許樹(shù)艷，黃雁集，黃樹(shù)香

（廣西警察學(xué)院，廣西 南寧 530029）

一、心理韌性及警察心理韌性的現(xiàn)實(shí)意義

心理韌性（Resilience）是在外界的應(yīng)激事件給心理帶來(lái)嚴(yán)重威脅的情況下，能幫助個(gè)體獲得良好結(jié)果的一種心態(tài)[1]。心理韌性是個(gè)體經(jīng)歷過(guò)或正經(jīng)歷嚴(yán)重壓力、逆境時(shí),危險(xiǎn)因子、資源因子及心理社會(huì)功能諸因子間復(fù)雜、動(dòng)態(tài)相互作用，并在時(shí)間進(jìn)程中顯露出來(lái)的積極發(fā)展（適應(yīng)）表征[2]1426-1447。心理韌性不僅僅意味著個(gè)體能在重大創(chuàng)傷或應(yīng)激之后能恢復(fù)最初狀態(tài)，在壓力的威脅下能夠頑強(qiáng)持久、堅(jiān)忍不拔，更意味著個(gè)體在挫折后能獲得成長(zhǎng)和新生[3]。心理韌性高低決定著主體對(duì)外界環(huán)境的動(dòng)態(tài)調(diào)控和適應(yīng)能力[4]。綜上所述，心理韌性是面對(duì)危險(xiǎn)、挫折、逆境或壓力時(shí)的一種心理品質(zhì)，適應(yīng)狀況和適應(yīng)結(jié)果。作為一種品質(zhì)，個(gè)體內(nèi)部的心理韌性因子包括精神或動(dòng)機(jī)特征、認(rèn)知能力、社會(huì)能力或行為、情緒管理能力、生理健康五個(gè)方面[2]1426-1447；作為一種適應(yīng)狀況，心理韌性具有層級(jí)性，最低層面的韌性?xún)H具有生存意義，中間層面的韌性具有防御意義，最高層面的韌性才具有健康、成長(zhǎng)的意義[5]；作為一種適應(yīng)結(jié)果，心理韌性的時(shí)間過(guò)程模型有耐挫抗壓型、延遲坍陷型、正?；謴?fù)型、即刻塌陷型、積極轉(zhuǎn)化型持續(xù)等八種[6]。心理韌性可以被視為壓力應(yīng)對(duì)能力的一種衡量標(biāo)準(zhǔn)，可以成為治療焦慮、抑郁和壓力反應(yīng)的一個(gè)重要目標(biāo)[7]。已有研究表明，心理韌性與心理健康或精神癥狀、應(yīng)對(duì)方式存在相關(guān)關(guān)系[8]，心理韌性能顯著預(yù)測(cè)心理健康。

警察心理韌性是指警察在遭遇工作壓力和逆境時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的堅(jiān)韌、豁達(dá)的心理品質(zhì)，以及對(duì)挫折的積極適應(yīng)能力和身心的恢復(fù)能力。它既是一種良好的身心狀態(tài)，也是一種重要的心理品質(zhì)，體現(xiàn)在警察工作生活的整個(gè)過(guò)程中。具有良好心理韌性的警察往往具有身體健康、情緒穩(wěn)定沉著、處事理性靈活的特點(diǎn)，在面對(duì)突發(fā)事件或激烈沖突時(shí)能保持良好的認(rèn)知和穩(wěn)定的情緒，行為果斷而靈活，并能在事件之后及時(shí)恢復(fù)體能、排解壓力、維持自身較高的職業(yè)認(rèn)同。警察是高風(fēng)險(xiǎn)、高危險(xiǎn)、高應(yīng)激的職業(yè)，隨時(shí)有可能遭遇險(xiǎn)境、險(xiǎn)情與創(chuàng)傷。從某種程度上說(shuō)，高質(zhì)量的心理韌性水平是從事警察這一職業(yè)必要的心理素質(zhì)。一方面，警察作為法律的執(zhí)行者和社會(huì)服務(wù)管理的中堅(jiān)力量，擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會(huì)和諧與穩(wěn)定的重要責(zé)任。另一方面，由于警力不足等原因，警察自身面臨著各方面的壓力。生活壓力、工作壓力、人際壓力以及這些壓力所形成的各種沖突在很大程度上影響警察的心理健康。良好的心理韌性是警察維持身心健康的一種保證，也是日常警務(wù)工作得以良好執(zhí)行的心理基礎(chǔ)。

