張 晨

（湖北省圖書館，湖北 武漢 430070）

隨著新互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的迅速發(fā)展，讀者以及用戶對(duì)公共圖書館文獻(xiàn)信息資源的需求更廣，并提出了更高的要求，這使得圖書館的采訪觀念與采訪模式隨之發(fā)生了深刻變化?，F(xiàn)代圖書館應(yīng)該盡快適應(yīng)這樣的變化，吸取傳統(tǒng)采訪模式的優(yōu)勢(shì)，融合信息環(huán)境下采訪工作的特點(diǎn)，為讀者提供高品質(zhì)、個(gè)性化、多結(jié)構(gòu)的文獻(xiàn)資源服務(wù)。在新信息環(huán)境下如何做好采訪工作，如何提高采訪的效率，如何使采購(gòu)的資源更好的服務(wù)于讀者，是我們每一個(gè)圖書館工作者需要深入研究與思考的重要課題。

1 新信息環(huán)境下圖書采訪工作面臨的形勢(shì)

1.1 適應(yīng)特色館藏資源建設(shè)的新要求

在文化大發(fā)展大繁榮的背景下，在新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，公共圖書館的館藏文獻(xiàn)建設(shè)呈現(xiàn)出在系統(tǒng)化的基礎(chǔ)上更需要特色化，這就要求圖書采訪工作圍繞本館資源建設(shè)的特點(diǎn)與原則，緊扣時(shí)代的步伐，構(gòu)筑更具特色的館藏體系。特色館藏文獻(xiàn)采訪的流程包括了前期的準(zhǔn)備、擬定采購(gòu)計(jì)劃、購(gòu)置經(jīng)費(fèi)合理預(yù)算、采訪實(shí)施過(guò)程、文獻(xiàn)質(zhì)量績(jī)效評(píng)估等步驟。采訪工作者要從館藏源頭抓起，對(duì)文獻(xiàn)資源與讀者需求深入研究、廣泛調(diào)研、仔細(xì)思考、反復(fù)考量，從而確立適合本館發(fā)展需要的特色館藏體系。特色館藏體系有利于促進(jìn)采訪效率和服務(wù)觀念的變化，有利于優(yōu)化圖書館的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、全面提高文獻(xiàn)采訪的質(zhì)量。

1.2 適應(yīng)用戶的個(gè)性化與多樣化需求

讀者的需求是圖書館采訪工作提高的最大動(dòng)力。在現(xiàn)代的知識(shí)社會(huì)人們的閱讀需求不斷的在增強(qiáng)和提高，呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的新特征。讀者對(duì)圖書資源的品種與質(zhì)量的要求更高，并不局限于以前的泛讀，許多細(xì)分專業(yè)化的讀者希望對(duì)某一知識(shí)領(lǐng)域、某一具體問(wèn)題、某一專業(yè)延伸來(lái)進(jìn)行研究，這也是文化發(fā)展豐富化的表現(xiàn)。公共圖書館的一方面要滿足大眾型的讀者，另一方面也要兼顧學(xué)術(shù)型的讀者，還要針對(duì)分類用戶的個(gè)性需求、環(huán)境、知識(shí)等特點(diǎn)進(jìn)行文獻(xiàn)資源采購(gòu)，以讀者需求定采訪戰(zhàn)略，倡導(dǎo)為每一位讀者都提供特色服務(wù)。采訪工作人員要定期對(duì)讀者需求進(jìn)行偏好數(shù)據(jù)分析，掌握其發(fā)展的趨勢(shì)，選擇實(shí)用價(jià)值大、信息覆蓋全面的文獻(xiàn)信息資源。

