陳健
中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)廣東省電力設(shè)計(jì)研究院有限公司,中國(guó)·廣州 江門(mén) 510663
隨著中國(guó)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)工程總承包發(fā)展的若干意見(jiàn)》,越來(lái)越多的工程項(xiàng)目以總承包模式進(jìn)行建設(shè)。但總承包項(xiàng)目質(zhì)量控制受工程設(shè)計(jì)、地質(zhì)條件、設(shè)備材料、施工工藝、技術(shù)措施等多方面因素的影響,當(dāng)某一或某些因素出現(xiàn)問(wèn)題或存在潛在問(wèn)題時(shí),均會(huì)引起工程質(zhì)量的不合格或不確定性,使工程質(zhì)量變得不可接受,而且在建設(shè)過(guò)程中,工序交接多、隱蔽工程多,容易產(chǎn)生質(zhì)量變異和錯(cuò)誤判斷,過(guò)程控制要求高,控制難度大。為此,企業(yè)必須從制度建設(shè)、過(guò)程管控等方面,從企業(yè)層級(jí)和項(xiàng)目層級(jí)做好各項(xiàng)質(zhì)量管控工作,方能確保項(xiàng)目質(zhì)量可控在控,促進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成。
在公司層級(jí),企業(yè)應(yīng)建立完善的項(xiàng)目質(zhì)量管理體系,在強(qiáng)化質(zhì)量分級(jí)管理、實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制、強(qiáng)化過(guò)程管控、注重創(chuàng)新提質(zhì)等方面下功夫,促進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理平臺(tái)建設(shè)。
企業(yè)應(yīng)從公司職能管理、業(yè)務(wù)分公司和項(xiàng)目部三個(gè)層級(jí)做好質(zhì)量管理,并設(shè)置相關(guān)質(zhì)量管理崗位,做到層級(jí)明確,職責(zé)清晰,按不同的職責(zé)和權(quán)限范圍,對(duì)總承包項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理[1]。
在公司層面,分管質(zhì)量管理工作的職能部門(mén)負(fù)責(zé)全公司質(zhì)量管理體系的建立、監(jiān)督實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)工作,做好質(zhì)量職能平臺(tái)的搭建,突出對(duì)項(xiàng)目的平臺(tái)支撐作用。
在業(yè)務(wù)分公司層面,結(jié)合本公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn),設(shè)置質(zhì)量管理崗位,負(fù)責(zé)組織分公司項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施監(jiān)督,充分發(fā)揮各自業(yè)務(wù)的特色和優(yōu)勢(shì),做好質(zhì)量職能的承上啟下作用。
在總承包項(xiàng)目層面,項(xiàng)目部是項(xiàng)目質(zhì)量管理的主體,項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目質(zhì)量管理第一責(zé)任人,項(xiàng)目部設(shè)置質(zhì)量經(jīng)理崗位,在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過(guò)程的質(zhì)量管理工作,包括組織項(xiàng)目級(jí)管理體系文件的編制、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)管理、項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督與檢查、項(xiàng)目質(zhì)量分析和改進(jìn)等,把企業(yè)各層級(jí)的要求落實(shí)到項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)。
投標(biāo)和合同質(zhì)量決定項(xiàng)目執(zhí)行的成敗。因此,企業(yè)應(yīng)該建立完善的投標(biāo)管理,合同評(píng)審和審查程序,嚴(yán)把投標(biāo)和合同質(zhì)量關(guān)。
項(xiàng)目合同在簽訂前,需經(jīng)過(guò)責(zé)任業(yè)務(wù)分公司進(jìn)行合同評(píng)審,經(jīng)過(guò)合同部門(mén)的審查。必要時(shí),組織項(xiàng)目管理專(zhuān)家、項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)參加合同評(píng)審,以確保合同質(zhì)量[2]。
對(duì)質(zhì)量管理目標(biāo)和責(zé)任進(jìn)行逐層分解、逐級(jí)簽訂責(zé)任狀,逐項(xiàng)落實(shí)到崗位,強(qiáng)化企業(yè)級(jí)與業(yè)務(wù)分公司級(jí)、的監(jiān)督檢查,并嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量管理績(jī)效考核,搭建橫向到邊,縱向到底的質(zhì)量責(zé)任體系。