在面對(duì)壓力和沖突時(shí)，警察是選擇逃避，還是積極化解壓力，在工作和生活中敢于擔(dān)當(dāng)，勇于擔(dān)當(dāng)，并樂(lè)于擔(dān)當(dāng)，表現(xiàn)出人民警察堅(jiān)韌的形象，心理韌性在其中起著重要的作用。已有研究表明，心理韌性作為保護(hù)因素，具有緩沖風(fēng)險(xiǎn)的作用，可以緩沖人際沖突帶來(lái)的壓力[9]。不僅如此，心理韌性還在社會(huì)支持和創(chuàng)傷后的成長(zhǎng)中起著重要的中介作用[10]。如果警察心理韌性受損，將直接導(dǎo)致其情感耗竭，職業(yè)倦怠，難以適應(yīng)復(fù)雜變化的工作環(huán)境，難以勝任具有壓力的工作任務(wù)和應(yīng)對(duì)各種變化。因此，警察個(gè)體的心理韌性決定了其工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，警察隊(duì)伍整體的心理韌性水平則影響著警察隊(duì)伍能否持續(xù)、穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)，真正成為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的中流砥柱。

二、警察心理韌性面臨的壓力與挑戰(zhàn)

警察這一職業(yè)群體的壓力主要來(lái)自三個(gè)方面：工作內(nèi)容本身的壓力、與組織管理有關(guān)的工作環(huán)境壓力、社會(huì)和家庭對(duì)警察及其工作的態(tài)度帶給警察的有關(guān)壓力[11]692-706。

在我國(guó)，公安機(jī)關(guān)不僅是打擊犯罪、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的刑事司法力量，還是維護(hù)社會(huì)治安秩序，保護(hù)公民人身財(cái)產(chǎn)安全的治安行政機(jī)關(guān)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)由穩(wěn)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型為調(diào)結(jié)構(gòu)，社會(huì)治理也在努力尋求更契合時(shí)代和國(guó)情的發(fā)展路徑。與此同時(shí)，嚴(yán)重暴力犯罪數(shù)量持續(xù)減少，群眾安全感明顯提高，但犯罪類(lèi)型結(jié)構(gòu)逐漸發(fā)生變化。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪高發(fā)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)黑惡勢(shì)力的凸顯，涉黃賭毒違法犯罪的蔓延、經(jīng)濟(jì)犯罪尤其是網(wǎng)絡(luò)金融違法犯罪的活躍、嚴(yán)重危害社會(huì)公共安全的嚴(yán)重暴力犯罪案件的頻發(fā)是當(dāng)前影響群眾安全感的主要犯罪問(wèn)題[12]29-38，新的犯罪形勢(shì)下給警察的工作和心理也帶來(lái)了新的壓力與挑戰(zhàn)。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)已成為社會(huì)公共領(lǐng)域的重要表達(dá)渠道。作為執(zhí)法者，警察的一言一行時(shí)刻被社會(huì)關(guān)注，在工作中稍有不慎就會(huì)引發(fā)社會(huì)熱議，甚至造成輿論危機(jī)。這無(wú)疑加大了警察工作時(shí)的心理眼力，也加大了警察心理韌性面臨的挑戰(zhàn)。

（一）應(yīng)激給警察心理韌性帶來(lái)的挑戰(zhàn)

