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隨著當(dāng)今企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”的腳步越來(lái)越快，很多行業(yè)適逢重大發(fā)展機(jī)遇期，爭(zhēng)相招工。由于勞動(dòng)力資源的相對(duì)緊張所致，一些學(xué)歷高、素質(zhì)高的人才成為了稀有資源，在這種情況下充實(shí)到企業(yè)的新生力量很大一部分是外聘職工，這就不可避免地造成了整體素質(zhì)和文化程度的參差不齊。

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，這些外聘職工由于在生產(chǎn)一線從事長(zhǎng)期的重體力勞動(dòng)，很少有時(shí)間，甚至根本沒(méi)有時(shí)間去學(xué)習(xí)技能和文化知識(shí)，對(duì)心理健康管理而言，也同時(shí)增加了一定的難度。

綜合各方面因素，新入職的農(nóng)民工大多有以下幾種心理特征：1．個(gè)人意愿不強(qiáng)。一些通過(guò)各種渠道招聘到施工企業(yè)的外聘職工不喜歡該行業(yè)，只是迫于經(jīng)濟(jì)壓力，不得已而成為一線施工工人。因?yàn)槿鄙賹?duì)工作的熱情，所以導(dǎo)致工作效率較低。2．獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)。一些外聘職工不喜歡團(tuán)隊(duì)作業(yè)，甚至愿意“單槍匹馬”工作，團(tuán)體協(xié)作意識(shí)比較差，導(dǎo)致工作效率也不高。3．主觀被動(dòng)性較強(qiáng)。一些外聘職工認(rèn)為在大中型企業(yè)中，個(gè)人太過(guò)于渺小，主觀意識(shí)認(rèn)為主要是服從上級(jí)安排的工作，對(duì)自我實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值認(rèn)為意義不大，因此干勁不足，影響工作效率的提高。4．對(duì)工作存在拈輕怕重現(xiàn)象。在工作中對(duì)會(huì)出現(xiàn)的一些違規(guī)現(xiàn)象無(wú)動(dòng)于衷，認(rèn)為事不關(guān)己，以不得罪人為妥，導(dǎo)致一些常見(jiàn)的、可避免的安全隱患不能及時(shí)被發(fā)現(xiàn)和整改、消除。5．存在情緒消極問(wèn)題。一部分外聘職工對(duì)在一線從事體力勞動(dòng)抱有不滿情緒，偶爾宣泄，消極怠工，使得工作效率無(wú)法提高。

綜上所述，這五種心理特征的存在，雖然表面上看起來(lái)是由于文化程度不高引起的，但我個(gè)人認(rèn)為，做好一線外聘職工的心理疏導(dǎo)，對(duì)于克服掉這些不利因素是有很大幫助的。在實(shí)際工作中，不外乎是從內(nèi)、外兩方面著手。

一、培養(yǎng)健康心態(tài)，增強(qiáng)大局意識(shí)

首先要培養(yǎng)一線外聘職工寬容樂(lè)觀的生活態(tài)度。在工作中待人處事，要記得寬宏大度，不對(duì)事、對(duì)人斤斤計(jì)較，對(duì)于合作的團(tuán)隊(duì)成員間的利益沖突要看淡得失，襟懷坦白；要辯證地看事待人，不要囿于成見(jiàn)，在遇到一些比較棘手、不合意的工作時(shí)，能夠做到冷靜處理、淡然面對(duì)，不對(duì)周?chē)耐鲁钟锌床粦T的態(tài)度，盡量避免牢騷滿腹，怨天尤人的情緒出現(xiàn)。積極樂(lè)觀的心態(tài)可以化解不快，寬容大方的處事可以消除矛盾。當(dāng)團(tuán)隊(duì)所有人都保持樂(lè)觀、寬容的工作心態(tài)時(shí)，工作效率將不斷提高。

其次要培養(yǎng)一線外聘職工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、自強(qiáng)不息的精神。公司“二次創(chuàng)業(yè)”的號(hào)角已吹響，在加大力度宣傳公司大好前景的時(shí)刻，激發(fā)一線外聘職工建功立業(yè)的宏偉抱負(fù)，充分發(fā)揮他們的主人翁精神，尤其是各基層單位要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，適時(shí)地開(kāi)展各類(lèi)“安康杯”競(jìng)賽、崗位練兵、技能比武等活動(dòng)，讓一線的外聘職工在競(jìng)賽中樹(shù)立信心、增強(qiáng)大局意識(shí)，通過(guò)崗位奉獻(xiàn)、拼搏進(jìn)取實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