一是由公司總經(jīng)理(董事長(zhǎng))與各職能部門(mén)、業(yè)務(wù)分公司主要負(fù)責(zé)人簽訂年度質(zhì)量工作責(zé)任書(shū)。分公司根據(jù)其年度質(zhì)量工作責(zé)任,結(jié)合各項(xiàng)目的具體情況,編制項(xiàng)目年度質(zhì)量工作責(zé)任書(shū),由分公司負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂,項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任,并按公司《質(zhì)量考核管理辦法》進(jìn)行考核[3]。
二是根據(jù)不同的項(xiàng)目規(guī)模和類(lèi)型,由企業(yè)法人或其授權(quán)人與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,明確項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目全周期內(nèi)的質(zhì)量管理目標(biāo)和責(zé)任要求,并根據(jù)公司《項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制管理辦法》進(jìn)行考核。
公司質(zhì)量管理部門(mén)牽頭組織開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、策劃評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、內(nèi)部審核、體系抽查、施工圖抽查、質(zhì)量月活、供方質(zhì)量檢查、質(zhì)量分析等工作,強(qiáng)化對(duì)總承包項(xiàng)目的體系運(yùn)行、設(shè)計(jì)質(zhì)量、外包過(guò)程等過(guò)程監(jiān)督和檢查,做好全過(guò)程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控。
各分公司向總承包項(xiàng)目派出質(zhì)量經(jīng)理和質(zhì)量管理人員,對(duì)總承包項(xiàng)目開(kāi)展與質(zhì)量有關(guān)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和考核工作,負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目部對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改和持續(xù)改進(jìn)。
在企業(yè)層面,以總承包工程質(zhì)量提升和項(xiàng)目管理質(zhì)量提升為抓手,扎實(shí)開(kāi)展質(zhì)量管理創(chuàng)新工作,提升項(xiàng)目質(zhì)量。
2.5.1 建立客戶(hù)管理首問(wèn)制
編制客戶(hù)投訴管理相關(guān)制度和流程,為項(xiàng)目設(shè)立統(tǒng)一的顧客服務(wù)熱線,增強(qiáng)項(xiàng)目服務(wù)意識(shí),提高客戶(hù)反饋問(wèn)題的處理效率[4],促進(jìn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的提升。
2.5.2 創(chuàng)新質(zhì)量活動(dòng)形式
如以項(xiàng)目為載體,開(kāi)展由業(yè)主、監(jiān)理、總包、供方等參加的“質(zhì)量百日行”活動(dòng),為項(xiàng)目營(yíng)造“人人追求質(zhì)量、個(gè)個(gè)關(guān)注質(zhì)量”的濃厚氛圍,有效促進(jìn)工程產(chǎn)品質(zhì)量的提升。
2.5.3 創(chuàng)新產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)查方式
對(duì)設(shè)備供應(yīng)商、施工分包商開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)查,既能推動(dòng)二方審核由傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方向設(shè)備供方、建安分包商的延伸,又能推動(dòng)質(zhì)量管理由設(shè)計(jì)產(chǎn)品向工程產(chǎn)品的延伸,強(qiáng)化項(xiàng)目外包過(guò)程質(zhì)量管控,提升設(shè)備制造和工程建造的過(guò)程質(zhì)量。
2.5.4 開(kāi)創(chuàng)項(xiàng)目質(zhì)量剖析新模式
針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題,與業(yè)主、供應(yīng)商共同召開(kāi)質(zhì)量剖析會(huì),從不同視角深入分析問(wèn)題發(fā)生的原因,共同制定糾正預(yù)防措施,持續(xù)提高項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量。
2.5.5 建立完善的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)
一是通過(guò)本系統(tǒng)收集項(xiàng)目人員在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)建議等,經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)處理之后反饋給提出人,形成閉環(huán)管理,同時(shí)也方便其他相關(guān)人員查詢(xún)、參考。
二是通過(guò)制度明確,要求項(xiàng)目安排人員編制《工程回訪》《工程總結(jié)報(bào)告》《項(xiàng)目管理總結(jié)報(bào)告》等,并上傳質(zhì)量信息反饋系統(tǒng),供其他項(xiàng)目參考使用。
