王省逸

摘 要：伴隨著新時代的不斷發(fā)展與變化，電子商務(wù)的發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的改變。當(dāng)下已經(jīng)進(jìn)入了新媒體時代，新媒體運營在電子商務(wù)領(lǐng)域也開始展露頭腳，起到了一定的影響。為了能夠使電子商務(wù)領(lǐng)域得到更好的發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)該依托新媒體運營的發(fā)展趨勢，在技術(shù)，管理等方面完善自己。本文首先講述了新媒體的理論概述，在此基礎(chǔ)上研究新媒體運營對電子商務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：新媒體運營;電子商務(wù);創(chuàng)新

在新時代的大背景下，信息化發(fā)展也取得了相當(dāng)前衛(wèi)的成績，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及電子設(shè)備價格的下跌，億萬普通消費者也可以享受到時代帶來的便捷，從電商平臺購物已經(jīng)成為大家最喜愛的消費形式。現(xiàn)階段，伴隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，不少新興行業(yè)應(yīng)運而生。伴隨著新媒體運營的到來，對電商平臺的發(fā)展也起了一定的影響，對電子商務(wù)發(fā)展起到了創(chuàng)新作用。下文就新媒體時代背景下對電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行研究。

1新媒體概述

1.1新媒體概念

新媒體和傳統(tǒng)的媒體有著很大的不同，傳統(tǒng)媒體往往是以報紙、廣播等為信息傳播的媒介，而新媒體的傳播媒介不一樣，現(xiàn)階段的新媒體大多通過移動網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視、數(shù)字雜志等各種各樣先進(jìn)的傳播媒介，這樣可以使信息可以傳播給更多受眾。也就是說，新媒體行業(yè)是一個足以改變?nèi)藗兩罘绞降男屡d行業(yè)[1]。

1.2新媒體特點

新媒體是可以實現(xiàn)面對面信息傳播的工具，即即時性與跨時空性。新媒體可以容納整個數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的全部信息，即海量性與分享性。新媒體不僅僅局限于通過字符對信息的展示上，即超文本性也就是多媒體性等。

2新媒體環(huán)境下電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略

2.1強化信息技術(shù)分析，改進(jìn)電商平臺

電子商務(wù)的發(fā)展歷程也是信息技術(shù)的發(fā)展歷程。是信息技術(shù)的發(fā)展才能鑄就了電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展?？梢哉f，電子商務(wù)之所以在如今有如此大的規(guī)模，正是基于信息技術(shù)的快速普及和推進(jìn)。電子商務(wù)平臺想要在未來獲得更好的發(fā)展，一定要抓住信息技術(shù)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，強化信息技術(shù)的數(shù)據(jù)分析能力，從而推動平臺創(chuàng)新和進(jìn)步。目前來講，強化信息技術(shù)分析可以可以通過兩種不同的方式。第一種方式是從各個電商平臺的經(jīng)營記錄用手，整理各個買家和賣家的消費信息和消費記錄，細(xì)化消費信息，提煉平臺自身各方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，分析訪客流量和實際成交量直接的關(guān)系和比例，總結(jié)平臺網(wǎng)絡(luò)購物行為，從而幫助平臺改進(jìn)銷售方式和模式，完善具體的銷售頁面和銷售流程。這樣做不僅可以有效地完善賣家的具體信用，還可以分析電商賣家的綜合競爭力和影響力，從而通過信用和綜合競爭力來決定賣家的搜索排名和平臺顯示次數(shù)，防止有些商家故意通過刷單來提高銷量，長時間占據(jù)同品類較靠前的搜索排名，提高平臺的公平性和透明度。第二種方式是借助于信息技術(shù)的分析能力，開發(fā)和創(chuàng)新新的電商銷售模式。通過分析不同消費群體的網(wǎng)絡(luò)消費水平，從而幫助平臺開發(fā)針對不同消費群體的新的消費模式。比如前段時間拼多多的崛起，正是借助于現(xiàn)有的信息技術(shù)分析出我國具有大量低消費群體，對其他高消費電商平臺粘度較低，針對這種現(xiàn)象開發(fā)出全新的銷售模式，那就是拼單和補貼，從而在短短兩年時間內(nèi)成為一個電商巨頭。在新媒體運營下，電商平臺要強化信息技術(shù)分析，借助信息技術(shù)對電商平臺已有的模式進(jìn)行完善，改善電商平臺的公平路和同學(xué)錄完山頂上平臺的服務(wù)，提高買家和賣家的粘性;對電商平臺未有的模式進(jìn)行開發(fā)和創(chuàng)新，依據(jù)新媒體運營帶來的信息技術(shù)分析能力，有效地降低新模式在平臺實驗的試錯率，提高新模式開發(fā)創(chuàng)新的成功率，為一定要平臺的未來發(fā)展增加優(yōu)勢[2]。

