認(rèn)清現(xiàn)實，不斷變革

偉大的變革家一定會是一個現(xiàn)實主義者。

通用電氣公司（GE）的歷史可以追溯到“發(fā)明大王”愛迪生。作為一家百年老店，它是美國企業(yè)史上的“模范代表”。但是，面對日益競爭激烈的世界市場，GE的官僚體制和落后的管理思想的痼疾日漸顯露。世界各國對制造業(yè)不約而同地重視和推動，亞洲制造業(yè)的崛起，美國工業(yè)制造不再一枝獨秀，全球工業(yè)文明的變革一觸即發(fā)。

杰克·韋爾奇敏銳地捕捉到這一變化，并針對這種現(xiàn)實作出了“革命”的決定。他“堅信并堅持企業(yè)組織不僅大可不必畏懼變革”，而且“把變革視為機遇而不是威脅的那些企業(yè)，往往能夠適應(yīng)和利用市場環(huán)境的高速變革，并因此獲得明顯的競爭優(yōu)勢?！?h3>角色定位，顛覆管理者的“官僚理念”

偉大的變革家一定會把自己定位成“領(lǐng)導(dǎo)者”而非“管理者”。

杰克·韋爾奇對“管理”的傳統(tǒng)理念不屑一顧，他說：“我不喜歡‘管理這個詞，甚至希望把‘經(jīng)理這個詞一并淘汰，因為它意味著控制而不是幫助下屬，善于把問題復(fù)雜化而不是簡單化。行事的作風(fēng)更有政府的官僚風(fēng)范，其行為更像統(tǒng)治者而不是加速器。”

在韋爾奇看來，管理就是“控制人”，而領(lǐng)導(dǎo)則是“激勵人”，相對于他對“管理”的厭惡，他總是熱情地謳歌“領(lǐng)導(dǎo)”，在他看來領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠為組織指明發(fā)展方向，作出遠(yuǎn)景規(guī)劃，并指引組織向著既定目標(biāo)前進。面對巨大的社會變革，“這個世界將屬于那些熱情而有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者?！?/p>

在分析了“管理”之痛和“領(lǐng)導(dǎo)”之妙后，杰克·韋爾奇闡述了他的管理經(jīng)：“管理越少，效果越好?！边@很接近中國思想家老子提出的“清凈無為”“無為而治”的思想。

樹立愿景，制定“世紀(jì)戰(zhàn)略”

自從杰克·韋爾奇1981年執(zhí)掌通用電氣起，他就確定了企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略核心，適時推出了GE四大戰(zhàn)略，有力地推動了GE在新世紀(jì)的發(fā)展。

一、推行質(zhì)量管理的法寶——“六西格瑪管理”。

六西格瑪源自摩托羅拉質(zhì)量管理理念，意味著每百萬次的操作過程中，僅有三四次的操作失誤。

推行“六西格瑪管理”，體現(xiàn)了通用對“零缺陷”產(chǎn)品的完美商業(yè)追求。

二、推行服務(wù)戰(zhàn)略，爭當(dāng)服務(wù)型經(jīng)濟的“扛旗者”。

三、推行全球化戰(zhàn)略，使美國通用電氣公司成為“全球的通用電氣”。

四、推行電子商務(wù)戰(zhàn)略，目標(biāo)在于再造一個電子化的“通用電氣公司”。

杰克·韋爾奇預(yù)測到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將是主宰未來的經(jīng)濟模式，通用電氣必須提前切入產(chǎn)品銷售的在線化。

在此后的20年里，這“四大戰(zhàn)略”愿景就像一面旗幟，指引GE一步一步地成為世界第一企業(yè)。

創(chuàng)新制度和文化

管理學(xué)家詹姆斯·C·柯林斯曾提出：“高瞻遠(yuǎn)矚的公司創(chuàng)辦人通常是制造時鐘的人，而不是報時的人?！币簿褪钦f，偉大的領(lǐng)導(dǎo)人會更重視創(chuàng)新。

杰克·韋爾奇就是一位“造鐘師”。他重構(gòu)了GE定位與制度文化，將GE的制度文化定義為“無邊界公司”，形成了組織扁平化結(jié)構(gòu)。職員之間是平等的關(guān)系，所有員工都參與到企業(yè)管理中，并能夠自由地發(fā)揮每個人的所長，為公司創(chuàng)造非凡的價值。

偉大的領(lǐng)導(dǎo)人也一定是一個“精神導(dǎo)師”。韋爾奇提出通用電氣的“卓越、開放”的文化定位，要求所有員工要立足做“學(xué)習(xí)型、高素質(zhì)”的人才。他要求通用對外來的文化和技術(shù)持開放和學(xué)習(xí)的態(tài)度，以追求“創(chuàng)意”為中心，把通用打造成了一個“有靈魂、有好奇心”的學(xué)習(xí)型企業(yè)。

“人們每天都在尋找創(chuàng)意，并為之激動、振奮和尋求補償?！彼@樣展望未來通用的員工。

知人任事

曾經(jīng)有人讓杰克·韋爾奇用一句話說出通用電氣公司成功的最重要原因。他回答：“是用人的成功?！?/p>

杰克·韋爾奇認(rèn)為高層管理者最重要的職責(zé)就是“把世界各地最優(yōu)秀的人才招攬到自己的身邊?！彼稳葑约骸鞍?0%的時間花在選人用人上”，每天最大的興趣就是“發(fā)現(xiàn)、使用、愛護和培養(yǎng)人才。”

他提出了員工管理和團隊建設(shè)的“八條原則”：

第一條：堅持不懈地提升自己的團隊，把同員工的每一次邂逅都作為評估、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心的機會；

第二條：不僅要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實踐它；

第三條：深入到員工中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神；

第四條：以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信任感；

第五條：有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話；

第六條：以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問題能帶來員工們的實際行動；

第七條：勇于承擔(dān)風(fēng)險、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率；

第八條：懂得歡慶。