心理應(yīng)激不僅是個(gè)體對(duì)環(huán)境的壓力性刺激所產(chǎn)生的身心緊張狀態(tài)及其反應(yīng)，也是個(gè)體對(duì)環(huán)境威脅和挑戰(zhàn)的一種適應(yīng)和應(yīng)對(duì)過(guò)程。適當(dāng)程度的心理應(yīng)激可以使警察心理、生理處于最佳的喚醒狀態(tài)，對(duì)提高警察的心理耐受力是有益的。此時(shí)，警察的注意力往往更集中，身體反應(yīng)更靈敏、工作效率顯著提高。但是過(guò)度的應(yīng)激，特別是頻繁、強(qiáng)烈而突發(fā)的應(yīng)激會(huì)對(duì)警察身心造成嚴(yán)重的損害，不利于其心理韌性的恢復(fù)和重建。

1.生理層面的挑戰(zhàn)

在韌性的發(fā)展和調(diào)節(jié)中，各腦區(qū)、回路和網(wǎng)絡(luò)交互作用，以綜合的方式發(fā)揮作用，共同構(gòu)成了韌性的神經(jīng)基礎(chǔ)[13]88-92。壓力下的韌性需要有避免恐懼反應(yīng)過(guò)度泛化的能力，以及提高重新整合和消退恐懼記憶的能力。前額葉皮質(zhì)系統(tǒng)對(duì)韌性的情緒調(diào)節(jié)、恐懼消退以及抑制控制等功能起著至關(guān)重要的作用[14]。額前皮層和廣泛的皮層下結(jié)構(gòu)是應(yīng)激反應(yīng)的高級(jí)中樞，丘腦是應(yīng)激反應(yīng)的整合中樞和基本中樞。心理應(yīng)激通過(guò)大腦皮層—丘腦—垂體—靶腺系統(tǒng)影響胸腺及免疫功能，即導(dǎo)致下丘腦—垂體—腎上腺—胸腺軸功能紊亂。應(yīng)激時(shí)，人體的內(nèi)分泌系統(tǒng)在神經(jīng)系統(tǒng)的支配下，通過(guò)釋放激素作用于靶器官，直接使機(jī)體產(chǎn)生相應(yīng)的變化[15]，這是誘發(fā)心理健康疾病的重要環(huán)節(jié)。反復(fù)接觸相關(guān)創(chuàng)傷性應(yīng)激源，加之前額葉中央?yún)^(qū)活動(dòng)下降，當(dāng)事人將不能有效調(diào)整情緒，最終導(dǎo)致“闖入性記憶”的產(chǎn)生[16]。對(duì)于警察來(lái)說(shuō)，工作中頻發(fā)發(fā)生的應(yīng)激事件的累積和疊加對(duì)心理韌性的負(fù)面作用形成了一種長(zhǎng)期的、潛在的、多元化的侵蝕。李艷青等運(yùn)用元分析考察我國(guó)公安機(jī)關(guān)警察基于SCL-90的心理健康狀況，發(fā)現(xiàn)在整體的平均效應(yīng)量層面，公安機(jī)關(guān)警察的心理健康狀況比普通人差，與2006年的全國(guó)正常成人常模比，我國(guó)警察的焦慮是最突出的[11]692-706。腦源性神經(jīng)營(yíng)養(yǎng)因子是一種促進(jìn)神經(jīng)元發(fā)育和存活的神經(jīng)營(yíng)養(yǎng)蛋白，在整個(gè)大腦中表達(dá)，并與應(yīng)激相關(guān)的情緒、記憶障礙及恐懼消退受損密切相關(guān)，對(duì)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的發(fā)病和康復(fù)具有重要意義[17]。在警力有限的狀況下，加班已成為民警工作的常態(tài)，民警心理疲勞已成普遍現(xiàn)象。應(yīng)激狀態(tài)和疲勞疊加，且無(wú)法進(jìn)行及時(shí)的恢復(fù)，長(zhǎng)此以往，就容易造成警察神經(jīng)生理的變異。

