)、研發(fā)設(shè)計類產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)品類產(chǎn)業(yè)等，這一類產(chǎn)業(yè)都具有專業(yè)水平要求高、產(chǎn)出效率高，中低端外包需求大的特征，主要從事的是程序編碼、數(shù)據(jù)錄入整理、產(chǎn)品測試、信息采集等工作，這一類工作往往入門門檻低、經(jīng)驗要求少、工作重復(fù)繁雜。過去“腦力工人”被關(guān)注主要集中在歐美等研發(fā)型企業(yè)密集的國家。近年來，由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷轉(zhuǎn)型升級，越來越多的數(shù)字信息服務(wù)型企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)在一線城市之中：2017年全國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)法人單位合計373670個，相比上年增長70949個，增幅達(dá)23%；“腦力工人”數(shù)量不斷增加，群體數(shù)量不可小覷，2017年我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人口達(dá)到600萬人，比上年同期增長20萬，增長速度為3.4%。與此同時，與之相應(yīng)的軟件工程師、程序員也以“高薪碼農(nóng)”、“過勞猝死”、“996”工作制等新聞報道頻繁出現(xiàn)在社會面前，使得“腦力工人”成為不得不被關(guān)注的重要群體。

2.“腦力工人”的片面發(fā)展

馬克思在《資本論》中曾對于分工導(dǎo)致的人的片面發(fā)展有過詳細(xì)論述：工場手工業(yè)把工人變成畸形物，它壓抑了工人的多種多樣的生產(chǎn)志趣和生產(chǎn)才能，人為地培植工人片面的技巧?！?〕在馬克思那里，人的片面發(fā)展主要表現(xiàn)在個人能力發(fā)展的片面化以及人與人社會關(guān)系的片面化。IT行業(yè)“腦力工人”的腦力勞動再分工也會導(dǎo)致人的發(fā)展的“片面性”，主要表現(xiàn)在：心理與身體機(jī)能的片面化、勞動技能和生活范圍的片面化以及生存和發(fā)展的片面化。

心理與身體機(jī)能的片面化。馬克思在《資本論》中指出：“終身從事少數(shù)簡單操作的人，沒有機(jī)會運(yùn)用自己的智力，他的遲鈍和無知就達(dá)到無以復(fù)加的地步?！薄?〕馬克思這里所指的是企業(yè)內(nèi)部分工下所產(chǎn)生的體力工人，因腦體分離帶來的人的片面化，而腦力勞動再分工同樣導(dǎo)致人的片面問題：持續(xù)高壓的工作引發(fā)抑郁和精神低迷；高強(qiáng)度集中注意力和長時間的加班熬夜引發(fā)心腦疾病。王冰笛在《基于數(shù)據(jù)挖掘的程序員身體亞健康問題研究》中指出：2017年，中國程序員現(xiàn)患率為79.2%，其亞健康主要表現(xiàn)為代謝紊亂、抑郁、壓力，滿意度和性生活五個方面，主要原因來自于加班情況、鍛煉情況、工作狀態(tài)以及年齡等綜合因素。還有華為、騰訊互娛、天涯論壇等頻繁出現(xiàn)“過勞死”現(xiàn)象，最新的調(diào)查研究表明：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中86.7%存在不同程度的過勞，中度過勞的和重度過勞的占70.8%。〔7〕此外，久坐和長時間使用電子設(shè)備引發(fā)身體畸形和身體機(jī)能紊亂，這些問題都給“腦力工人”的身體機(jī)能和心理帶來巨大的挑戰(zhàn)。

勞動技能和生活范圍的片面化。按照馬克思的觀點：“分工一出現(xiàn)之后，任何人都有自己一定的特殊的活動范圍，這個范圍是強(qiáng)加于他的，他不能超出這個范圍。”〔8〕腦力工人的勞動是在企業(yè)內(nèi)部分工某一環(huán)節(jié)的勞動，長期的訓(xùn)練和環(huán)節(jié)之間的知識差異使其總是固定在這一部門范圍內(nèi)，他雖然有機(jī)會超出這個范圍，但由此帶來的是巨大的時間和金錢的成本耗費；這種專業(yè)分工帶來的技能的專業(yè)化使得“腦力工人”始終是局部工人，不具備獨立生產(chǎn)的能力。此外，分工還導(dǎo)致生存空間的片面化，“腦力工人”在選擇職業(yè)和城市時，由于產(chǎn)業(yè)空間布局限制，使其只能生活在北上廣等數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的高成本地區(qū)。

