鞠一姝

(中國人民大學 北京 100872)

一、緒論

經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下，現(xiàn)代企業(yè)間的市場競爭已不僅限產(chǎn)品和服務的層面，更是深層次的精神理念和文化背景之間的競爭，若要繼續(xù)增強企業(yè)的競爭力，就要在企業(yè)的軟實力方面尋找突破點。軟實力的核心是企業(yè)在經(jīng)營過程中沉淀形成的企業(yè)文化，形成的企業(yè)精神凝聚力和員工的認同歸屬感，它可以驅(qū)動提升企業(yè)運營效率，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而贏得客戶的認可，是企業(yè)在競爭中的無形財富。由此看來，企業(yè)文化建設在競爭過程中顯得尤為重要。

在網(wǎng)絡新媒體時代，知識要素更新快，面對激烈的市場競爭和復雜多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)要充分利用新媒體渠道來打造自身的競爭優(yōu)勢，因此，在企業(yè)文化建設中要探索新媒體環(huán)境下的新路徑和新思路，發(fā)揮新媒體的作用。借助新媒體，進一步推進完善企業(yè)文化建設，把企業(yè)文化融入到企業(yè)的生產(chǎn)管理中，將企業(yè)文化精髓融入企業(yè)員工的思想和行動中，提高員工工作的積極性，形成企業(yè)強大的凝聚力和競爭力。

二、概念界定

(一)企業(yè)文化

本文認為企業(yè)文化是在企業(yè)在運行過程中，基于其特有的內(nèi)外部環(huán)境，以及各項經(jīng)營活動所形成的，為所有成員所認可的共同認知、價值觀念、行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化是源于企業(yè)自身發(fā)展歷程，從產(chǎn)生之初就蘊含著企業(yè)帶頭人的行為觀念；此外，還包含職工在企業(yè)經(jīng)營中磨合成的價值觀。企業(yè)文化歷經(jīng)企業(yè)發(fā)展進程的歷煉與沉淀，形成了企業(yè)整體的價值觀、工作行為方式，成為內(nèi)部自覺認可并執(zhí)行的準繩。

對內(nèi)來說，企業(yè)文化可以讓內(nèi)部員工獲得企業(yè)的集體認同感，從而提高企業(yè)的內(nèi)部的凝聚力和向心力，讓員工以高昂的斗志為企業(yè)貢獻力量；對外來說，要企業(yè)文化是企業(yè)自身及其產(chǎn)品的重要無形標識，特色鮮明、積極向上的企業(yè)文化可以給客戶更好印象，從而在無形之中讓企業(yè)獲得市場認同。

(二)新媒體

新媒體，顧名思義是相對于傳統(tǒng)媒體來說的，是利用網(wǎng)絡數(shù)字技術，依托互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星等通信渠道，通過電腦、手機、電視等智能硬件設備及應用軟件向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態(tài)。新媒體相較于傳統(tǒng)媒體，有效突破了時空隔閡，信息溝通及時方便，具有更廣泛持久的作用。

在企業(yè)文化建設中，新媒體在傳播技術、宣傳模式、服務穩(wěn)定性等方面優(yōu)勢明顯。新媒體可以跨越時間與空間限制，為受眾群體獲取信息提供了便利和自由，通過即時互動、多方共享，實現(xiàn)隨時隨地信息傳遞。新媒體在展現(xiàn)方式上可以實現(xiàn)多元多樣化呈現(xiàn)。新媒體的可以通過文字、聲音、動畫、視頻等形式實現(xiàn)聲文并茂地信息展現(xiàn)，激發(fā)職工的思維靈感。新媒體在技術與經(jīng)濟方面同樣具有優(yōu)勢。新媒體基于大數(shù)據(jù)、云計算技術，為用戶提供精準的服務。同時，新媒體可以降低文宣過程中場地、設備、人員方面的支出。但是新媒體強大的宣傳效果也會讓企業(yè)的負面信息被無限放大，若無法有效控制，則會對企業(yè)形象造成巨大沖擊。