三是通過(guò)系統(tǒng)分類(lèi)、歸納,選取典型質(zhì)量問(wèn)題召開(kāi)公司級(jí)質(zhì)量剖析會(huì),做到舉一反三,杜絕同類(lèi)問(wèn)題再次出現(xiàn),提高質(zhì)量意識(shí)。
2.5.6 積極推廣應(yīng)用專(zhuān)題研究成果
積極參與協(xié)會(huì)、上級(jí)單位組織的各種規(guī)范起草、專(zhuān)題研究等工作,并積極推廣應(yīng)用研究成果,提高項(xiàng)目和質(zhì)量管理水平。
基于完善的項(xiàng)目管理體系,總承包項(xiàng)目質(zhì)量管理要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向,以先進(jìn)技術(shù)為手段,以管理創(chuàng)新為抓手,通過(guò)對(duì)勘測(cè)設(shè)計(jì)、設(shè)備制造、現(xiàn)場(chǎng)施工、調(diào)試試運(yùn)等項(xiàng)目全過(guò)程的有效管控,確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目全周期質(zhì)量目標(biāo)、分公司下達(dá)的質(zhì)量工作責(zé)任分解成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)、采購(gòu)質(zhì)量目標(biāo)、施工質(zhì)量目標(biāo)以及調(diào)試試運(yùn)質(zhì)量目標(biāo)等分項(xiàng)目標(biāo),制定相應(yīng)系統(tǒng)的控制措施,并落實(shí)到相關(guān)崗位人員??偝邪?xiàng)目部每半年對(duì)本項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況開(kāi)展自查、自評(píng)工作[5]。其中,自評(píng)內(nèi)容包括:各分項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施措施的落實(shí)情況和目標(biāo)值完成情況。項(xiàng)目部通過(guò)自查工作,找出問(wèn)題和不足,及時(shí)進(jìn)行糾正。公司制定《項(xiàng)目質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲管理辦法》等項(xiàng)目級(jí)質(zhì)量管理制度,按年度和項(xiàng)目全周期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)察和質(zhì)量考核,以確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。將供方和分包方的關(guān)鍵崗位人員納入項(xiàng)目質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),建立橫向到邊、縱向到底的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量責(zé)任體系,對(duì)勘測(cè)設(shè)計(jì)、物質(zhì)采購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)施工等的質(zhì)量進(jìn)行全方位統(tǒng)一管理。
總承包項(xiàng)目部以公司質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ),根據(jù)總承包合同和工程特點(diǎn),深入策劃項(xiàng)目管理,編制《項(xiàng)目管理計(jì)劃》《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》等綱領(lǐng)性、總體性策劃性文件,以及《設(shè)計(jì)技術(shù)組織措施》《設(shè)備監(jiān)造計(jì)劃》《施工質(zhì)量計(jì)劃》《適用法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范清單》等與質(zhì)量有關(guān)的專(zhuān)題性策劃文件,同時(shí)根據(jù)工程具體要求,補(bǔ)充《項(xiàng)目質(zhì)量管理程序》等項(xiàng)目級(jí)管理文件。在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深化、形成《施工組織設(shè)計(jì)》《總包工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文施工實(shí)施細(xì)則》等具體執(zhí)行文件。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的深入策劃,全面識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),明確質(zhì)量控制點(diǎn),制定保證措施,并嚴(yán)格執(zhí)行到位,有效防范了項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