生存和發(fā)展的片面化。馬克思曾經(jīng)說過：“時間實際上是人的積極存在，他不僅是人的生命的尺度，而且是人的發(fā)展的空間?！薄?〕馬克思這里是說明人需要盡可能縮短必要勞動來騰出更多自由時間來發(fā)展自己的才能。“腦力工人”同樣面臨相同的問題，而且相比于普通群體，往往更加迫切：“腦力工人”的高強(qiáng)度持久勞動，使其很少有時間用來培養(yǎng)和發(fā)展自己的技能，而IT行業(yè)的知識更新速度極快，必須始終學(xué)習(xí)才能適應(yīng)發(fā)展的需要。如果在學(xué)習(xí)狀態(tài)最佳的時期不能夠通過學(xué)習(xí)實現(xiàn)晉升，那么最終會因為失去年齡和身體優(yōu)勢而被淘汰；此外，馬克思曾說過：“社會工作日中用于物質(zhì)生產(chǎn)部分越小，從而用于個人的自由活動、腦力活動和社會活動的時間部分就越大?！薄?〕由于缺乏自由時間來發(fā)展自己的興趣，可能會由于工作的枯澀而缺失對生活的熱情，使其陷入精神狀態(tài)的低迷，影響正常生活和工作效率。

3.“腦力工人”的社會危機(jī)

“腦力工人”因其始終生活在企業(yè)底層，面對高強(qiáng)壓的工作環(huán)境，使其存在諸多社會危機(jī)，突出表現(xiàn)在企業(yè)邊緣化帶來自我認(rèn)同感缺失，持續(xù)高壓工作引發(fā)社會角色缺位，低收入高成本帶來生存危機(jī)，人際關(guān)系單一引發(fā)婚戀危機(jī)等。

企業(yè)邊緣化帶來自我認(rèn)同感缺失?！澳X力工人”被社會嘲稱為“碼農(nóng)”“草根IT”，他們甚至自嘲自己為“屌絲”。這些社會現(xiàn)象的背后體現(xiàn)了底層IT人員對于自己認(rèn)同感的缺失，是對自己社會價值和企業(yè)價值的貶損。首先，生活在IT行業(yè)底層的“腦力工人”，由于自己在企業(yè)中的中下游地位，使其失去工作的自主權(quán)。其次，由于長期的從事低端部分的生產(chǎn)，得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和肯定，而生產(chǎn)環(huán)節(jié)上游的行業(yè)準(zhǔn)入門檻較高，員工晉升面臨嚴(yán)格的考核選拔機(jī)制。最后，技術(shù)水平低下，崗位行業(yè)門檻低等使得“腦力工人”始終處于企業(yè)邊緣地帶，隨時有被替代的可能。這種境遇使得“腦力工人”自我認(rèn)同感嚴(yán)重缺失，極易失去對于工作的自信，產(chǎn)生對于工作的恐慌感。這種認(rèn)同感的缺失極不利于職場青年的成長，使其在初出校門就遭遇到職場和人生的雙重挑戰(zhàn)。

持續(xù)高壓工作引發(fā)社會角色缺位。高壓工作一方面體現(xiàn)在機(jī)械性、重復(fù)性和高強(qiáng)度的工作；另一方面體現(xiàn)在工作時間的無限性，由于工作的特殊性質(zhì)，程序員們必須7×24小時無條件響應(yīng)。這種高強(qiáng)度的工作對于員工的時間要求十分嚴(yán)格，加上如今許多中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了適應(yīng)競爭需要以及資本有機(jī)構(gòu)成提高帶來的雇工壓力，采取“996”工作制及周末和節(jié)假日補(bǔ)貼制度，使得“腦力工人”少有休假的機(jī)會。高壓全日的工作制度帶來社會角色的缺失：照顧家庭，陪伴子女，贍養(yǎng)老人等，引發(fā)一系列的家庭和社會危機(jī)。

低收入高成本帶來生存危機(jī)。知識密集型產(chǎn)業(yè)大多集中于一線的北上廣深等城市，2017年全國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)法人單位中北上廣蘇占全國比重的34.2%，一線城市生活成本只高不低：房租、交通、飲食等方面開支較大；如果“腦力工人”在企業(yè)中長期得不到晉升和工資的提升，往往會面臨嚴(yán)重的生活壓力，甚至威脅其在該城市的生存。

人際關(guān)系單一引發(fā)婚戀危機(jī)。長期高壓的職場生活使其員工用于社交的時間十分有限，并且兩點式的生活使其人際交往范圍狹窄，人際關(guān)系單一；生活成本的持續(xù)走高帶來婚戀成本居高；從主觀條件來看，長期缺乏積極的人際交往容易導(dǎo)致心理上的交往恐懼，引發(fā)自閉、抑郁等心理疾病。主客觀因素共同導(dǎo)致IT行業(yè)大量的高齡單身男女難以解決婚戀問題，給社會帶來不穩(wěn)定因素。