三、新媒體的運用對企業(yè)文化建設的作用

在企業(yè)文化建設中，新媒體是企業(yè)文化傳遞的途徑和模式。企業(yè)文化建設新媒體途徑，就是利用新媒體的技術優(yōu)勢和傳播優(yōu)勢，進行企業(yè)文化建設，塑造企業(yè)文化體系，并把新媒體作為重要的建設手段和渠道，發(fā)揮新媒體建設企業(yè)文化的導向傳播作用和激勵凝聚作用。

(一)發(fā)揮新媒體建設企業(yè)文化的導向作用

企業(yè)文化的導向作用表現(xiàn)在能夠引導企業(yè)的發(fā)展方向，通過新媒體渠道讓員工能夠深入地感知企業(yè)價值觀，規(guī)范自身的行為舉止，為實現(xiàn)企業(yè)愿景目標和社會責任貢獻自己的力量，明確職業(yè)努力方向。通過新媒體發(fā)揮企業(yè)文化導向作用，讓使員工自主、自覺、自我激勵，朝著企業(yè)發(fā)展方向努力。

(二)發(fā)揮新媒體建設企業(yè)文化的激勵作用

激勵包括物質(zhì)激勵和精神激勵，借助新媒體作為工具和載體，企業(yè)文化中精神激勵成分對員工的激勵作用得力更好地發(fā)揮。物質(zhì)與精神的雙重激勵可以員工挖掘潛能、奉獻智慧。利用新媒體途徑，擴大和提升企業(yè)文化的激勵作用，提高企業(yè)的向心力。

(三)利用新媒體建設企業(yè)文化的凝聚作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化強調(diào)凝聚作用，新媒體能有效的傳播企業(yè)文化，企業(yè)文化的凝聚力強勁、號召力強大，能夠激起員工的歸屬感、使命感和榮譽感，將員工與企業(yè)凝聚在一起，密切配合，全體員工齊心協(xié)力開展企業(yè)建設工作，新媒體的途徑下企業(yè)文化的凝聚作用能夠得到更好的發(fā)揮。

(四)利用新媒體建設企業(yè)文化的福射作用

企業(yè)作為一個社會的組織，離不開社會發(fā)展宏觀環(huán)境，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以依托現(xiàn)代新媒體渠道，比如微信公眾號、微博企業(yè)號等，向外界發(fā)出自身的聲音、展示自身形象。企業(yè)文化對外展現(xiàn)文化的方式主要有新聞媒體、公共關系等，新媒體的出現(xiàn)為這兩種渠道提供了更為高效的交互式載體，可以更為高效及時地對外溝通反饋。

四、新媒體時代企業(yè)文化建設的欠缺之處

(一)對企業(yè)文化建設認識不足、重視不夠

新媒體環(huán)境下，存在不少企業(yè)的管理者對企業(yè)文化建設工作，增強自身軟實力等，認識不足。管理者把文化建設工作孤立地看作對企業(yè)內(nèi)外的宣傳行為，認為搭建網(wǎng)站、微信號、手機app就可實現(xiàn)新媒體的效用，但企業(yè)的價值觀空洞，未被公眾所認同。還有的企業(yè)把文化建設全放在企業(yè)的視覺形象上，標準化制服，精心設計商標，制作精美宣傳材料，認為這就等同于企業(yè)文化建設，這反而讓其進入形式注意的誤區(qū)，并未能真正形成企業(yè)發(fā)展的無形力量。

在新媒體運營過程中，大部分企業(yè)并沒有意識到新媒體建設的重要性，對文化建設工作重視不夠。很少部分的企業(yè)有專門的部門或崗位負責企業(yè)新媒體運營，策劃運營宣傳活動，反饋社會對企業(yè)的疑問。企業(yè)的新媒體宣傳運營隊伍較為短缺，專業(yè)性不夠。