1.3 適應(yīng)采訪工作外部環(huán)境的變化

隨著文化事業(yè)的發(fā)展，采訪工作的外圍環(huán)境也發(fā)生了較大變化。出版發(fā)行市場(chǎng)、采購(gòu)渠道、文獻(xiàn)資源的品種與數(shù)量等因素都對(duì)采訪工作有著深刻影響。圖書發(fā)行市場(chǎng)的繁榮、更加開放的市場(chǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)檢索技術(shù)的發(fā)展，都給公共圖書館文獻(xiàn)采訪工作帶來(lái)了極大便利，擴(kuò)展了公共圖書館的選書范圍與效率，使圖書館可以方便快捷的采購(gòu)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的品種。文獻(xiàn)資源種類與數(shù)量也在大幅度的增長(zhǎng)，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、多媒體技術(shù)在圖書館各項(xiàng)工作的廣泛應(yīng)用，使文獻(xiàn)信息的存貯方式發(fā)生了巨大的變化，越來(lái)越多的信息不再只是以紙質(zhì)圖書資源存在，還有數(shù)據(jù)庫(kù)、電子出版物、聲像資料、多媒體資源等各類載體，使圖書館的載體選擇范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，文獻(xiàn)的知識(shí)含量也越來(lái)越豐富，但是與此同時(shí)也增加了在采訪工作中比較鑒別與篩選文獻(xiàn)質(zhì)量與價(jià)格方面的難度。

2 公共圖書館圖書采訪的基本原則

2.1 綜合性原則

公共圖書館圖書采購(gòu)必須堅(jiān)持系統(tǒng)性原則，這是由公共圖書館的綜合性決定的。系統(tǒng)性原則要求文獻(xiàn)資料系統(tǒng)、完整，對(duì)于公共圖書館而言藏書體系應(yīng)該是一個(gè)完整的成型體系，這也需要建立一套系統(tǒng)完整，層次合理的采訪管理制度、文獻(xiàn)采選標(biāo)準(zhǔn)、文獻(xiàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范、讀者反饋機(jī)制、特色藏書結(jié)構(gòu)等。另外還要保證服務(wù)的品質(zhì)，保證圖書資源從系統(tǒng)采購(gòu)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)讀者的整體連續(xù)性。

2.2 客觀性原則

采訪工作人員在采訪工作中要始終保持客觀的態(tài)度，堅(jiān)持實(shí)事求是，根據(jù)本館的實(shí)際情況進(jìn)行采書選書。以客觀的角度來(lái)深入了解館藏體系和館藏特色，不斷構(gòu)建和延續(xù)特色館藏體系。還要把握?qǐng)D書市場(chǎng)的客觀規(guī)律，在分析趨勢(shì)的基礎(chǔ)上應(yīng)用規(guī)律，提出有效的采購(gòu)方案與規(guī)劃，用綜合的數(shù)據(jù)結(jié)論指導(dǎo)采購(gòu)，合理配置各類資源，促進(jìn)公共圖書館采購(gòu)工作的順利進(jìn)行。

2.3 實(shí)用性原則

實(shí)用性是針對(duì)圖書館的職能、性質(zhì)與任務(wù)，從圖書館的整體規(guī)劃出發(fā)，根據(jù)廣大讀者的應(yīng)用需求來(lái)采選圖書。實(shí)用性原則是文獻(xiàn)采訪工作的基本原則，選書要符合文獻(xiàn)資源的發(fā)展規(guī)律，又要建立符合用戶的實(shí)際、突出實(shí)用價(jià)值的高品質(zhì)藏書系統(tǒng)。圖書采購(gòu)需要非常重視讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，要從繁雜的讀者需求中梳理出實(shí)用的分類信息，所采的文獻(xiàn)資源要有學(xué)術(shù)價(jià)值、文化價(jià)值、文獻(xiàn)價(jià)值以及保存價(jià)值，并找到與用戶訴求相匹配的文獻(xiàn)資源，使書籍的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了圖書館的服務(wù)價(jià)值。

2.4 發(fā)展性原則

發(fā)展性原則要求圖書采訪要用發(fā)展的眼光戰(zhàn)略性的來(lái)對(duì)待采訪工作，順應(yīng)發(fā)展的趨勢(shì)，在實(shí)踐工作中不斷的總結(jié)、梳理與創(chuàng)新。采訪的工作要緊緊圍繞全館發(fā)展的需要，時(shí)刻關(guān)注讀者需求的變化趨勢(shì)，運(yùn)用及時(shí)溝通或者反饋的方式不斷修正采訪策略，及時(shí)跟蹤了解和掌握各類文獻(xiàn)信息資源，尤其是重點(diǎn)文獻(xiàn)的出版動(dòng)態(tài)及趨勢(shì)，有預(yù)見性的采購(gòu)新專題、新知識(shí)、新應(yīng)用、新理論的相關(guān)特色文獻(xiàn)資源。