最后要培養(yǎng)一線外聘職工的自我控制能力。一個(gè)具有自我控制能力的員工可以很好地管理自己的各種情緒，對(duì)待自己的工作會(huì)更加辯證地看待問(wèn)題，不互相推諉，不逃避責(zé)任，不患得患失；對(duì)待同事，不尖酸刻薄，不惡語(yǔ)相向，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，這對(duì)于提高整體的工作效率是至關(guān)重要的。各單位的主要管理者也要善于啟發(fā)誘導(dǎo)，借助各種企業(yè)宣傳平臺(tái)和文化載體，向員工灌輸自控的理念，教育他們用理智控制自己的言行、情緒以及欲望，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用自我控制的各類(lèi)方法，有效地避免工作上、生活中受到不良情緒影響。

二、開(kāi)展技能培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

工會(huì)在教育引導(dǎo)一線外聘職工全面提升自身素質(zhì)方面，要充分發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)校”的作用，在基層分會(huì)和施工一線開(kāi)展各類(lèi)安全教育培訓(xùn)，組織開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽；在施工生產(chǎn)一線的女職工中開(kāi)展法律知識(shí)、女職工特殊保護(hù)知識(shí)培訓(xùn)；專兼職工會(huì)干部每年委外培訓(xùn)，舉辦各種國(guó)學(xué)講堂、素質(zhì)講堂等，在“人人學(xué)技能，個(gè)個(gè)練本領(lǐng)”的學(xué)習(xí)熱潮中，有力地推進(jìn)一線外聘職工的素質(zhì)建設(shè)和文化建設(shè)。公司本部和各車(chē)間、分公司、項(xiàng)目部均建起職工夜校、職工書(shū)屋，開(kāi)展班組的班前培訓(xùn)、車(chē)間三級(jí)安全教育等培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

三、暢通溝通渠道，及時(shí)答疑解惑

工會(huì)在企業(yè)中扮演的是職工的“娘家人”，當(dāng)一線外聘職工生活、工作中遇到困難、挫折時(shí)，第一時(shí)間想到的就是工會(huì)。工會(huì)同時(shí)開(kāi)通了熱線電話、電子信箱、企務(wù)公開(kāi)欄等幾種溝通渠道，讓一線的外聘職工能夠在第一時(shí)間得到幫助和答疑。近幾年，利用電話、信箱、公開(kāi)欄、微信群等渠道，幫助一線外聘職工解決工作、生活中的實(shí)際困難共計(jì)39次。常年在外項(xiàng)目的一線外聘職工，不放心在家的老人、孩子，工會(huì)為使他們能在工作中有良好的工作狀態(tài)和健康的心態(tài)，2014年又新成立了愛(ài)心服務(wù)隊(duì)，搭建起前后方溝通的橋梁，及時(shí)幫助職工解決來(lái)自后方的各種問(wèn)題，使一線職工遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)也能安心、放心、舒心地工作。

四、搞好文娛活動(dòng)，增強(qiáng)歸屬感

想要職工有健康的心態(tài)，無(wú)私為企業(yè)奉獻(xiàn)，就必須要讓他們感受到家的溫暖。工會(huì)不僅在建家建線方面成績(jī)突出，為基層職工打造集生活設(shè)施配套化、服務(wù)設(shè)施實(shí)體化、管理制度規(guī)范化為一體的住宿環(huán)境，更是在業(yè)余文化生活中，處處彰顯“以人為本”，增強(qiáng)了一線外聘職工的歸屬感。開(kāi)展喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)。建設(shè)休閑公園、健身廣場(chǎng)、籃球場(chǎng)、棋牌室、乒乓球室、電教室、圖書(shū)室、羽毛球館等，投入200多萬(wàn)元將職工俱樂(lè)部改造成綜合文體活動(dòng)中心。針對(duì)不同人群開(kāi)展特色活動(dòng)。女工委在“三八”婦女節(jié)期間開(kāi)展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、留守女職工座談會(huì)等活動(dòng)，基層分會(huì)結(jié)合實(shí)際開(kāi)展茶話會(huì)、小型體育比賽、觀看電影等活動(dòng)；組織單身青年職工參加房山區(qū)青龍湖長(zhǎng)走聯(lián)誼活動(dòng)；開(kāi)展“烘享快樂(lè)，焙感幸?！焙姹号嘤?xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)老師為職工傳授烘焙知識(shí)和技能，從原料配比、制作過(guò)程和入箱烘焙等環(huán)節(jié)為職工們講解示范，并由大家親身體驗(yàn)分享勞動(dòng)成果；邀請(qǐng)房山區(qū)書(shū)法協(xié)會(huì)的老前輩們開(kāi)展“贈(zèng)春聯(lián)、送吉祥”活動(dòng)，書(shū)法大家們揮毫潑墨，運(yùn)用楷書(shū)、行書(shū)、隸書(shū)、草書(shū)等現(xiàn)場(chǎng)為職工書(shū)寫(xiě)60多副春聯(lián)。