隨著浙江省政府數字化轉型工作的不斷深入，全省科技系統(tǒng)存在服務事項名稱、辦事流程以及填報要求等不統(tǒng)一、不規(guī)范的問題。為此按照應統(tǒng)一盡統(tǒng)一、應精簡盡精簡、應共享盡共享的原則，重新梳理辦事流程、表單、材料、情形、法律依據等信息，推進全省科技系統(tǒng)政務服務事項標準化。

加強協(xié)同聯(lián)動，推進政務服務事項標準化。建立省市縣三級統(tǒng)籌協(xié)調機制，會同有關部門和單位組織全省科技系統(tǒng)政務服務2.0 培訓和集中辦公，推進省市縣三級政務服務事項申報材料、辦理程序的標準化、規(guī)范化。目前，已將全省科技系統(tǒng)270 個辦事事項整合調整為58 個，第一批27 個政務服務2.0 事項的目錄拆解率、收件配置率、審批對接率、線上運行率4 個階段性指標按時達到100%，正在謀劃創(chuàng)新券申領、科技型中小企業(yè)認定等2個智能“秒辦”事項。

健全完善機制，加強政務服務建設管理。制定《2020 年科技廳深化“最多跑一次”改革 推進政府數字化轉型工作要點》和任務分工表，將6類40 項工作任務明確具體指標、責任處室和完成時限，進一步壓緊壓實責任。執(zhí)行周報制度，要求各單位（處室）每2 周上報工作完成情況，及時總結階段性成果，抓好跟蹤督導。

引入“好差評”，提升政務服務應用成效。進一步優(yōu)化省科技公共服務事項目錄，增加事項數量，提升可用性、易用性和應用活躍度。做好“好差評”工作，按照差評入庫、當日回訪原則，對差評的辦件做到1 個工作日內回訪；在規(guī)定時間內整改差評反映的問題，并在15 個工作日內通過原渠道向用戶反饋整改情況，推動政務服務由網上、掌上可辦向好辦、易辦轉變。