被15個微信群裹挾的職場人下班也走不出黑洞
2020-03-13 08:16鄧曉進(jìn)李覲麟
電腦報(bào) 2020年1期
鄧曉進(jìn) 李覲麟
12月的巴黎，對于這個緯度較高，入冬較早的城市來說，已經(jīng)寒意十足了。
去年12月6日，下午3點(diǎn)，就職于一家數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)的AllerVie按原定計(jì)劃本該乘火車去倫敦出差，但在前一天她就接到了訂票APP上彈出的歐洲之星前往倫敦的火車都被取消的消息。這不知是AllerVie在法國巴黎定居十年中遇到的第幾次罷工了，目前，如何準(zhǔn)時(shí)將緊急解決方案交到客戶手上，成了擺在她面前最現(xiàn)實(shí)的問題。AllerVie在微信中告訴記者：“只要網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)和電腦不罷工，工作也不會停下來?！边@是她在家辦公的第二天。
而在相差7個小時(shí)的中國，已經(jīng)是晚上10點(diǎn)了，有人剛剛合上工位上的筆記本電腦，卻在回家路上邊開車邊用語音播放，領(lǐng)導(dǎo)對次日會議要用的PPT提出的數(shù)十條修改意見;有人還坐在孩子伏案寫作業(yè)背后的床尾，在昏暗的燈光下，同時(shí)跟10多個此起彼伏閃爍的微信群處理著應(yīng)急事項(xiàng);也有人，一邊翻看著手機(jī)中團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目提交的進(jìn)度，一邊來到租住的公寓門口，在瑟瑟寒風(fēng)中，接過外賣送來的晚餐……
也是在這個12月，“996”入選國家語言資源監(jiān)測與研究中心發(fā)布的“2019年度十大網(wǎng)絡(luò)用語”。
雖然抵制“996”的聲音鏗鏘又堅(jiān)定，但在網(wǎng)絡(luò)、科技飛奔的時(shí)代，在功能強(qiáng)大到似乎沒有邊際的移動終端裹挾之下，是下班了，還是在工作，也模糊了邊際……
“電腦、手機(jī)、平板，什么智能化設(shè)備最后都成了我的工作設(shè)備，辦公室、家、地鐵、出租車甚至故宮，也都是我加過班的地方?！?/blockquote>
_新媒體編輯
半個小時(shí)沒回復(fù)，就退群
“我有15個工作微信群，每天工作10小時(shí)就可以下班，但是手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)處理發(fā)出來的工作任務(wù)，回群內(nèi)消息?！眳庆o，就職于某國內(nèi)大型交通運(yùn)輸公司，是其分公司后備保障部門的組長。當(dāng)記者問起在自己的社交軟件中，有多少跟工作相關(guān)的群時(shí)，她點(diǎn)開微信數(shù)了數(shù)便給出了這樣的回答。
吳靜所處的行業(yè)比較特殊，需要應(yīng)急處理的情況也比較多，比如天氣、設(shè)備故障維修、人員事故或是乘客意外都會影響到工作運(yùn)行，因此，她的頂頭上司，就直接在工作群中明文規(guī)定：群消息發(fā)出后，半小時(shí)內(nèi)必須回復(fù)。“如果半小時(shí)內(nèi)沒看到呢？”“領(lǐng)導(dǎo)會在群里點(diǎn)名問，XXX是不是要退群了！”吳靜說著，又習(xí)慣性地用食指在背面的指紋驗(yàn)證處解鎖了手機(jī)，用大拇指流暢地刷了一遍微信群消息，她告訴記者這樣的確認(rèn)除了掃除遺漏，已經(jīng)成了習(xí)慣性動作，又或者是條件反射。