三、對策建議與研究結(jié)論

1.對策建議

（1）加強(qiáng)企業(yè)關(guān)懷

腦力勞動的企業(yè)內(nèi)再分工，是市場經(jīng)濟(jì)和資本邏輯的雙重結(jié)果，這種趨勢不可阻擋，其關(guān)鍵在于如何增強(qiáng)企業(yè)對“腦力工人”的關(guān)注和關(guān)懷。企業(yè)通過完善培訓(xùn)和晉升制度、改善員工工作環(huán)境以及規(guī)范工作時長制度等加強(qiáng)對底層“腦力工人”的關(guān)懷，有利于直接改善員工工作境遇，增強(qiáng)其對自我價值的肯定。

首先，完善公司培訓(xùn)和晉升制度。數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)日新月異的更新速度決定了企業(yè)要想保持持續(xù)活力，必須形成系統(tǒng)科學(xué)的職工培養(yǎng)制度。從橫向來看，系統(tǒng)培訓(xùn)應(yīng)該伴隨員工職業(yè)生涯始終，包括入職培訓(xùn)、新軟件技能學(xué)習(xí)、晉升考試培訓(xùn)以及年終考核等；從縱向來看，系統(tǒng)培訓(xùn)既要兼顧所有人，尤其是底層員工的發(fā)展，同時更要做到理論與實操相結(jié)合，必須保證充分的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實習(xí)的機(jī)會，鼓勵底層員工跟進(jìn)整個項目，以便建立對于整體生產(chǎn)的認(rèn)知和知識的建構(gòu)。第二，建立合理完善的員工晉升渠道，科學(xué)合理的晉升制度有利于形成積極向上的企業(yè)氛圍，提高企業(yè)活力和辦事效率。對于底層員工而言，鼓勵其通過不斷學(xué)習(xí)和參與來提高能力水平，通過職務(wù)和薪酬的升級在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)自我價值的肯定和升華。

其次，改善工作環(huán)境，增強(qiáng)人文關(guān)懷。健康良好的工作環(huán)境不僅有利于改善員工的心情，提高工作效率，而且有助于改善員工健康狀況，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。工作環(huán)境的改善既包括基礎(chǔ)辦公設(shè)施、娛樂健身設(shè)施以及學(xué)習(xí)培訓(xùn)設(shè)施等方面的完善，也包括軟環(huán)境培養(yǎng)，即人際交往、上下級溝通以及企業(yè)文化等。也就是說，不僅要為員工營造健康舒適的工作環(huán)境，同時還應(yīng)加強(qiáng)上下級溝通，增進(jìn)相互了解，關(guān)注底層員工的生活和學(xué)習(xí)，對其存在的困難予以必要幫助，對其存在的身心問題必要時予以專業(yè)的心理疏導(dǎo)。

最后，完善公司工作時長制度，保證員工身心健康。從馬克思的資本有機(jī)構(gòu)成理論來看，員工工作強(qiáng)度的增強(qiáng)是資本邏輯發(fā)展的必然，但是從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)同樣要注重人的發(fā)展問題，關(guān)注職工的身體健康。通過建立完善合理的公司加班制度，建立員工加班時間登記和輪休制，保證員工充足充分的休息和娛樂時間。此外，積極引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，尤其是處理好工作以外的其他時間，鼓勵多方面發(fā)展自己的志趣才能，保證員工身心健康。

（2）增強(qiáng)社會包容

IT行業(yè)的底層員工迫于工作和生活需要，面臨著諸多社會危機(jī)。社會一方面既要看到這一職業(yè)群體的存在以及在社會生活方面的諸多困境，同時也應(yīng)該增強(qiáng)社會包容和關(guān)懷，予以必要的支持和鼓勵。

就自我認(rèn)同感缺失這一問題來看，社會科學(xué)工作者應(yīng)加大對其職業(yè)群體的關(guān)注和研究，發(fā)掘其在自我發(fā)展方面的理論和實踐價值。社會的其他團(tuán)體，例如社區(qū)中心、青年志愿中心等也應(yīng)積極關(guān)注，通過組織學(xué)生進(jìn)企業(yè)、員工進(jìn)社區(qū)等方式，鼓勵職業(yè)群體積極走向社會，傳遞職業(yè)信息，使其真正為社會所了解認(rèn)知，增強(qiáng)“腦力工人”的社會職業(yè)感和自我價值認(rèn)同感。

就家庭和社會角色缺位而言，對“腦力工人”周邊的社會角色應(yīng)該予以關(guān)懷和幫助，而非一味抱怨與拒斥。例如對其父母、妻（夫）以及子女和朋友等，一方面應(yīng)該通過主動談話、現(xiàn)身說法等方式使之充分了解其工作的特殊性質(zhì)，理解其在工作和生活中面臨的重重壓力；另一方面，應(yīng)在生活方面予以充分的包容和關(guān)懷，給予來自家庭、朋友和社會的關(guān)愛。