2.心理層面的挑戰(zhàn)

心理層面的挑戰(zhàn)主要指的是來(lái)自應(yīng)激狀態(tài)下警察共情疲勞的挑戰(zhàn)。警察共情疲勞是一種指向個(gè)體自身且有傷害性的情緒狀態(tài)[18]。其臨床癥狀主要為出現(xiàn)壓抑、沮喪、衰竭等異常情緒；原有認(rèn)知與行為改變，雖然在行為上仍處于高強(qiáng)度工作的狀態(tài)，但工作滿意度會(huì)大幅降低，并對(duì)工作產(chǎn)生強(qiáng)烈的倦怠感等[19]。它不僅會(huì)降低警察對(duì)救助對(duì)象共情的興趣和能力，使警察產(chǎn)生工作的倦怠感，甚至?xí)淖兙煸械墓ぷ鲀r(jià)值觀。同時(shí)，共情疲勞還會(huì)導(dǎo)致警察出現(xiàn)一系列心理不適癥狀[20]。對(duì)警察來(lái)說(shuō)，重大的交通事故、自然災(zāi)害和公共安全事故的處置都需要投入很多的心理資本，其中，心理韌性是最重要的心理資本，但是，這一類(lèi)事故的處理過(guò)程也最容易使警察產(chǎn)生共情疲勞。以重大的交通事故為例，隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，運(yùn)輸與出行人數(shù)激增，道路安全面臨很多不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，重大事故、特大事故的多發(fā)使警察面臨的應(yīng)激事件增多。每個(gè)事故現(xiàn)場(chǎng)就是一個(gè)創(chuàng)傷現(xiàn)場(chǎng)，容易引發(fā)警察心理上的應(yīng)激反應(yīng)。不僅如此，在處置事故的過(guò)程中，還潛存著輿情危機(jī)，警察除了要妥善處理事故現(xiàn)場(chǎng)，還需要妥善處理好后續(xù)情況通報(bào)、媒體溝通等環(huán)節(jié)，這些工作都需要具備強(qiáng)大的心理資本才能夠得到很好地開(kāi)展。一旦處置不當(dāng)，引發(fā)負(fù)面涉警輿情，會(huì)成為次生的應(yīng)激事件，消耗警察更多的心理資本，影響其心理韌性的恢復(fù)。

（二）角色沖突給警察心理韌性帶來(lái)的挑戰(zhàn)

時(shí)蓉華認(rèn)為，“角色沖突指的是由于個(gè)人的能力無(wú)法達(dá)成各類(lèi)角色期望，從而造成個(gè)人內(nèi)心的壓力或情境的困擾”①時(shí)蓉華：《現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)》，華東師范大學(xué)出版，2007，第152頁(yè)。。林崇德認(rèn)為，“個(gè)人在生活中扮演同一角色由角色的不同要求而引起角色內(nèi)的矛盾沖突，或者同時(shí)扮演多個(gè)角色而引起角色之間的矛盾沖突現(xiàn)象”②林崇德、楊治良、黃希庭主編：《心理學(xué)大辭典（上）》，上海教育出版社，2003，第657頁(yè)。。警察的角色沖突是指警察擔(dān)負(fù)職業(yè)角色或同時(shí)擔(dān)負(fù)幾個(gè)不同的社會(huì)角色時(shí)，由于各個(gè)角色的要求不同而無(wú)法同時(shí)滿足，導(dǎo)致內(nèi)心的矛盾、緊張、焦慮和不安。具體而言，警察的角色沖突有以下幾種。