吳靜一天中的工作狀態(tài)大概是這樣的：同時(shí)做著3件以上的事情，然后不停有員工來辦公室或通過微信群找她去溝通協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。一整天都沒喝一口水，10個小時(shí)上一次廁所是常有的事。而回到家，吃飯的時(shí)候，手機(jī)就放在碗旁邊，上廁所手機(jī)就握在手里。輔導(dǎo)兒子做作業(yè)，就將手機(jī)開成震動，一只手拿筆給孩子講解題思路，一只手插在衣服口袋里捏著兜里的手機(jī)，還有最夸張的是，在淋浴室洗澡也要把手機(jī)套上防水袋放在觸手可及的地方。
對于這樣的工作狀態(tài)，吳靜有時(shí)候是有情緒的，但是她更多時(shí)候是還來不及有情緒就得把事情處理好。“我們的工作是關(guān)乎生命安全的工作”，也正是因?yàn)楣ぷ鞯倪@一特殊屬性，吳靜和她的大多數(shù)同事一樣，都把疲勞、高強(qiáng)度帶來的情緒放在處理問題之后。吳靜稱，除了工作本身屬性的原因，員工的工作強(qiáng)度和工作態(tài)度也跟公司領(lǐng)導(dǎo)的管理密不可分。
吳靜的頂頭上司是一個年過不惑的女性，對工作的投入度很高。據(jù)吳靜回憶，自己在早晨7點(diǎn)或者深夜12點(diǎn)通過視頻給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的畫面一年之中發(fā)生的次數(shù)數(shù)都數(shù)不清?！叭绻I(lǐng)導(dǎo)休年假呢？”“我們都不希望領(lǐng)導(dǎo)休年假，年假中的領(lǐng)導(dǎo)更可怕?！眳庆o笑著說，休假也不會停下手中的工作，因?yàn)橛惺謾C(jī)，因?yàn)橛形⑿?。“雖然休假可以暫時(shí)放下手中具體事務(wù)的處理，但領(lǐng)導(dǎo)會不停發(fā)出對工作的一些新想法，或者組織在群里進(jìn)行創(chuàng)新探討?！?/p>
當(dāng)記者問起這樣的工作強(qiáng)度是否對身體有擔(dān)憂時(shí)，吳靜表示，的確隨著年齡的增長，體力和精力都面臨一些問題。“經(jīng)常會覺得心緊，就是喘不過氣，特別是在同時(shí)處理多件事情的時(shí)候。”
但對這個工作現(xiàn)狀，吳靜明確表示無法改變。首先是上有老下有小，房貸車貸，老人養(yǎng)老，孩子的未來教育都是不可小覷的支出。除此之外，吳靜還患有比較嚴(yán)重的慢性疾病，需要不定期進(jìn)行控制治療，“每次周期性治療需要花費(fèi)上萬元，因?yàn)檫M(jìn)口針劑都幾千元一針?！眳庆o在單位購買的保險(xiǎn)可以達(dá)到80%左右的報(bào)銷比例。
對于更換工作的想法，吳靜很早就否定了：“年齡現(xiàn)在是求職路上的減分項(xiàng)了，再說其他工作也并不一定比現(xiàn)在輕松?！鞭D(zhuǎn)行則意味著輕易放棄十多年在目前工作中的積累，也是大多數(shù)中年人面對的現(xiàn)實(shí)。采訪結(jié)束后，記者向吳靜問起，半小時(shí)不回微信消息真的會被退群嗎？吳靜一邊伸手按下電梯的下行按鈕，一邊回答：“這個問題我無法給你答案，因?yàn)橹两駷橹刮覀冞€真沒有出現(xiàn)收到工作消息半小時(shí)都不回復(fù)的那個人?！?h4>夜里10點(diǎn)，找不到一家打印店