(二)重制度設計，輕價值觀塑造

由于受傳統(tǒng)管理的理念的影響，企業(yè)在管理制度方面不斷改進，管理內(nèi)容逐步具體化和精細化，這對提高產(chǎn)能有明顯的促進作用?？墒牵谥贫任幕O計完善的過程中，企業(yè)卻輕視或忽略了自身的價值觀建設，雖然表面上員工言聽計從，但他們的精神認同感不足會削弱企業(yè)的凝聚力，且會進一步傳導至及生產(chǎn)服務的各個環(huán)節(jié)。在新媒體時代，如果仍以通過嚴苛的規(guī)章規(guī)整員工，禁錮他們的自主能動性和企業(yè)榮譽感培養(yǎng)，這必然會讓員工的工作積極性被限制，對企業(yè)生產(chǎn)效率和質(zhì)量造成負面的影響。

(三)企業(yè)文化建設與企業(yè)管理脫鉤

有的企業(yè)種制度輕文化，有的企業(yè)則片面地打造企業(yè)文化，并且因此忽視了管理的效率。這類企業(yè)在企業(yè)文化建設過程中忽略了企業(yè)自身的生產(chǎn)管理狀況，導致脫離實際。他們天天重復斗志昂揚的精神文化，欲姐此激發(fā)員工的工作積極性。科室因為這與企業(yè)的實際情況不符，讓人覺得不接地氣，反而成為空洞的口號，實際并未得到執(zhí)行。企業(yè)文化內(nèi)涵應當成長并融合在企業(yè)的經(jīng)營管理日常中，要讓員工能夠切實感受到高昂的文化氛圍，通過融入生產(chǎn)管理的文化氛圍來影響員工的行為、提高企業(yè)的發(fā)展動力。

(四)企業(yè)文化建設缺乏創(chuàng)新

以數(shù)字技術為基礎的新媒體在信息傳播方面的顯著特點便是快捷性，因此，社會中出現(xiàn)的任何一種新文化現(xiàn)象都會在新媒體中表達并快速傳播。一些企業(yè)堅持自身傳統(tǒng)的文化新標不變，已無法適應特定社會和企業(yè)環(huán)境，企業(yè)不能再靜態(tài)地固守一些妨礙企業(yè)發(fā)展的文化精神。企業(yè)文化不是一成不變的，企業(yè)文化建設應當與企業(yè)生存發(fā)展的宏觀和微觀環(huán)境相適應，要適時調(diào)整來順應內(nèi)外部環(huán)境的變化。企業(yè)文化建設過程中，需要有創(chuàng)新性和前瞻性，不斷調(diào)整，豐富和完善企業(yè)文化。企業(yè)文化需要立足于自身的具體情況，創(chuàng)新管理模式，調(diào)整經(jīng)營管理理念，建立獨樹一幟，有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。

(五)建設過程忽視員工因素

企業(yè)在企業(yè)文化建設中忽視了企業(yè)職工，忽視了他們參與企業(yè)文化假設的積極性。許多管理者將職工定位為服從者和執(zhí)行者的角色，沒有將員工文化考慮到企業(yè)文化建設的關鍵因素中，未將制度管理與柔性管理的結合。有的企業(yè)在文化建設過程中未注重職工的個人成長，未能從人性的角度出發(fā)，關注員工志趣，對員工進行培訓和職業(yè)生涯規(guī)劃，從而未能發(fā)揮員工的積極主動性，降低了員工熱情。

五、基于新媒體應用的企業(yè)文化建設策略研究

(一)提高對新媒體運用的重視度

企業(yè)領導者在企業(yè)文化假設中應轉(zhuǎn)變思想觀念，發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢。企業(yè)領導者要積極適應新形勢，要轉(zhuǎn)變新媒體發(fā)展的思想觀念，必須重視新媒體在企業(yè)文化建設方面的優(yōu)勢和作用等;管理層要熟練運用各種新媒體溝通交流工具，促進企業(yè)文化的傳播，充分利用微信微博網(wǎng)絡論壇等新媒體平臺，加強與員工的溝通，積極聽取基層職工的新生，這對推進企業(yè)文化的發(fā)展有重要意義;管理則要立足發(fā)展實際，提升新媒體發(fā)展意識，將新媒體融合互聯(lián)網(wǎng)思維的新思維，通過發(fā)展新媒體渠道，建設完善企業(yè)文化，提高企業(yè)的社會影響力。