2.2加強電子商務(wù)平臺支付安全

新媒體運營下，電子商務(wù)平臺想要更好的發(fā)展，必須要加強電子商務(wù)平臺支付安全。電子商務(wù)平臺的支付安全是電商平臺信譽的根本目的，是平臺的生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。如果一個電商平臺，連買家和賣家都支付安全都無法保證，那么這個電商平臺必定會在激烈的競爭當(dāng)中被市場所淘汰。新媒體運營賦予了電商平臺管理支付安全問題的新措施，借助于新媒體運營背景，電商平臺可以通過新媒體技術(shù)發(fā)展自己獨特的支付安全管理模式，將平臺上所有的支付信息和個人信息整合到單獨的數(shù)據(jù)庫當(dāng)中進(jìn)行加密保護(hù)，設(shè)置防火墻來提高安全性，同時，新媒體運營促使電商平臺和支付平臺進(jìn)行多方聯(lián)合與協(xié)作，電商平臺和支付平臺的共同擔(dān)保個人信息的安全，借助于雙方內(nèi)部的身份認(rèn)證技術(shù)，讓每一次支付信息都經(jīng)過多次加密處理，提高電商平臺信息安全性，防止個人隱私的泄漏。

2.3采用新媒體運營物流模式

新媒體運營下，電子商務(wù)平臺的物流模式也需要適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和創(chuàng)新。過去電商平臺常用的物流模式，無非是兩種，一種是自營物流模式，另一種則是三方物流模式。自營物流模式是電商平臺為了提高自身的整體性，同時加強對客戶的服務(wù)而退出來的物流模式，這種物流模式是采用在全國各地設(shè)置倉庫和儲存基地來進(jìn)行的，快遞員和配送員都是電商自己的工作人員。整套物流模式都是電商平臺自營的，由電商自身自負(fù)盈虧。這類物流模式的運行方式是在電商平臺買家購買物品后，電商根據(jù)買家的收貨地址來選擇最近的倉庫安排工作人員進(jìn)行配送。第二種是更為常見的三方物流模式，電商不指定物流公司，對整個物流流程也沒有很大的控制權(quán)。是由電商平臺上的賣家自行選擇快遞公司進(jìn)行物流配送，將商品發(fā)到消費者手里。這類物流模式雖然成本低，并且電商不需要花費太多的精力管理物流模式，但是對物流控制力低，安全性低，容易發(fā)生一些物流調(diào)包和丟失的情況。而新媒體運營則為物流模式，提供了一種新的方向，那就是多方物流模式，這里物流模式是電商平臺，選擇一家或者多家合適的物流公司，由物流公司對整條產(chǎn)品的發(fā)貨、運輸、配送線進(jìn)行全方位的管理和監(jiān)督，不僅具備自營物流模式的特點，對物流過程的控制力強，而且電商所付出的成本也較低，能夠提供最大的經(jīng)濟(jì)效益[3]。

2.4加強與傳統(tǒng)零售業(yè)的合作

新媒體運營下，電子商務(wù)平臺更需要加強與傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域的合作。在過去電子商務(wù)的出現(xiàn)，直接打壓了傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。人們進(jìn)行購物消費，只需要通過電商平臺就可以，不僅僅方便快捷，而且還能夠以最實惠的價格買到物品，避免了被某些實體店鋪欺騙。這直接導(dǎo)致電子商務(wù)的規(guī)模不斷擴大，而傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域則日益萎縮。但是在新媒體運營下，電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭也日益激烈，各個電商平臺都在想方設(shè)法地打壓其他平臺發(fā)展。那么在這種情況下，如果電商平臺能夠加強與傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域的合作借助于實體店鋪的影響力，能夠擴大自己在市場競爭當(dāng)中的影響范圍，提高自己的綜合能力，建立更好的競爭優(yōu)勢，從而在未來獲得更好的發(fā)展空間[4]。

3結(jié)語

當(dāng)下已經(jīng)進(jìn)入了新媒體時代，新媒體運營在電子商務(wù)領(lǐng)域也開始展露頭腳，起到了一定的影響。為了能夠使電子商務(wù)領(lǐng)域得到更好的發(fā)展，電子商務(wù)平臺應(yīng)該依托新媒體運營的發(fā)展趨勢，在技術(shù)，管理等方面完善自己，強化信息技術(shù)分析，改進(jìn)電商平臺，加強電子商務(wù)平臺支付安全，采用新媒體運營物流模式，加強與傳統(tǒng)零售業(yè)的合作，從而在新媒體運營背景下獲得更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 金航飛.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)營銷渠道優(yōu)化探索[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2017（22）：46-48.

[3] 金曉彤，王天新，楊瀟.大數(shù)據(jù)時代的聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式構(gòu)建——基于“一汽大眾”的案例研究[J].中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013（06）：122-134.

[4] 莊新田，黃小原，王晶.傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實施電子商務(wù)營銷的思考——東方鋼鐵電子商務(wù)有限公司網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價[J].管理世界，2013（08）：127-135.

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