盡管是在南方，在冬季，也有夜里的溫度可以達(dá)到5℃以下的城市。鄒彥，就生活在這樣一個城市。一天之前，是二十四節(jié)氣中的大雪，冬季正是在越過一個又一個的時(shí)間節(jié)點(diǎn)之后，逐漸顯示出它的本來面目。鄒彥也是在一個寒冷夜晚的10點(diǎn)，接到了直屬領(lǐng)導(dǎo)的微信消息，讓她把明天會議要用的演講資料打印出來，一早送到機(jī)場去。
直接裹著居家厚棉衣沖出小區(qū)，可鄒彥最擔(dān)心的事情還是發(fā)生了：打印店都關(guān)門了。鄒彥坐在羅森便利店里落地玻璃前的凳子上，伏在為吃泡面或繁忙的人快速用餐的桌板上，在手機(jī)地圖上搜索附近還有沒有未關(guān)門的打印店?？墒嵌紱]有一家是在營業(yè)的。第二天，鄒彥收到了自己在京東上面下單的打印機(jī)。
“有一次出差，我在機(jī)場因?yàn)槟眯欣顩]聽到手機(jī)震動。不到20分鐘，領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)打了10個電話，最后通過跟我同行的人聯(lián)系上了我。開口第一句話就是，讓我以后做任何事都把手機(jī)拿在手里?！编u彥覺得這段經(jīng)歷，讓她一度只要手里或者視線里沒有手機(jī)就會莫名感到緊張。鄒彥告訴記者，在接受采訪的前兩周她每天都在加班，每天22：00～23：30之間她幾乎都還在通過微信群和電話向下屬分公司安排和協(xié)調(diào)相關(guān)工作事宜。
“現(xiàn)階段主要在忙一年一度的旺季營銷，面臨的就是寫不完的PPT，開不完的會和加不完的班。”鄒彥回憶，2015年從分公司調(diào)回總部之后，幾乎沒有一個工作日不加班的。“在回家路上、看電影期間，領(lǐng)導(dǎo)在微信群里一聲召喚，馬上就只有放下眼前進(jìn)行的事，往公司趕?！比缃窬退阒苣┡愫⒆由吓d趣班，鄒彥都要帶著電腦，待孩子進(jìn)教室之后，找個有插座的角落開始加班。
“有沒有考慮過改變現(xiàn)狀？”當(dāng)記者問起時(shí)，鄒彥搖搖頭說：“不可能改變了！”為什么？其一，今年38歲的鄒彥，在而立往不惑的道路上奔了大半程了，一路從校招、基層員工到分公司核心員工，再到如今總公司的核心部門負(fù)責(zé)人，她在13年的從業(yè)道路上經(jīng)歷的艱辛無法細(xì)數(shù)，在積累了十幾年的工作資歷面前，改變意味著放棄，那放棄之后呢？其二，前年1月，鄒彥的婚姻也走到了盡頭，孩子歸她?！霸诠ぷ鲏毫ψ畲蟮哪嵌螘r(shí)間，體檢中查出肺部有陰影，突然覺得自己身體要垮了。”她跑到直屬領(lǐng)導(dǎo)辦公室去哭，但是只是簡單寬慰一下，接下來的工作并沒有對她有任何“照顧”。這次采訪，記者選在了鄒彥未加班的周末晚餐時(shí)間，其間，她接了四個電話，回了很多條語音信息，在手機(jī)上修改了PPT的幾處細(xì)節(jié)問題，還審閱了兩張下屬單位的預(yù)算清單。
這一天，我被拉進(jìn)了12個群
“陳工，12月資金計(jì)劃已經(jīng)下發(fā)，請抓緊處理，包括咨詢自己的打款?！?、“陳工，二期的單子還沒簽字，請務(wù)必今日簽完提交?！?、“陳工，三期G13地塊因設(shè)計(jì)要求新增加強(qiáng)板，導(dǎo)致5號樓底排被破壞，需現(xiàn)場收房?！薄@一天，陳凱被拉進(jìn)了12個微信群。