1.理想—現(xiàn)實(shí)的角色沖突

伴隨著全球警務(wù)革命，警察經(jīng)歷了從公仆到犯罪打擊者，最后又回歸到服務(wù)社會(huì)這樣的一個(gè)角色定位。我國(guó)警察的職業(yè)角色兼顧著預(yù)防打擊犯罪的角色、管理社會(huì)和服務(wù)人民的角色。在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的過(guò)程，警察面臨著不可避免的壓力與沖突、恐懼與危險(xiǎn)，他們能否適應(yīng)這樣的環(huán)境并維持自身的心理健康，心理韌性在其中發(fā)揮著重要的作用。大多數(shù)年輕的警察懷揣著對(duì)警察職業(yè)認(rèn)同和對(duì)警察職業(yè)的憧憬走進(jìn)警營(yíng)時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與理想的公安工作有一定的差距，當(dāng)期望與現(xiàn)實(shí)落差明顯時(shí)，角色沖突便會(huì)產(chǎn)生。一項(xiàng)調(diào)查顯示，認(rèn)為社會(huì)輿論對(duì)警察有偏見(jiàn)的占93.17%，有82.82%的民警表示日常生活中不愿意表明自己的警察身份[21]。這一方面凸顯了警察現(xiàn)實(shí)的形象危機(jī)以及設(shè)防的自我保護(hù)意識(shí)；另一方面也投射出警察對(duì)自身形象的期許和重振危機(jī)形象的難度。民眾群體“公權(quán)”期許過(guò)度與警察群體職責(zé)泛化，使警察群體舉“言”維艱[22]。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，各種形式的詐騙犯罪和網(wǎng)絡(luò)金融犯罪層出不窮，而互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性和電子證據(jù)的脆弱性，又加大了破案的難度，降低了偵辦案件的質(zhì)量和效率，面對(duì)破案難、難破案的現(xiàn)實(shí)困境，這對(duì)警察的心理韌性也是一種考驗(yàn)。

2.工作—家庭的角色沖突

工作角色是警察職業(yè)成就感的第一要素，每一個(gè)警察都想在自己的工作崗位上守土有責(zé)、守土盡責(zé)。而家庭角色是警察幸福感的重要來(lái)源，是警察社會(huì)支持的重要力量，是警察心理成長(zhǎng)不可或缺的一部分。有研究表明，工作與家庭之間的沖突能預(yù)測(cè)警察的情感耗竭、成就感降低和工作倦怠[23]。在工作中，警察要服從命令與安排；在家庭中，警察要履行家庭的義務(wù)與責(zé)任。社會(huì)對(duì)警察的角色期待是維護(hù)社會(huì)秩序的掌舵人，是擔(dān)負(fù)著社會(huì)救助與服務(wù)責(zé)任的開(kāi)路人，更是打擊各種犯罪的執(zhí)法工作者。但同時(shí)警察也要面臨家庭的種種問(wèn)題，孩子的教育、老人的贍養(yǎng)等。警察不僅要值守工作崗位，確保八方安寧，做人民安全的保護(hù)神；還要能破大案要案，給社會(huì)穩(wěn)定注入強(qiáng)心針；也要關(guān)愛(ài)家人，盡好為人父母或子女的責(zé)任。當(dāng)工作與家庭發(fā)生沖突時(shí)，會(huì)使警察產(chǎn)生工作倦怠與情緒低落，這對(duì)警察心理韌性也是一種挑戰(zhàn)。