就人際關(guān)系單一帶來的婚戀危機(jī)等，社會可以通過社區(qū)組織、社會公益團(tuán)隊以及社交婚戀網(wǎng)站等途徑，廣泛吸納和組織各種豐富多彩的社交活動，鼓勵其在廣泛社交中豐富自己的生活。對于存在社交恐懼、自閉抑郁等精神疾病的群體而言，可以通過組織公益性質(zhì)的心理診斷活動、安排針對性疏導(dǎo)診治等，幫助其走出心理危機(jī)，促進(jìn)健康發(fā)展。

（3）完善行業(yè)規(guī)范

數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)，尤其是第四次科技革命下的新興產(chǎn)業(yè)部門在我國的發(fā)展尚且處于初級階段，加強(qiáng)該領(lǐng)域的社科研究，完善行業(yè)相關(guān)規(guī)范是促進(jìn)其健康發(fā)展的關(guān)鍵，通過科研技術(shù)的創(chuàng)新升級、法律規(guī)章制度的不斷完善，有利于幫助“腦力工人”這一類職業(yè)群體的全面發(fā)展。

一方面，加強(qiáng)基礎(chǔ)研究，發(fā)展人工智能。制造業(yè)中生產(chǎn)自動化水平的提高已經(jīng)逐漸解放了工人的機(jī)械勞動，人工智能技術(shù)的進(jìn)入也在不斷改善著底層員工的工作境況；而IT數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)，作為一種復(fù)雜的腦力勞動，人工智能技術(shù)還不能滿足發(fā)展所需，來替代“腦力工人”，這也是其一直存在的根本原因。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)研發(fā)和創(chuàng)新，對于軟件開發(fā)的最后一步工序進(jìn)行改進(jìn)，增強(qiáng)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，解放“腦力工人”。另一方面，要完善行業(yè)規(guī)范，促進(jìn)行業(yè)良性競爭，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)迫于競爭壓力，普遍存在重復(fù)加班的情況，智聯(lián)招聘發(fā)布的《2019年白領(lǐng)生活狀況調(diào)研報告》顯示：僅有18.05%的白領(lǐng)不需要加班，有9.18%的白領(lǐng)平均每周加班時間在20小時以上。尤其是在中小型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，出于超低的成本和繁重的工作，許多企業(yè)往往不顧法律紅線，占用勞動者的非工作時間。行業(yè)應(yīng)健全相關(guān)監(jiān)督管理機(jī)制，發(fā)展相關(guān)協(xié)會組織等督促和整改不合理的公司加班行為，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

2.研究結(jié)論

馬克思在其所處的時代條件下，系統(tǒng)分析了無產(chǎn)階級工人由于產(chǎn)業(yè)內(nèi)的腦體分工所造成的人的發(fā)展片面化。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)與信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，生產(chǎn)專業(yè)化水平的不斷提升，當(dāng)代軟件開發(fā)等IT企業(yè)從社會分工中逐漸獨立出來，成為獨立生產(chǎn)軟件產(chǎn)品的知識型企業(yè)。這一類企業(yè)受制于高科技生產(chǎn)過程中的“鐵三角”關(guān)系，對高效率和低成本的迫切要求，使得企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)腦力勞動的再分工，從而形成一整套完整的生產(chǎn)鏈條。

在腦力再分工的環(huán)境下，催生出專門從事低端邊緣工作的程序人員——“腦力工人”：這一群體盡管經(jīng)歷了長期的專業(yè)培訓(xùn)和教育，從事的工作也需要全程的腦力消耗，但是卻始終游離于企業(yè)邊緣，從事繁重、瑣碎的工作。由于產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展水平較為落后，工作強(qiáng)度大，工作時間長，這些現(xiàn)實工作境遇使其面臨自我認(rèn)同感缺失、社會角色缺位、婚戀困難、生活艱巨等社會危機(jī)；存在著心理和身體機(jī)能片面化、勞動技能和生活范圍片面化、生存和發(fā)展片面化等三重問題，為行業(yè)健康發(fā)展和社會進(jìn)步帶來消極影響，亟待社會和企業(yè)予以關(guān)注和關(guān)懷。

為幫助“腦力工人”這一職業(yè)群體健康發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對這一職業(yè)群體的關(guān)懷，建立完善培訓(xùn)和晉升制度，改善企業(yè)工作環(huán)境，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)注其身心健康；社會應(yīng)增強(qiáng)包容，借助多種社團(tuán)組織和公益團(tuán)體等增進(jìn)相互了解，積極引導(dǎo)其參與社交活動；就行業(yè)自身來看，一方面必須加強(qiáng)基礎(chǔ)研究，推進(jìn)人工智能技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用；另一方面，完善行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)監(jiān)督管理，推動產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。