陳凱是一名造價(jià)員，手里的這個項(xiàng)目從動工到現(xiàn)在，已經(jīng)快三年了?！澳阍趺葱稳菽愕墓ぷ鳡顟B(tài)？”記者向陳凱提了問。“累就不說了，我覺得‘被手機(jī)支配的恐懼應(yīng)該比較貼切。”陳凱如是回答。其實(shí)作為一名造價(jià)員，和電腦、圖紙、軟件的接觸是最多的。但情況不同的是，除了畫圖、造價(jià)的時(shí)間外，還需要與各個環(huán)節(jié)的工作人員有大量的溝通。“如果說以前做建筑的人累，那么我覺得更多的是累身體。但現(xiàn)在建筑行業(yè)的人，累的更多的是心?！标悇P說，“以前科技還沒這么發(fā)達(dá)的時(shí)候，下班就真的是下班了，但現(xiàn)在，可以說沒有真正的下班?！?/p>
在陳凱的記憶里，發(fā)生過開車回家的路上被一個電話叫回項(xiàng)目、晚上12點(diǎn)在OA系統(tǒng)上收到一個文件并要求立即回復(fù)、早上6點(diǎn)被停不下來的微信信息提示音叫醒……但最夸張的，還是被拉進(jìn)12個微信群的那一天。早上剛到項(xiàng)目上，還沒來得及吃一口早飯，陳凱就被拉進(jìn)了一個微信群，群主首先@陳凱，給他交待了今天之內(nèi)必須立即完成的工作。正在著手準(zhǔn)備開展這項(xiàng)工作的時(shí)候，另一個群的聲音又從手機(jī)里傳了出來。
陳凱一邊同時(shí)操作著兩件事，一邊和其他同事討論著這其中的一些關(guān)鍵點(diǎn)和注意事項(xiàng)。這時(shí)，手機(jī)又響起了，接著，又響起，再次響起。一個上午，陳凱就被拉進(jìn)了12個群里，被安排了十幾項(xiàng)不同的工作?！捌鋵?shí)這個時(shí)候累到不累了，因?yàn)闆]有時(shí)間去感受累?！标悇P說道。半小時(shí)不看信息，之后再打開微信，就能看到一片紅色小點(diǎn)和@自己的圖標(biāo)。如陳凱后來所提到的一樣，這是一種強(qiáng)烈的壓迫感，有時(shí)會給他帶來想逃避的情緒。只是大環(huán)境就是如此，似乎每個人都覺得這就是常態(tài)，“包括我在內(nèi)，其實(shí)都習(xí)慣這種工作狀態(tài)了，不會有誰想到是否過勞。”這是陳凱的想法，但同時(shí)，他也希望，哪怕有一天能夠完全關(guān)掉手機(jī)、退出微信與OA，徹底隔絕所有信息，便能得到片刻的安寧。
在故宮里趕稿的時(shí)候，我哭了
如果不是因身體原因的叫停，曾一寒還不知道自己什么時(shí)候能停下來。5年前大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，曾一寒同時(shí)得到了三家公司的Offer。經(jīng)過一番衡量之后，曾一寒選擇了離家最遠(yuǎn)，但與自己理想最近的一份工作——新媒體編輯?；貞浧饎傞_始工作的頭兩年，曾一寒的記憶中，似乎沒有早于晚上10點(diǎn)下過班?！暗郊疑晕⑹帐跋拢詢煽陲埦涂?2點(diǎn)了，第二天9點(diǎn)半又得去上班，但那時(shí)候奔著自己的理想去奮斗，總想著咬一咬牙就過去了。”曾一寒對記者說道。
因?yàn)樾旅襟w的特性，隨時(shí)與隨地，幾乎可以囊括曾一寒的工作狀態(tài)。也因?yàn)閵蕵沸侣効偸窃谕砩虾椭苣┍觯詫?dǎo)致了這份工作的“無休”?！半娔X、手機(jī)、平板，什么智能化設(shè)備最后都成了我的工作設(shè)備，辦公室、家、地鐵、出租車甚至故宮，也都是我加過班的地方?！闭f到這里，曾一寒突然想起發(fā)生在兩年前的一件令她奔潰大哭的事。