3.工作—工作的角色沖突

交通事故的處置、刑事案件的偵辦、治安案件的處理，各警種各司其責(zé)，看似沒(méi)有任何角色沖突，但是許多重要的案件不僅需要各警種配合，還需要人員的調(diào)配，更需要協(xié)同作戰(zhàn)。警察的工作沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是工作間的角色沖突，另一個(gè)是工作內(nèi)的角色沖突。所謂工作間的角色沖突，是指警察要面臨正常的警務(wù)工作的同時(shí)，還要承擔(dān)相關(guān)的其他的重要任務(wù)。所謂工作內(nèi)的角色沖突，是指由于由于警力的有限或其他人為原因?qū)е戮煲瑫r(shí)要執(zhí)行多個(gè)任務(wù)甚至互相沖突的任務(wù)。如在群體性事件的處置過(guò)程中，預(yù)警管理和平息事件本身一樣重要。警察不僅是社會(huì)維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估者，是警情的分析者，還是社會(huì)矛盾的化解者、社會(huì)穩(wěn)定的維護(hù)者和應(yīng)急處突的實(shí)踐者。在對(duì)群體性事件的預(yù)警管理中，拓寬利益訴求渠道、有效管理輿情導(dǎo)向等需要警察身兼多重工作角色。在這種情況下，警察是民意搜集的調(diào)查員，是問(wèn)題分析的研究員，是問(wèn)題解決方案的聯(lián)絡(luò)員，是網(wǎng)絡(luò)流言謠言的澄清者，還是公眾社會(huì)情緒安撫的引導(dǎo)員、是人民生命財(cái)產(chǎn)安全的守護(hù)者。而在面對(duì)重大案件時(shí)，由于問(wèn)責(zé)機(jī)制被強(qiáng)化，包括警察在內(nèi)的公職人員的一舉一動(dòng)都在全國(guó)人民的聚光燈下，心理壓力顯而易見(jiàn)。這些都在一定程度上影響著警察的心理韌性。

三、認(rèn)知交互理論對(duì)警察心理韌性的啟示

認(rèn)知交互理論認(rèn)為，壓力是具有主觀能動(dòng)性的個(gè)人與環(huán)境不斷協(xié)調(diào)、交互作用的結(jié)果，是個(gè)人對(duì)于環(huán)境和個(gè)體資源進(jìn)行認(rèn)知評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的感受。個(gè)體先對(duì)環(huán)境中的威脅與挑戰(zhàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，再根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果采取不同的應(yīng)對(duì)方式。因此，個(gè)體對(duì)環(huán)境壓力源的認(rèn)知、評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)，對(duì)壓力反應(yīng)結(jié)果有著重要的影響。個(gè)體的身心狀況、外部環(huán)境的影響及壓力事件本身共同決定了壓力反應(yīng)的傾向和強(qiáng)度[24]。

認(rèn)知交互理論有三個(gè)重要的觀點(diǎn)：第一，認(rèn)知的觀點(diǎn)。此觀點(diǎn)認(rèn)為思維、經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)體所體驗(yàn)到的事件的意義是決定應(yīng)激反應(yīng)的主要中介和直接動(dòng)因，即應(yīng)激是否發(fā)生、以什么形式出現(xiàn)，這些都依賴(lài)于每個(gè)個(gè)體評(píng)價(jià)自身和環(huán)境之間關(guān)系的方式。這里所說(shuō)的評(píng)價(jià)包括初級(jí)評(píng)價(jià)和次級(jí)評(píng)價(jià)。初級(jí)評(píng)價(jià)是指?jìng)€(gè)體對(duì)事件的危害性進(jìn)行評(píng)價(jià)，即評(píng)價(jià)外界事件是否給自己帶了挑戰(zhàn)、威脅、損害（喪失）或利益[24]。次級(jí)評(píng)價(jià)是指?jìng)€(gè)體在初級(jí)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己所能獲得的應(yīng)對(duì)資源如個(gè)人能力和社會(huì)支持等進(jìn)行再評(píng)價(jià)，如果個(gè)體認(rèn)為自己完全有能力解決困境，那么其應(yīng)激強(qiáng)度就會(huì)很低或消失。而如果個(gè)體認(rèn)為自己不足以應(yīng)對(duì)外界的威脅性事件時(shí)，壓力便隨之產(chǎn)生。如在刑事案件偵破的過(guò)程中，警察親眼見(jiàn)到犯罪分子作案手段的殘忍，卻又對(duì)案件線索沒(méi)有頭緒時(shí)，他的初級(jí)評(píng)價(jià)可能是“社會(huì)環(huán)境危險(xiǎn)”，他的次級(jí)評(píng)價(jià)可能是“找不到線索，我真沒(méi)用”，這樣就會(huì)給他帶來(lái)強(qiáng)烈的應(yīng)激體驗(yàn)。應(yīng)激體驗(yàn)一旦持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間，便會(huì)給警察帶來(lái)焦慮情緒、失眠等一系列癥狀。壓力往往來(lái)源于對(duì)未知的恐懼，面對(duì)未知的狀態(tài)，個(gè)體的思維和認(rèn)知在情緒反應(yīng)過(guò)程中起著重要的作用。具有良好心理韌性的個(gè)體，往往擁有強(qiáng)大的情緒認(rèn)知能力，可以對(duì)壓力（逆境）的過(guò)度反應(yīng)及時(shí)進(jìn)行控制，避免個(gè)體的相關(guān)神經(jīng)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期過(guò)度激活而導(dǎo)致功能紊亂，保護(hù)其神經(jīng)功能及時(shí)恢復(fù)，避免心理精神疾病的發(fā)生[13]88-92。對(duì)于具有良好心理韌性的警察來(lái)說(shuō)，一旦案件線索與偵破信息逐漸明朗化，他的次級(jí)評(píng)價(jià)可能變成“這個(gè)案件一定能偵破，我能抓到兇手”，從而使心理從應(yīng)激狀態(tài)恢復(fù)到正常狀態(tài)。