3 新環(huán)境下文獻(xiàn)采訪工作的相關(guān)建議與措施

文獻(xiàn)信息資源采訪工作是公共圖書館的最基礎(chǔ)的核心環(huán)節(jié)，也是持續(xù)打造圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作。目前采訪工作還是存在一定的問(wèn)題，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩喔倪M(jìn)，比如還存在采購(gòu)計(jì)劃的制定不合理、讀者的需求研究不深入不系統(tǒng)、數(shù)字資源建設(shè)力度不夠、文獻(xiàn)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)還不夠明顯等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，筆者提如下建議以進(jìn)一步優(yōu)化圖書館的采訪工作。

3.1 制定合理采訪規(guī)劃

在采訪工作開展之前，應(yīng)該根據(jù)本館的館藏特點(diǎn)，制定具體的年度采購(gòu)規(guī)劃，采購(gòu)計(jì)劃是整個(gè)年度文獻(xiàn)采訪工作的依據(jù)與指南，在當(dāng)年的實(shí)際工作中，嚴(yán)格的按計(jì)劃和流程來(lái)執(zhí)行。采購(gòu)計(jì)劃必須有專門的采訪工作組來(lái)制定，要結(jié)合本館的職能及工作實(shí)際，依據(jù)本館的性質(zhì)、戰(zhàn)略定位、全館的建設(shè)及五年規(guī)劃，既要充分考慮廣大讀者的需要，也要突出本館的特色建設(shè)與服務(wù)，要考慮實(shí)體館藏與虛擬館藏的比例，要考慮重點(diǎn)學(xué)科重點(diǎn)專業(yè)的配比，還要考慮本區(qū)域特色文獻(xiàn)的采購(gòu)。只有詳盡的制定好采訪工作計(jì)劃，才能提高采訪工作的針對(duì)性，在工作中不斷的優(yōu)化，使工作效率大大提高，避免盲目或隨意采購(gòu)，使整個(gè)采訪工作可以穩(wěn)步推進(jìn)，有據(jù)可依，從而通過(guò)采訪工作的計(jì)劃執(zhí)行不斷提高館藏文獻(xiàn)資源的整體質(zhì)量。

3.2 深入調(diào)研及了解讀者需求

公共圖書館的中心任務(wù)就是圍繞讀者服務(wù)，因此，做好采訪工作的前提就是做好讀者需求的深入了解調(diào)研工作?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面入手：一是加大讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的薦購(gòu)。通過(guò)一線的圖書館窗口工作人員，了解經(jīng)常接觸的讀者需求狀態(tài)，匯總整理讀者的閱讀要求。對(duì)讀者需求量大，時(shí)效性強(qiáng)的書籍，根據(jù)復(fù)本實(shí)際情況加大采購(gòu)；二是利用好讀者的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。利用借閱部門及網(wǎng)絡(luò)信息部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析讀者對(duì)各類圖書的借閱次數(shù)，計(jì)算各類通書的實(shí)際流通率，進(jìn)一步的了解讀者的需求狀態(tài)，掌握本館館藏的優(yōu)勢(shì)品種及薄弱環(huán)節(jié)，并相應(yīng)的補(bǔ)充缺漏的文獻(xiàn)資源，動(dòng)態(tài)調(diào)整圖書的種類；三是深入了解讀者個(gè)體的閱讀心理、閱讀需求，通過(guò)讀者網(wǎng)上已經(jīng)借閱文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，整合有效的數(shù)字化文獻(xiàn)信息，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的開放型、互動(dòng)式交流模式，建立個(gè)性化信息需求系統(tǒng)，定期形成讀者購(gòu)書推薦列表。