在滿足國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和有關(guān)規(guī)定,以及總承包合同要求的前提下,結(jié)合工程具體特點(diǎn),充分發(fā)揮設(shè)計(jì)龍頭作用和科技領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)優(yōu)化,通過(guò)多方案比選,多視角甄別,全系統(tǒng)分析,全過(guò)程評(píng)估,為業(yè)主提供整體綜合最優(yōu)的高質(zhì)量解決方案。例如,在中國(guó)廣東某300MW 電廠總包項(xiàng)目中,該項(xiàng)目設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過(guò)初步設(shè)計(jì)階段的方案優(yōu)化,節(jié)省投資約3500 萬(wàn)元,后續(xù)施工圖設(shè)計(jì)優(yōu)化節(jié)省費(fèi)用約1800 萬(wàn)元,機(jī)組高質(zhì)量投產(chǎn),為業(yè)主創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)收益。
在總承包項(xiàng)目中,要始終堅(jiān)持“出圖更加提前,設(shè)計(jì)更加精細(xì)”的理念,不斷推進(jìn)設(shè)計(jì)深化,采用先進(jìn)的三維設(shè)計(jì)工具、自主核心技術(shù)和企業(yè)專(zhuān)利等,通過(guò)科學(xué)的項(xiàng)目管理將設(shè)計(jì)、采購(gòu)和施工進(jìn)行深度融合和合理交叉,達(dá)到縮短項(xiàng)目周期、提高工程質(zhì)量、降低建設(shè)成本的效果。例如,在越南某電廠一期等海外總承包項(xiàng)目中,該項(xiàng)目設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)出圖模式,由傳統(tǒng)的“卷冊(cè)整體出圖”改為“以張為單位”的出圖控制方式,提高了設(shè)計(jì)管理精細(xì)化水平,有效促進(jìn)了出圖進(jìn)度。
設(shè)備監(jiān)造是項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控的重要環(huán)節(jié),項(xiàng)目部派出監(jiān)造人員,或者委托有資質(zhì)的第三方對(duì)設(shè)備制造過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,以提高設(shè)備質(zhì)量,同時(shí)開(kāi)展催繳工作。在總承包項(xiàng)目中,為了進(jìn)一步提高設(shè)備監(jiān)造管控能力,擺脫以往工程中被監(jiān)造單位“牽鼻子走”的困境,避免出現(xiàn)過(guò)度偏信監(jiān)造報(bào)告而造成不良后果的情況,主要做法有以下幾點(diǎn)。
一是組織設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、制造等方面的專(zhuān)家對(duì)《監(jiān)造大綱》和《監(jiān)造實(shí)施計(jì)劃》進(jìn)行深度評(píng)審,確保符合項(xiàng)目實(shí)際情況。
二是根據(jù)項(xiàng)目特殊要求,聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)專(zhuān)家作技術(shù)顧問(wèn),與監(jiān)造單位組建既有技術(shù)深度又有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)造隊(duì)伍,開(kāi)展駐廠監(jiān)造工作。
三是公司總部層面根據(jù)實(shí)際情況派出檢查組對(duì)廠商和監(jiān)造方開(kāi)展第二方質(zhì)量監(jiān)查,同時(shí)強(qiáng)化考核,有效促進(jìn)監(jiān)造工作質(zhì)量和設(shè)備制造質(zhì)量雙提升[6]。
承包項(xiàng)目選擇高質(zhì)量的分包商創(chuàng)造了有利條件。在分包商資格審查、招標(biāo)文件評(píng)審、投標(biāo)書(shū)評(píng)定過(guò)程中,要求質(zhì)量、財(cái)務(wù)、法律、安全、技術(shù)等方面的專(zhuān)家進(jìn)行綜合評(píng)審,做到優(yōu)中選優(yōu),確保工程建設(shè)質(zhì)量。
3.5.1 嚴(yán)格審查施工方案
施工分包商在開(kāi)展詳細(xì)施工組織和施工方案策劃的基礎(chǔ)上,總包項(xiàng)目部施工經(jīng)理牽頭組織開(kāi)展各項(xiàng)施工方案的審查工作,質(zhì)量經(jīng)理、HSE 經(jīng)理、設(shè)計(jì)經(jīng)理等參與評(píng)審,并提出相關(guān)意見(jiàn),完善施工方案,明確質(zhì)量保證措施,確保方案深度和工程質(zhì)量。
3.5.2 質(zhì)量樣板先行
大力推動(dòng)“質(zhì)量樣板先行”制度,要求分包商提前進(jìn)行樣板策劃,建立專(zhuān)門(mén)樣板間及現(xiàn)場(chǎng)施工樣板段。對(duì)于重要、關(guān)鍵、質(zhì)量控制困難的施工,先完成“樣板”,再開(kāi)展后續(xù)工作,確保質(zhì)量有樣可循。
3.5.3 嚴(yán)格施工質(zhì)量驗(yàn)收