第二，現(xiàn)象學(xué)的觀點(diǎn)。這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)與應(yīng)激有關(guān)的時(shí)間、地點(diǎn)、事件、環(huán)境以及人物的具體性。在應(yīng)激環(huán)境和狀態(tài)下，警察的心理韌性決定了其自身的心理健康水平和完成工作任務(wù)的質(zhì)量，也決定著警察在公眾面前的形象。在重大案件偵辦過(guò)程中，心理韌性是幫助警察應(yīng)對(duì)應(yīng)激事件的抵抗力或保護(hù)性因素?？刂聘惺穷A(yù)測(cè)警察心理韌性的關(guān)鍵因素之一，對(duì)當(dāng)前和未來(lái)時(shí)間的控制感與警察個(gè)體良好的適應(yīng)有正相關(guān)[25]。但在應(yīng)激狀態(tài)下，恐懼迷茫的心理會(huì)減弱這種控制感。警察的工作性質(zhì)決定了他們所面臨的環(huán)境的多變性和復(fù)雜性，而多變、復(fù)雜的應(yīng)激狀態(tài)決定了警察綜合素養(yǎng)的重要性。其中，高水平的職業(yè)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)是幫助警察抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。因此，應(yīng)把警察心理行為訓(xùn)練作為公安隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效工作來(lái)抓，要把不同情境下的演練和演習(xí)作為警察心理行為訓(xùn)練的重要內(nèi)容，要以先進(jìn)的科學(xué)理論和靈活應(yīng)變的方式方法訓(xùn)練警察隊(duì)伍應(yīng)激狀態(tài)下的心理反應(yīng)。

第三，相互作用的觀點(diǎn)。應(yīng)激是個(gè)體和環(huán)境之間相互作用的結(jié)果。如果個(gè)體認(rèn)為自身無(wú)力應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，就會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激體驗(yàn)。心理韌性的過(guò)程理論認(rèn)為，面對(duì)壓力與挑戰(zhàn)，外部的環(huán)境與個(gè)體內(nèi)部經(jīng)歷著一系列的互動(dòng)，若外部環(huán)境的保護(hù)因子出現(xiàn)或增強(qiáng)，個(gè)體的心理韌性就會(huì)重整，表現(xiàn)為更高水平的韌性；反之，個(gè)體內(nèi)部心理系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)平衡就會(huì)被破壞。在應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的過(guò)程中，個(gè)體的信息反饋和行為調(diào)整起著重要作用，這其中，良好的社會(huì)支持和社會(huì)互動(dòng)是必不可少的支持因素。因此，在警察出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)尋求社會(huì)支持，如必要的心理干預(yù)等來(lái)提升自身的心理韌性。