3.3 加快數(shù)字資源發(fā)展

數(shù)字資源的采訪，是當(dāng)今公共圖書館采訪工作中極其重要的組成部分。必須依靠印刷型資源與數(shù)字型資源共同發(fā)展，并且加大在數(shù)字資源的建設(shè)力度。一是要經(jīng)常了解數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)的最新動(dòng)態(tài)，了解各類新的品種、新的發(fā)展，搜集專門的電子數(shù)字資源的出版信息資料，做好采訪工作前的儲(chǔ)備；二是對(duì)國(guó)內(nèi)其他專業(yè)公共圖書館的電子資源建設(shè)進(jìn)行調(diào)研，經(jīng)常瀏覽其網(wǎng)站，關(guān)注他們的電子資源采訪的建設(shè)情況，結(jié)合本館的經(jīng)費(fèi)情況來(lái)評(píng)估并購(gòu)買；三是促進(jìn)各館之間數(shù)據(jù)資源共建共享。各館可以根據(jù)本館的特色資源情況來(lái)聯(lián)合采訪數(shù)字信息資源，再實(shí)現(xiàn)資源網(wǎng)絡(luò)共享，這樣既可以節(jié)約購(gòu)置經(jīng)費(fèi)，又可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓用戶得到最大的效益。各館通過(guò)協(xié)調(diào)自己的資源專題分工，利用便捷的數(shù)據(jù)導(dǎo)航系統(tǒng)和檢索頁(yè)面，互相提供數(shù)字化資源進(jìn)行共享。

3.4 保證文獻(xiàn)資源質(zhì)量

提高文獻(xiàn)資源質(zhì)量是采訪工作的重要組成部分，可以通過(guò)以下方式來(lái)實(shí)施：一是要成立專門的圖書采訪委員會(huì)，委員會(huì)成員由圖書館業(yè)務(wù)專家或者學(xué)科專家組成，要調(diào)動(dòng)專家選書的積極性，確保選出的書有專業(yè)性和代表性，選出的書符合館藏特色和具有本地特色；二是在選書中，既要有實(shí)用性，又要有針對(duì)性與價(jià)值性，符合本館的實(shí)際需要和發(fā)展趨勢(shì)，保證本館的優(yōu)勢(shì)館藏有序的擴(kuò)大，并持續(xù)滿足多個(gè)層次讀者的要求；三是在選書過(guò)程中，要注重突出重點(diǎn)，兼顧一般，在選取面廣的基礎(chǔ)上還要考慮多收集一些精品的、學(xué)術(shù)文化附加值高的品種；四是要利用檢索文獻(xiàn)平臺(tái)剔除掉重復(fù)購(gòu)書，認(rèn)真做好訂購(gòu)的查重工作。在日常工作中要建立好準(zhǔn)確的預(yù)采數(shù)據(jù)庫(kù)，在采選的過(guò)程中不斷的與館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)比對(duì)，利用ISBN號(hào)、題名、主題、關(guān)鍵詞等進(jìn)行查重，有效的減少重復(fù)購(gòu)買，保證圖書采選的質(zhì)量。圖書館采訪工作人員還必須不斷努力學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，成為學(xué)科和采選應(yīng)用專家。這樣才能有效保證圖書館采購(gòu)到的書籍質(zhì)量高、品質(zhì)優(yōu)、館藏特色更加鮮明、專業(yè)水平更加突出。

總而言之，公共圖書館圖書采訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、持續(xù)的重要業(yè)務(wù)工作，這項(xiàng)工作是圖書館特色館藏資源建設(shè)體系構(gòu)建的基礎(chǔ)。采訪工作人員面對(duì)新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文獻(xiàn)及信息資源，要綜合運(yùn)用多種方式，甄別和選取有實(shí)用價(jià)值的文獻(xiàn)資源，合理利用圖書館的購(gòu)書經(jīng)費(fèi)，充分發(fā)揮本館的優(yōu)勢(shì)，既要保證文獻(xiàn)資源的整體品質(zhì)，又要滿足廣大讀者的多元化與個(gè)性化閱讀需求，促進(jìn)公共圖書館更好更快的發(fā)展。