項(xiàng)目施工經(jīng)理等專(zhuān)業(yè)人員參加監(jiān)理組織的各檢驗(yàn)批(分段工程)、分項(xiàng)工程、分部工程的質(zhì)量檢查與驗(yàn)收,以及關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序、隱蔽工程的質(zhì)量檢查與驗(yàn)收。調(diào)試經(jīng)理參加單機(jī)試運(yùn)、分系統(tǒng)試運(yùn)條件的檢查確認(rèn)和試運(yùn)結(jié)果確認(rèn),參加分部試運(yùn)和整套啟動(dòng)試運(yùn)后的質(zhì)量驗(yàn)收簽證。項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、調(diào)試、質(zhì)量等相關(guān)管理人員,進(jìn)行單位工程、單項(xiàng)工程、整體工程竣工正式驗(yàn)收前的總承包方自檢和配合預(yù)驗(yàn)收、正式驗(yàn)收等。對(duì)于重要的大型工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收,要實(shí)行五級(jí)驗(yàn)收制,即:施工班組、分包商質(zhì)量部、分包商項(xiàng)目部總工、總承包商項(xiàng)目質(zhì)量部和業(yè)主(業(yè)主工程師)共五級(jí)質(zhì)量檢查與驗(yàn)收。前三級(jí)為分包商內(nèi)部的質(zhì)量檢查驗(yàn)收,第四級(jí)由總包商項(xiàng)目質(zhì)量部組織分包商進(jìn)行,第五級(jí)為總包商項(xiàng)目質(zhì)量部協(xié)調(diào)業(yè)主(業(yè)主工程師)和分包商一起進(jìn)行。
為了提升大型重點(diǎn)總承包項(xiàng)目的工程質(zhì)量,要積極推動(dòng)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)報(bào)獎(jiǎng)工作。在項(xiàng)目策劃階段,項(xiàng)目根據(jù)相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)策劃工作,確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),明確各參建單位的創(chuàng)優(yōu)職責(zé),制定創(chuàng)優(yōu)實(shí)施措施,并與業(yè)主及各參建單位予以充分溝通。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)措施,主要包括:定期落實(shí)合規(guī)性證明文件的獲取情況;項(xiàng)目推行新技術(shù)、新工藝、新流程、新材料、新裝備的記錄;強(qiáng)制性條文的策劃、執(zhí)行和檢查記錄;創(chuàng)優(yōu)記錄的留存,以及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文檔管理情況的抽查;與報(bào)優(yōu)相關(guān)的照片和視頻的策劃和中間檢查;QC 小組活動(dòng)的推行情況等。通過(guò)開(kāi)展項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),不但提升了工程質(zhì)量,也對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作水平的提升起到了極大的推動(dòng)作用。主要做法有:一要推動(dòng)業(yè)主建立以建設(shè)單位為領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)優(yōu)組織機(jī)構(gòu);二要開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理,在項(xiàng)目前期需進(jìn)行調(diào)研比較學(xué)習(xí);三要開(kāi)展激勵(lì)管理,在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,要做好關(guān)鍵工序重點(diǎn)管控;四要對(duì)專(zhuān)利、工法、科技成果、QC 小組成果獎(jiǎng)以及工程亮點(diǎn)進(jìn)行鼓勵(lì)、表彰;五要進(jìn)行全過(guò)程績(jī)效評(píng)估,必要時(shí)邀請(qǐng)電力行業(yè)創(chuàng)優(yōu)咨詢(xún)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、評(píng)價(jià),及時(shí)診斷項(xiàng)目的達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)現(xiàn)狀,并對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)。
我們常說(shuō)項(xiàng)目質(zhì)量是企業(yè)的生命,這在總承包項(xiàng)目中表現(xiàn)得尤為突出,因?yàn)榭偝邪?xiàng)目相對(duì)于其他設(shè)計(jì)和咨詢(xún)項(xiàng)目而言,其風(fēng)險(xiǎn)是巨大的,總承包項(xiàng)目的成敗是真正關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和存亡。因此,企業(yè)應(yīng)該高度重視總承包項(xiàng)目質(zhì)量,確保項(xiàng)目符合合同交付質(zhì)量要求。項(xiàng)目的質(zhì)量不僅取決于項(xiàng)目人員的質(zhì)量管理和工作質(zhì)量,也取決于企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理的重視以及企業(yè)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的平臺(tái)支撐。因此,企業(yè)應(yīng)從企業(yè)層級(jí)和項(xiàng)目層級(jí)做好質(zhì)量管控工作,做好質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)的控制,確保項(xiàng)目質(zhì)量可控在控,從而促進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成。