(二)構建完善的新媒體運營團隊

當前，隨著互聯(lián)網(wǎng)影響力越來越強，企業(yè)要重視新媒體的運用，應當設置新媒體運營崗位，聘請專職的新媒體運營管理人員，有條件的企業(yè)還可設置專門的媒體信息管理機構，從而完善人才隊伍建設。這可以為企業(yè)發(fā)揮新媒體作用，利用新媒體開展企業(yè)文化建設夯實基礎。企業(yè)應與當?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)信息管理部門建立良好的溝通關系，為開展工作提供必要的聯(lián)系機制和溝通條件;在企業(yè)內(nèi)部必須要充分重視，加大在經(jīng)費、人員、機構等方面的支持和投入，一方面要發(fā)現(xiàn)人才，另一方面要培養(yǎng)人才，通過高素質(zhì)的人才培養(yǎng)和使用，提升新媒體的運營和管理水平，進一步構建和完善新媒體運營隊伍，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。

(三)樹立以人為本的價值觀和管理理念

提高對企業(yè)職工的人文關懷，激發(fā)調(diào)動員工的主人翁精神，實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的管理活動。依托新媒體渠道實施民主管理，拓寬民主管理渠道，向職工普及企業(yè)發(fā)展目標、經(jīng)營狀況，征求員工意見和建議，做好信息反饋工作。要樹立以人為本的價值觀和管理理念，應當尊重員工人格，若員工出現(xiàn)工作問題，管理者應通過恰當?shù)姆绞脚u指正，做到對事不對人，為他們提出可行的改進方法，幫助員工進步，注重員工的長期發(fā)展和成長。在保證生產(chǎn)正常進行的情況下，可以通過人性化的柔性管理方式，為員工提供方便，減輕他們工作之余的擔憂，為其提供舒適的工作環(huán)境，為它們提供提升自我的鍛煉學習條件。

(四)加強新媒體建設

企業(yè)要建立自己的建立官方平臺，如微信公眾號，微博認證號，官網(wǎng)等新媒體平臺。官方平臺是對企業(yè)文化宣傳的最佳途徑，這也是企業(yè)適應社會發(fā)展的需要。企業(yè)要積極建設自身的官方新媒體平臺，并做相關認證，增大企業(yè)影響力。要對企業(yè)自身的新媒體平臺進行整體策劃，加強對企業(yè)的網(wǎng)絡宣傳力度，通過新媒體宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務;展示企業(yè)軟實力。新媒體建設中要讓頁面更醒目，提高專職人員的文字水平，宣傳設計中要通過圖片視頻等多媒體形式提高吸引力，傳遞企業(yè)文化。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，了解受眾群體的偏好，及時回復大家的關注的熱點，加強溝通增進了解。

(五)提煉速度文化和創(chuàng)新文化

新媒體時代，速度就是一切，己經(jīng)成為企業(yè)競爭力的一部分。企業(yè)要形成對市場信息的快速反應能力，培養(yǎng)創(chuàng)新文化和速度文化，充分發(fā)揮新媒體對市場信息的敏銳嗅覺，及時掌握市場脈搏，及時推出符合市場需求的產(chǎn)品服務,通過新媒體造勢宣發(fā)，獲得市場關注。新媒體的高效互動性可以讓企業(yè)的運行效率得到有力提升，企業(yè)要充分利用這一點培養(yǎng)和形成自己的競爭力。在注重速度文化的新媒體時代，要抓住市場的脈搏，爭分奪秒地創(chuàng)新，強化競爭意識，形成敢為人先的創(chuàng)新文化和競爭文化。

六、結語

企業(yè)文化蘊含了企業(yè)的價值理念，一個企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，必須有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設是一個企業(yè)精神的構建，對企業(yè)干部員工的日常行為、工作狀態(tài)、工作動力等方面均具有潛移默化的影響。新媒體的有效運轉(zhuǎn)對企業(yè)品牌形象建設，企業(yè)核心價值理念的傳播至關重要，有利于提高企業(yè)的核心競爭力和內(nèi)部凝聚力，樹立企業(yè)良好的社會形象。企業(yè)務必要充分利用好新媒體，完善企業(yè)文化建設。