當(dāng)時(shí)正值國慶假期，曾一寒帶家人游北京，但旅途過程中，接連發(fā)生了好幾起熱點(diǎn)事件。要做新媒體，就必須跟得上熱點(diǎn)，所以縱使有萬般無奈，曾一寒也只能在旅途中寫稿、發(fā)稿，手機(jī)一刻都放不下。旅途到一半的時(shí)候，曾一寒的父母看不下去了，讓她把手機(jī)放下，安心地旅游放松一下。考慮到父母的心情，曾一寒暫時(shí)把手頭的工作放了放?？蛇@樣的想法才剛萌生不久，娛樂圈突然出現(xiàn)大新聞，微博“爆”的標(biāo)示一出現(xiàn)，曾一寒也沒辦法再安心旅游了。
雖然抱歉，但曾一寒還是選擇在景區(qū)把稿件趕出來，否則時(shí)效性過了，自己也算失職?？粗蕦m里來來往往的游客，臉上都洋溢著笑容和期待，只有她，站在城墻邊，面對著手機(jī)里的另一個世界。
現(xiàn)實(shí)生活里發(fā)生的故事總是比電影里上演得更加狗血。趕稿到三分之二時(shí)，手機(jī)的電量快堅(jiān)持不住了，曾一寒急得四處找充電寶，但不幸的是，在順利充上電之前，手機(jī)關(guān)機(jī)了。這一刻，緊繃的弦終于斷了，曾一寒靠著城墻，忍不住掉下了眼淚。但情緒的發(fā)泄也只是一時(shí)，調(diào)整好心情之后，還是要想辦法完成工作?！斑@幾年，這樣的事太多太多，和朋友約飯途中寫提綱、節(jié)假日討論選題角度……對我來說，過不過勞的，其實(shí)不重要了，因?yàn)槲乙呀?jīng)把這當(dāng)常態(tài)了。”但最終，曾一寒還是因?yàn)椴槌龈闻K有問題，而被動遠(yuǎn)離了這無休的工作狀態(tài)。
奧美員工連續(xù)加班一個月后猝死
一個項(xiàng)目的工作微信群下拉三次才能到底
每個人都需要和自己達(dá)成和解
“一邊是豐富的物質(zhì)享受，一邊是沉重的工作壓力?！边@句話出自森岡孝二創(chuàng)作的《過勞時(shí)代》。
森岡孝二的一生，都在致力于研究過勞這個社會問題，他在《過勞時(shí)代》里根據(jù)日本的社會勞動高壓現(xiàn)象，剖析了背后的一系列原因。而現(xiàn)在，其實(shí)我們也在面臨著這樣的問題。高科技和生產(chǎn)力的不斷高速發(fā)展，不僅沒有使人們變得清閑，反而變得越來越忙。
信息全球化的發(fā)展趨勢，使得以時(shí)間為競爭核心的不少職業(yè)都變得越來越繁忙，與世界連接的方式多種多樣，因此也就模糊了工作時(shí)間與生活時(shí)間的邊界。但科技本身并沒有錯，現(xiàn)實(shí)存在的問題，往往是人對其的濫用背離了科技發(fā)展的初衷。對于一個公司、一個領(lǐng)導(dǎo)人來說，缺乏人性化的制度和管理，才是導(dǎo)致加班無止盡的根源。
此外，通過采訪可以發(fā)現(xiàn)，如今的過勞現(xiàn)象其實(shí)更多的是“主動過勞”，而這背后，其實(shí)是由于無形的心理壓力，或源于難以舍棄的豐富物質(zhì)享受，或源于同公司里的異樣眼光，或源于不服輸?shù)妮^勁心態(tài)。如此種種，過勞成了一種不得已的主動選擇。但或許，對每一個正在過勞的人來說，都需要找到一個契機(jī)，和自己達(dá)成一次和解。也避免技術(shù)的革命帶來職場的延伸，享受有快也有慢的真正的生活。
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